揪心: VS出东航添加身份证信息 (Edit 1: 问题成功解决)
VS出东航加身份证需走OSI通道,改签易致系统不同步,值机建议备护照。
1. 关键信息
- VS出东航国内段(票号932开头),东航系统主要识别781开头票号(#1)。
- 添加身份证规范:必须在OSI Airline Section操作,严禁直接填SSR FOID(长度超限)(#1、#16-18)。
- 值机证件选择:
- VS出票限制:不能出上航、华信机票;除厦航外,其他航司需电话开票(#37)。
- 厦航特殊情况:使用护照可能无法直接CI,需机场override(#21)。
2. 风险与注意事项
- 系统同步风险:VS出票后若涉及改签,极易引发VS与MU系统不同步。表现为MU柜台能看到票但找不到旅客信息(订座记录缺失),最终需手动录入(#42-49、#45、#47)。建议出票及改签后,务必在航旅纵横或东航App验证订座记录是否存在。
- 客服操作有效性:电话出票后,即使客服声称已添加身份证,航旅纵横可能仍不显示(#41)。需主动确认绑定状态,若未显示需重新联系或要求转接高级别客服。
- 证件合规性:MU大陆香港航线,护照虽可在东航App识别,但法规上应使用港澳通行证,目前无明确操作指引,存在潜在风险(#40)。
3. 最新动态与反馈
- 问题已解决:楼主通过VS客服在OSI Airline Section添加身份证号后,航旅纵横立即同步显示,流程验证成功(#1 Edit 1)。
- 值机体验更新:新增案例证实,现场携带护照并直接找值班主任是可行的解决方案(#51 @Costco-Kirkland)。
- 社区反馈:其他用户反映VS→MU(身份证)DP多在现场发生争执(“撕逼”),建议楼主后续补充详细值机体验以作参考(#50)。