芝加哥田径协会凯悦UB半踩雷——前台乱说早餐时间
芝加哥凯悦田径协会酒店因前台误导早餐时间导致住客体验不佳，最终以午餐赔偿结束，引发关于服务、小费和酒店早餐质量的讨论。
1. 关键信息
- 住客预订情人节期间的芝加哥凯悦田径协会酒店（Hyatt Centric Chicago The Loop），使用2万积分入住。
- 入住时未获升级，被分配内景Queen Size房。
- 前台黑人女性未告知早餐时间地点，另一位男前台告知早餐至下午2点。
- 第二天被告知早餐11点结束，楼顶餐厅需额外付费且不包含在套餐内。
- 酒店经理最终同意免除楼下餐厅的午餐费用，住客花费61美元点餐，并纠结是否应给小费。
- 住客对未能吃到“泥潭”好评的早餐感到失望，并质疑午餐水平是否代表早餐质量。
- 有用户提到该酒店早餐曾包含牛排，但目前菜单已无牛排。
2. 羊毛/优惠信息
- 使用2万凯悦积分兑换一晚住宿。
- 酒店因服务失误，免除了住客的午餐费用。
3. 最新动态
- 目前该酒店早餐菜单已无牛排，最贵主菜为26美元的汉堡。
- 住客怀疑酒店“降本增效”。
4. 争议或不同意见
- 关于是否应给小费存在疑问，尤其是在服务质量不高的情况下。
- 对凯悦田径协会酒店早餐质量存在不同看法，有用户认为比Thompson和PH更好，也有认为不如Thompson。
- 对酒店前台专业性的质疑。
5. 行动建议
- 如果遇到类似情况，可以尝试向酒店表达不满，即使已有赔偿，也可以就服务失误进行反馈。
- 预订酒店前，建议多搜索近期评价，了解实际服务和餐饮情况。
- 对于Globalist身份住客，早餐小费可写"GLOB"，服务员会处理。对于正常消费被免单的情况，小费处理可能有所不同。
- 如果对服务不满意，可以考虑发送邮件给酒店，表达自己的体验。
水球提前一周用2w积分订了一晚情人节的芝加哥田径协会UB，顺便庆祝一下生日。
入住前没收到前调邮件（要饭都不知道去哪要）。到店提了一嘴生日，也没得到任何升级。被安排到了10L的内景房，甚至给的queen size bed
订房的时候，看到泥潭的帖子说这家酒店的早餐特别好，才选了这家，不然就去Tompson了。
入住时黑女前台完全没有提到早餐时间和地点
下楼到前台问另一个男的，Breakfast到几点？跟我说到2pm，P2也听到是这个。
之前在Austin的Hyatt Centric的早餐就是到下午2点，所以也没觉得不对劲。第二天到楼下，餐厅的人说11am就结束了，2pm是楼顶的餐厅。去了餐厅，被告知楼顶不在酒店的package里。
遂下楼撕逼，前台的白男态度还不错，听完经历直接找了经理。经理没跟我们直接道歉，只跟白男说，给我们waive掉楼下餐厅的午餐就行了。
最后点了一份鸡翅combo，一个汉堡，一份沙拉，一杯咖啡，账单价格61刀。手动给了5刀现金小费（然而根本几乎0服务，上了菜没有给任何餐具，等了五分钟才有人给我们拿）
小白提问时间：你们觉得这种情况下我还该给小费吗？还是说直接随便写个小费，酒店会把帮我一起waive掉？
IMG_57931920×1440 576 KB
没吃到泥潭好评的早餐还是有点难受。这个午餐的水平其实也没有很高，是否意味着其实早餐也没说的这么好？
错过一个绝世美好早餐，被赔偿一份无功无过的午餐你会接受吗？
有的吃就不错了，接受！
做的啥玩意儿？还不如下楼吃Raising Cane
午餐和积分我都要！
0
投票人
体育协会，不限于田径
【引用自 Jiaoni胶胶日记】:
20w积分
啊？
【引用自 Jiaoni胶胶日记】:
20w积分订了一晚
这是啥房间要20w。。
打错了，已改sorry
凯悦官方就是这么翻译的诶
IMG_58001320×1946 276 KB
【引用自 Jiaoni胶胶日记】:
田径协会
都是体育生吗
房卡是体育生照片，P2很爱
早餐不是一家，这家早餐牛排真的很不错，个人觉得比Nomi的还好，而且点room dining也给免。
【引用自 Jiaoni胶胶日记】:
跟我说到2pm
太不专业了，正常前台肯定知道球客早餐应该是哪家。
加5k住ph啊
体育生早饭还能有ph的好嘛..
从来不给小费，也没被追出来要
纯个人观点，体育生早餐比ph好，甚至机场Hilton早餐都比ph好
个人认为体育生早饭更好
22年住过，早饭很好，是餐馆点菜然后免单
这家酒店可能内景比Michigan Ave景要更好 Michigan Ave那个像铁窗泪 总之这酒店住过一次猎奇一下之后不会再住
ph情人节那晚没有积分房。之前住过ph，早餐真的很无敌，爱得不行
我也不会再住了……
给我的房间是电梯出来的房间，经常能听到走廊的人说话，应该没有更差的了吧
楼上那家只能自费吃吗？
前台都没有提到过in room dining这件事情，也太不专业了
这家放在几年前就是个烧FN的C4 甚至我觉得不如Thompson 更别提PH了 不过他家那个洗衣袋很好薅 是一个质量很好的布袋子
去年年底住这家，早餐中规中矩，感觉不如Thompson好吃。而且早餐菜单并没有牛排
我们房间是一个塑料袋诶？难不成房型不同，房间的洗衣袋还不一样
早知道住之前再发个帖子问问了哈哈
主要是听潭里人说在Thompson有过一些坏的经历
酒店早餐都不给嘛？我知道有的早餐是直接bill一个service charge，直接给酒店。我在芝加哥ph，服务员直接说不用管小费。
anyway，每次不给小费都感觉有点害怕服务员，被pua多了
那应该是减配了 降本增效
Globalist早餐的情况 小费写GLOB就行 服务员会自己给搞好的
你这个是正常消费然后waive的话 ymmv了
有18%service fee也可以要求移除的
是的，球客免费早餐只能在一楼餐厅，或room dining
我想起来就是看到你在另一个帖子的回复才订的这家
我以为你说的是楼下的免费早餐也很棒。那Thompson的牛排是免费吗？
小票上写了有service charge，但是是charge到酒店去了，我不用给，所以应该无所谓
Thompson餐厅有个牛排benedict我觉得很好吃，是免费的呀就在一楼餐厅。
你太倒霉了xd，我去年年底住了两次这家体验最好的就是早餐。建议发个邮件撕点啥。
已经送我午餐的情况下也可以撕嘛？
btw，体育生的早餐菜单现在也没有牛排了诶，最贵的主菜就是26刀的汉堡
发个邮件表达不满，说你想吃的是早餐不是午餐，告知错时间本来就是他的工作失误。你可以不提赔偿，但仍然可以抱怨嘛
【引用自 Jiaoni胶胶日记】:
体育生的早餐菜单现在也没有牛排了
我碎了，这么快就dead了吗