国泰账户由于生日被封号（已解决）

请问大家有没有遇到因为生日不匹配被国泰封号的吗 国泰账号是一两年前注册的 有过多次飞行记录 25年底买回国机票的时候 想登录账号 结果发现登陆不进去 当时以为密码不对 又用邮箱重置密码 结果说邮箱也不正确 我想这我也没干啥咋就登陆不进去 当时很奇怪 在美国给国泰客服打电话 /uploads/short-url/1qz6CH8qYi47hJ8AvWI70iBby8k.jpeg?dl=1 第一次等了十来分钟接电话是一个香港女的 态度很差 我跟她描述了我的问题 告诉他我的手机号 名字 member id 然后 她告诉我是因为我回国再回美国ip变动了 系统认定这是可疑行为 就给我封号了 现在需要人工解封 我尼玛人都傻了 第一次申请解封流程（失败）【因为生日不匹配】 我认为 这个世界只有两件事会导致ip变动 一个是坐飞机 一个是开vpn 国泰踏马一个航空公司 一个国际航空公司 踏马ip变动了会导致系统认定账号异常 这还是中文吗 然后她要了我的手机号码和生日作为认证 然后我告诉她之后 她说生日跟系统里的生日不匹配 我就很奇怪 因为这个账户是我自己注册的 也没有修改过 之前用这个账号买机票坐飞机都没有问题 结果现在跟我说不匹配 关键是更反人类的是 一次电话只能认证一个生日 也就是说如果我想试试是不是之前输错了 我得再给国泰打一个电话 然后在等客服二十分钟 再认证 并且还不保证能认证对 并且 生日是唯一的认证途径 我的名字 邮箱 手机号 membership id都不能作为认证标准 尼玛国泰就看生日 但是当时天真的我还以为是比如说1月1号搞成了1月2号这种 我就挂了电话再打了一遍 第二次接电话是一个男客服 我又跟他描述了一遍我的问他 他跟我说确实只能认证一次 我又试了一次 还是不对 并且年月日都不对 这时候我才意识到 我要是一直试 得试到下辈子 我就跟他求情 问他有没有其他任何 任何认证方法 除了生日 我尼玛手机邮箱都能认证 结果他又转接别的客服 又让我等了半天 一顿操作 跟我说 帮我申请了一个认证 要我上传我的护照页 然后有可能通过认证恢复账号 不保证一定能恢复 注意他说的是有可能 然后我就收到了一个系统邮件 让我回复身份资料 我上传了我护照和身份证 /uploads/short-url/ztmhtJNnA02YLZQ1iToCm9qPzWs.png?dl=1 当时跟我说的是七个工作日就能给我回复 结果我等了足足23天 终于在12月30号这一天收到了回复邮件 告诉我无法恢复 我尼玛 /uploads/short-url/7Hrwx4SQ0KLX1lWbxCZx5IGJZVj.png?dl=1 想问各位坛友有没有遇到这个问题的 有解决的了吗 还是说只能再注册一个账号了啊 主要我很喜欢国泰 每次买回国机票都先看看有没有国泰的 顺便还能去香港玩一圈 结果居然给我搞这种事 这我真受不了 2026.4 由于这次回国再次选择国泰 所以我不死心再一次给国泰客服致电 希望能够解封账号 第一个接电话的依旧是一个傻逼 上来还是强调生日问题 果断挂断 第二个电话 客服了解情况后说解决不了 转了另一个不知道是tech还是supervisor 长达两个小时的处理+等待 得出结论是因为 不是生日问题 也不是ip变动 在国泰的系统里 我有两个账号 曾经很久很久以前我在国内的时候用163邮箱注册过一个国泰账号 导致身份信息重叠了 但是我多年以来一直使用的是后来gmail注册的账号 并且有多次飞行记录 每次坐国泰也没遇到过问题 但是不知道为什么25年12月给我封禁了 但是依旧无法给我解封 总之扯蛋了前后长达3个小时 最后得出的结论是 还是不能给我解封 但是可以给我注册一个新账号使用 需要他去给我申请 过了48小时后 收到邮件 客服说无法给批准我新账号 结果爱飞不飞 反正不给账号 再次联系客服 这回第三个客服是个聪明人 上来就跟我说根本尼玛前几个客服都是胡扯 跟我道歉 然后说可以立刻帮我恢复账号 此时我感觉我大半年时间都被浪费了 来来回回无数个邮件电话得在这件事情上浪费了我10个小时了 我就跟他非常愤怒的控诉了之前我的体验 他跟我说特别抱歉 保证在24小时内恢复我的账号 然后说因为之前几个傻逼客服太不专业了 这么简单的事情 来回来去扯淡 一会生日 一会ip 国泰客服感觉就是编了个理由就把我打发走 一想起来之前我打电话给客服试生日 我就觉得搞笑 这个客服跟我道歉然后说赔偿我8000积分 所以这次主要的问题就是两个账号导致身份重叠了 但是不知道为什么重叠这么久 去年才暴雷 而且不知道为什么这么多客服都看不到真正原因 或者说他们不愿意告诉我？ 总之大家遇到国泰类似问题 直接找到对的客服就可以了 不用跟傻逼浪费时间 现在过了大概16个小时 我已经能够重新打开账号 把这次刚买的机票匹配到账号里了

