valet把车搞坏了咋办
楼主租车被valet损坏，酒店和valet拒赔，求助如何撕。
1. 关键信息
- 楼主从东部飞LAX，在National租26款CX-50（400迈），入住Alila Marea Beach（FHR+球客挑战），valet后车窗打开、门把手失灵（钢缆断），去SAN换车获赠一箱油；回酒店后左后门被蹭，valet supervisor否认并称pre-existing damage，酒店/Hyatt装死，valet保险deny赔偿（#1）。
- 楼主有AMEX premium car rental insurance，National合同无damage但未拍照（#1）。
- 其他用户分享类似遭遇：@olympics 曾遇valet剐蹭（#34）；@H2TG 建议4K录像（#37）；@沙漏9 建议抛光（#49）。
2. 羊毛/优惠信息
- FHR（Fine Hotels & Resorts）入住（#1）
- Hyatt球客挑战（#1）
- National租车送一箱油（#1）
- AMEX premium car rental insurance（#1）
- Waikiki HR valet $80/天（#15）
- 隔壁Sheraton Avis租车当天还（#17）
- Hyatt球课免停车（#31）
- Beverly Hills停车场SpotHero约$20过夜（#53）
3. 最新动态
- 楼主收到National的contact letter，准备上传给AMEX（#35）
- 酒店和Hyatt持续装死，valet回复错误车型（#10）
- 新增回复#56、#57为关于夏威夷海景和圣诞节的闲聊，与事件无关。
4. 争议或不同意见
- valet被普遍视为北美糟粕（#2），强制valet遭反感（#16, #18, #31）
- 部分用户认为valet方便（#13, #22），尤其带家人时
- 有人猜测楼主未给小费（#38）
- 租车拍照必要性：多数建议拍照录像（#37, #41），但机场租车通常无照片（#50, #51）
- 建议租特斯拉避免valet（#43）
5. 行动建议
- 收集National合同、valet denial邮件、contact letter，全部上传给AMEX保险（#35）
- 要求valet证明是pre-existing damage（#10）
- 可尝试抛光修复轻微划痕（#49）
- 未来租车/valet前后绕车4K录像（#37）
- 避免强制valet酒店，或停在附近停车场+打车（#46）
- 使用SpotHero找便宜停车场（#53）
大老远从东部飞到西部过新年，晚上落地LAX，去national自选去选了辆26款400迈的cx-50，第二天去Alila Marea Beach烧掉FHR顺便刷个AA给的球客挑战，（切了一堆酒店，就这一家用了valet，结果被雷了）。下午check in之后去尔湾找朋友，拿到车的时候主驾的车窗是打开的，我还以为valet好心开窗通风，结果顺路买水的时候停在target发现门把手一点反应都没有，怎么拉都拉不开，google说是钢缆断了，遂打电话给national，25年的最后一天，接电话的印度小哥态度很好，问需不需要拖车，我说可以开到SAN去换车，小哥还说换车不需要加油。
下着大雨狂奔到SAN，national一辆车都没了，小二一辆接着一辆的把野马从reserve开到emerald自选区去。没满25也开不了皮卡，等了半个小时，给了个1w多迈的cx-50。 小二人特别好，说等了这么久就送箱油吧（national服务还是比hertz啥的要好）。拿完车直奔irvine， 吃完饭啥的回到酒店已经是凌晨2点了，前台空无一人，等了一会才找到人把车钥匙留给前台转交给valet。第二天check out， 我好巧不巧的想着检查一下车子，不看不知道，左后门又给蹭了，跟前台说，前台说找valet，找valet supervisor，阿三上来就是说你自己弄的，我们只能填表找保险，气的不行，之前就听说过valet不靠谱，在nyc也是只街趴，第一次尝试valet结果真遇上不靠谱的了，p2一直安慰我让我别理这些人。回去给hyatt发邮件也只是回复了个模版，找了推上的客服也是说要involve excutive team，几天都没有邮件follow up。今天刷垃圾邮件才发现valet deny了赔偿，说是pre-existing damage。 那天晚上太困了也没想到给车拍个照，就只有national合同上写的没有damage。 租车用了AMEX premium car rental insurance，现在该怎么撕？
