【已解决】Hawaii 租车事故后多方保险互相推诿，折腾10个月后Chase CDW最终全赔了
Chase CDW 全额赔付租车纠纷，State Farm 终止续保。
1. 关键信息
- 事故：夏威夷 Hertz 租车碰撞，无人员伤亡。
- 保险：CSR Primary CDW；State Farm 全险（含碰撞）；Progressive 对方 liability。
- 责任：State Farm 仲裁判定 OP 责任较大，赔付对方 $18,213.73，拒赔 OP 租车损。
- 拒赔：Chase/Assurant 仅赔误工费 $504，拒赔车辆损失，初期称已付全款，后改称需等待。
- 索赔：OP 提供保单声明、仲裁结果、账单等材料；Chase 要求补充文件并拖延。
- 结果：经州政府投诉与强硬跟进，Chase 最终全额赔付 $15,231 + $504，索赔关闭。
- 后果：State Farm 因一次大额理赔终止 OP 续保；保费预计翻倍。
2. 羊毛/优惠信息
- CSR Primary CDW：覆盖租车物理损（最高 $75k），无需动用个人 Collision。
- Amex Platinum/TYP/UR/Blue：租车保险（CDW/Loss of Use/Admin Fee），部分用户反馈赔付顺利。
- CSP/CIU/C4：类似 Primary CDW，租车时无需使用个人车险。
- Hyatt、CSP 等：部分用户报告快速赔付；Amex 被认为最省心。
- 通用建议：租车时可用信用卡 CDW 覆盖自身车损，租车公司 Liability 覆盖第三方。
3. 最新动态
- 2026-03：OP 向州政府提交 insurance complaint 并通知 Chase。
- 2026-04-20：Chase 寄出全额赔付信函，$15,231 + $504 已确认到账，Claim closed。
- State Farm 持续“investigation”，未实质赔付，OP 拟转投 Progressive。
4. 争议或不同意见
- 责任归属：部分用户认为 State Farm 应全额赔付自身车辆损失（因已付对方 liability）。
- 流程责任：Chase/Assurant 被指流程低效、拒赔标准模糊；亦有用户认为 OP 未声明“no personal auto”导致误判。
- 保费上涨：State Farm 终止续保；用户质疑保费涨幅是否合理。
5. 行动建议
- 租车时：主动声明信用卡 CDW 为 Primary，不提交个人保单信息。
- 索赔时：保留所有文件（账单、仲裁函、保单声明），坚持要求书面 Denial Letter。
- 遇拒赔：先与信用卡银行 escalate，必要时向州保险部门投诉或咨询律师。
- 后续投保：高风险记录可能导致保费上涨或拒保，建议对比 Amex 等替代方案。
出事了，所以来找坛友求助了
前情提要：
2025 年 5 月底我在夏威夷租车期间发生一起交通事故，所幸无人受伤，但两车损毁严重。车辆为 Hertz 租来的，当时未购买 Hertz 的额外保险，但使用 CSR信用卡支付租车费用，该卡提供 Primary CDW。
事故情况：
• 警方未认定责任（夏威夷属 no-fault 州，警方只记录事故）
• 对方保险公司为 Progressive
• 我个人车险为 State Farm（全险带Comprehensive）
• Chase CDW 实际由第三方 Assurant 管理
后续进展：
State Farm 与 Progressive 进入 inter-company arbitration
最终裁定我方责任较大，State Farm 已向 Progressive 支付对方车辆损失约 $18,000
同时明确不赔付我的租赁车辆损失
Hertz 约2 个月后向我发来 demand letter（Hertz管理混乱，经办人多次易手）
列出租车损失(Property Damage) $15,231 + 误工费（Loss of Use） $504，总计 $15,735
我向 Chase CDW 提交理赔材料（警方报告、租赁合同、State Farm 仲裁结果、Hertz账单等）
最近收到 Chase 批准函：
仅批准支付 $504（行政费）
明确其余车辆损失不在赔付范围内
案件已关闭
目前状态：
• State Farm：不赔
• Progressive：不赔
• Chase CDW：只赔误工费，拒赔车辆损失
• Hertz：持续催我支付车损 $15,231
目前我的困惑：
CSR的 Primary CDW 理论上应覆盖租车车辆碰撞损失（不论责任），为何仅赔行政费却拒赔车辆损失？
在个人保险与对方保险均不承担租车损失的情况下，信用卡 CDW 是否应作为主要赔付方？
若 Chase 维持拒赔，我是否只能自行承担这 $15,000 多的费用？是否存在申诉、监管投诉或法律途径？
感想：
维权路漫漫，从事故发生到现在 9 个多月了。期间经历了无数心累的打电话扯皮，Chase 他们家奇葩的设计导致完全不接受任何第三方电话。租车公司和保险公司都无法跟他们直接取得沟通，我必须作为中间的经办人来上传各种材料。我也无法直接联系到 Claim Adjuster，所有沟通都是Chase单方面给我发pdf letter，无处回复。我之前在这个帖子里头还科普过如何用Chase申请航班延误险。现在看起来，Auto Rental Collision 这一块是更大的一个课题，大家务必要小心啊
【引用自 赢赢赢】:
牢A真是个直播小天才
美国保险就是税，出了事这也不保那也不保
看来还是一分钱一分货
该向保险监管部门投诉了
是不是脑残小工搞错了。。。不是应该误工费不赔，只赔车辆损失吗。。。
问了一下 Gemini，建议我走 CFPB 去施压 Chase。
问了一下 ChatGPT，他的意见是我继续找Chase Appeal，提交正式申诉
我刚刚打过电话找了 Claim Approval Letter上的电话号码，客服确认只赔付了误工费部分，而不是赔偿车损。
当然，客服就是一个复读机，本身也不是claim adjuster，没有任何权限访问更多内容
state farm买的是半险么？全险的话这个应该要赔吧 能保底
【引用自 maruha】:
该向保险监管部门投诉了
我也觉得是找。Gemini 的建议是让我去找 CFPB 施压 Chase，但我寻思这玩意儿也就是个外包的服务，跟 Chase 的关系实在不大吧？我是不是应该找本州的政府部门投诉？
一起上，饱和式投诉
我买的是全险，但是他们依然 deny 了，他说不是我的责任。
来自Gemini的建议， chatgpt也持有相同的看法。
根据你持有 Chase Sapphire Reserve (CSR) 以及事故的具体描述，Chase (Assurant) 拒赔车辆本身损失（Physical Damage）是非常反常的，极有可能是审核过程中的误判或材料传递的信息差。
CSR 的 Primary CDW (Collision Damage Waiver) 的核心价值就在于：不需要动用你的个人车险（Collision部分），由信用卡福利直接赔付租车本身的损坏。
第一部分：核心逻辑分析
1. 为什么 Chase 的拒赔不合理？
CSR 条款明确： Chase Sapphire Reserve 提供的是 Primary Coverage。这意味着对于租车本身的物理损坏（高达 $75,000），你应该优先向 Chase 索赔，而不是 State Farm。
责任判定与赔付无关： 无论责任在哪一方（At-fault or Not-at-fault），只要不是违反租赁合同（如酒驾、未授权驾驶员、越野），CDW 都应该赔付车辆的物理维修费用。
State Farm 的角色： State Farm 支付了 $18,000 给 Progressive，这属于 Liability (第三方责任险)。这完全符合逻辑：你方责任较大，你的保险赔付对方。但这不代表 State Farm 赔付了你的租车损失。Assurant（Chase 的第三方理赔机构）可能误以为“State Farm 既然赔了钱，就应该全赔”，混淆了 Liability 和 Collision 的概念。
2. 为什么 Chase 只赔了 $504？
这是一个非常奇怪的信号。通常，$504 这种金额对应的是 Administrative Fee (行政处理费) 或 Loss of Use (误工费)。
如果是 Loss of Use：信用卡保险通常最难赔付这一项，因为需要租车公司提供详尽的“车队利用率日志(Fleet Utilization Log)”。
矛盾点： 如果 Chase 批准了附属费用（行政费/误工费），却拒赔主险（车辆损坏），这在逻辑上是自相矛盾的。承认附属费用通常意味着他们承认了保险责任（Coverage exists），但却拒绝了核心赔偿，这通常意味着文书理解错误。
第二部分：你现在该怎么做（实操步骤）
请按照以下顺序行动，不要直接自掏腰包支付给 Hertz，一旦付款，追回的难度将增加十倍。
第一步：拿到并解读“拒赔说明书” (Explanation of Benefits/Denial Letter)
你需要确切知道 Chase (Assurant) 拒赔的具体条款代码。
行动： 登录 Google Search (Assurant 的门户) 或直接致电客服，要求通过邮件发送详细的 Denial Letter。
常见拒赔理由猜测 & 对策：
理由 A： “Other insurance has paid.” (认为 State Farm 赔了)。
反驳： 提交 State Farm 的 Declaration Page 和 Settlement Letter，高亮显示 State Farm 仅支付了 Liability (Third Party)，明确Denial of Collision Coverage (拒赔租赁车辆)。
理由 B： “Claim filed too late.” (申请太晚)。
反驳： 你是在 Hertz 发来 Demand Letter 后才确知损失金额的。通常期限是事故发生后 X 天内通知（Notice of Claim），并在 X 天内提交材料。如果你按时通知了，只是材料补得晚，可以申诉。
理由 C： “Violation of Rental Agreement.” (违反合同)。
反驳： 除非警方报告提到酒驾或 reckless driving，否则你需要证明这只是普通交通事故。
第二步：准备“强力申诉包” (Appeal Packet)
既然案件已关闭（Closed），你需要正式申请 Re-open and Appeal。
你需要撰写一封逻辑清晰的 Cover Letter，并附上证据。
Cover Letter 核心论点（参考模版）：
"I am appealing the decision for Claim #[你的案号]. The denial of physical damage coverage contradicts the Benefit Guide for Chase Sapphire Reserve.
Scope of Coverage: CSR provides Primary CDW. This covers physical damage to the rental vehicle regardless of fault.
Clarification of Liability: My personal insurer, State Farm, paid strictly for Third Party Liability (damage to the other car). They have formally denied coverage for the Hertz rental vehicle (See Attached: State Farm Denial Letter).
No Double Dipping: Since neither State Farm nor the other party’s insurance is covering the $15,231 in damage to the Hertz vehicle, Chase/Assurant is the primary payer under the terms of the Guide to Benefits.
Contradiction: Approving the Administrative Fee ($504) while denying the associated Physical Damage is logically inconsistent."
