hilton cancun mar caribe经历
Hilton Cancun Mar Caribe All-Inclusive Resort 住宿体验与FN兑换政策更新
1. 关键信息
- 用户 suoha 使用FN兑换入住Hilton Cancun Mar Caribe，获得Ocean View升级，但对餐厅预定权益和餐食体验（Steak House差评，Italian & Japanese好评）表示不满，并在毛巾中发现蜗牛。
- 酒店对Diamond会员的餐厅预定权益告知不清，导致排队用餐困难。
- 交通方面，机场到酒店推荐shuttle（43刀），酒店到机场推荐Uber/Didi（约10刀，需注意支付方式）。
- 酒店在圣诞新年期间举办跨年派对，噪音较大。
- 酒店对使用FN兑换的儿童（5-12岁）开始收取每晚80美元的额外费用，13岁以上或成人每晚160美元，但5岁以下儿童免费。此政策引起讨论和不满。
2. 羊毛/优惠信息
- 使用FN兑换Hilton Cancun Mar Caribe，理论上可获得基础房型（Resort View）升级。
- 早期FN兑换政策对儿童免费，但近期（2026年初）已更新为收费政策。
3. 最新动态
- 酒店针对使用FN兑换的住客，对5-12岁儿童开始收取每晚80美元的费用，13岁以上或成人每晚160美元。5岁以下儿童免费。
- 酒店在2026年1月27日更新了儿童收费政策，5岁以下儿童免费。
4. 争议或不同意见
- 用户ddd2表示在旺季期间（圣诞新年）也能walk-in直接用餐，与suoha的排队经历形成对比。
- 用户cowboy对酒店跨年派对噪音表示不满，欲与酒店理论，而ddd2认为活动已明码告知。
- 关于儿童收费政策，用户bbtjoejoe收到的邮件显示收费，但也有用户（cpex1001）表示2+2入住未加钱，显示政策可能存在执行差异或更新。
5. 行动建议
- 预订前务必确认最新的儿童入住收费政策，并与酒店沟通清楚。
- 如果是FN兑换，建议提前电话预订，并明确入住人数（包括儿童年龄），以争取更好的房型和避免额外费用。
- 餐厅预定权益需主动询问，并留意是否有特定时间段或会员等级要求。
- 旺季入住需有心理准备，可能面临人多、排队和噪音等情况。
- 考虑其他Hyatt全包式酒店（如Hyatt Ziva）作为替代选择，尤其是有小孩的家庭。
刚在Hilton cancun mar caribe躺了四天，用FN订的乞丐房resort view，入住的时候不报希望的跟前台提水钻讨要升房，给了个ocean view，考虑到圣诞新年人多，算不错了？但CI跟两个酒店前台对话都没提水钻有预定餐馆的privilege，只跟我强调餐馆要排队first come first serve，导致我们后面三天每天晚饭都跑去排队大半个钟头，最后得知这个权益还是跟steak house吵架才听到的：当时我自己一个人去排了40分钟，等到开门的时候前台说party人要到齐才能进去，我说family马上就到，我能不能先进去，waiter端个水发的菜单的功夫人就过来了，被拒，让我standby，当时就很不爽，但也理解，然后过了六七分钟家人过来了，上前要求带位，谁知她跟我说满了，要我waiting list45分钟，听完我就有点就毛了，指着一半的空桌子问这么多空位为什么要等，前台女的说空桌是给diamond会员预定的，md听到这更怒了，check in的时候为什么没人告诉我，而且我排了这么久就因为等party到齐这几分钟让我再等一轮也不合理，女前台很牛逼，说后面有其他客人在等，拿起个电话还是对讲机的东西要叫人赶我走的样子，我彻底怒了，怼她说后面排队的反正已经都waiting list了，你先回答我为啥没人告知我餐馆预定的权益（当然我知道不是她的错，但她的态度让我没工夫替她着想了）以及也没人告诉我party到齐一分钟都不能晚才能落座的规定，然后来了个领班模样的waiter劝架，领我们入座了一个空桌。吃完饭转头找酒店前台继续质问，小哥告诉我已经知会了manager会email联系给补偿，然后把我们手上带的黑色bracelet换成尊贵的水钻会员的白色，但补偿现在都没下文。向坛友求教，这种要求补偿合理吧？多少算fair？对了，后来还在新换的毛巾里面发现个纽扣大小蜷缩着蜗牛样的东西，md洗完澡差点直接撸头发里了
除了以上其他都还好，总体感觉可以去躺两三天，纯躺多于三天就腻了。餐馆里面个人口味觉得italian restaurant和那个日本餐馆都挺不错，steak house菜单看着好像很吸引人，但菜都很难吃
补充点交通方面的经验。去之前搜了下，总结就是拖家带口从机场到酒店订shuttle就对了，非机场出发的trip都可以uber或didi。我shuttle是在 https://www.cancunairporttransportations.com/ 上订的43刀，预定付钱后会收到邮件instructions告知他们在每个terminal外的接客点，很容易找，过程也很顺利。7字上可以坐公交，不论大人小孩都是12peso或者1dollar一个人，所以换点peso会划算点，最好在机场就取点现金，酒店atm我碰到两个都取不出钱。酒店回机场用的didi，要走出酒店的gate等车。因为我们没什么行李，当时最低价才10刀，一激动就点了，哪知到了机场司机找我要现金，只好匆忙又找atm取现，可能因为我没有在didi里存信用卡，也可能没仔细看点了个现金折扣价
额，原来我手上的白色带子是水钻标志。。。学习了。你都躺四天了还不知道上来找组织？稍微跟潭友聊几句不就套路门清了吗。今天意大利餐厅的跨年晚餐不错。
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我这两天躺着基本每个餐厅都能walk in直接吃是怎么回事
不过的确他们有很多空桌子但就一副很为难的样子 好奇怪
