Hyatt Non-refundable Room 退款DP
Hyatt非促销预付房型取消退款案例分享，酒店例外处理获全额退款，用户提醒Adv价格可能不划算
1. 关键信息
- （之前已归纳）用户在Hyatt预订了非促销的预付房型（Advance Purchase），5天后因行程变更取消，被告知不可退款。
- （之前已归纳）用户向酒店Concierge申请waiver，酒店在1小时后邮件回复同意退款，给予了“exceptional”处理。
- （之前已归纳）用户认为Hyatt在处理“against policy”的行为时，有时会给予例外情况的优惠。
- 新增：用户指出Advance Purchase（Adv）房型的价格在临近入住时可能反而会下降，暗示其不一定是最佳选择。
2. 羊毛/优惠信息
- （之前已归纳）无
3. 最新动态
- （之前已归纳）无
4. 争议或不同意见
- （之前已归纳）用户对“Advance Purchase”等于“non-refundable”的认知表示意外，认为应在预订时明确标注。
- （之前已归纳）其他用户指出Advance rate通常是non-refundable，并质疑用户是否仔细查看了rate rules。
- 新增：关于Advance Purchase房型价格在临近入住时可能下降的观点，暗示其并非总是优惠。
5. 行动建议
- （之前已归纳）在预订Hyatt非促销预付房型时，建议仔细查看取消政策（rate rules），虽然有时酒店可能给予例外处理。
- 新增：预订Hyatt Advance Purchase房型时，需留意其价格可能并非最优，临近入住时或有降价可能。
会员：水球客
二月初订了三月中旬的一晚Grand Hyatt Seattle。5天后cancel了(travel plan changed)，到现在都没refund房费。问了Concierge, 说是non-fundable的。
我可能村通网了，第一次知道advance purchase = non-refundable in Hyatt
这里吐槽下，non-funable room就不能明文写在book room的 title上吗
要求Concierge发个waiver apply，1个小时之后酒店回邮件给了个exceptional。
整个过程还是挺丝滑的，我并不清楚别的酒店集团同样的问题会怎么处理。Hyatt这个我遇到过几次against policy的行为，多少会给个exceptional。
可能这是在points大贬值的时期，为数不多的理由让我还留在Hyatt。
advanced rate一直都是non-refundable的吧 不然为什么会便宜那么多
是exception吧
这个word并不是我用的
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我没觉的便宜，member rate是183现在，当时我订的时候advance rate是201
那可能是发现入住率低了打折了吧…
看来这家酒店对你不错。。
可一不可再
lz大概从来不看rate rules。就算同样的rate plan名字，就算同一家酒店，有时候cancellation policy也会不一样的
我确实不怎么看，所以我说是against policy。这次是我的锅，但酒店还是给了waiver，其实还不错
【引用自 AllenOTW】:
non-funable room就不能明文写在book room的 title上吗
rate rule里面的
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没猜错的话，make reservation那个界面里的cancelation policy也会写明non-refundable
edit：看来没猜错
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希望楼主没有用hilton adv rate去撸aspire就好
我的意思是比起什么Advance Purchase rate, 像这种non-refundable rate title in Hilton booking page是不是更清楚点
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感谢提醒，我并没有aspires
凯悦是很狡猾，有时候大面积sale的时候几乎所有的rate plan都non-refundable，不仔细看就上当了
然而hilton才是真的会出现叫flexible但是其实non-refundable的情况
【引用自 未知】:
VHLV Semi-Flex 其实是 Non-refundable 旅行
不知道潭里其他人发过没有，上半年要用掉 credit，定了一晚十一月的 VHLV Semi-Flex住宿，今天想去取消的时候，突然发现系统里显示不能 cancel。
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给客服打电话，先是说什么因为我 pre pay 了，所以显示不能 cancel，但其实还是提前五天可以，我就让她帮忙 cancel，hold 了二十多分钟，然后说跟 front office m…
一切还是得以term为主
讲道理Hyatt其实也写得很清楚的，不过能退回就好
其实这个Adv的很多时候价格并不好，等到快入住的时候才发现又降价了。
是真的坑