马里奥觉得大使客户撕逼太多
万豪大使客户撕逼太多，常客计划被指“用户是产品”，酒店方更重视加盟商而非忠诚客户，导致体验下降，不少高消费客户考虑转向竞品。
1. 关键信息
- 一位花费20万美元的大使会员因房间脏乱、降级、甚至发现不明物品而收到酒店的禁令威胁，并被告知“你只是个数字，不是皇室”。
- 其他用户分享了类似经历，如酒店服务（如代客泊车损坏车辆）处理不当，仅赔付少量积分（如1万分约合40美元）。
- 万豪的忠诚度计划Bonvoy被认为“用户是产品，酒店是客户”，会员权益和体验被削弱。
- 有用户提到万豪的Ritz-Carlton出现食品安全问题（上吐下泻），仅赔付1万点积分。
- 用户普遍认为万豪积分价值不高，不值得攒或兑换万豪自家产品，但可考虑转给AA等航司。
2. 羊毛/优惠信息
- 无
3. 最新动态
- 近期有多篇博文和论坛讨论集中反映万豪大使会员体验下降的问题。
- 有用户提到今年入住万豪旗下酒店，近半数出现乱收费情况，如停车费、早餐不符标准、F&B credit未生效等，且客服效率低下。
4. 争议或不同意见
- 有用户认为这是旧闻重发或竞争对手抹黑，建议仅当故事会看，并认为想要额外服务就应加钱。
- 有用户认为万豪积分转给AA等航司仍有价值。
5. 行动建议
- 谨慎评估万豪Bonvoy积分的价值，尤其不建议兑换万豪自家产品。
- 考虑将万豪积分通过3:1的比例转给AA等航司。
- 预订酒店时尽量选择不依赖代客泊车（valet）的服务。
- 对于酒店服务问题，用户应积极维权，但也要注意客服效率可能不高。
- 考虑转向Hyatt等其他酒店会员计划，尤其是高消费客户。