潜水一年多，第一次发帖就是求助帖，各位大佬轻喷
顶一下。不得不说valet简直可以跟小费并列为北美两大糟粕。好多酒店强制valet, 出门还得提前下楼取车，真的恶心人
这也太惨了吧…搬个板凳看看怎么办
一般不是可以先在房间打电话拿车再下去？
同情楼主，留好证据
酒店拿行李是不是糟粕
啊？我记得有些地方的 valet 有 valet 专用保险赔。
有些地方服务还可以，差一点的地方什么怪事都有。比如说我去檀香山住的一个挂壁房是扫二维码取车，扫完等了快10分钟没人理我，前台看了说不好意思二维码一般是确定房号用的，取车还得来前台 又等了五分钟看到哥们儿把别人的车开过来给我，我说这不对吧，他也一脸懵逼说可能同时有其他人扫码他就搞错了
我觉得只要不强制不收钱，酒店爱干啥干啥
就是valet的保险deny的，回的邮件甚至把车型弄错了，让gpt回了一封让valet证明是pre-existing damage
主要这Alila附近是真没地方停，spothero上一个都找不到，旁边beach的停车场应该是不能过夜停的。在Hollywood和Beverly hills住的时候，多亏谭友分享的停车场，停过去再Waymo回酒店
有点可惜national没有hertz的出库AI提灯定损录像
圣诞节去waikiki的HR，valet全程体验很好。自己停的话巨堵巨麻烦停车场又小，valet车一甩人直接上楼了，取车打个电话，5min之内搞定
我在HR呆了两天，我记得HR快六七十块一天 我更愿意停在Waikiki Aquarium旁边再花15分钟走过去。可能还是本穷蛆PHD太穷了吧，要是年入20个就懒得省这些小钱了
现在80刀一天了，但这个论坛里硬付这个钱的人应该比大熊猫稀有
有车的时候，我是打死不住强制valet的酒店
我在waikiki住LXR，需要车时去隔壁Sheraton的avis取车，当天还车，住了9天也只有两天取了车
不喜欢别人开自己的车，还要付钱给别人这件事
照着酒店的处理方式你可以跟租车公司说是preexisting condition吧
确实 我们住HR 然后再Sheraton那里avis租车 当天还 挺方便的 随便几点来还都行 写完纸直接放dropbox 就是有一天多收了油钱 还好看了一眼小票
如果住的时间比较长，可以试试goh？我感觉还是挺方便的
说回把车搞坏，我记得一开始valet的时候会发张纸条上面会记录车况啥的（不确定是不是每个酒店都有），valet的问题直接找酒店吧
我付了，自己出门瞎折腾无所谓，带着爹妈就还是valet算球
不过CO前台double charge了self 和valet最后把valet都免了…
下次隔壁帖子蹲个goh吧
100晚真球，但是现金住的
积分房sold out只剩下premier suite了
穷家富路是这样的
【引用自 xixihahaha】:
我记得HR快六七十块一天 我更愿意停在Waikiki Aquarium旁边再花15分钟走过去。可能还是本穷蛆PHD太穷了吧，要是年入20个就懒得省这些小钱了
200个还差不多
【引用自 hahaandhehe】:
强制免费valet的酒店
呢?
【引用自 ssdt】:
别人开自己的车，还要付钱给别人这件事
保养修车都是自己来吗
几年前还叫confidante miami beach的时候
valet拿车出来 一眼看到刮到的地方
但不是很大 就没说什么
还车也没事
还好是租的车
是哪个停车场啊
【引用自 收束观测者】:
保养修车都是自己来吗
特指valet parking，而且是那种强制性的，保养修车大部分人没法自己操作吧
【引用自 收束观测者】:
呢?
