Park Hyatt Chicago FHR入住体验
芝加哥柏悦硬件顶尖但服务崩塌，FHR权益缩水且卫生堪忧，维权需分阶段进行。
1. 关键信息
- 硬件设施：硬装被誉为北美天花板，地理位置与隔音极佳。水温忽冷忽热是系统性硬伤；浴室毛巾硬、地巾薄、配套缺失；客厅iPad内容陈旧。
- 卫生与细节：极其糟糕。Le Labo洗护用品瓶身包浆，存在大量2023-2024年过期的产品；Mini-bar零食亦存在过期现象。#27 补充：SPA技师水平极低，被形容为“路上随便拉个人来按都比他们好”。
2. 羊毛/优惠信息
- FHR/Prive 权益范围扩大：100刀 Credit 不仅限于餐厅，#23 确认也可用于 SPA 和 Mini-bar 消费。但因餐饮溢价严重、分量小而显得购买力不足（仅够1人餐）；早餐已由 Buffet 改为单点。
- Credit额度缩水争议：#25 指出两年前入住时单人 Credit 为 50-60刀，两人合计足以覆盖100刀消费；现行政策下额度显得“辣鸡”，购买力大幅下降。#26 补充：FHR早餐权益进一步缩水，名义上含双人早餐但仅提供60刀 Credit，部分酒店（如纽约 Beekman）同样仅给60刀，往往不足以覆盖两人基础消费。
- 维权经验：针对 Prive 额度漏算或极端差评体验，有用户通过邮件沟通成功获补 3w points。
3. 最新动态
- 过期证据实锤：多位用户核实洗护产品过期（最早至2023年），并上传多张“祖传包浆瓶”照片，瓶口有结块。
- 账单混乱：Prive 100刀额度经常遗漏，需人工对账；早餐抹账标准不一。
- 升级趣闻与房型亮点：前台曾向三位男性宾客推销“浴缸在房间正中央”的浪漫套房。新增亮点：酒店拥有一间 Accessible Suite（系统内标记为 Standard Suite），实际配置为 Premium Suite，面积近100平，支持提前锁定，适合追求大空间的用户。
4. 争议或不同意见
- 品牌对比：有人认为其硬件强于同城的 WA（Waldorf Astoria），但另有观点认为其服务和综合体验远逊于半岛（Peninsula）和朗廷（Langham）。
- 历史滑坡：老用户反馈过去积分入住体验更佳（如全抹早餐、Mini-bar漏收等），现状已严重恶化，且对 FHR 额度的使用限制和金额缩水表示不满。
- SPA与餐饮差评：#27 补充：餐厅晚餐 NoMI 被指“巨烂并且贵，把客人当猴宰”；早餐虽无大碍但需面对单点超支问题。
5. 行动建议
- 避雷餐厅：避开 NoMI 晚餐；对早餐单点超支（约25刀+税费小费）做好心理准备，需额外自付差额。
- 入住必检：第一时间检查洗护用品和迷你吧日期，拍照留证。#29 补充：建议直接拆包食用部分零食以获取过期实锤证据后再投诉，避免口头争议。
- 积极索赔与维权策略：遇到额度漏计或洗护过期，应通过邮件与酒店沟通，有概率获赠 3w points 补偿；利用 FHR 额度覆盖 SPA 或 Mini-bar 以最大化权益价值。#28 补充：维权建议采取“先酒店后官方”的分阶段策略。入住期间能立即解决的问题直接找前台；无法解决的住完后发邮件给酒店管理层；若酒店态度差劲或赔偿敷衍，再联系 Hyatt Guest Relations 升级处理，避免一开始就激化矛盾。
总体来说硬件服务在线，整体细节有些一般
优点
位置不错，隔音很好，白板给安排了高楼层城景
硬装在线，服务在线，窗边的座位挺不错的
房间有个ipad，但是完全就是display information，而且很多东西没有更新链接也打不开
缺点
毛巾很硬，地巾很薄，而且浴缸没有配地巾
lelabo罐子重复利用，瓶口都结块了，瓶底显示03/25过期，洗护用品保质期两三年，这瓶子至少用了三四年了，是打算祖传三代吗 minibar零食也过期
浴室出水忽冷忽热，一阵一阵的
餐厅溢价严重，60刀早餐credit两人根本不够用，点两个主菜都够呛，分量也不大，而且真就不包含tax和tips，最后收了25刀，很多酒店虽然说不包，但是都抹掉了。餐厅是开放式厨房有点油烟味
智能开关不算特别好用，调亮度必须关掉等再打开才能调
厕所的化妆镜灯会自己莫名其妙的打开 半夜排风扇也发出嗡嗡的声音
作为park hyatt感觉细节上还是不太行，不过烧个fhr credit还算说得过去吧
請問這家和Waldorf Astoria Chicago比較起來哪家比較好呢？
没住过wa 但我记得wa比ph老
【引用自 DELTA】:
餐厅溢价严重，60刀早餐credit两人根本不够用
已经不是buffet了吗
我去年年底也住了这家，也是水温忽冷忽热，并且prive叠加goh定了King Bed Lake Michigan Views结果一级没升。退房时发现他们虽然把早餐超出的部分抹了（这部分超出了100刀），但prive的100刀没列出来在账单里，年初发邮件撕了3w分。
哦对，这家的spa很烂，我对象形容是路上随便拉个人来这里捏捏那里揉揉都比他们的技师按得好。还有就是餐厅晚餐（nomi）巨烂并且贵，把客人当猴宰。早餐倒是没啥问题。
【引用自 ISTJ】:
餐厅晚餐（nomi）巨烂并且贵，把客人当猴宰。早餐倒是没啥问题
早餐也是巨贵啊 不难吃但也说不上好吃，量还很少 给60刀也就一个人一个entree+side+drink差不多，只能说和万豪希尔顿两人credit只够一人吃也没啥区别
100刀credit其实也没啥地方好用，餐厅溢价太严重了
【引用自 ISTJ】:
水温忽冷忽热
感觉是硬件问题，忽冷忽热的很频繁
【引用自 cc6】:
已经不是buffet了吗
以前是buffet吗 感觉亏大了，单点两个人根本不够吃
然而他家的硬件几乎是北美天花板水平了
你让隔壁的半岛情何以堪
半岛没去过，但半岛本身定位要比PH高吧，PH个人感觉应该跟WA、、瑞吉这些比。
lz一說趕快拿起瓶身檢查，3/25，3/25，4/25，4/26，三瓶去年過期一瓶這個月過期 /uploads/short-url/cBG5OKAvTIm6ghOTmeEtwUgvlmz.jpeg?dl=1 /uploads/short-url/eZZ0DiXMVAkMwecU9OYIt0OcpHx.jpeg?dl=1 /uploads/short-url/fzb08k1BOhpuGn6IR5ulQhVbwH5.jpeg?dl=1 /uploads/short-url/l8wULXOiSteQKqriEamvAhWlpv2.jpeg?dl=1 可能是淡季同樣是白板會員給了18樓 DELTA: 白板给安排了高楼层
瓶口都包浆了。。说真的瓶子三四年不换是认真的吗。。前几天住了艾迪逊虽然也是refill但是瓶子至少没过期
我喜欢WA的风格
这不直接撕个大的？说到底你又不知道到底是瓶子没换还是真过期了。过期一年的洗护拿给客户对得起品牌吗？
对面半岛还有，这个不得吊打FHR “Peninsula Time” check-in as early as 6:00 am on arrival day and check-out as late as 10:00 pm on day of departure. Blackout dates apply
瓶口明显就是refill过的 随便提了一嘴懒得撕了 反正这家也挺一般的
这么差了吗，去年独立日积分入住三晚，球直升水塔套，早饭点一堆全抹，minibar少收了两瓶橙汁钱
上次跟朋友去住前台推我加錢升級高階套說什麼浴缸在房間正中間多浪漫 三個男的站在那聽他說都害羞了
害羞归害羞，该做的事还是要做的嘛
jeanfelix: 隔壁的半岛情何以堪 还有 朗廷
和楼主去的时间差不多，住了两天给p2过了个生日。用的sua+积分+chat客服换了个golden coast suite，花了点钱布置了一下，整体体验还挺好的。首先地理位置极佳，另外没有楼主说的毛巾硬地巾不到位的情况，水温也正常，早餐吃了150+tip全免了（难道因为我是水球？） 就是每天早上不知道哪里传来类似装修的咚咚声，不过早上基本也都起了要出门了也没太多影响，和前台manager沟通之后也态度很好道歉说下次来给我升房型（毫无诚意哈哈）但也没再追究了。 难道ph chicago最大的优点不是让屁屁暖暖的智能马桶吗 /uploads/short-url/kPYNDoDjmMN8FIRo9dwyXgdjN9t.jpeg?dl=1 /uploads/short-url/nicMh07eQhhlgLOQrvx763DstEE.jpeg?dl=1 /uploads/short-url/tU3a6iiSZCMA3hc69R1cduxvtq5.jpeg?dl=1 /uploads/short-url/uzSWoDMNYmRkW1ClhaEYIG7xWZl.jpeg?dl=1 /uploads/short-url/xfBWu13EjYwLa8z3EF789Pbta3T.jpeg?dl=1
还得是球客 貌似基础房没有智能马桶 套房才有？
100$ credit怎么花？只能在餐厅吃饭吗？
minibar和spa也可以用
这家酒店就是抠抠嗖嗖的，虽然硬件在美国算是相当不错的那档了。生日纪念日之类的貌似从来没给过东西，早餐多点个十块钱的side也不会抹掉 这家还有个亮点就是有个accessible suite，其实是premium suite的配置，但在系统里是standard suite，快100平了，能提前锁上还是挺爽的。
2年前住是一人50还是60credit，我一个人吃100都抹了，现在那么辣鸡的么
感觉现在的fhr早餐也是很水了，说好两个人免费早餐的，但是就给你60刀，有些还不够的。纽约那家beekman也是，只给60刀。
ISTJ: 路上随便拉个人来这里捏捏那里揉揉都比他们的技师按得好。还有就是餐厅晚餐（nomi）巨烂并且贵，把客人当猴宰。早餐倒是没啥问题 請問 怎麼撕比較有效率? 是發給酒店還是 Hyatt 的什麼窗口?
https://www.uscardforum.com/t/topic/511272/14 我一般是先试着跟酒店直接沟通，一开始没必要直接捅到hyatt去。如果酒店态度差劲或者赔偿敷衍的话再联系hyatt解决。 能立即解决的问题直接住的期间找前台，无法解决的住完后发邮件要补偿。
怎么不拆包mini bar零食吃一口再guabi投诉哦