双流机场 东航休息室有点坑
双流机场东航休息室Amex卡权益与服务态度争议升级，用户体验差异显现
1. 关键信息
- (之前已归纳) Amex Platinum Card持卡人被告知，在双流机场（CTU）T2的东航休息室（由Plaza Premium Lounge运营）仅限乘坐东方航空或上海航空的航班才能进入，而非Amex Travel中“任何承运人”的表述。
- (之前已归纳) 休息室工作人员态度傲慢，明确表示即使付费也需乘坐东航航班。
- (之前已归纳) 有用户反馈，该休息室与Plaza Premium Lounge的合作一直以来都是仅限东航自家航班。
- (之前已归纳) 另一用户提到，在年底曾有一段时间Amex卡可以进入，但目前情况已变。
- (之前已归纳) 休息室工作人员明确表示，东航与Plaza Premium Lounge的合作一直以来都是仅限东航自家航班乘客。
- (之前已归纳) Amex Travel官网的描述与实际入场政策存在差异，引发用户对信息准确性和服务提供商合作条款的质疑。
- (之前已归纳) 用户认为，即使无法享受白嫖休息室权益，也应获得基本的礼貌服务，而非傲慢态度。
- (之前已归纳) 用户指出，Amex Travel官网的“条款与细则”链接可能包含更准确的信息。
- 新增： 用户认为，休息室工作人员的态度可能因用户持有的票务类型（如商务舱）而异，持国航商务舱机票的用户曾获得较好的解释态度。
- 新增： 用户推测，遇到态度不佳的工作人员可能是个体素质问题。
2. 羊毛/优惠信息
- (之前已归纳) Amex Platinum Card持卡人原本期望通过Global Lounge Collection权益进入该休息室，但实际情况不符。
- (之前已归纳) 南航乘客可以进入该休息室。
- (之前已归纳) 用户尝试通过Amex卡进入休息室，但被告知不适用。
- 新增： 用户提到使用PP卡（Priority Pass）进入休息室时，工作人员态度较好，暗示PP卡用户可能受到的限制较少或解释更耐心。
3. 最新动态
- (之前已归纳) 双流机场东航休息室（Plaza Premium Lounge运营）目前已不再接受Amex卡作为Global Lounge Collection权益的凭证，仅限东航/上航自家航班乘客。
- (之前已归纳) PP卡（Priority Pass）与该休息室的合作也已中断。
- (之前已归纳) 休息室工作人员强调，Amex Travel的相关表述（“任何承运人”）并不准确，合作条款一直都很清楚。
- (之前已归纳) Amex Travel官网的描述与实际入场政策存在差异，用户认为这是信息不对称的问题。
- 新增： PP卡与该休息室的合作已中断（与旧摘要内容一致，但在此处再次强调）。
4. 争议或不同意见
- (之前已归纳) Amex Travel官网的描述与实际入场政策存在差异，引发用户对信息准确性和服务提供商合作条款的质疑。
- (之前已归纳) 用户对休息室工作人员的服务态度表示不满。
- (之前已归纳) 关于Amex Travel官网描述的准确性存在不同看法，有用户认为条款一直清晰，但实际使用中存在信息不对称。
- (之前已归纳) 用户认为，Amex Travel的描述可能存在误导性，导致用户期望与实际不符。
- 新增： 用户对休息室工作人员服务态度的差异性提出看法，认为可能与用户身份或当日情况有关。
5. 行动建议
- (之前已归纳) 前往双流机场东航休息室的Amex卡持卡人需注意，该休息室目前仅限乘坐东方航空或上海航空航班的乘客进入，而非Amex Travel中“任何承运人”的表述。
- (之前已归纳) 建议在出行前，通过Plaza Premium Lounge官网或直接联系休息室确认最新的合作及入场政策，以避免不必要的麻烦。
- (之前已归纳) 用户可考虑向Amex反映此情况，以期改进其信息整合或争取补偿。
- (之前已归纳) 建议在出行前仔细阅读Amex Travel的条款细节，并与休息室进行二次确认。
- (之前已归纳) 用户建议仔细查看Amex Travel官网上的“条款与细则”链接，以获取更准确的信息。
- (之前已归纳) 建议休息室在拒绝客人时，应以更礼貌和专业的态度处理。
- 新增： 用户建议在尝试进入休息室时，可以尝试说明自己持有的具体票务类型，以观察工作人员的态度是否会因此改变。
不知道是不是我火星了 amex travel里ctu t2的term写的是“American Express offers access to additional lounges in the Global Lounge Collection where Platinum Card Members have unlimited complimentary access to participating locations. Card Members must present their valid Platinum Card, a government-issued I.D., and a boarding pass showing a confirmed reservation for same-day travel on any carrier.”