必备材料：
State Farm 的拒赔信（关于本车）： 必须有一份文件明确写着“We will not cover the damages to the rental vehicle provided by Hertz”。如果还没有，立刻找你的 State Farm Adjuster 开具这份证明（Letter of Denial for Collision Coverage）。这至关重要。
仲裁结果细节： 证明 State Farm 支付的 $18k 仅针对 Progressive（对方车辆）。
Hertz 的维修清单： 证明 $15,231 是维修费，不是其他隐藏费用。
第三步：安抚 Hertz (Stop the Clock)
Hertz 的追债部门（或外包讨债公司）不会等你。
行动： 联系 Hertz 的 Recovery Department 或发信给 Demand Letter 上的联系人。
话术： “There is an active insurance claim appeal in process with my credit card benefit administrator. The previous denial was due to a clerical error regarding my personal insurance coverage. Please place a hold on this collection account for 30 days while the payment is processed. Here is the Appeal Reference Number.”
目的： 防止他们把你的账单转给收债公司（Collections Agency），那样会影响信用分数。
第三部分：如果申诉失败的“核选项”
如果 Assurant 在你提交了“State Farm 拒赔本车证明”后依然拒赔，你需要升级手段：
CFPB (Consumer Financial Protection Bureau) 投诉：
针对 Chase Bank。指出其作为发卡行，未能履行 advertised benefit（宣传的福利）。银行非常重视 CFPB 的投诉，通常会转给 Executive Office 处理。
州保险监管机构 (State Insurance Commissioner)：
Assurant 是一家保险服务公司，受保险法监管。你可以向你所在州或 Assurant 注册州的保险监管机构投诉其 “Bad Faith”（恶意拒赔）。
Chase Executive Office (CEO Email)：
在 FlyerTalk 或 Reddit 上搜索 Chase Executive Escalation 的联系方式。由于你是 CSR 高端卡用户，这是银行希望维护的客户群，行政办公室介入通常能迅速解决 Assurant 的官僚主义问题。
state farm这么无耻吗？我的理解是，既然仲裁说了是你过错多，相当于state farm败诉啊，理应要赔啊
【引用自 credit_addiction】:
明确其余车辆损失不在赔付范围内
可以明确说一下拒保的理由是什么吗？Chase CDW的exclusion有十多条，他们是根据哪一条拒的你？
【引用自 credit_addiction】:
我个人车险为 State Farm（全险带Comprehensive）
你自己保险拒赔的理由又是什么 ？
你这话只说了一半大家也没法给建议啊
为什么自己买的保险不赔呢，感觉很奇怪呀
不是你责任他为啥要付给对方钱啊。莫名其妙
所以是state farm赔了liability，然后chase cdw不赔吗
是不是chase认为state farm已经介入了，chase觉得自己只用赔付剩下的？一般正常车险是不包loss of use， admin fee和diminished value，但是信用卡包loss of use和 admin fee。于是就把这个504付掉了
警方不判断责任。由保险公司扯皮。我跟对方的保险公司走到仲裁法庭（对方车损），之后败诉，我的保险公司就赔了对方车损了。这个也不是我本文想讨论的重点。
现在，我主要是担心我租的这辆车的车损谁来负责？
是不是chase 的保险misunderstand 情况：chase错误的认为state farm 赔付你的车 （其实state farm赔对方的车）？
【引用自 credit_addiction】:
我个人车险为 State Farm（全险带Comprehensive）
好奇怪呀？
自己的车险，购买Collision的部分了吗？
你是不是有全保？
我上传的材料里已经有 State Farm 的 statement，明确声明了他们已经赔付了对方车的车损，然后不会再赔我租的车。
以上这句话是我通过 Gemini 老师解释出来的，原文的话是这么写的：
After reviewing the contentions submitted by both sides to this dispute, the arbitrator or
arbitration panel decided you were more responsible in this accident than the other party. No
award was made to you or to State Farm®. In addition, State Farm is required to pay the other
insurance carrier for 100% of the claim they submitted. Therefore, State Farm® sent payment of
$18,213.73 to Progressive Select Insurance Company which represents the amount awarded in
arbitration. This payment constitutes settlement of Progressive Select Insurance Company’s
claim.
Since we will be making no recovery in this claim, we will be unable to refund your deductible.
我自己的理解是，我的保险公司只是不得已赔付了对方，但没有明确显示说“拒赔”我的部分。
但 ChatGPT 老师讲了一大段话，我也看不太懂，但是他的意思就是已经明确拒绝赔付
【引用自 unilink333】:
CSR 条款明确： Chase Sapphire Reserve 提供的是 Primary Coverage。这意味着对于租车本身的物理损坏（高达 $75,000），你应该优先向 Chase 索赔，而不是 State Farm。
重点，敲黑板。OP现阶段应集中火力投诉CSR的保险部门。
我的statefarm的 claim status 是closed，显示You are not liable，除此以外没有任何描述
我最近收到的这封信如此所述，我个人是没有解读出拒赔的意思，但是两个 AI (ChatGPT跟Gemini)都是这么认为。
有的，Collision选择的$100 Deductible
【引用自 unilink333】:
第一步：拿到并解读“拒赔说明书” (Explanation of Benefits/Denial Letter)
说的很有道理，我现在只拿到了 Claim Approved Letter，也就是 $504 那部分，剩下的东西压根没有说。还是我今晚给客服打了个电话，对方才说拒赔那部分了。我得先找他们要一个正式的letter，只能继续打电话了。
statefarm大概以为chase会赔所以拒了你这部分。但是chase凭什么不赔？没道理啊
chase 解释为什么不赔付车辆吗？ 我之前租车停车场被hit and run. chase赔付的挺痛快的 大约小几千吧 完全没扯皮啥的.
什么奇葩设计不接受第三方电话？ 我之前可以先跟chase电话 然后直接add a call 连上我的保险agent 我们三方直接通话 挺高效的
我也很困惑呀。不过这个东西大概率还是Chase外包给了 Assurant，所以 Chase 很难讲有多少控制权在这里。
Assurant都是单线通知我，我唯一能做的事情就是在Portal 里头上传文件。连问客服都没法留言
我感觉是不是顺序错了？应该chase这边赔付处理完了才能到你自己state farm作为secondary去赔付没有cover的。现在是反过来了？
State Farm应该只负责你的liability，也就是对方的车，这个看起来是没问题的，所以现在得集中弄chase凭什么不赔这个问题了
【引用自 unilink333】:
你应该优先向 Chase 索赔，而不是 State Farm
。。。。。
你不是说打了很多电话嘛 就打电话的时候 add a call 这种就强行让他们直接talk 你就轻松点 我是有我自己insurance的agent 一般我直接打他电话 add他也很简单
不知道能不能直接把Chase告了，这明显违反合同了啊
美國這些大公司有時候真的噁心
耍賴 拖時間 求助無門
希望樓主最後順利得到賠付！
CSR都不行？？？没办法避雷了啊，找个律师吧，蹲后续
给不了建议，但是可以分享一下我的赔付经历… 我都不知道租车撞了赔钱能有你的经历这么麻烦lol
背景：hertz，用了amex collison（要交一次钱的那个），买了hertz的liability
事故：小白误变道害别人把我撞了，我被弹飞，别人车头全毁…
处理：警察要了我的hertz liability信息，给了一堆纸，我把这堆纸交给hertz，hertz要了amex collision的联系方式。
接下来几个月，hertz的liability，amex的collision，hertz的定损，都没任何人联系我，我也没上什么黑名单，继续PC租车…
然后有一天hertz来了个信说我俩车都total了，对方已赔付，我的车定损X，amex赔付了X，case closed…
我就什么都没干，只是上庭交了个罚款
祝 LZ 索赔顺利，但遇到这种情况，是不是应该完全不 involve 自己的保险公司？还是说这是没办法的事儿？
你怎么还能有罚款的
危险驾驶吧
amex的车险比较好，因为交了钱，是真的在做事
為什麼當初陪保險的時候要扯自己的State Farm
不讓Chase Assurant去搞兩邊的賠償就好 既然CSR是primary
感覺是不是Assurant 跟 State Farm 在互踢皮球
这个不是拒保啊，是赔了对方车辆的liability。
所以说 租车出了事 不需要提供自己本来的保险？那信用卡的primary怎么出示给对方呢？
不需要提供自己的保險
這就是CSR Primary的用意啊 信用卡的車險是主要的 能不用就不要用到自己的私人保險
Chase 的話去這個網站 可以申請proof of insurance Ecl
上庭前都会一个一个拉到旁边去问你愿不愿意多交钱认个降一等的罪名的，不认罪警察就要来对质，要是最后给我个reckless driving我就了。最后我是降到了no point offense，driving record是没记分的。
别说了，从那以后苦练安全驾驶，现在大家都最喜欢坐我的车因为开的特别稳
大哥，你是真不知道，我加一个人之后，他直接就挂电话了呀！被甩脸色好几次了
【引用自 andy5997090】:
為什麼當初陪保險的時候要扯自己的State Farm
因为他们要我发文件，Chase 要求我的 Primary Insurance Declaration，以及 Claim Number。
【引用自 andy5997090】:
不讓Chase Assurant去搞兩邊的賠償就好 既然CSR是primary
再次重申，他们从来都是单线联系我，让我来提交任何材料，他们不会主动去打其他任何人的电话。我打三方电话也被拒绝。多次申诉无果。
【引用自 andy5997090】:
感覺是不是Assurant 跟 State Farm 在互踢皮球
踢皮球的话，那主要还是前者。后者直截了当的给我 close claim，我倒也没有多操心。
我也是这么理解的，看来 AI 给的答案有误，那我再给 State Farm 联系下问问。争取拿到正式的deny letter
【引用自 credit_addiction】:
Primary Insurance Declaration
不好意思啊，我的理解是Chase应该是此时的Primary Insurance啊，是我的理解不对吗？
不过提醒一下你哦， 你这个情况茶色的保险是secondary，你首先要跟state farm赔付，茶色给剩下的。 你读了茶色的彩本没有。
【引用自 credit_addiction】:
Chase 要求我的 Primary Insurance Declaration
了解 但是CSR給的本身就是Primary
所以邏輯上你是有兩份的Primary車險
我覺得比較複雜的是你可能要跟律師討論 你應該要要求Assurant去做這個primary還是State Farm去當這個primary
不，自己有保险的话茶色的是secondary。
我记得chase 的保险在一开始就可以选择保险付款给车行还是自己，当选了车行，并给车行保险公司信息和claim number 以后他们就会互相联络了，为啥你这里是自己来中转啊？
嗯嗯，读了，CSR福利的原文如下
The Auto Rental
Collision Damage Waiver acts as primary coverage and covers theft,
damage, valid loss–of–use charges imposed and substantiated by
the auto rental company, administrative fees, and reasonable and
customary towing charges (due to a covered theft or damage) to the
nearest qualified repair facility.