国泰Pacific: 态度很差 huca 一般遇到态度不行或者很慢的 别浪费自己时间 重新打

点数怎么办

所有为啥生日不对？

是 主要是当时也没啥事就慢慢等着 下次遇到态度不好我也不惯着了直接挂

点数怎么办 我也想知道 客服跟我说只能自己重新注册

我也纳闷呢 主要是我这账号就我一个人用 我很清楚记得我注册的时候也没乱搞 而且也不是输错了 因为当时他跟我说我的年月日都不对 很明显不是手滑导致的 我都怀疑是系统问题

你号怕不是被票贩子弄走了吧

樓主這個頭像真是鐵了心要黑國泰了…lol /uploads/short-url/95NxPSQ1RYhMMvXHD1KKBG1peVh.jpeg?dl=1 /u/%E5%9B%BD%E6%B3%B0%E8%88%AA%E7%A9%BA /u/%E5%9B%A0%E7%AE%A1%E8%88%AA%E7%A9%BA /u/cathaypacific /u/cathay /u/cathay_pacific

不会是DDMMYYYY弄成MMDDYYYY了吧

真说不准 我号里还有里程呢 这咋验证

我觉得大概应该不是 因为他说年月日都不对 就算是DDMM和MMDD搞反了 YYYY也不可能错啊

其实是为了祭奠我失去的国泰账号

之前用帳號的資料飛也沒問題的話，我懷疑是 因管理不善而在全球最佳航空公司排名榜中節節下跌的國泰航空 的資料庫出錯了

之前飞真的没有任何问题 我25年八月份刚飞过 25年十二月就给我封号了 我没有修改过任何资料

normal

估计又是经典老bug，把你的生日按照注册时区的来算…

但是楼主说是年月日都不对，这个顶多差一天啊，除非生日正好是 1 月 1 日或者 12 月 31 日。。

soffit: 被票贩子弄走了吧 可能真是，号被盗了然后信息被改了

帳號有開啟2FA嗎

国泰Pacific: 他跟我说确实只能认证一次 我又试了一次 你看lz已经胡言乱语了，明显气上头了。不过感觉好像没损失积分，重新注册一个就好了？

这句话的意思是 我跟他求证 是不是一次电话只能认证一次 他说 是的 一个电话只能认证一次 所以我 又认证了一次（因为我第一次认证是第一个电话跟那个女客服的，跟这个男客服的认证算 是 我第二次进行认证） 是这个意思 积分肯定有损失啊 但是客服说只能重新注册

客服是这样跟我讲的 年月日都对不上 而且差的很多

抱歉 这个记不得了 应该没有

古希腊掌管信用卡的神: 号被盗了然后信息被改 看了一下，好像改生日不容易啊，自己改不了，需要上传资料客服改。

附近机场有国泰的柜台么？去柜台试试？

我的也错了，香港的格式是dd/mm/yyyy，但我没注意就按mm/dd填了

nonpolarity: 香港的格式是dd/mm/yyyy，但我没注意就按mm/dd填 生日是13-31号的人会感觉无比幸运。不会错。

国泰Pacific: 年月日都不对 看来他们能看到明文的年月日？ 是时候找关系去看到底是多少了。

应该是可以看到的 因为他很明确跟我说 差的很远 完全不一样 我估计可能柜台会好说话？下次去柜台问问

谢谢 可以 我下次去试试

票贩子也改不了生日吧。就算改了，之前乘机记录里的本人真实值机证件验证过的订票生日还在另一个更难访问的数据库里，可以作为ground truth对抗票贩子邮件提交的假证件。

