沙特航空（Saudia）退票噩梦，有人解决过吗
沙特航空退票流程受阻，OTP验证码接收困难是主要障碍，用户尝试多种渠道无果，考虑向监管机构投诉或信用卡拒付，但有用户表示即使家在沙特也放弃退票，建议直接信用卡拒付。
1. 关键信息
- （之前已归纳）用户购买了沙特航空Jeddah转Muscat的Business Flex可退票，因战争原因申请退票未果。
- （之前已归纳）退票关键步骤OTP验证码无法收到，导致无法进行操作。
- （之前已归纳）客服提供的邮箱地址无效，其他渠道联系也未获回复。
- （之前已归纳）虚拟客服提交的退款申请在官网查询不到记录。
- （之前已归纳）社交媒体联系官方账号无回应。
- （之前已归纳）用户已通过官网提交投诉，但未收到回复。
- （新增）有用户对旧摘要中重复的内容（1-5）表示疑惑。
- （新增）有用户因头像相似而产生误会。
- （新增）有用户分享经验，表示即使家在沙特的用户最终也放弃了退票，建议将钱视为送给航空公司。
- （新增）有用户询问是否有沙特航空的本地办事处或机场办公室。
- （新增）Spiderman引用了Mandarin的发言，强调“按条款”的重要性，并提醒助手作为论坛内容总结助手，需仔细分析、联系上下文、注意黑话，输出简短且信息丰富的总结。
2. 羊毛/优惠信息
- 无
3. 最新动态
- 无
4. 争议或不同意见
- （新增）关于旧摘要内容重复的疑问。
- （新增）有用户认为退票无望，建议放弃。
5. 行动建议
- （之前已归纳）用户正在考虑等待一段时间后向DOT/GACA提交投诉，或考虑进行信用卡Chargeback。
- （之前已归纳）建议其他遇到类似情况的用户分享经验，并提供解决思路。
- （新增）建议直接通过信用卡进行拒付（Dispute）。
- （新增）询问是否有沙特航空的本地办事处或机场办公室，暗示可能通过线下渠道解决。
- （新增）Spiderman提醒助手总结时需注意“按条款”的视角，并对总结的质量和方法提出了要求。
吐槽一下我最近和沙特航空尝试退票的经历，真的是被折腾得身心俱疲。官网订的从jeddah转muscat的business flex可退的票。Due to obvious reasons (an ongoing war) 准备退票，目前未果。
1. OTP收不到 不管是官网、App还是虚拟客服，退票都需要OTP验证码，根本收不到。申请10次之后终于whatsapp收到一个6位数otp，结果发现只能输入4位，你逗我呢？
2. 打客服电话 打了他们的客服热线，第一个客服说只能通过官网、App取消，跟我说走virtual assistant退。back to otp hell。第二个客服给了我一个邮箱地址 [email protected]，结果这个邮箱根本不存在，发过去直接被退信。
3. 邮箱全是死的 我又尝试了网上能找到的其他沙特航空邮箱，基本都是退信。官网的customer service page居然显示work in progress
4. 虚拟客服提交了退票申请 尝试直接申请退款好像可以取消，这里有点进展。通过虚拟客服提交了退款请求，但没有收到任何确认邮件。去官网退款页面查询，显示"该机票没有退款申请记录"。等于白提交了。官网查票号依旧显示your booking is confirmed.
5. 社交媒体也没用 在Twitter上联系了他们的官方账号，到现在也没有回复。
1. OTP收不到 不管是官网、App还是虚拟客服，登录/操作都需要OTP验证码，但我根本收不到。没有OTP就什么都做不了——改不了、退不了。
2. 打客服电话 打了他们的客服热线，客服说只能通过官网、App或者邮箱来取消机票。给了我一个邮箱地址 [email protected]，结果这个邮箱根本不存在，发过去直接被退信。
3. 邮箱全是死的 我又尝试了网上能找到的其他沙特航空邮箱，基本都是退信或者石沉大海，没有任何回复。
4. 虚拟客服提交了退票申请 通过虚拟客服提交了退款请求，但没有收到任何确认邮件。去官网退款页面查询，显示"该机票没有退款申请记录"。等于白提交了。
5. 社交媒体也没用 在Twitter上联系了他们的官方账号，到现在也没有回复。
6. 提交投诉 官网提交了complaint，目前没有回复，起码提交成功了
请问大家遇到过类似情况吗，最后怎么解决的？这种情况等多久之后应该file 给DOT/GACA？等多久考虑chargeback？
都是战争惹的祸
这个行程的所有酒店租车订单都丝滑取消了，所以还是saudia的错占大头吧
看样子是码农都避难去了？没人改bug
我当时确实收到这个code了，让otp收不到这个问题更加扑朔迷离
为什么1-5重复了两遍
看头像我还以为猜对id了
大意了没有闪
我的理解是楼主又重新做了一遍
UP主家在沙特，最后都放弃了。钱就当是送给他们了吧。
用信用卡的话，建议直接dispute。
有没有local office 或者哪个机场有他们的office
想copy一下5写6的时候没注意前面都copy了
我买的是business flex又没坐，按条款就应该全退 再等等看再考虑dispute
网上说可以用email收code
木有看到这个选项啊
https://www.reddit.com/r/Flights/comments/1hsq1h1/saudia_security_code_and_refunds/
我有这个security code，这个和验证码不一样，这个帖子我之前也看到了link不好使
【引用自 Mandarin】:
按条款
你以为铁铮他们不是按条款吗？