请问这个在哪里能查到相关的规定呢？我在 Benefit Guide 里头好像没有找到类似的条款。
【引用自 未知】:
2024CSP租车保险更新MSRP125K-60K/claim[+针对有车险的NY居民] 租车
闲得无聊去查了下CSP保险cover list，发现可以去chase官网下载cover 表
https://www.chasecardbenefits.com/dashboard/login
网站中间那里可以下自己卡对应的rental cover letter，拿CSP试了下
This letter confirms the above named person is eligible f…
可以去chase benefit本子里下载详细的insurance guide book
还是不太明白，那如何让Chase作为primary。
恐怕你那个是老黄历了，Chase最新的的网站是这个：https://chasecardbenefits.com/
我通过这个 Portal 只能上传材料，没有办法直接跟人取得联系。打电话过去也只是客服沟通，并没有办法直接联系上 Claim Adjuster。
他们从来都是单线通知我，连第三方通话也拒绝。
对了，你是纽约居民吗
sorry你前面没有说你是CRS。CUF的是secondary。
但是我看CRS的那个guide上下面有个footnote说NY residents的话是secondary的，你地址在NY?
我刚想问
不是，我在VA
闻所未闻这种 那感觉坛子发帖没啥用了 直接attorney吧得
自己没有保险
（他前面没说自己是CRS的，我以为是CFU。CFU和CRS不一样，CFU默认是secondary，只要自己没有保险才能当primary）
其实我觉得茶色自己也没讲清楚。这就好笑了。你看他们的网站
chase.com
The Chase Sapphire® Auto Rental Coverage Guide | Chase
Learn what’s covered for rental car insurance with the Chase Sapphire Preferred and Reserve cards.
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这下对上了。
【引用自 credit_addiction】:
Chase 要求我的 Primary Insurance Declaration，以及 Claim Number
OK，那我还是重复一下我的浅显看法，当时提交的时候是否应该明确chase作为Primary 这样避免chase 认为LZ的statefarm会保所有？
当然我也不知道该怎么做。
Assurant都是这样
破案了，我觉得就是这个原因 大概率是茶色觉得自己不应该当primary所以现在不赔。然后lz好像并没有主动要求state farm赔自己的车辆？只是要走arbitration赔别人的车？
感谢分享，我下载了，比较了一下，这里头的内容比我在 Card Benefit Guide 里头看到的东西更短，主要是不同的语言翻译版本。
至于内容，并没有超过我的手册。
Chase的保险不应该是primary吗？
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我看到这个了，但是他正文又说是supplementary to current policy。所以我说茶色自己都讲不清楚自己的policy
【引用自 凉了啊】:
OK，那我还是重复一下我的浅显看法，当时提交的时候是否应该明确chase作为Primary 这样避免chase 认为LZ的statefarm会保所有？
提交的时候并没有选项。在 Chase 上file a claim这个只能按部就班地提交他所要求的材料，从头到尾你见不到人，打电话也极其费劲。材料清单里明确有这一项Primary Insurance Policy’s Declarations Page
买全险都能deny？那你最近保险涨价了吗
没有啊，我应该是去年 11 月份更新的保险，保费只涨了 20 块钱左右，应该在正常范围内。
因为我每年的保费都会涨，甚至在没有任何事故的情况下也会涨。
5 月份出的事故，现在才刚拿到 letter，所以扯皮时间过长，估计保险公司还没反应过来吧。下一个周期应该会涨了
lz有用任何公司码吗？
policy明确是是primary
那後面是有小字的，secondary僅對紐約州居民
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可能chase看见你有state farm的全险，自动认为自己是secondary不是primary，所以拒绝赔付你车的损失部分，认为该state farm赔。state farm说不是你的责任该不会是他们认为应该对方保险全赔，但是跟对方扯皮失败了被判赔偿了对方的钱没办法赖掉，就把该赔付你的部分给赖掉了。
用公司碼會有差？不含cdw的公司碼應該沒差吧？
所以一開始就不應該拿State Farm出來
建议远离这个只会在超级碗放广告的傻逼公司
reddit上有人调侃他们只有钱给那些体育明星
虽然这贴看起来是chase的锅
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【引用自 credit_addiction】:
因为我每年的保费都会涨，甚至在没有任何事故的情况下也会涨。
这很奇怪啊。。。
谭里大家也是每年都涨价吗
已经提过了。
【引用自 credit_addiction】:
材料清单里明确有这一项Primary Insurance Policy’s Declarations Page
如果你不提交这个的话，Claim不会update，一直显示pending document。或者会让你签一个书面的保证，声明自己没有任何Personal Auto Insurance。
然而即便如此，对方也是能通过各种渠道查到保险的呀。
所以樓主等於有了兩個Primary了現在
需要先搞清楚到底誰該去賠
我最开始也感到奇怪，但后来打电话问了保险公司。他们的意思是说，这个是系统自动估算出来的，也不是人为干预的，他们也无权更改。
反正我这几年，每年都涨，已经习惯了，而且身边大部分人都是如此。
我是这样认为的
能不能不要随地大小便？
Guide to Benefits
The Auto Rental Collision Damage Waiver acts as primary coverage and covers theft, damage, valid loss–of–use charges imposed and substantiated by the auto rental company, administrative fees, and reasonable and customary towing charges (due to a covered theft or damage) to the nearest qualified repair facility. The Auto Rental Collision Damage Waiver covers no other type of loss.
For example, in the event of a collision involving Your Rental Vehicle, damage to any other driver’s car, the injury of anyone, or damage to anything is not covered. Rental periods up to thirty–one (31) consecutive days are covered.
Guide说的很清楚，只包自己的车，不包别人的车。
所以State Farm的流程是没问题的，Chase的Assurant拉垮了而已。CSR看来是废了。
是不是这里错了，应该在这一步的时候，签一个保证，应该说你有insurance，但是不是租车公司的，chase仍然是primary。你state farm只是行使了liability的赔付
两个都是primary的情况应该是都可以赔，并且哪怕是secondary在Primary不赔的情况下也要赔，我觉得不是这个问题
最近一两年是这样的，为此我还被迫换了保险
我说的不清楚也不用对我有这么攻击性吧？我就说了我觉得茶色没说清楚啊，你知道的多你补充清楚不就完事了？
这样看感觉还是chase的锅。反正都应该赔
看下来state farm操作没问题
是的，反正state farm和chase的保险看上去都有问题，感觉chase的问题更大一点，哪怕chase是secondary被保险人已经提交了理赔申请的情况下应该要负责没有赔偿的剩下部分，更何况chase 还是Primary
你在talk out of your ass，
一会CFU 一会CUF，一会CSR 一会CRS，一会primary 一会supplementary。
你搁这排列组合呢？Google一下几秒钟的事情。
我说你随地大小便，输出垃圾回复刷版，我说错了吗？
所以九个月了还没搞清楚为啥chase拒赔吗？
其实是9 个月之后，Chase 才终于给我发了邮件显示Approved（虽然他们只批准了 $504 ）。
之前的话一直是 pending document 的状态，反反复复，我已经上传的文件也会被要求重新上传。心累
建议别求助了
直接打电话给chase问清楚吧。有的客服可以转adjuster？
大家猜来猜去也没啥用
【引用自 credit_addiction】:
我刚刚打过电话找了 Claim Approval Letter上的电话号码，客服确认只赔付了误工费部分，而不是赔偿车损。
当然，客服就是一个复读机，本身也不是claim adjuster，没有任何权限访问更多内容
问了确实没用，那我现在只能Appeal了。
根据前面几位老哥的建议，先去要一下他们的 Formal Denial Letter。
持续关注。。。之前也听说用amex付费车险有多省心。 看来还是不能省这二十几刀
【引用自 tlitb】:
有的客服可以转adjuster？
大家猜来猜去也没啥用
想多了，人家从来不给转接的，我软磨硬泡了半个小时都没有说服。
是啊，我看第一段就写了是CSR，怎么还能搞半天Secondary，我还以为Chase的CDW有什么隐藏条款呢
【引用自 xjx】:
并且哪怕是secondary在Primary不赔的情况下也要赔
这可不一定，行有行规。
就好比夫妻两人都有health insurance，都买family coverage，那就是谁生日靠前（我记得是），谁的insurance先触发。
primary insurance不付，你去找secondary，别人未必会付primary的部分。
所以insurance看来不能乱买，这种primary CDW是个潜在大坑。
可能楼主得小额法庭去起诉Assurant。
state farm的问题就是没跟chase掰扯明白
当然还是要chase背大锅，太草台班子了
以后还是用amex花点钱，省心
我也看到哪个帖子，但是那个是一个比较不常见的情况，可以检索一下车险有没有类似的规则
既然都涉及到liability了，现在with 20/20 of hindsight，是不是当时就不应该把chase扯进来？反正一起车祸造成$20k赔付还是$40k赔付，保险公司来都会标记成重大理赔，对保费的影响有区别吗？
chase的没有liability呀
所以我说别把chase扯进来呀。反正都涉及到liability，就全让statefarm赔
我记得chase保险的appeal方式不在chase那里在claim那个网站的Q&A里，不过楼主应该已经找过了？
就是泥潭应薅尽薅的思想肯定是要用damage waiver来赔车行的车
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你说的是这个吧？确实，我得先拿到他们的正式 denial letter，然后再申诉。
先起草一下文本吧。
对的，祝好运
我问了一下AI，目前来看因为你先file了state farm，可能导致chase认为他们已经变成了secondary，所以他们只赔偿excess的部分，现在我感觉你还是要找state farm解决问题更容易一点
【引用自 credit_addiction】:
Therefore, State Farm® sent payment of
$18,213.73 to Progressive Select Insurance Company which represents the amount awarded in
arbitration. This payment constitutes settlement of Progressive Select Insurance Company’s
claim.