出门就忘上泥潭了，跟全年不落和各路坛佬的差距
【引用自 ddd2】:
能walk in直接吃是怎么回事
你是店选之人。我第一天七点多跑去steak house，告诉我waiting list都没了，所以后面两天不得不赶早去排队，排了三天告诉我本来可以预约的…
【引用自 suoha】:
然后把我们手上带的黑色bracelet换成尊贵的水钻会员的白色
oh damn 当时我还以为黑色的更高级
我也刚回来。我好像看到你们在 steakhouse 吵架了
有钻卡白带可以早上去走廊尽头的那边预约，但是每天过去都只能预约第二天的晚上九点以后的。后来我们就排队 first come first serve，给了个牌子说会响，就傻傻的等然后等了两个小时直接到九点牌子都没响，直接崩溃了就跟他们吵架他们才领我们进去吃了
今年晚餐体验真差，去年都是网上预约，早早的就能约上。
你这个确实是被坑了，我们去年今年都是 fn 订的都是拿的白带。但是除了预约好像也没其它的福利。哦对，给我们成 升occean view 还带个阳台，还加了一个床。
mexico 的 hilton 很独立的，你怎么撕都没用，具体可以看我去年的帖子
半夜还在摇滚，到底是什么定位。既想kids friendly又想成年人疯狂夜店？难绷
他们空位真的很多 不知道为什么不让坐人
但我每次都跟我说只能让我坐在室外
今天是nye party啊
这种 all inclusive 用 FN 如何订两大两小。直接订，只能2大。2小应该要加钱，这个加钱是到了酒店ci的时候和他们谈，还是事先电话谈好？大概费用多少？有没有好的tips，谢谢
被认出来了
我也拿过那个等待的牌子，拿的时候前台说要等两三个钟头，我就没在那儿干等，玩到十点一刻再去，直接让我们进去了，但waiter就催着说厨房要关了要吃什么赶紧点，匆匆忙忙体验很差
FN都是打电话订，这个店两大两小只能订resort view是sleep max 4，其他房型都显示最多三人，但实际two queens都一样能住四个人的，明显酒店故意限制FN的standard预定。电话里会问入住人数和小孩年龄，不用加钱，但要有心理准备到店不给升级只能住乞丐房
我们去年和今年，两大一小（6 岁）没有被收任何钱。
但听说这个酒店 2026 年开始政策变化小孩要加钱，有人收到邮件了
太谢谢了 我们两大两小，正愁着怎么订，原来他们留了这么一间可以max to 4。想着旁边WA住几天，然后换到这家。谢谢
如果升不到，乞丐房也行 准备20刀的三明治大法试试
谢谢
3个大人或者4个大人有用fn订吗？2个queen bed可以睡4个大人
这个没问过不知道，按理说网上显示可以住几个人应该默认可以都是大人的，打电话问问，或者坛里搜搜dp
你预订房间时会显示max多少人（fn的话自己先去查查那个时间还available的房型）。我记得resort view最多可以4人，其他的大多只能3人。人数的话4岁以下的小孩不算，4岁以上算一个大人。人数超过了可能会被要求加钱。
昨天半夜摇滚到两点才结束，整个酒店都震天低音炮，今天早上7点挣扎地爬起来去赶飞机，差点误了checkin行李的cutoff。要命了真是，要去撕一波了
酒店activity明码写出来nye party到凌晨两点 有什么好撕的
那又怎样，就要撕
Hospitality行业太难做了
感谢你替我不用
前几天在隔壁华尔道夫，听说可以花钱去hilton吃饭但concierge警告说service差距很大
然后好奇去hilton瞄了一眼直接被人多吓退 过了连接的门就人人人人人
那些饭都挺一般的，要花钱不如去外面街上吃。
是不是因为圣诞新年人太多？ 平时不是旺季能好一点？
定了FN二月底住，2大1小。
邮件说小的（两岁）要加钱（$80每晚-12岁以下），到时候去酒店看看什么情况。
为啥这两样给你放一个盘子里？
他家的问题是服务员不够上菜跟不上，我观察了下，就算有空座位让你坐下，也可能等半小时以上没人来。
我家定了3+5晚，3是白金，5是gold，手环就一直白色了。
有新变化？我家2+2都没加钱
就一个主菜，一半龙虾一半牛排，新年菜单不需要点菜就这一个固定的
我家后来也是6点排队领个牌子走人。但那个牌子会没电
有一次让8点去，7点没电了去看了一眼咋回事儿就跟说我ready可以进了。但是服务员一直在忙，等了20分钟才给上的水
好像看大家贴的。都是换了resort view然后自动升级ocean view的
我感觉换FN得家庭很多。圣诞旺季，想多赚钱的话，他们可能希望留有足够resort view（价格最低）吸引顾客。
【引用自 bbtjoejoe】:
邮件说小的（两岁）要加钱（$80每晚-12岁以下）
真改政策了？楼上也有坛友提到2026小孩要加钱，但两岁也要加钱太说不过去了
预定上写上的人数怎么加钱？那些人的费用预定的时候都已经交了
其实可以几个不同餐厅都去问问，哪个早点去哪个。
这次去Cancun感觉，resort里和xcaret商店卖东西真敢要啊。一个防水手机袋40多美元。一瓶矿泉水10美元
同感，整个旅游区就是让游客速速送钱来。我们在外面吃了一顿随便点了下就1000+ peso，一瓶水40peso，一个易拉罐soda 50 peso，不让自带水进去，随便一个dish都是200peso朝上，没觉得像以前看到的好多帖子说的“便宜又好吃”，可能我们没找对地方，也可能疫情后涨的没性价比了
是啊，很怪的之前从来没有遇到过。
如果真要收钱我跟大家汇报。
以下是我收到的娃收费邮件
Thank you for choosing Hilton Cancun Mar Caribe All-Inclusive Resort for your upcoming stay. We look forward to welcoming you soon and ensuring you enjoy an exceptional experience with us. We would like to share an important detail regarding your reservation made using Hilton Honors points.
