避雷 Downtown LA Proper顺便感慨FHR的约束力
DTLA Proper 酒店 FHR 入住遭遇严重卫生问题，引发对服务补偿及平台约束力的讨论。
1. 关键信息
- 严重卫生事故：客房洗手间坐便圈留有前客污物，且沙发陈旧污脏。
- 补偿方案：酒店提供 Upgrade to Suite，但楼主因心理阴影拒绝续住。
- SNP 情况：通过 FHR 预订可获得万豪 SNP，建议在前台明确要求。
- 环境噪音：Lobby 酒廊深夜仍有年轻人聚会，高层可能受顶楼酒吧噪音影响。
2. 羊毛/优惠信息
- FHR Promo：预订包含免费 Valet Parking（原价约 $60/晚）。
- 升房待遇：FHR 协助下较容易获得 Suite 升级，博主认为待遇优于“水白”直接预订。
3. 最新动态
- 周边替代选择：坛友推荐 DTLA 的 Conrad（FHR 升套概率高）、Ritz-Carlton 或 InterContinental 作为备选。
4. 争议或不同意见
- FHR vs Chase The Edit：用户对比了两大平台，普遍认为 Chase The Edit 的客服介入能力和服务态度远逊于 Amex FHR。
- 价格基准：对该酒店 $300+ 的定价评价不一，有人认为在大城市算便宜（对比中国全季价格），有人认为性价比极低。
5. 行动建议
- 入住检查：进入房间务必先检查洗手间和沙发等卫生死角，发现问题及时拍照取证。
- 预订渠道：在 DTLA 地区优先考虑 Conrad，其 FHR 待遇反馈较好。
- 投诉话术：若遇到严重卫生问题，应利用 FHR 身份施压，要求 Suite 升级或退款补偿。
上周去看陶喆演唱会顺便在年末把下半年的FHR 300刀给用了，DTLA Proper的价位正好在360，遂在和差评如潮的hollywood W之间选择了这个（哪怕W还提供free valet）。 入住当天因为进LA实在太堵所以没有用到early check in，在5点左右CI。 Bellman一看没有valet就自动躲开了完全无视手里的行李，前台没人 ，等了三分钟才来一个穿着度假衬衫的哥们。态度还是蛮热情，看了是FHR预订的于是从抽屉里翻了半天拿出欢迎信，说upgraded to a slightly larger room然后解释了一下F&B credit，到这里都还可以接受。 到了房间，我很庆幸他用的是”slightly”，assigned房间不仅因为低楼层很吵而且房间也根本小到离谱，一张床几乎摆满了。虽然定的是乞丐房但我当时真的怀疑他给的upgrade也是乞丐房。于是打电话要求换到一个quieter room，前台犹豫了半天然后说可以换，但是也说 the room might be smaller 。我差点直接打出一个问号——原来还可以更小（？），但是考虑到需要休息还是换了，上楼发现嘿还真的可以更小。如图所示，我用了广角都只能拍出这个效果，实际上床边到我所站的墙角几乎就是一个人的过道宽度。 实际上体感是一个queen bed左右两边都是需要侧身通过的过道，和一个也不算特别大的洗手间（在图片左边的位置），几乎没有别的活动空间。不知道吹proper设计的人是觉得连基本点房间大小都不需要保障了么？ 最drama的部分来了，当我走进洗手间 发现上还有上一个客人留下的 ，甚至是在坐便圈的外侧（拍了照片但是实在不想发出来）。虽然已经很无语，但是考虑到360刀在LA也许就这水平吧，所以打给前台要个说法，前台听了我的陈述过了半晌说：“ we will send someone to clean it up ”。此刻我只想逃离这里，加上再不吃晚饭就赶不上演唱会了所以直接离开房间前往楼顶的餐厅吃饭（which on a side note turned out to be so good，很好的view和很好的食物，非常满意地用掉了100刀credit——刚好够俩人的entree） 吃完回到房间，显然是有人来过，因为洗手间里刚刚用了的东西都被摆回去了，**可是那一撮还在！**我为了验证是不是还是只是看起来想的擦不掉的顽固污渍，还真的去试着擦了一下，然后它…掉了… 更多的细节我不想说了。直接愤怒的带着录好的前后对照视频找到前台要求一个真正的说法。前台的latino姐认真听完了我的陈述，然后略微皱眉，但是完全没有想要给个说法的意思。在她纠结的时候可能是manager的人正好来到旁边，然后看了下系统，最后和latino姐耳语了一句，只听她说了"…AMEX…AMEX…" 这样的片段，然后就offer了我： Upgrade to Suite (当天标价800刀左右的基础套) Complimentary extend 1 day of stay (also in the suite) 想着在这纠缠也没办法改变的事实，决定还是接受了这个solution不过decline了(2) 因为实在是不信任这个酒店了…最终也是以一种奇怪的方式达成了FHR真正的“升级”，still感觉FHR在这个过程里还是帮忙了的，如果真的只是水白直接预订估计酒店也doesn’t give a **** about最后的体验，只能一句sorry完事。只不过这个Suite也令人一言难尽，大小大概和大部分4-5星的大床房差不了多少，唯一的区别就是从本来就应该offer的空间里抠出来了一个额外的沙发和电视区。 总之，如果也想在这里用FHR的话还是不要报太多期待了…至于design hotel这个名头本身…审美见仁见智，但是房间的质感个人感觉真的很差，至于公区…似乎整个酒店的公区就没多大，一楼除了早餐厅甚至只有一个电梯间算公区，如果这也值得冲的话 /uploads/short-url/wlNIVYvzdGkCJypSUvwkP5tu1VO.jpeg?dl=1
好家伙 这也能在FHR啊
正好配合隔壁贴一起看
这两天在conrad la，感觉还挺好的，水钻给了两间房的food credit
太原￥117 > LA $360
2000>3000该更新了 虽然酒店这块国内性价比世界第一已经没争议了吧
明年去kia forum打算就近原则在机场Westin苟活两日了
Yidegu: 这也能在FHR啊 FHR (fricking hotels and resorts
这家我前一段时间也住过，fhr升级后的房间确实很小，唯一的亮点是楼顶的餐厅了
Conrad LA确实体验蛮好的 所以还是hilton fn最香对吗
In a1ex7an: AMEX We Trust!