这里面压根儿没提到你开的车的问题啊。progressive是对方的保险。
你这边的事情，得自己继续问。
同样猜测，估计是保险界有什么哪家赔就都赔的潜规则
大家应该都有车险吧。所以租车出事了到底该怎么报？不透露自己的车险信息，让车行联系信用卡保险？但是要赔对方的话怎么办？信用卡保险只保自己的车的，所以还是会要提供自己保险公司信息的？
想到一个问题，大家都说amex好，但amex应该是secondary的？如果我自己的车险没买collision，租车撞了的话amex也会赔我租的车修的钱吗
老哥以后还是中国驾照租车吧
amex花钱了是Primary
看了你这情况搞得我都不敢再租车了
好的感谢，搜到了
但如果用了有CDW的公司code又怎么算呢
半年涨$20左右吧，涨到你受不了换一家，过几年再回来又是低价
没ssn，用中国信用卡，租车公司怕的是你，有ssn，用美国信用卡，挂失了也能继续扣款，还能追债，你怕租车公司
持续插眼关注一下，看得我也不敢用csr租车了。手头也没有amex，难不成用vx？
我自己在日本用过amex的19.99的保险理赔过，全程丝滑，赔保的是自己开的车。CSR的保险没用过，看了你这个经历看来确实Chase的卡废了。
保险拒赔的反转案例一般是在电视新闻媒体介入后……你是不是考虑找本地电视台记者报道下。
美国的保险是这样的，基本属于智商税。我之前费了好大劲买上了雨伞险，最近想通了觉得毫无作用，应该把资产分散到全球，美国出了问题买张机票直接离开就行了
主要是你提供了一堆无效信息让很多人看懵了
回到楼主这个事情，你不该传statefarm那个保险，因为显然你并不想让statefarm赔付，只能找Chase继续去撕了。
这里的操作不对，不应该提交StateFarm保险。
而且应该第一时间找Chase把Damage的部分处理了，剩下让保险公司解决Liability。
我之前帮朋友处理Claim，ChatGPT是这么回答的。我朋友就写了一封证明，最后Chase赔付了Damage的钱。不过他的情况比较简单，没有涉及其他车辆，金额也不大。
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在美国有一堆资产的富豪要umbrella险，啥也没有穷光蛋买啥umbrella
资产到百万就可以开始买了，也就工作两三年的事
ChatGPT 老师左右互搏也不是一次两次了，这是他当时给我的答复
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我当时确实没有加他第二段要求的这个 clarification。
我先拿到Chase的denial letter，然后明天打电话给客服吧。
其实随机赔付出错是资本主义信用社会对羊毛党很友好的一种feature，虽然随机颠倒向资本家方向的时候撕逼很累，但颠倒向玩家的时候大家都偷着乐。secondary insurance既有该付钱不付的时候，也有不该付钱却付了的时候；延误险就是secondary to航司的赔偿，论坛里同时拿航司和信用卡两边的钱的例子还少吗？
随机到水下的时候总能撕回来钱，随机到水上的时候偷着乐，有期望正收益，只是坑了时间更宝贵的人。
楼主加油，一定要和chase撕到底。
樓主搞清楚以後希望來給各位掃盲, 看看正確的123到底該怎麼操作. 只能精神上支持你, 加油!
Assurant是怎么知道你的保险公司是StateFarm的？你提交了Claim的信息？
那也不能攻击我啊？不懂现在的人怎么恶意这么重
把你那个secondary的回复编辑了吧
不要误导扫楼的
我感觉看到这里 破案了。Chase签约的保险公司portal上用极其鸡贼的语言诱惑你上传自己的车险信息，这样他们就可以让你的车险去apply到这个claim了
在人人有车，没有AI的时代，Chase和他们保险公司可以这样戏弄客户，偷换primary。我看你的gpt老师提醒你了上传statefarm信息后要加个声明啊。实属大意了
visa 保修就是很垃圾，还是amex靠谱
【引用自 credit_addiction】:
CFPB
感觉 CFPB 像是合理的途径
本质上就是CSR找了个cheap的保险公司，然后有意无意让整个三/四方流程非常不smooth和interactive。
事实上就算加个声明，highly doubt Assurant就会勇于承担primary赔付
横向对比
Amex： Hertz Accidental Claim - #14，来自 BlackFilm
C1 VX：C1 Venture X 租车保险赔付经验以及法律求助
楼主第一页就说了他是CSR
蹲个后续，这些年租车一直用chase“所谓”的保险，看来得换amex了。
【引用自 DerekL】:
本质上就是CSR找了个cheap的保险公司
CSR东施效颦再次实锤。
Amex rental insurance是自己的子公司负责，实打实的premium服务。
Chase就找个最便宜的皮包公司糊弄，类似于stubhub，然后花钱让blogger吹自己服务有多好。
这帖子，吓得我把Hertz账号里存的CSR, Ritz都删掉了
但是Amex有个问题，如果是prepaid之后又取消，会不会被收一次保险费呢？
吓得不敢用chase租车了，按道理应该chase得赔才对
卧槽，看来以后还是用Amex吧，蹲个后续
用不了两三年那么久吧，稍微节省点工作头半年就差不多了
那你收入确实比较高，年少有为，保险得多买点，我的收入用不上保险，出了事买上机票就跑
我记得有老哥对比过条款，说 Chase 的其实更好因为 Amex 是 secondary 即使要交钱？
我觉得楼上分析这么多属于是给足了 Chase 面子
Chase 换了保险公司以后纯降本增效 ，本来 eclaimsline 时期就不如 amex，但好歹还能接到 claims adjuster 的电话，换了 Assurant 以后就完全联系不上 adjuster。我遇到一次 lost luggage 所有材料都齐全但是一直发邮件补（我已经传过 N 次的）材料，邮件里说的全是车轱辘话，申诉都不知道在哪申诉，就只能一直传材料，拖了大半年莫名其妙过了
楼主的遭遇和我可以说如出一辙，只不过我的损失比较小，想着不行自己吃个亏算了….租车保险这种可能出现比较大损失的大家还是考虑 Amex 吧
不交钱 - secondary
每次交钱 - primary
又想了想楼主可能是AI受害者？几个月前Gemini和ChatGPT可能还在hallucination，如今随便一问回答的很清楚呀
Scenario
Your Rental Car ($15k)
Other Car ($15k)
Your Out-of-Pocket
At-Fault
Credit Card pays
Your Insurance pays
Your Deductible
Not At-Fault
Other Driver’s Insurance pays*
Other Driver’s Insurance pays
$0 (eventually)
*Typically fronted by your credit card or personal insurance first.
借楼讲个笑话，我在chasecardbenifits上面提交了extended warranty的request，上面写的是respond in 7 biz days然后我等了三个月都没回复。
打电话给客服，客服自己都不好意思了然鹅毛用没有，他们只能在系统上留言。
垃圾chase
【进度更新】2026.02.19
今天我分别联系了 Chase 和 State Farm，以为能拿到正式letter，结果并没有成功
关于 Chase CDW（CSR的租车保险）：
我致电 Chase/Assurant 客服，希望拿到书面文件宣称deny coverage，但他们表示无法转接理赔员，只能代为提交请求，要求理赔员给我一封正式书面说明信，解释：
具体理赔细节
为什么只赔 $504
为什么车辆损失部分不在赔付范围内
他们的说法是这个 Request 已经提交，请等待 7-10 个工作日，这是他们惯用的话术。
关于 State Farm（个人车险）：
今天联系了 State Farm，发现负责我案件的理赔员已经换人（我晚上去查的联系人和联系电话都不一样）
我不得不重新把整个事故和索赔过程解释了一遍
新理赔员目前也有些混乱，需要回去整理材料后再联系我
她目前的理解是：
State Farm 已经向 Progressive 支付了对方车辆损失（约 $18,000）
但她并不认为 State Farm 已经正式拒绝我这辆租车的损失赔付
具体是否覆盖租车损失，她需要进一步核查后再确认
又是让我等 5-7 个工作日回复
看下来感觉茶色吸引力进一步下跌…
话说之前租车都是c1vx（倒是也没出过事
后面是amex交钱还是c1vx就行？
chase真是越来越渣了。有点怀疑一直被吹的Ritz保险是不是也没那么牛逼。
不知道为啥这楼里对chase的保险恶意那么大，我用了好几次trip delay/cancellation还有CSR的emergency medical，在中日墨都用过，小几千，很丝滑。免费中谁还能比chase更好。
我感觉是state farm的锅
这个里面听起来逻辑线是这样的，保险赔付有分歧，这边说对面赔全部，那边也说对面赔全部
但是没达成一致。所以这边赔了对面，但是拒绝赔付自己
连带chase一样拒绝赔付自己（stare farm应该负责赔，但是state farm拒绝了）
感觉应该是去起诉state farm要求他们赔付自己（hertz）
但是楼主自己的保险也是全险啊，理论上自己的车损也应该赔啊，statefarm拒保了自己的车损（comprehensive）这一部分
歪日 chase真的各方面都在变拉啊
以后租车还是老老实实付二十块用amex保险好了
经历过保险扯皮和其他事情扯皮的人才能体会跟扯皮付出的时间精力相比 二十块真的不值一提…
20 块钱确实不值一提。在我这种情况，2000 刀我觉得都不够补偿我扯皮的时间。
从去年 5 月份到现在，9 个月里头，我打了至少 40 个小时以上的电话。来回扯皮、查资料，更是数倍于此的精力投入，简直是无语凝噎。
同情lz，还是找律师吧，看能不能减少损失。
有的时候真的想让这些大公司去吃屎啊，她们要搞你，你基本上一点办法都没有，保险公司降本增效是最恶心的
如果楼主用的CSR都被拒保的话，我都不敢用CSP租车了，希望只是一个误会最后楼主能解决。。话说茶色家保险换成Assurant之后潭里有车险索赔成功案例么
噢对了，基于我
【引用自 未知】:
【求助】Hawaii 租车事故后多方保险互相推诿，Chase CDW只赔$504，$15,000修车费无人承担，该怎么办？ 旅行
我觉得楼上分析这么多属于是给足了 Chase 面子
Chase 换了保险公司以后纯降本增效 ，本来 eclaimsline 时期就不如 amex，但好歹还能接到 claims adjuster 的电话，换了 Assurant 以后就完全联系不上 adjuster。我遇到一次 lost luggage 所有材料都齐全但是一直发邮件补（我已经传过 N 次的）材料，邮件里说的全是车…
的经历，建议楼主不要浪费时间打电话客服，因为接电话的都是customer service而不是adjuster，只能回答问题，不会帮助处理任何关于Case的请求。可以试试多发几次邮件给 [email protected] 说明情况，毕竟发邮件省时间。以我上次扯皮的经验，发邮件不会得到任何回复，甚至都不知道有没有人看过，但是我一个星期发一次，全是复制粘贴但是有理有据，发了几次approve了 总之体验非常差
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【引用自 ruizhe99】:
，因为接电话的都是customer service而不是adjuster，基本只能回答问题，不会帮助处理任何关于Case的请求。可以试试多发几次邮件给 [email protected] 说明情况，毕竟发邮件省时间。
懂行，一看就是被坑过的。
我理解你的建议，但是很遗憾，发邮件也是单方面的。客服声称这个邮箱能收件，但绝对不会做任何回复。
任何对我的通知都是单方面的一个 PDF letter，让我补充材料，也绝口不提我提交了哪些材料，我之前的request是否有进展，主打一个你说你的，我说我的。
成功的案例一定是有的。但是基本上谁也不能保证不会遇上lz这样的情况。哪怕最后解决了也没法再信任这个公司。还是花点钱买Amex premium更省心。
【引用自 credit_addiction】:
让我补充材料，也绝口不提我提交了哪些材料
太对了，跟我的经历一模一样…不过根据我
【引用自 ruizhe99】:
发了几次approve了
来看，这个邮箱里面的东西有概率是有人看的 并且比电话客服靠谱一点，因为我也经历过和lz一样的打客服然后被告知
【引用自 credit_addiction】:
这个 Request 已经提交，请等待 7-10 个工作日
然后石沉大海
确实很浪费时间，要继续饱和式投诉，看看linkedin上有没有相关负责人，给他们也发消息骚扰
“我自己看帖子不够仔细，信誓旦旦地说了一个错得离谱的信息，误导了很多人，还浪费了很多人的时间精力查证，并且我也不编辑之前的错误言论，只是在之后说一嘴‘我看错了’。尽管如此，你们也不能攻击我，攻击了就是你们恶意太重。”
你的言论看得我厌蠢症都要犯了
保险都是amex更好这有什么疑问吗，trip delay大家推荐chase只是因为chase可以保单程而已，如果你本来就订的往返，那包括trip delay也是amex更好，更别说购物的return protection，purchase protection之类的了
【引用自 fredz】:
不，自己有保险的话茶色的是secondary。
不对吧 CFF是secondary CSP/CSR是primary的 照理来说不用自己车险的
信用卡的保险是没有liability的啊，既然LZ是责任方，那赔付对方的损失只能找state farm
但是chase也不用知道楼主的liability是哪家吧？
对面的progressive自己找lz的sf撕逼 和chase也没关系
看了一下我们说的是一个意思
可能因为开的不是自己的车，有的保险貌似不cover租的车
我之前hertz自己把车擦了，找csp汇报了一下。然后之后hertz联系我，我把csp的保险联系方式给他们，之后就没有我的事了
State Farm cover 租的车的 就是不含loss of use，admin fee和diminished value
Amex的 Car Rental Protection更好的主要原因是因为 这个保单要付额外费用而且最后是由Amex 自己的公司承保的 * 官方条款写明：该保障“underwritten by AMEX Assurance Company, Administrative Office, Phoenix, AZ”。chase为了降本增效把这个服务外包了 而且最近换了一个vender 感觉是为了降本增效
【引用自 credit_addiction】:
当时未购买 Hertz 的额外保险
我在欧洲租车的时候明确拒绝了CDW，车行直接让我预授权5000USD。
我之前欧洲租车成功过，当时有deductible非常高的CDW, 公司强制购买的。 但是我没有其他的保险，csp赔了deductible
后来呢，授权了吗？
授权了啊。CSR的primary insurance就是有这个要求的。
上次 UA 行李 delay 了赔付的意料之外的顺利呢。
CFU还有租车保险？？
【引用自 syw】:
小白误变道害别人把我撞了，我被弹飞，别人车头全毁…
所以，你就是那个小白？
LZ 这一步操作错误啊：应该是签保证声明对这个CDW loss自己没有任何personal auto insurance， 然后Chase才会启动primary insurance的责任。当你没有签这个declaration反而提供了state farm的资讯时， 它当然认为自己只是secondary的责任了。
【引用自 ketchup】:
签保证声明对这个CDW loss自己没有任何personal auto insurance
但是万一被查出来自己有 personal auto insurance，岂不是就算 insurance fraud，直接重罪走起了？
这个declaration是用来判断你是否拒绝用其他保险cover CDW loss of this rental car并让chase做primary的，不是问你是否有其它车险cover其他责任的
听起来最稳的搭配就是买租车公司的liability再搭配信用卡的cdw
这里正确的操作不是首先Chase赔对方的车，然后自己保险赔付自己开的那辆hertz得租车吗。
楼主并没有向hertz买任何liability保险，那么csr的应该赔付对方的车辆，自己的那辆由state farm賠付吧。
还好我出门租车都用amex付， $18不到买个心安
信用卡保险都不保liability的，对面的车肯定是走你自己的保险
你的理解恰恰相反：CDW是赔自己租的车，Liability（单买或自己的车险）才是赔事故对方的车
那这听起来不就是应该事故出来的时候第一时间把chase的保险给对方先理赔吗，等到chase拒绝赔付对方的车（由于楼主并没有买liability)，再由state farm处理吗
chase拒绝之前应该要把hertz的那辆先理赔了，这才是合理的顺序
Chase没有自己的保险cdw policy card吧。
应该触发不了信用卡的保险，我记得最重要的一条就是reject掉其他的cdw
这楼里noise已经够多了我建议你别来瞎说了，你说的这个是liability，信用卡保险包括amex在内没有哪一家会有liability的。难道你没有自己的liability，然后指望
【引用自 CWC】:
还好我出门租车都用amex付
那你也买不到
【引用自 CWC】:
心安
哪有这样子的 大哥
【引用自 CWC】:
把chase的保险给对方先理赔吗
心安是说自己租的那辆，对方那辆state farm赔了啊。
Anyway,当学习了，希望楼主早日解决.
【引用自 ketchup】:
当你没有签这个declaration反而提供了state farm的资讯时， 它当然认为自己只是secondary的责任了。
听起来很不对。
CSR就是拿primary CDW，做自家Sapphire的噱头的。
找blogger买流量，用的话术就是CSR租车有primary，旅游必备的，出去玩钱包里肯定要备好一张CSR的。
楼主的案例，其实不复杂吧？信用卡保租的车，车险保liability。
在美国的用户，95％以上的不都是这样的？5％可能自己没车，没车险。Chase自己会不清楚？
除了自己掏钱买hertz的保险，有什么Case是CSR保险完全不用介入的？
那Chase在流程里各种挖坑干啥呢？搞调包计，不就是纯scam吗？
全楼看下来，真的厌蠢症要犯了。一般的话题胡扯两句也就算了，但lz这种事情发生在谁身上都是大麻烦，就是来寻求帮助的，有些探友发表评论怎么着也得为自己的言论负责吧！积极讨论是好的，但也要分事情。
终于爬完了，感觉主要问题还在于chase降本增效的新vendor，估计这几年赔付的金额一直在涨，老vendor撑不住了。现在各种羊毛都有人满世界宣传，AI也让新手的学习成本大大降低，银行的人均利润越来越低，以后所有的羊毛都得不可避免地缩水或取消了。去年的金句又灵验了：“2025年是未来十年里最好的一年。”
ua系列的primary跟csr的一样嘛 借楼问一下
【引用自 未知】:
【求助】Hawaii 租车事故后多方保险互相推诿，Chase CDW只赔$504，$15,000修车费无人承担，该怎么办？ 旅行
可以去chase benefit本子里下载详细的insurance guide book
这层楼的朋友提供了一个不错的网站，可以去下载具体的 Coverage Documents。
我自己的话，则是登录了 Chase 的官网，然后从具体某张卡上下载 benefit guidance。
祝愿楼主个大羊腿、补一补。双方都赔付。。。
愿望很美好，现实很骨感。任何一方赔付的时候，都找我要一个文件，要声明已经接收到了赔款部分
只要不是两个都不赔，我就烧高香了
【引用自 船海Ocean】:
美国出了问题买张机票直接离开就行了
要去没有引渡条款的，例如朝鲜、俄罗斯
【引用自 未知】:
CSR Hertz租车挡风玻璃被崩 租车
租 Hertz 的车跑高速的时候，挡风玻璃被石子给崩了。当时只听到声音奇怪，没太在意，也没看到裂开，结果开了几天后发现裂纹越来越大。车昨天已经还回去了
[32d1d31fde4fb543ebf36dc79f889f5f][2483088319580d400ed505e101878a5a]
有几个问题想请教大家：
Incident report 上 “What type of renta…
我是租车公司买liability配CSR。但我当时也有上传自己保险（半险 没赔付）的policy。中间有些细节忘了。后续赔付没有问题
我自己当时也焦头烂额，感觉很搞
你这是杀人放火了？杀人放火了跑回中国也够了，普通的随便去哪个国家都行
这个好全面，打官司这个事 是一个漫长的过程。
【引用自 andy5997090】:
為什麼當初陪保險的時候要扯自己的State Farm
不讓Chase Assurant去搞兩邊的賠償就好 既然CSR是primary
Chase 不包 liability, 租车自带的 liability 又非常少，所以不得不提自己的 insurance
感觉以上的情况车祸发生的时候，只应该提供chase 的保险 （primary insurance）的信息给对方和租车公司，不应该提供farm state 给任何一方。 在no-fault 州，各自的保险赔付完各自的车后，然后保险公司扯皮事谁的责任。如果是楼主的责任，secondary insurance （farm state）才会用得上。 不知道我理解对不对？谢谢高手指点！
能不能把你的帖子发到reddit还有其他地方去，最好找个媒体报道一下，看看能不能让他们股价下降一些
如果是at fault方提供chase的保险给对方就很奇怪。因为chase也不会保对方的车，这样给的话，对方要是知道信用卡的保险应该也不能接受吧
歪个楼。。纽约居民有什么要注意的吗。。。
【引用自 002】:
不知道能不能直接把Chase告了，这明显违反合同了啊
告肯定是能告，在美国任何人都可以告任何人。就是这个金额超出了小额庭，需要律师
我处理 Hertz 保险的时候，是直接把信用卡 benefit 电话发给了 Hertz，然后 Hertz 就直接代表找 AmEx 要到了钱，信用卡公司直接付给 Hertz，中间没我什么事
但后来 Hertz 还是重复把我发给 Collection 了，于是我就把 collector 告了：Hertz 租车被讨债总结，我起诉讨债公司的经历
主要是 Hertz 管理太混乱了，我建议楼主现在争取电话联系上 Hertz 管事的人，说自己有信用卡保险，你自己是不会付的，让 Hertz 直接代表你找 Chase 去要钱。把皮球踢给 Hertz，自己轻松点
Hertz 定损部门找信用卡公司要钱都是专业的，我甚至觉得他们是有每家银行的后门电话的。毕竟真到了 Collection 这一步，这笔钱基本也就是要不回来的坏账了，能要到信用卡公司赔偿对他们而言是好事