According to the Hilton Honors Terms & Conditions, under the Reward Redemption section, item 18, “redemption stays can be used for Standard Rooms or Premium Rooms; both Reward types are for double occupancy room rate. Additional occupants may be subject to the standard extra person charges, which vary by hotel.”
At our resort, these charges are as follows:
USD 80 per child (12 years old or younger), per night
USD 160 per teen (13 years or older) or adult, per night
If you prefer to complete this payment in advance, we will be happy to provide you with a secure payment link—simply reply to this email to request it. Alternatively, payment may be made upon check-in at our front desk.
We truly appreciate your understanding, and we remain at your disposal for any questions or further assistance you may need. It will be our pleasure to assist you.
Warm regards,
Luis Mendez
Reservation agent.
这邮件很清楚了。看来收紧政策了。你是何时订的？
那的饭不值得一天160$
Tululm那个不知道是不是一样
未薅已死
我就撸了一次，孩子还挺喜欢
在酒店遇到一家已经去过好几次了
本来打算3月份去的，现在得另找别地烧Hilton FN了
不是all inclusive的hilton用FN一般可以4个人入住吗？
【引用自 suoha】:
尊贵的水钻会员的白色
转战hyatt secret 系列 和 hyatt ziva
mar caribe 也就是Novemeber 2023才开业， 到现在也才两年。 hilton 买这家之前叫royal uno。 可能FN 入住太多，酒店觉得不赚钱
hyatt all inclusive带小孩更不值
点数房基础价只包两人，多加一个小孩就1.5倍点数，加两个小孩要2倍点数，都够订两间房了
而且secret系列是adult only，有小孩的家庭根本不用考虑
新邮件来了，5岁以下又不用付钱了
Thank you for choosing Hilton Cancun Mar Caribe All-Inclusive Resort for your upcoming stay. We look forward to welcoming you soon and ensuring you enjoy an exceptional experience with us. We would like to share an important detail regarding your reservation made using Hilton Honors points.
According to the Hilton Honors Terms & Conditions, under the Reward Redemption section, item 18, “redemption stays can be used for Standard Rooms or Premium Rooms; both Reward types are for double occupancy room rate. In case of Additional occupants may be subject to the standard extra person charges, which vary by hotel.”
At our resort, these charges are as follows:
USD 80 per child (between 5 – 12 years old), per night
USD 160 per teen (13 years or older) or adult, per night
We truly appreciate your understanding, and we remain at your disposal for any questions or further assistance you may need. It will be our pleasure to assist you.
是不是留给有付费upgrade 房间的？ 我有个朋友去那家Royalton Hilton 她们book 最基本的房间住了七天，天天只能吃buffet 一晚restaurant 都吃不到她后来发现要book 带 concierge 的房间才能预约restaurant
有水钻也可以的
Tulumn 的现在第三人也加钱吗？