🗑️AA中文男客服
AA中文客服服务质量堪忧，用户遭遇系统故障、客服不专业及摸鱼现象，导致出票困难，新用户咨询南航中美商务舱票务。
1. 关键信息
- （之前已归纳）用户zzzyyy1在预订AA中美航班时，遇到一位男客服，声称境内短途航班无票且国际段系统故障无法出票，但后由一位女客服成功出票。
- （之前已归纳）用户summitguy分享了另一位男客服声音温柔、带气泡音的经历，但该客服表示未受过里程票培训，权限不足。
- 新回复用户zzzyyy1（第13、14楼）在第12楼描述的经历中，听到客服背景音有同事嬉笑打闹声，感觉像在摸鱼，因此直接挂断电话。
- 新回复用户zzzyyy1（第15楼）在投诉客服后，得到的回复是“一些书面客套话”。
- （之前已归纳）新回复用户koalajiang昨日致电AA，客服表示系统有问题，美国国内段AA只有flight award，没有partner award，如果出南航，美国国内段需要加partner award票。
- 新回复用户李同学（第16楼）咨询中美南航商务舱是否有票，或只有经济舱。
- 新回复用户medley（第18楼）今天遇到四位中文不佳、业务不熟的AA客服，质疑客服是否换人了。
- 新回复用户georgezc2003（第20楼）表示，AA中文客服“can”和“wuh”系统（可能指代特定客服系统或功能）长期不可用，暗示用户不要对此抱有期望。
2. 羊毛/优惠信息
- 无
3. 最新动态
- 新回复用户zzzyyy1已挂断电话并投诉客服，但未获得实质性解决。
- 新回复用户koalajiang表示准备换个客服试试。
- 新回复用户李同学正在就中美南航商务舱的票务情况进行咨询。
- 新回复用户medley对AA客服的专业度和中文水平表示担忧。
- 新回复用户georgezc2003对AA中文客服系统可用性表示悲观。
4. 争议或不同意见
- （之前已归纳）用户zzzyyy1的经历暗示了AA中文男客服服务可能存在效率或准确性问题，与女客服形成对比。
- 新回复用户zzzyyy1的经历（摸鱼、嬉笑打闹声）进一步加剧了对客服工作状态的质疑。
- （之前已归纳）新回复用户koalajiang的经历与zzzyyy1类似，都遇到了系统问题，但客服给出了不同的解释（关于partner award）。
- 新回复用户medley的经历（中文烂、业务不熟）与之前用户反馈的客服问题（不熟悉里程票、权限不足）相互印证，暗示AA中文客服整体服务水平下降。
- 新回复用户georgezc2003的评论表达了对AA中文客服系统长期不可用的普遍性失望。
5. 行动建议
- （之前已归纳）如遇出票问题，可尝试更换客服或重试。
- （之前已归纳）留意客服的专业性和服务态度。
- 新回复用户zzzyyy1的行动建议：投诉客服（但结果不理想）。
- 新回复用户koalajiang的行动建议：准备换个客服试试。
- 新回复用户李同学的行动建议：关注中美南航商务舱的票务情况。
- 新回复用户medley的行动建议：如果遇到中文不佳、业务不熟的客服，可以尝试再次致电，希望能遇到更专业的客服。
- 新回复用户georgezc2003的观点建议：对于AA中文客服系统（“can”、“wuh”）的可用性，用户应降低期望，不要抱有不切实际的幻想。
打AA中文客服预定CZ中美航班，一个男客服接的电话，先告诉我中国境内短途航班没票，我说我在BA上查超多票啊，一天四五个航班，每个航班都有很多张票。他说这是AA，我们不一样看不见。我说那就算了，直接预定中美国际段吧，他查了一下说有票，但是最近他们系统有问题，出不了票，建议我改天再打电话。通话期间背景音有同事在打闹嬉笑。
后来重打电话，是一个妹子接的电话，然后丝滑出票。
这里需要梦幻联动环节
【引用自 未知】:
打完AA中文客服，我耳朵怀孕了
订了一张月底回国的机票，前序航班是AS，但AS给我取消了。于是我打电话联系AA中文客服。一开始接电话的是个女生，说她没做过里程票的培训、暂时没有权限，帮我转接。
转接之后，接线的是个男生。但是这男生他就，不太对劲啊！真的不对劲！一开口就是那种软软糯糯、带点气泡音的声音：“奇怪，奇怪～小事，小事～我会帮你处理好的～”
我当场愣住，这语气也太……温柔了吧。
他帮…
当然是投诉啊
小作文已经写好了
我真的会谢
昨天我也是打电话 他们确实说系统有问题 美国国内段aa没有partner award只有flight award大概意思是如果我出南航 美国国内段得加partner award票 我不知道她说的对不对 准备换个客服试试
关键第二个客服湿滑帮我出票了啊 第一个男客服就是懒 不想做事 工作划水
蹲一个后续
前几天碰到过一样的问题，jl接aa国内 发现aa段有头等舱了想升过去。aa中文男客服说他们系统维护没法出票，后来打ep desk丝滑升好了。但是没找ep desk之前我也不知道那个中文客服是在扯淡啊，想投诉也不知道找谁
AA中文客服现在是这样的：只有部分客服是有里程票权限的，接你电话的未必有
正确的做法是把你转给有权限的客服，但是这个显然就是想把你糊弄走就完事了
打完电话以后有问卷调查直接填没有解决问题
这下感觉不如AA官推加头加尾了（
第一感觉是上班摸鱼 因为背景音是同事之间在嬉笑打闹
当时直接挂了
投诉客服 得到的回复就是一些书面客套话
中美 南航biz 有票吗！还是只有eco？ 老婆家在广州，刚需
ba能看到的短途aa确实不一定看得到 甚至大部分都看不到 这个没啥好办法
AA客服是换人了吗，今天遇到四个大妈，中文都巨烂，业务也不熟
男的都挺不熟练的
别做梦了 can一直没有 wuh也很久没有过了