reference一下我的经历，情况不完全一样但还是希望可以帮到楼主：
【引用自 未知】:
租车爆胎csp不保，跟谁撕怎么撕？ 租车
Sixt租车，两个后胎都胎压变0了。是防爆胎所以sixt报告上写的leaky。为了客观具体细节就不说了，但是车没有其他damage。
因为离网点超过50迈，而且晚上轮胎店都关了+第二天一早还有行程，所以要sixt连夜叫拖车换了一辆新的。
事后收到sixt账单，轮胎倒不贵但拖车好几百刀。找csp理赔最后被deny，原因是“Wear and tear, gradual deterioration,…
assurant给我的denial letter上面有明确的原因，比我我的就写了“Wear and tear, gradual deterioration, or mechanical breakdown are not covered.”但楼主这样partially 赔付的可能是没有写，所以现在找assurant要具体原因没毛病。
另外denial letter上有写怎么appeal，必须要寄信寄给一个PO BOX，邮箱电话好像不行，当然我寄了之后还是以同样的原因deny了
后续就是本来我给sixt发了claim信息，sixt说会和保险公司直接联系，然后一直没信之后突然有一天在Spam里看到了讨债公司的邮件……感到莫名其妙，现在在跟讨债公司和信用局撕，不过想想也不是坏事，worst case能跟讨债公司讨价还价估计2-3折就能付掉，或者大不了就让collection在信报上留着 所以楼主也不用太焦虑，当然我这个就一千多刀，楼主这个金额比较大，不知道hertz会不会上court。
你这么一说我才发现这可以是个二人故事也可以是个三人故事 对的小白是我
啊，你这个情况也太惨了，希望你也能有一个比较满意的结局。我是争取不会到collection阶段的。
话说你当时申报 CSP 的保险走的是哪一块啊？它具体里头哪一项是 cover 你这个租车轮胎的问题，也是 Auto Rental Collision Damage Waiver 吗？
我的理解如果是involve第三方（撞了别人的车）的话交换信息是一定要给自己的车险的。
【引用自 fmx89591277】:
只应该提供chase 的保险 （primary insurance）的信息给对方和租车公司
不太可行，因为chase保的是自己车，根本不是liability保险，而且chase也压根没有正式的保险卡。
如果只是自己的车擦了就比较简单，直接找chase没毛病。
感觉本贴的教训就是不论哪种情况，在chase assurant的portal上不要传自己保险的信息。上面也很多人说过了，传一个declaration就行。我从来也都是传一个pdf说因为我的coverage是primary，所以自己保险信息irrelevant，之后理赔从没因为这个出过问题。
【引用自 ze3kr】:
让 Hertz 直接代表你找 Chase 去要钱
这个方法我一开始就尝试过，但是 Chase/Assurant 态度很坚决，绝对不允许任何第三方直接联系，我只能被迫成为中间人。Chase那头所有的文件要求或者他们通知我任何事都是直接给我的邮箱发一个 PDF 邮件，绝对不会直接联系 Hertz。Hertz 给他们发的邮件（CC我了一份）也从来不回。
我要求在客服沟通时引入第三方通话，也被干脆果断地撂了电话。至于 Claim Adjuster，也是完全联系不上。
是的就是报的cdw。
我还是觉得你比较惨，我这个都打算赖着了，主要是sixt太不厚道，结果他们说好去跟assurant跟进（虽然我知道assurant可能并不会回他们）然后莫名其妙给我一个collection。他们要是好好跟我说可能我都付了。正好试验一下信报上有collection还能开出谁家的卡
你找 Chase，用他们保险手册里的 Roadside Assistance，这个 Benefit 会不会更准确一点？
我看里头包括 Towing 和 Tire Change
这种情况下小额法庭也不合适了。真心建议OP参考
【引用自 未知】:
煞笔Ubereats 败家
lz气不过可以学学这个知乎答主通过新闻媒体搞Uber
roadside assistance应该是要现场叫的而不是之后赔付，这个也是我自己吃的教训，其实我自己保险也买了roadside，但我当时也觉得爆胎应该算breakdown租车公司该保的，所以直接call了sixt的roadside
确实牛逼，叹服不已
我个人应该会以申诉和法律工具为主，原因有以下几点：
咱们没有博主那种深厚的新闻或者传播学功底，恐怕实操上难免走偏。
口语英文水平不足以应付采访。
各种材料难以取证，我之前以为会迅速解决，没有把所有的对话都录音。
从传播学上来讲，博主这个例子简单明快，且能引发共情；我这种的话，新闻爆炸度要低一点，可能感兴趣的观众面也要少。
我这不是回答楼上的嘛，他准备出问题就直接跑路，连伞险都撑不住要跑路的事情，估计够引渡了
一直以为是三人行
【引用自 未知】:
【求助】Hawaii 租车事故后多方保险互相推诿，Chase CDW只赔$504，$15,000修车费无人承担，该怎么办？ 旅行
那後面是有小字的，secondary僅對紐約州居民
[image]
看下来感觉chase实在有点坑了，这是chase的问题还是visa的问题，以后primary用capital one venture x可以避免吗？
总结一下，所以应该是和对方交换信息，这样对方会和自己的保险公司打交道拿理赔。
然后自己回去和租车公司说让charge信用卡保险，这样rental car的损失就会由信用卡cover。不能给租车公司自己的保险信息，如果给了也要有一份申明，说明信用卡保险是primary，自己的保险是secondary。
应该是这样的流程？
这是一个典型的Priority of Coverage Conflict, 虽然 State Farm full coverage包含collision(管rental car撞毁)，但 CSR 的primary CDW具有Legal Precedence。State Farm 仅履行了赔付对方的 Liability 义务，在rental car damage上则利用信用卡保险的Priority of Coverage实现了免责。楼主只能去找chase(Assurant)死磕了。Assurant 拒绝大额赔付，往往是因为 Hertz 提供的材料不全，assurant 需要 Itemized Repair Bill(修车细节）， Fleet Utilization Log（for loss of use), Rental Agreement： 证明租车时确实用了 CSR 卡，且拒绝了保险.
这样做可能比较最优解，可以有效的避免primary insurance (chase)和secondary insurance （ state farm) 互相扯皮推诿的情况。有时候有两份保险可能意味着没有保险（因为两个保险都推给对方）。谢谢指点
请教，是不是租车的时候买个liability 最保险？这样 state farm的保险在 liability 方面也变为secondary？
跟着报一个成功的dp吧，副卡持卡人在挪威租车陷进雪里了，hertz给了3000多NOK账单，包含拖车援助，车损，车停运损失几项，报了CSP报销，三天后批准全额赔付了
请问走的是Benefit里的Auto Rental Collision Damage Waiver 还是Roadside Assistance？
应该是cdw。roadside需要当时打信用卡电话联系的
谢谢！可以关csr了。。。
读后感：
无论什么保险，理赔打电话找不到人沟通，就是硬伤！!
以后租车只使用amex，amex值得拥有这20刀。
请问你是运通白金申请行李delay 的吗？
我也觉得visa卡提供的保险可能都会有雷
我这500多刀的claim倒是没遇到什么问题。去年圣诞节LA的sixt租车，路上被小石子把前挡风玻璃砸出来一小块裂了，还车时候主动说了。一月初回来先在chase这边提交了claim，然后收到sixt的确认邮件，等到上周sixt才给我发了具体的维修细节报价。上周把assurant里面文件补齐了，自己保险是全险，没有提交自己保险的信息，这周claim approve了。估计是钱少比较容易approve吧。
保险就图个省心，几年以前以前我朋友也有CSP租车出限的情况，很顺利。现在这情况，只能转战Amex了，来回扯皮得花多少时间啊
有一个关键问题，
美国境外租车怎么搞？就算花20刀买了amex车保，state farm不负责境外（除加拿大外）liability吧？？是不是必须找租车行买liability？？
补充一下，AmEx 20 的保险不是保险升级，而是一个额外的保险。也就是说如果原本 AmEx 卡带 secondary 保险，买了 20 的就同时有了一个 secondary 和一个 primary 保险，能覆盖的范围更大
United UA Explorer
楼主太不容易了，希望能尽快解决。
另：整个楼读下来学习到了很多信用卡租车保险的知识，感谢潭友们的分享。
要看哪个国家，有的国家租车自带的liability就非常的高。不像美国自带的liability 非常非常的低。
可以找客服退的。如果真的没有用车的话。amex扣保费是按照租车公司刷卡次数charge保费，及时同一辆车要是费用分成两笔耍会被收两次保费，需要找客服退钱。amex的保险确实好用很省心，我愿意交这20。
走的auto coverage
我来挺一波c1，Venture x也保单程，而且只需要付partial就行
【引用自 abcdmexico】:
开始怀疑BOA summit，C1VX和WF premier journey这些卡背后的车险理赔都是外包
不用开始怀疑 这些走的都是 visa 的 elaimsline 啊，就是外包，明码标价童叟无欺 chase 之前也是，后来“升级”成了 Assurant。绝大部分正常情况这些保险肯定是没问题的，但是楼主这样的就很麻烦。所以我觉得旅行保险用 chase/c1/boa 这些，租车用 Amex 这样好点
加拿大租车车行自动提供liability，只是额度没那么高我记得好像ON是300k左右
是不是Chase觉得State Farm已经搞定了，所以只赔点小钱？
爬完楼了 看的头大 心疼楼主
所以懒人版(花钱买省心)结论是不是以后都要买租车公司的liability + Amex保险？
【引用自 mewtyj】:
懒人版
是直接买租车公司全套保险
好吧我错了 有技术含量不当冤大头tradeoff懒人版可以么
总结了一下。以后最好用AMEX 20刀的保险了
纽约似乎是强制自己的车险是去包30天以内的美加境内的rental的，而且这个是包括只买了liability的情况，也可以cover rental car damage and loss
Department of Financial Services
FAQ: Auto Insurance Collision Damage Waivers (Optional Vehicle Protection)...
Rental Vehicle CoverageNOTE: The following information applies to New York residents only.When You Rent A CarCar rental agreements vary from one car rental company to another. However, all car rental companies must maintain the minimum coverages...
