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【求助】AS出AA航变改签完很奇怪

内容摘要

AS出AA航变改签后,AA客服将AS里程票直接兑换为AA的001票,导致AS无法处理,但最终通过AA客服介入解决。AA在IRROPS情况下直接出001票是正常操作,问题已得到解决。

1. 关键信息

  • (之前已归纳)用户使用AS里程兑换AA机票,因天气取消。
  • (之前已归纳)联系AA客服改签后,旧的被取消航班仍在票上,但同一张票上新增了一个两天后的新航班(Feb22 lax-bos),日期错误且中间有3天layover。
  • (之前已归纳)用户选择的实际新航班(Feb 25 lax-bos)选座时报错。
  • (之前已归纳)AA客服重新出了一张001的票,而不是将新航班信息加到原027票上,导致AS无法reissue。
  • (之前已归纳)暴雪天气导致AS电话难打进。
  • (之前已归纳)AA短信客服回复较快(一个多小时)。
  • (之前已归纳)AS短信客服态度差,表示已是AA的票,与AS无关。
  • (之前已归纳)用户猜测,因离起飞不到24小时,AA获得了控制权,直接将AS票exchange成了AA的001票。
  • 新增: AA在IRROPS(非正常运行时间)情况下,将AS的票改签成AA自家的001票是正常操作。
  • 新增: 对于远期航变,通常由出票方(AS)进行reissue;但对于临近起飞的航变,AA可能直接接管并出票。
  • 新增: AA的“Print trip and receipt”中显示001票号,Payment Type为Ticket Exchange,并列出旧的027票号,是AA将AS票改签为自家票的正常表现。
  • 新增: 如果AA那边未显示旧航班(Feb22 lax-bos),则无需理会;即使显示,也可能只是待取消状态(UN)。

2. 羊毛/优惠信息

3. 最新动态

  • (之前已归纳)用户通过AA中文英文chat和AS电话chat,最终似乎解决了问题。
  • 新增: 讨论表明,AA在IRROPS情况下直接出001票是标准流程,问题已得到解决。

4. 争议或不同意见

  • (之前已归纳)AS客服认为一旦AA出票,AS就无法处理。
  • 新增: 并非AA“获得控制权”,而是进入IRROPS时间框架后的正常流程。

5. 行动建议

  • (之前已归纳)尝试AA短信客服(82008),回复可能较快。
  • (之前已归纳)如果遇到类似情况,特别是在临近起飞时,AA可能直接接管并出票。
  • 新增: 理解AA在IRROPS情况下直接出票是标准操作,不必过分担忧。