遇到了极度zz Hyatt 客服怎么办
客服操作失误导致积分损失，需紧急补救。
1. 关键信息
- #1 订 FHR 3 晚，chat 尝试 apply SUA 失败，错误 apply GOH；操作未 reverse 致 10k points 扣减。
- #8 FHR 可 apply SUA/GOH。
2. 羊毛/优惠信息
无
3. 最新动态
- #3 用户悔悟并寻求脱身方案。
- #4 建议留存聊天记录并联系 concierge 或微信客服。
- #6 微信客服被认为最有用。
4. 争议或不同意见
无
5. 行动建议
- 立即退出当前 chat，更换渠道（微信/400）联系并要求 reverse 操作。
- 留存所有聊天记录以备申诉。
--- 第 1 楼来自 skywing 的回复 (2026-03-08 15:46:40 PDT) ---
订了独立三晚FHR，chat客服想apply SUA，客服捣鼓二十分钟说在第一个confirmation上apply了GOH，我说不对，我要sua，又捣鼓了十分钟说因为是三个独立的confirmation无法使用。
我说那算了，麻烦reverse所有操作退回sua和GOH，然后他鼓捣了二十分钟了没回复，刚才发现邮箱来了两封邮件，提示我的hyatt points先后减少了总计10k
现在也不能退出chat，我只想让他取消操作HUCA换个智商正常的，结果人麻了。
应不应该直接退出换个chat给它reverse…
--- 第 2 楼来自 kakatro 的回复 (2026-03-08 15:48:25 PDT) ---
给自己的帖子引个流 联系微信客服也很好使
【引用自 未知】:
个人觉得球客这个benefit非常的给力 酒店常旅客
一开始成为球客都感觉早餐,升房,waive resort fee等等是最重要的。经历了一两年的出行，我感觉还有一个benefit非常的好，就是60晚给你分配的My Hyatt Concierge
每次找concierge都非常的靠谱，终于不是客服上树了。他们也能完全听懂我的request。以前以为他们和Globalist line没啥区别的时候，我被Globalist line的客服无语过好几次…
--- 第 3 楼来自 skywing 的回复 (2026-03-08 15:49:00 PDT) ---
我悔悟了，可现在上了贼船该怎么跳船跑路…
--- 第 4 楼来自 kakatro 的回复 (2026-03-08 15:49:51 PDT) ---
建议留下所有聊天记录，找你的concierge或者微信客服
--- 第 5 楼来自 skywing 的回复 (2026-03-08 15:59:44 PDT) ---
有道理，不等他了。。。
--- 第 6 楼来自 Rexxar 的回复 (2026-03-08 16:22:50 PDT) ---
听说微信客服最有用。。。
--- 第 7 楼来自 Dominic 的回复 (2026-03-08 22:01:51 PDT) ---
concierge有一帮概率上树或者摸鱼，我选择先联系微信客服/400电话，万不得已了再和concierge慢慢撕
--- 第 8 楼来自 viviviv 的回复 (2026-03-08 22:20:11 PDT) ---
FHR可以apply sua/goh?
--- 第 9 楼来自 kakatro 的回复 (2026-03-08 22:27:34 PDT) ---
可以的，当然goh是没必要用的