早上跑过去被告知必须是东航的机票才行，语气也非常的傲慢和不耐烦。 还特别嘲讽的语气说“哪怕是付费的也得做我们东航的飞机才能进” 当时真的很想怼一句 你家飞机年年出事我敢坐吗..
这个没办法的 话说loungereview上面写说这家要坐天合联盟航班才给进
不过我没进去过，我去的是CTU国航的
【引用自 qin31411】:
东航不是pp卡就能进吗
现在不合作了。2月份我先去的国航lounge吃早餐，然后想起来东航似乎是PPS，硬走一公里，然后人告诉我PP卡没合作不能进了。白跑一趟了属于是
【引用自 qin31411】:
年底去的时候有一段时间又可以了
唉感觉国内这个PP卡合作变来变去挺烦的（
【引用自 jackalsin】:
少一点，Amex能进
学会美国lounge传统艺能了也是
东航不是pp卡就能进吗，为什么需要amex
不能只贴有利于你的term吧
term里还说必须adhere to house rule呢
这个service provider是另一个P(remium)P(laza)，你去PP网站上就能看见仅限东上航乘客
不过你可以去找amex说他们的integration做的不好，看看能不能赔点mr
我年底去的时候有一段时间又可以了我记得是
东航跟Plaza premium的合作从来都是自家航班
而且amex写的很清楚
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【引用自 UScardAK】:
现在不合作了
现在挺搞的，如果人多的话，直接卡自家商务舱才能进；少一点，Amex能进
【引用自 freshguard】:
你家飞机年年出事我敢坐吗..
要说你为顾客的奉献精神呢
我CSR VX AP三卡，还持有全日空商务舱机票，浦东机场也照样进不了东航休息室
ANA签哪个你就去哪个，为什么一定要进东航？
日航和ANA印象中给的都是东航的
想吃东航担担面
东航休息室给自家银卡用，又把国内休息室放给了联盟伙伴。 PPS不给用太正常了
ANA显然国航阿
JAL签的东航，他俩是好伙伴。
我是真没找到这个条款。 google直接搜出来点进去也是“Plaza Premium Lounges
This benefit is available to Platinum Card Members who receive complimentary access to any global location of Plaza Premium Lounges. Cardmembers must present their valid Platinum Card, a confirmed boarding pass for same-day travel on any carrier and government-issued I.D”
不过后面确实有adhere to house rules 这种免责条款， 暴走1km感觉很坑就是了，发个dp给大伙避雷。
论坛里dp也不多 我昨晚搜的时候还是说有amex卡就能进
从amex自己app里搜最准
避免世界上最伟大的公司Google
JL是东航的，那个36号休息室，好难吃
不过我之前以为一球绿只能免费自家休息室，pvg JL居然给了东航
amex app里写的很清楚 Lounge Access Information: Platinum Card, a confirmed boarding pass for same-day travel on a China Eastern flight and government-issued photo I.D.
PPS app里其他合作的东航休息室也写明了需要东航航班
plaza premium合作的国内航司休息室只有南航休息室不限制坐哪家航司
【引用自 crystal_key】:
JL居然给了东航
他家在大陆是好基友，基本都扔给他了，毕竟大陆没有ow
【引用自 psyduck】:
ANA显然国航阿
可能是我记错了，但东航印象挺深的，因为之前pps能进，Amex能进，然后就坐不下了，这是我浦东第一个进去过的休息室……
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terms写的清清楚楚的
东航一直都这样，需要他家票很久了。南航的可以进。
楼上说了，不知道为啥你没搜到。
【引用自 j2401】:
东航跟Plaza premium的合作从来都是自家航班
而且amex写的很清楚
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idk 难道不是点下面这个条款与细则吗。
重点其实不是没有白嫖到休息室 毕竟半小时后的飞机，早上只想找个安静地方翻包喝水吃药， 重点是那个态度真的非常… 但凡能用服务点的态度说个你好 抱歉 我们这里不接受别的航线飞机哦 都不至于这么让人火大
【引用自 freshguard】:
服务点的态度说个你好 抱歉 我们这里不接受别的航线飞机哦 都不至于这么让人火大
看你是牛仓的票吧可能 我拿个国航的biz票去找她说刷PP卡，感觉和我解释的态度就蛮好的
当然也可能就是纯粹你那天那个前台小妹素质比较低