DP:Aeroplan agent 改 stopover 票似乎无法被正确 reprice(可能非母猪上树)
Aeroplan 预订的 Stopover 奖励票在改票时出现定价错误,客服无法正确计算 Stopover 价格,只能加总两段单程里程,最终结论是已出票的 Stopover 票改票存在系统限制,只能取消重订。
1. 关键信息
- Aeroplan 的单程 Stopover 功能在 Web App 上线后可用性增加,但改票非常困难。
- 已出票的 Stopover 票无法通过 Web App 修改,联系客服也无法正确计算 Stopover 价格,通常会加总两段单程票的里程。
- 多次尝试与不同客服沟通,以及联系 Helpdesk,均反馈系统限制无法正确 Reprice Stopover 票。
- 最终解决方案通常是承担取消费用(或争取 discretionary discount)后,自行通过 Web App 重新预订。
- 有用户分享成功通过电话 Agent 添加 Stopover,并以 Stopover 价格出票的 DP,但该 DP 发生在改票之前。
- 讨论中提到,如果航司的结婚/离婚票规则(如 LH/LX)可能影响出票,但定价应由出票航司(Aeroplan)负责。
2. 羊毛/优惠信息
- Aeroplan 奖励票的 Stopover 功能,理论上可以增加一段行程并只增加少量里程(如 5k)。
- 客服在特定情况下(新预订)愿意 discretionary discount 取消费用。
3. 最新动态
- 无
4. 争议或不同意见
- 有用户质疑是否是 Rate Desk 的问题,但客服表示没有。
- 有用户认为 DP1 可能是“母猪上树”(指难以实现的情况),但 DP2 的情况(改到 PVG-FRA-ORD)OP 尝试了多次。
- 有用户认为,如果自己能在系统里搜到里程票,客服也应该能搜到。
5. 行动建议
- 如果需要修改已出票的 Aeroplan Stopover 奖励票,需做好取消重订的准备。
- 尝试联系客服争取 discretionary discount 取消费用。
- 重新预订时,优先使用 Web App 操作。
- 对于新预订,可以尝试通过电话 Agent 添加 Stopover,以获得正确价格。