美国这种外站的值机柜台应该都是外包，意义不大，机场办公区可能有sales office但我感觉他们也只能替你发邮件而已。

轮到我时，就再没人为我说话了: 美国这种外站的值机柜台应该都是外包 美国的值机柜台够呛 去香港也许可以解决

但是我感觉他们似乎不跟之前乘机记录做对照？ 因为我几个月前刚坐了国泰 值机登机非常丝滑 没有任何问题 我之前用的也是护照值机啊 如果做了对照 按理说应该给我恢复账号的啊

我UA的生日一直差一天，应该所有的票也都是错的，竟然用了10年相安无事，去年才被tsa抓出来让我回去改，我才去给改掉。

lz这个id，国泰对得起lz吗

话说航司账号和tsa有啥关系 他们能看到账号的生日吗

TYG: lz这个id，国泰对得起lz吗 lz这个id，国泰对得起lz吗 /u/%E5%9B%BD%E6%B3%B0%E8%88%AA%E7%A9%BA

不会给你弄成默认的1900-1-1之类的了吧

我们毯航是这样的

好在我day和month都是同一个数字 填生日从来不用动脑

1900这么明显他们应该不会搞错吧 126了还坐飞机 不过后来我真试了一次2000-1-1也不对

国泰的系统是我见过最垃圾的。即使因为某种原因被封号，提供信息后解封就好，他们家各种不对

国泰的问题80%可以靠英语客服解决

国泰不清楚，反正之前我试过Hyatt酒店前台莫名其妙给我把姓名给改倒过来导致我账号登不上的离谱事

Lenin: 所有为啥生日不对？ 我觉得有可能是 DD/MM格式错了，有可能系统是DD/MM

看样子要让娃出生在13号或以后，而且不能是12月31号才能避免这个问题。 如果是不小心看错DDMM和MMDD了，MM填13应该会报错或者没有这个选项 shitit

闲来无事，来个竞猜 01/01 02/02 03/03 04/04 05/05 06/06 07/07 08/08 09/09 10/10 11/11 12/12 0 投票人

LZ你能不能先问出来这个号为什么被封？再想如何解封 另外问问你的点数还在不在？是不是已经被黑走了

盲猜透過航司訂票 自動帶入註冊的DOB UA尤其是這樣

迅雷不及掩耳盗铃儿响叮当: 默认的1900-1-1 默认有可能是1970-1-1 https://en.wikipedia.org/wiki/Unix_time https://en.wikipedia.org/wiki/Unix_time Unix time[a] is a date and time representation widely used in computing. It measures time by the number of non-leap seconds that have elapsed since 00:00:00 UTC on 1 January 1970, the Unix epoch. For example, at midnight on 1 January 2010, Unix time was 1262304000. Unix time originated as the system time of Unix operating systems. It has come to be widely used in other computer operating systems, file systems, programming languages, and databases. In modern computing, values are sometimes stor...

还真的遇到过。我SAS的生日给我记录成前一天

应该尽量让孩子出生在1/1 2/2 3/3这种 根本不用看ddmm 随便填

原因在这里 国泰Pacific: 她告诉我是因为我回国再回美国ip变动了 系统认定这是可疑行为 就给我封号了 现在需要人工解封 我尼玛人都傻了 我认为 这个世界只有两件事会导致ip变动 一个是坐飞机 一个是开vpn 国泰踏马一个航空公司 一个国际航空公司 踏马ip变动了会导致系统认定账号异常 这还是中文吗

1/1 万一按照时区算，变成12/31 就歇菜了 哈哈哈哈

卖过里程？

从来没有过 我国泰一直老实做人 国泰Pacific: 她告诉我是因为我回国再回美国ip变动了 系统认定这是可疑行为 就给我封号了 现在需要人工解封 我尼玛人都傻了 我认为 这个世界只有两件事会导致ip变动 一个是坐飞机 一个是开vpn 国泰踏马一个航空公司 一个国际航空公司 踏马ip变动了会导致系统认定账号异常 这还是中文吗