好恶心啊，感谢分享？。
餐厅是真不错 属于是不给credit也可以吃的那档
个人感觉食物并不好吃……就是冲着那个view
那可能是我被前面恶心到了终于看到这个酒店有点正常的东西所以代偿了
他家勉强还有一个亮点是和华道夫一样用的是aesop的备品，对于300一晚的hotel算是不错了
小倒是还好，但是这个卫生问题是不是太可怕了，完全不能忍
为w hollywood正名，虽然房间view不太行，但是你在hollywood这本来也没啥view，还不算人credit给的多啊，免费valet，60早餐，21fb，100的credit还能用来cover 48的resort fee。而且房间在hollywood的酒店里绝对算大的，早餐位置确实少，但是人可以点togo啊，pastry和咖啡质量也不错
这体验也太惨了。看来我的fhr还是继续回国用吧
借楼夸一下W Sydney，餐厅用100USD挂账时还主动offer了高卡会员的85折，第一次见能叠加 /uploads/short-url/tqY6rgjBO6nRYo7jUWhxAeW2OgH.jpeg?dl=1
这家屋顶餐厅 vibe 确实还是很好的
谢谢分享 屋顶餐厅view啊vibe啊food啊是自主招生加分，而房间厕所有没有free shit是本科线 避雷
Stoner: 自主招生加分，而房间厕所有没有free shit是本科线 出音味来，是什么让你想到如此难绷的比喻
前几天跟楼主类似的体验，房间的沙发是湿的，不知道是什么液体。厕所的vanity bag是打开用过的，床头柜的抽屉也有莫名的液体/凝胶大坨残留。打电话给前台只offer了换房，其余什么补偿都没有。他们家的餐饮倒是都挺好吃。
2023年用C1 premier collection 住过。当时是去看房东的猫的live house。 基础房肯定比这个大
LA downtown 的 Conrad 和 interCon 都不错
内容充实 分享了作者和酒店之间关于卫生问题的协调情况，就是有点恶心
让我想起几个月前路过LA 决定先睡一觉，然后看着图片不错就定了个 tribute portfolio 的酒店。 房间小到我行李箱都摊不开，特别离谱。 /uploads/short-url/cFxVtIjwrKjAgNWs9SAVx2SDCgx.jpeg?dl=1
这家吵吗 听说晚上有人在顶楼酒吧蹦迪
我住那一间好像还好诶。进门大厅酒廊确实是很晚了都有一堆年轻人喝酒蹦迪
a1ex7an: 最drama的部分来了，当我走进洗手间 发现上还有上一个客人留下的 ，甚至是在坐便圈的外侧（拍了照片但是实在不想发出来）。虽然已经很无语 为什么要无语？！ 我们撸毛的立刻两眼放光
我觉得按照楼主描述的情况来说 Upgrade to Suite 应该是一个很基本的补偿了 我能原谅第一次时候没打扫干净 但是这第二次就是没把顾客当人了
a1ex7an: still感觉FHR在这个过程里还是帮忙了的，如果真的只是水白直接预订估计酒店也doesn’t give a **** 给的还不够多吗？
他家沙发确实看起来脏脏的…
还真是 但是从酒店层面也没法给更好的补偿了 我实在不想在那里继续多住一晚… FHR似乎不太好退款
为什么是这么奇怪的一个 benchmark？
前两天有人在谭里晒了这个数的酒店吧 比楼主说的这个要好
比我想象的要便宜啊，我家门口的全季汉庭也常年～300呢。 倒是有个 Hyatt 但是离我家忒远了，都懒得去刷房晚。
美国大城市居然还有免费valet的酒店
LA自驾是刚需
上周末住 LA Downtown Conrad 用了FHR还给升套了，Ritz 和 InterContinental 也都不错
是FHR的promo是额外送免费valet 实际应该是60刀左右
这要是茶色 EDIT、估计饭店都懒得理你 然后茶色就会说饭店如果有 那我们也没办法
哈哈哈哈哈我正是看了the edit吐槽贴才想起来发这篇的
如果能解决卫生问题的话 我倒是也可以接受再住一天的 【可能是因为我太穷了】
去Conrad或者洲际啊，都还可以的
住这家拿到万豪snp了嘛
有的，要和前台明确说