If you are currently insured under a New York auto insurance policy and you rent a car for 30 days or less anywhere in the United States, its territories and possessions, or Canada, you do not need to buy a CDW/OVP from the car rental company regardless of whether you have collision or comprehensive coverage on your own car. At present such coverage is currently provided without any extra charge.
这是不是意味着ny居民甚至可以不买其他车险，弱弱的问一句
我觉得是这个意思，不过出保的话肯定还是会涨保费的
主要问题是自己保险的可能会算作primary，可能会增加跟信用卡cdw的扯皮的可能
但自己有liability再买注册公司的liability也是优先用自己的吧
那你是躲过了 misdemeanor 吃了个 infraction
应该不是吧，既然买了租车公司的，它没道理再用到你自己的liability，不然花钱买它的意义在哪。
报一个相对近一些的DP，还是为茶色说句话吧
10.2025 在澳洲hertz租车出事（小剐蹭，第一次右舵不太熟练）。
旅游回来 11.2025hertz报价 1.2K USD，同时开始file各种资料，最终在 11 月底提交。
这之间有一个小插曲：似乎是accident report还是什么的file提交后系统仍提示缺失该doc，于是在supplemental 里重新传了一遍（可能是渣IT），whatever，当时准备直接打电话过去说明情况。
后来忙着忙着也就忘了这茬，在 01.2026 收到了邮件报了 1.5USD左右（no idea why）
1.5 USD？不能吧，是不是打错了？1.5K还是1.5W？
【引用自 Charles0351】:
1.2K USD
和楼主的差别了一个数量级
保险公司拒赔动机也完全不同
看来小额的话Chase理赔还挺顺利的
是 1.5k
关注一下，希望楼主的问题早点能解决
找律师起诉
【进度更新】2026.03.03
【引用自 credit_addiction】:
我致电 Chase/Assurant 客服，希望拿到书面文件宣称deny coverage，但他们表示无法转接理赔员，只能代为提交请求，
不出所料，2周过去，Chase/Assurant他们还是没有任何回复，看起来是要坚持贯彻鸽子的战术，装聋作哑到底了。
我也没有闲着，抓紧时间把手上的全部材料都发给了state farm,让他们继续进行理赔,包括demand letter, itemized bill, chase approved letter,和之前的rental car的所有相关材料。
同日收到了Hertz rental specialist的邮件，说鉴于Chase也一直装死，考虑于move forward，我赶紧补充说是的我已经提交了相关材料给State Farm，我们正在active的寻求解决方案，千万不要给我寄collection之类的，当然没有说这么直白，肯定还是请AI润色了一下。他的意思是说也已经给state farm发了邮件，再继续看一看statefarm有没有什么动静
目前看起来只能先找StateFarm索赔了，至于他后面会不会找Chase/Assurant代位索赔( Subrogation)，我就不太清楚了 。哎，心累
你跟lz的处理流程类似吗？
具体来说，你也有提交 Primary Insurance Policy’s Declarations Page 声明自己的保险吗
【进度更新】2026.03.09
【引用自 credit_addiction】:
2周过去，Chase/Assurant他们还是没有任何回复，看起来是要坚持贯彻鸽子的战术，装聋作哑到底了。
3周过去了，今天又打电话催促Chase/Assurant，一个蛮有礼貌的小哥倒是很热心,说他看到了比较混乱的记录,之前客服确实帮我提交 request 的,但是一通内部沟通下来之后石沉大海,号称是2.22 号给我发过邮件，问题是我从来没收到过任何东西。
然后他帮我重新再提交了一个申请,说是两天之内会 reopen the claim,但是我对他们毫无信心,我还是指望 StateFarm 能够赔钱吧。
【引用自 credit_addiction】:
我也没有闲着，抓紧时间把手上的全部材料都发给了state farm,让他们继续进行理赔,包括demand letter, itemized bill, chase approved letter,和之前的rental car的所有相关材料。
1周过去了，打电话去催了一下,StateFarm的意思是说已经收到了我的材料,然后后续问题他会跟租车公司 Hertz 沟通,不需要我参与了。然而我已经一朝被蛇咬十年怕井绳了,生怕他们又太极化劲儿,完美甩锅,打算以后每周两个电话过去问候一下 。
一样，零事故零claim，每半年renew的 时候都涨
【进度更新】2026.03.21
没有什么新的Claim进展，但收到了 State Farm 的“杀全家”通知
按他的意思，因为我的历史记录，他们决定停止给我续约保险。让我在 5 月到期的时候另寻他家，再也不给我提供保险了。
估计这直接跟这次索赔找 Chase 无果、后来发给 State Farm 有关。夏威夷的事故是在去年的 5 月份，去年的 5 月StateFarm续约没有问题，11 月StateFarm又续约也没有问题。所以看来 State Farm这次收到理赔，衡量之后，觉得这个保单赔了太多钱，决定终止承担我的车险。哎，忧愁，看来Chase这个CDW没用上真是伤得不轻
一开始hertz或者你报告给了state farm?
如果租车的时候就不告诉租车行你有state farm只有chase会如何呢？
所以目前這筆帳就還是Hertz跟樓主您要嗎 還是State Farm有要接手的意思…
如果他們因為願意接手15k 但是殺全家 我覺得也是可以接受 畢竟保險公司有那麼多家可以選擇
也没有杀全家，但是以后你的别家汽车保险保费估计会很贵，因为任何保险公司都能看到你的记录，也有可能不接受你担保也有可能。
记录花了，所有保险公司到看到，还需要等好几年才销case，还要看对面是否动作快还是慢。慢的话，就拖个3，5，7载
chase为什么不赔啊？因为chase知道了楼主本身有state farm保险？这样的话都不敢用CSR了
抱抱lz
以后我哪家信用卡都不用，出去玩就找个口碑好的劳模地陪，让ta开ta公司的商务车遛我。我一丁点法律责任都不要有
帖子太长了，可能你没来得及看完。
实际上，租车时Hertz 并不知道我有什么保险，一开始我也都在跟 Chase 纠缠。只不过后来扯皮到现在快有10个月了，他们死活不赔，也没有办法，只能找 State Farm 了。
【引用自 andy5997090】:
所以目前這筆帳就還是Hertz跟樓主您要嗎 還是State Farm有要接手的意思…
我已经把Claim材料都转给 State Farm 了。按理来说应该是他们在处理，因为 Chase 那头已经显示是 claim closed 的状态。
【引用自 andy5997090】:
如果他們因為願意接手15k 但是殺全家 我覺得也是可以接受 畢竟保險公司有那麼多家可以選擇
对，确实比我自己付 15,000 要好。保险无论再涨，应该也到不了这个数。
到现在也没有给出正式的理由啊，一直在装死
其实帖子里很多讨论都是关于这个的，也没有得到一个统一的结论。
那不一定，记得谭里有个帖子，可能一年保费就够这个数了
想起来了，嚎啕大哭 ，我还没来得及quote，今天去试一试。
美国就是这，所有的错误成本全部由消费者买单。我的保险原本是一个protal付三个plan的价钱，上次客服自己说帮我合成一个这样可以省点事，结果合并后系统抽风认为我往期保险都是未缴清的状况这个月把差价一起charge到了账单上，还在撕逼中。个别傻逼客服还踢皮球让我找其他部门and嘴上说给我创建case实际过了几天再打过去查进度说根本没创，心累
还有租房也是，把我floor plan弄错了连句对不起都没，也不报销我期间住酒店的费用。合同倒是各种条款比如我break lease要罚多少损坏物品要罚多少，只口不提自己出了问题该赔我多少，脑瘫
真他妈强盗逻辑，买保险的目的不就是有个兜底，咋一被索赔就磨磨唧唧敏感到杀全家，这种公司难怪只能在美国本土作威作福
@SkylerY 可以现身说法
为啥chase不赔啊，不是说CSR是最好的租车险嘛？
回头记得post一下你的quote，我是真的好奇
现在看起来amex买premium才是最好的。花一点钱保钱包
我也很想知道，至今没有人解释啊。联系客服，到现在装死快一个月了
怎么这么久了还原地踏步，你有找department of insurance吗
我在等 Chase 给我最终的 Claim Denial Letter，拿到这个好去你说的政府部门投诉。
但是他迟迟没给我这个，还在装死
直接投诉试试吧？
不需要等，任何时机都可以投诉，你都有这么多沟通证据了
可以直接问gpt老师帮你draft，就写清楚violate哪条regulation
【引用自 未知】:
【求助】Hawaii 租车事故后多方保险互相推诿，Chase CDW只赔$504，$15,000修车费无人承担，该怎么办？ 旅行
直接投诉试试吧？
【引用自 未知】:
【求助】Hawaii 租车事故后多方保险互相推诿，Chase CDW只赔$504，$15,000修车费无人承担，该怎么办？ 旅行
不需要等，任何时机都可以投诉，你都有这么多沟通证据了
说的有道理，等一个月确实太久了，没有必要再给他们姑息纵容的时间了了。
下周一我就去提交申诉，这周末先Quote一下保险
【引用自 credit_addiction】:
15,000 要好。保险无论再涨
让保险付15000还好啦，我的保险给我付了6w咧。。。
楼主是不是之前找statefarm付过其他case或者理赔 不然就1w5 statefarm就拉闸 这公司是不是有点过于玩不起？
当然我对statefarm也没什么好感 很小气一公司 之前我用statefarm被另外一个statefarm承保的司机撞了 用对方的保险理赔之后 我下一次statefarm的续费直接double
【引用自 Pegasus】:
很小气一公司
有不小气的保险公司吗
USAA
请
多年蝉联客户满意度第一不是开玩笑的，刚亲身体会了他的牛逼之处
【引用自 catnipball】:
USAA
不是军人军属，可以购买他家保险吗？
员工和家属也可以
所以不买保险才是正确的选择
还有Aaa，amica，但是要三年驾龄才能买
请查收中国泰康保险，中国人寿保险，哈哈哈
那是以前，现在换外包了，新的这个事多又抠门
【进度更新】2026.03.27
喜大普奔，似乎已经解决？
听从建议，决定还是要上强硬手段，于是这周一去州政府网站上提交了一个 insurance complaint，同时又打电话通知了一下 Chase，索要Denial Letter。
Chase 的客服一如既往地说是登记在册，等待通知。我以为又是日常的甩锅，结果今天起来看邮箱，发现有一个新的 Chase letter。点开一看，不是心中预设的 denial letter，反而是一个 approve！！！
Your claim for the Auto Rental Coverage program provided through your Chase credit card has been approved. A payment of $15,231.00 which is the full amount payable for this claim, will be mailed to the payee address provided.
