卡航QR里程票改签第二程的问题
卡航多哈中转改签艰难,拆分预订延误责任成争议焦点。
1. 关键信息
- 改签限制:里程票Z舱改签需reroute整张机票并可能补差价;A380航线无法multi city搜索(#3、#5)。
- 费用规则:现场改签费USD100(起飞前3-24小时)通常不可行(#13、#14)。现金票>3 hrs可免费退,<3 hrs扣100 USD no-show fee(#16、#17)。
- 行李与转机:超24小时转机行李不可throughcheck,需在DOH提取(#2)。
- Avios作废规则:<3 hrs作废Avios;24-3 hrs或>24 hrs需视具体规则判定(#13、#14、#17)。
2. 最新动态与争议
- 拆分预订延误责任探讨:用户@Naga22进一步澄清场景,若因系统限制只能分开购买A-B和B-C两段卡航机票,当A-B段晚点导致错过B-C段时,卡航是否负责免费改签(#20)。这揭示了即使前后段均为同一家航司,独立预订(Separate PNR)在遭遇前段延误时的责任模糊性。
- 联盟政策不确定性:用户@SourSweetTea回应称,宽松情况下可能获改签但无硬性规定;指出Oneworld联盟政策此前声称不再保护Separate PNR,但美航(AA)仍提供保护,目前尚不清楚是政策反复还是仅限AA(#21)。
- 客服态度:电话客服强硬,不认死理(#4、#7、#11)。
3. 经验与建议
各位大佬,本人想从曼谷(BKK)飞多哈(DOH)体验一下QR A380 F,卡航Avios出票Z舱。行程如下:
Day 1: BKK-DOH 0200-0525 (QR A380执飞头等)
中转19h45m
Day 2: DOH-CMN 0110-0735 (Royal Air Maroc执飞商务)
如果我想搭乘几个小时后的卡航Qsuite航班,那么我在多哈中转的时间将超过24小时。打电话改签需要reroute整张机票然后按stopover来算要补几w分,并且A380执飞的航线用multi city搜不出来,只能在转机航线搜出来。以下是我想飞的航班次:
Day 1: BKK-DOH 0200-0525 (QR A380执飞头等)
中转26h10m
Day 2: DOH-CMN 0735-1400 (QR A35K执飞商务Qsuite)
请问有什么奇技淫巧低成本改签第二段航班的办法吗?飞完第一段去机场First Class Check In Counter念小作文管用吗?
尝试过是不让的
我还有过一个比较奇葩的经历,本来定的是转机时间23h45m的行程,结果第二程航变了,变成24h15m,然后我打电话要求第二程单独改,也不允许改。最后因为超过24小时连行李都不让throughcheck,必须要在多哈提出来
是这样的,基本上网上放出的票跟电话客服看到的是一样的,相同路线不同时间即使A1 + A2和B1 + B2都有里程票(转机时长<24hr),那也没办法force build出A1 + B2这样的行程。
我行程比较灵活,我想先飞到DOH,然后去现场付USD100改签费(起飞前3-24小时)。不知道这样能不能改到后一班QR执飞的。
吐槽一下卡航的客服贼傻逼
一流的硬件
末流的客服
【引用自 himm】:
然后去现场付USD100改签费(起飞前3-24小时)。不知道这样能不能改到后一班QR执飞的
之前尝试过,不行。你可以再去试试
另外
【引用自 Omelet】:
卡航的客服贼傻逼
DOH的地面也不太行。很差
客服水平普遍不太行,很认死理。但可以线下试试,虽然感觉也是浪费时间
卡航的客服一点权限都没有
不是阿三就是Qatar的客服
很难很难很难 make exception
【引用自 Omelet】:
吐槽一下卡航的客服贼傻逼
【引用自 Aaayyp】:
客服水平普遍不太行
电话客服我可是真不想再打了,素质真的差。让我等待的时候哼歌 + 用很粗鲁的语气说"I’m telling you …"
【引用自 BenjaminL】:
之前尝试过,不行
实在不行就假装误机看看能不能稍微付点钱改签。主要是BKK-DOH B777 F需要100k pts + tax,BKK-DOH-CMN只需要90k + tax,而且还能飞到A380 F,大不了甩尾。
问了Gemini,他建议去现场First Class Check In或者Al Safwa Concierge那尝试改签。
卡航特别抠门,现金票航变三个小时以内都不给改的。里程票,估计够呛。
不要抱这个希望。。。卡航地勤也是一坨。。。
关于客服就是我最讨厌说每句话前面都要加一个si的印度佬真的要吐了
【引用自 himm】:
A1 + A2
【引用自 himm】:
B1 + B2
不等于就有
【引用自 himm】:
A1 + B2
的Availability
【引用自 himm】:
我想先飞到DOH,然后去现场付USD100改签费(起飞前3-24小时)
不符合票价就是不符合票价,到哪都一样
感谢大佬解答
小小追问一下,如果这种票因为“个人原因”没赶上第二程,在机场的处理结果是什么?是补齐两个航段的分+改签费搭下一班吗?
【引用自 himm】:
因为“个人原因”没赶上第二程
直接作废
Change within 3 hours or after departure is considered as a no-show:
Avios and Cash collected is forfeited.
Only airport and government taxes will be refunded.
美国以外大多数航司也没有Flat Tire Rule
感谢酸甜茶老师的讲解
【引用自 SourSweetTea】:
Change within 3 hours or after departure is considered as a no-show:
Avios and Cash collected is forfeited.
Only airport and government taxes will be refunded.
我之前买过一张backup机票为了登机,SGN-DOH fully refundable,大概是起飞前1小时取消的。扣掉了100的no-show fee,其他refund了
我没理解错的话是:里程票有 >24/24-3/<3 hrs 的退改签规则,<3 hrs 直接Avios作废。现金票fully refundable >3 hrs免费退,<3 hrs 扣一百No show fee。
A1+B2订不到,分开订了A1+A2 和B1+B2。如果因为卡航A1+A2延误造成赶不上B1+B2,卡航会负责免费改签吗?
你是想说 A1 + B1,A1 延误,B1 能改成 B2 吗,有位置的话应该可以 Naga22: 分开订了A1+A2 和B1+B2 没看懂这个
不好意思,没写清楚。 我的意思是如果卡航能查到a-b,和b-c的票,但是查不到a-c经b的转机票,所以只能分开出了a-b和b-c的票。卡航会因为a-b晚点而负责因此没赶上的b-c的卡航的票吗?
Naga22: 卡航会因为a-b晚点而负责因此没赶上的b-c的卡航的票吗? 看情况,宽松一点会给你改签,但是应该是没有硬性要求给改签?(Oneworld 的政策之前说是没有了,但是 AA 写的 Seperate PNR 还是可以 Protect,不清楚是 Oneworld 的政策又变了还是仅限 AA)