我也尽量避免，或者不开车的时候才住。比如球课免停车，但是不免小费啊。很讨厌美国这小费文化。不过大多数情况，避开还是很容易的，酒店选择一般都很多。
希望AI早日干掉valet这种行业。。。bunch of scumbags
这不得搭配goh或者球客使用吗。。。我感觉hyatt系列停车真的很可怕
这事情奥老师熟悉啊 @olympics
【引用自 未知】:
Hyatt 代客泊车 变 代客剐车，凯悦 valet 在取车途中剐蹭到 pole、损毁 fender 和车门，导致驾驶门难以合上、开车大漏风，关上后手指仍可从车内经缝隙伸到车外。valet 东躲西藏、未曾亲自道歉。我人现在在酒店大门，怎么撕？？？求回复。在线等，有点急！【Valet 有风险，使用需谨慎】 酒店常旅客
话不多说了，上图
[IMG_6386]
[IMG_6388]
只能说幸好是辆老破小吧，不是什么大豪车……Valet 不用赔很多
补一下照片和valet的回复吧，酒店和hyatt一直装死，收到了national发的contact letter，是不是全上传给AMEX就行了？
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前阵子住的碰上高峰就只能inperson排队 听课差点迟到mmp 真的嫌弃
自从在 Vieques, PR 租车被淳朴岛民雷了一次，现在每次租车都绕车拍两圈 4K 录像，车顶车底都得 cover 到
PS. 更重要的是，遇到纠纷，让对方先指出全部有问题的地方，最好是有字据 or 录音 (if in one-party consent state) 然后再让对方看录像。Vieques 那次给对方看了录像之后，被对面照着答案出题，指着录像里的死角说那里是我弄坏的
【引用自 H2TG】:
现在每次租车都绕车拍两圈 4K 录像
valet提车以后也需要了
（PS：楼主应该没给valet小费吧？
租的车无所谓吧。但是我开自己的车是绝对不会住强制valet parking的酒店的。车就像老婆，你愿意让别人碰你老婆么
有得选肯定不用valet，有时候没得选，或者其他选择更麻烦
租车时永远要记得拍照。定律。
头铁去self park尝试了一天，第二天就决定全丢给valet了
下次记得租特斯拉，问valet就说没卡只能用手机开，不需要valet
美国高端酒店一般都是强制valet吧，没得选啊
【引用自 Leeooo】:
Alila Marea Beach
这价alila真的非常非常雷！算是我住过的hyatt里最差的。男前台极度傲慢。
【引用自 zwtftf】:
强制valet
我选择停在附近免费停车场然后打uber
还好我没车
出口的booth有摄像头 如果区别很明显的话还是有点用的
但是这个情况下没用吧 你怎么证明不是在你从租车的地方开出来到钥匙交给valet之间撞的？
这我感觉还车前买个10刀的polishing compound 撮一撮可能就不是很明显了 虽然不是自己搞得但是跟这群人扯皮又浪费时间又心累
你取车的时候邮件里没有车辆照片吗 哦机场可能确实没有 我在hertz Amtrak次次都有pre rental inspection 照片
机场好像没有 我印象里好像就hertz HLE会拍照
这个感觉划得不是很深感觉大部分应该都能buff掉
gacc.nifc.gov
Damage_Repair_Guidelines_Final.pdf
1199.21 KB
想知道beverly hills停哪個停車場？
spothero will tell you, one over night for 20 or so
昨天亲眼看见前面valet进车库的时候蹭柱子上了 蹭上了不倒车还继续开 就这么硬蹭过去了 喜提sideswipe 没想到valet车技还这么差
我checkin的时候试了试自己停车，之后通通valet。 不过自己停车才发现这个停车场的view极好。建议去坐电梯到高层看一眼，不改造成酒店可惜了 /uploads/short-url/eOQnliZnfFwrEKbI6627Vw3PjiT.jpeg?dl=1
瓦胡的海真的就是汤
圣诞节是这样的