加上之前的$504 Payment，这两笔来算的话，应该是 cover 了整个的修车费用。难道真的解决了？幸福来得太突然了，未曾设想
差点就叫出来了
太不真实了，真的就这样解决了吗？
还有什么可能的暗坑吗？
我是否应该再谨慎观望一下？
恭喜LZ！
希望继续更新State farm的进展
希望茶色不要后续给脸色， 吓到我现在租车一律都用Amex 白金再加额外的$20
恭喜lz，肯定需要继续跟踪关注。那statefarm以后还续你保险么
恭喜！！
他已经是发了 letter，不允许我renew了，肯定是不续了。我也找到了其他家的保险，打算转投progressive了，价格还好，quote了一下，我那辆老破车半保一年也就1600左右。
也就？zszs
我看到 坛里不少人progressive全保拉满半年400
比之前的价格大概翻了 2 倍多吧（不过之前是全保）……
毕竟其他的美卡论坛上有一年上万刀的保费
【引用自 未知】:
【已解决？】Hawaii 租车事故后多方保险互相推诿，折腾10个月后Chase CDW最终全赔了 旅行
那不一定，记得谭里有个帖子，可能一年保费就够这个数了
我这种看起来保费还没有到惨绝人寰的地步
按公司周期的。到一定程度换公司就更便宜了。
有过出险记录的人 这个保费已经很仁慈了 State Farm不给续保其实是class变成了uninsurable 说人话就是State Farm认为风险太大注定赔钱 比如成龙大哥在很多人寿保险那里就是uninsurable
SF算法是有点问题，我就换了小跑coupe车之后翻倍
这个dp有意思，所以要硬？chase 才有可能给你你应该拿到的福利?
【引用自 credit_addiction】:
Chase CDW：只赔误工费，拒赔车辆损失
还是没看明白Chase为什么一开始不打算赔自身车辆损失？
恭喜楼主！一路潜水追这个帖子，最终算是有个好结果了！
所以本质上要牵扯chase进另一个他们不想烦心的case，然后chase觉得不如直接付15k来得简单？
真的恭喜樓主
恭喜，终于算是解决了。
希望Chase对你不要像Statefarm对你这样这么小气
【引用自 credit_addiction】:
太不真实了，真的就这样解决了吗？
还有什么可能的暗坑吗？
我是否应该再谨慎观望一下？
恭喜樓主 一直追這個帖 看到有好結果太好了
樓主是不是有ptsd 事情發展的太順利都害怕
哎，确实……已经被打击到听到好消息都恍惚了
说实话，我个人感觉跟我去投诉没有直接关联。
因为我周一才提交的投诉，估计没有这个可能性这么快通知到 Chase，而且Chase他们内部处理的流程走下来，我觉得也没有这么快。
我猜测可能是运气好，打电话联系客服后，客服真的提交了 ticket，然后真的有 Claim Adjuster 看到了ticket，最后决定批了。
我也很困惑，不过这个问题我估计他们也不会回答，因为我从来没拿到正式的 Denial Letter过，他们客服的口吻一直说是 approved，虽然只 approved 了 500 多刀。
好在现在Chase也终于赔了，至少看起来是一个好的结果。
恭喜lz
终于结束了，恭喜恭喜。
恭喜楼主，我要开始和temu撕逼了
恭喜楼主，看来又可以信任茶色了？
有没有懂哥知道 车险出保之后的记录会留存多久？
2016年刚拿了驾照 出过两次事故 当时第一份车险买的是Allstate 好像他给我赔付两次加一起有1w+？然后换了其他保险再也没用过了 前几年换车了之后试着再去quote一下发现根本不给我报价拉黑了
我好奇车险出保记录是会保持多少年吗？最近几年也没出过事故也没吃过罚单 保险公司应该不至于给我拉黑终身或者一直给我很高的quote吧
保险公司就这样 为什么可以赚的盆满钵满 收保险费的时候笑嘻嘻 理赔的时候 mmp
每个公司模型不一样，我听说是5-7年一般
以前听说涨价会维持三年，我一直以为就三年
恭喜楼主，一直关注这个帖子，终于有了好的进展！
恭喜终于撕逼 chase 成功，但看到这么曲折的理赔经历，出门还是用 amex20 刀保险算鸟。
我感觉这事你还要跟进 state farm 这边，找州政府 ag 或者消保投诉， 不能随便他们任意 drop 客户，你又没什么错，但保险记录变成 uninsurable，影响太大，如果你未来需要找有 clearance 的工作，这个算是污点有可能影响背调。
不太行 regulator无法也不能强制保险公司必须承保一个人
除非证明拒绝承保是保险公司出于discrimination 的原因 或者其他法定guaranteed issue比如initial application for Medigap
Uninsurable 是state farm内部class 不会出现在所谓的保险记录里 保险记录是statement of facts 比如出事故了 哪家保险公司赔付了之类的
楼主也说了自己一方责任大 就learn a lesson以后小心
【引用自 lazycat】:
不会出现在所谓的保险记录里
如果并不出现在公开记录里那就不影响未来就业机会，顶多将来不和这家公司打交道。
恭喜楼主。
如果State Farm已经赔给租车公司了，这边chase要是给你寄支票的话，是不是这笔钱就归自己了？是不是想的有点儿美
梦里啥都有.jpg
State Farm 压根儿没有赔呢。他现在还说是 investigation，连续几星期打电话也是这个态度，估计真要让它赔，扯皮的时间也不会比Chase这头短
楼主有没有admin fee和diminished value需要陪？chase cdw好像不报销这些？
【### 完结撒花】2026.04.20 距离上一次 Chase 答应全额赔付已经过去了 20 天左右，今天Hertz负责处理的人 (Recovery Specialist) 终于回我消息了，确认所有的付款已经收到。Claim closed。看来是真的完结了，长舒一口气 至于StateFarm那头，每次打电话都说在走索赔流程，说是要等待提交文件，然后他们会自己去跟租车公司沟通，不需要我介入。我估计如果 Chase 那头不赔，跟 State Farm 扯皮又是一个拉锯战，到时候还有的折腾。幸好现在也不需要再去联系他们了。Chase这边全额赔付了，我也就放弃联系他们了。 总结： 遇到大型事故，第一位肯定是生命健康安全。大家还是要好好开车 。 如果这一块没有问题，接下来处理财产损失，具体到我们的保险问题，如果在现场是清醒的，有活动能力，一定要主动收集证据预备日后扯皮。 保险索赔的周期很长（我总共差不多11个月），请做好耐心准备。 尽可能给所有流程都留下记录，例如： 什么时间给谁打了电话/发了什么消息 收到/提交了什么文件 收到什么具体账单，收到多少付款金额 事无巨细，以后说不好就要扯皮。 以我个人的经历来看，很多时候如果你自己不去 push 流程，它是不会自动推进的。保险公司之间虽然互撕争取利益，但并不代表能保护我们客户利益的最大化，目标未必一致。如果遇到比较坑的情况，比如说像我，如果Chase持续装死，Hertz的账单最后真的就会寄到我这儿来了 这就是我总结的内容，不知道大家有什么补充的没有？ 坛里群策群力，大家都给了很多的建议、支持和信心，非常感谢 。 希望本帖能够成为以后的一个 DP（案例参考），祝愿大家开开心心出门，平平安安回家。都用不上这些内容 。
恭喜恭喜 visa的保险太不靠谱了
credit_addiction: 很多时候如果你自己不去 push 流程，它是不会自动推进的。 是所有时候，自己的事情自己要跟进不要怕得罪人麻烦人，自己都不在乎的话怎么指望别人在乎呢？ 这也是WSJ那篇连载报道Camp Swamp Road最后一集受害人家属的灵魂共鸣：如果你不自己为自己advocate，法律就是一纸空文。施害者和受害者都是白人。 https://www.wsj.com/podcasts/the-journal/camp-swamp-road-ep-1-mess-around-find-out/15d4d659-a11a-4d6f-89e2-c60e1798af9d
jiaxson: admin fee和diminished value需要陪 他们连这些也赔了吗？
有一个误工费（Loss of Use），不过这个只有 504 刀。 然后你说的 Diminished Value 这一点没提，它上面的账单就是修理费用，不知道具体怎么算的，那个修理费用是 15231 刀。
credit_addiction: Loss of Use），不过这个只有 504 刀 这个赔了么？ 我几年前也有用信用卡租车险的经历，大部分都cover了，剩下一些loss of use和拖车停车场的费用自己付了
恭喜楼主全赔成功。
嗯，也赔了
较真的话，信用卡loss of use都会赔的，但是自己的保险是不赔的
我前段时间租车被别人撞了，对方全责。GEICO赔了修车（labor和parts）但是拒绝赔付任何loss of use，administrative fee，和diminished value fee。我租车用的是ritz卡应该保险和csr差不多，想问一下你claim的时候有收到这几个fee吗？我想看看能不能把这几个fee单独交给chase赔？
信用卡只赔loss of use， 不赔diminished value和admin fee的。不过你这个case既然对方全责，应该让租车公司找对方本人要钱。人善被人欺啊！你没错凭什么让你赔钱
扯了半天皮感觉geico和hertz完全是一边的。geico给的formal denial letter上面写的LOU不赔因为hertz没给breakdown，administrative fee不赔因为我是first- party（但是因为是对方保险其实我是third- party）。我现在在根据这两个和geico battle，然后我也在夏威夷DCCA交了complaint不知道有没有用。 以至于DV，那个hertz的adjuster给我发的rental agreement里面明确写了HA（事故在夏威夷发生的）不给租车公司招renter要DV，但是他们还是找我要了。我准备用这个和他们撕，不知道最后要赔多少。
虽然花时间，但是一定要硬气！
谢谢！如果成功了我会单独开个楼讲的！
恭喜解决。最后保费涨了多少呀？
之前追到一半 恭喜樓主成功解決! 不過想了解有沒有保險大神/或是原PO來掃盲該怎麼正確操作才可以避免這一連串悲苦的一年經歷 是壓根不應該提供自己的保險, 直接就走信用卡讓兩邊交涉嗎?
之前我给上的是全保，半年的话大概六七百，现在的话如果还是同等的保障水平，得上 2000。算了一下，我觉得还不如换成半保，反正这破车也没有什么价值。这样算起来的话，涨得不太多，大概只需要 1200 刀就可以了