是的。。

出票也没有生日信息吧 tsa系统里这个也有啊？

美国认人就是姓名性别生日啊。。又没有证件号。

喜欢国泰那是都少有点抖m了

相當的怪。 具體的真實原因是什麼，這個確實是很難知道的了。但是我個人認為肯定不會是 IP地址 這種這麼表面的原因。 另外就是，我試過幫朋友處理生日不對這樣的問題的。基本上就是打了客服電話，然後開case，發護照照片到他們的郵箱，幾天之後就改好了。我那個朋友， 註冊是時候下意識的直接寫了真實的DOB（不是證件上的DOB）。白板賬戶來的，飛過幾次，再無其他；客服也很好說話，直接說寫錯了生日，然後就幫忙開case改了，並且還順手把之前因DOB不對導致的里程沒有入賬的問題一起補錄了。 另外就是，其實我不是很能理解，為什麼系統錄錯生日（其他譚友說的那種），會和時區有關。一般這種字段，不是，要不就用Date 類型，要不就用字符串類型存儲麼？ 等等，我又想了一下，難道是因為就是用了Date類型，所以實際上存的是一個時間戳，存儲的時候用的A時區，然後客服讀取的時候用的B時區讀出來，所以就出現了DOB不一樣的情況？ 最後就是，國泰封人一般都是有跡可循的。我的猜測就是，會不會閣下的賬號就是因為被盜了，所以出現了類似於里程販子的pattern，所以被國泰封了？

怎么感觉是给票贩子弄了，要不试一下能否问出里程受让人有几位，里程有多少，最近出票是哪一天是给谁，中文不行问英语客服，虽然可能说隐私不会透露，但是试一试没准可以挖一点蛛丝马迹

nonpolarity: 我的也错了，香港的格式是dd/mm/yyyy，但我没注意就按mm/dd填了 我幫娃申請帳號也是這樣錯了，最後要提交護照副本給客服修改。

不会是被盗号了吧

日期大于12就不担心了。年份大于31就完全错不了了。

国泰航空: 我個人認為肯定不會是 IP地址 這種這麼表面的原因。 是啊 我也很奇怪 但是这个国泰我从来没有过买卖历程或者别的歪门邪道 国泰航空: 基本上就是打了客服電話，然後開case，發護照照片到他們的郵箱，幾天之後就改好了。 我这也两天再给客服打电话试试看看有没有机会能再验证一次 国泰航空: 國泰封人一般都是有跡可循的。我的猜測就是，會不會閣下的賬號就是因為被盜了，所以出現了類似於里程販子的pattern，所以被國泰封了？ 这个我真就无从得知了 我这两天看看能不能恢复吧 不过非常感谢你的建议

国泰航空: IP地址 我记得英航还是国泰的时间会根据ip时区变化

CX櫃檯不管這個

电邮护照COPY可解

11.11生日无所畏惧 怎么样都不会错的

然而并没有解开 我上传的护照和身份证

minalinsky: 11.11生日无所畏惧 你的生日让我想到 /uploads/short-url/mhRocd3nzGgpOkpin6pYpowmyae.jpeg?dl=1

bigsur: 你的生日让我想到 狼味仙什么梗？

看英文

我第一个国泰号，生日格式错了，姓名也反了 他家中文英文反正格式搞得不一样很复杂

那你后面怎么处理的啊

国泰Pacific: 这个国泰 破案了？

我先联系客服说换一下名字客服要我发护照，我就觉得不对劲了，直接建了个新号

破案了 已经给解决了 国泰Pacific: 曾经很久很久以前我在国内的时候用163邮箱注册过一个国泰账号 导致身份信息重叠了

恭喜没被盯上

六个月了 麻了已经

可是问题是身份信息重叠，跟生日不对有什么关系 我还是怀疑是DD/MM和MM/DD的问题，不然生日一般人是不会填错的，除非是app里面那种滚轮一下子手滑滚错了，才会根本都不知道自己错在哪里

客服瞎说的啊 我都怀疑他们编的理由 第一个客服跟我说是因为我ip变动了封号 第二个客服说是生日不对 我现在已经登陆账号了 刚检查了生日没问题

怎么说呢，国泰确实有一些bug，比如以前Marco Polo Club和Asia Miles两个计划其实有很多人搞不清楚，可能他们自己后来也意识到没必要非得搞两个计划。但是现在依然有一些bug。比如我刚刚随手搜了一下就发现了这个很难绷的事情 /uploads/short-url/fuycNaSUeasjJiHqKq6o24FMh8F.png?dl=1