bad check-in experience - Hyatt Regency Bangkok Sukhumvit
Hyatt Regency Bangkok Sukhumvit 办理入住体验差，升级房型导致长时间等待，但有用户认为服务尚可
1. 关键信息
- （之前已归纳）酒店提前询问抵达时间并告知航班落地时间，但实际入住时房间仍未准备好。
- （之前已归纳）客人被告知升级至Deluxe房型，但该房型客人延迟退房，导致客人从下午1:30等到3:50才拿到房卡。
- （之前已归纳）客人被安排在临时休息房间等待。
- 新增：有用户分享在Grand Hyatt（GH）的良好体验，礼宾服务周到，全程恭恭敬敬，甚至帮忙拿行李并脱鞋进入房间。
- 新增：有用户认为，酒店升级房型但因客人延迟退房而导致等待是“标准流程”，并提出酒店应先询问客人是否愿意接受升级等待。
- 新增：有用户认为，从描述来看，酒店并未明确承诺过有房间。
- 新增：有用户提到该酒店硬件较老，但服务“真的挺好的”，并分享了入住时收到额外果盘小吃的经历。
2. 羊毛/优惠信息
- 无
3. 最新动态
- 无
4. 争议或不同意见
- （之前已归纳）有用户认为升级房型导致等待是合理的，因为提前入住并非保证。
- （之前已归纳）有用户认为此待遇过于离谱，建议向客服投诉。
- 新增：有用户认为酒店升级房型但因客人延迟退房而导致等待是“标准流程”，并建议酒店应先询问客人是否愿意接受升级等待。
- 新增：有用户认为从描述来看，酒店并未明确承诺过有房间。
5. 行动建议
- （之前已归纳）遇到类似情况，可以考虑向酒店或客服反馈。
- （之前已归纳）提前入住（early check-in）并非酒店保证，需根据实际情况而定。
- 新增：如遇升级房型但需等待的情况，可考虑建议酒店先征求客人是否愿意接受升级等待。