马里奥觉得大使客户撕逼太多
万豪大使客户撕逼太多，常客计划被指“用户是产品”，酒店方更重视加盟商而非忠诚客户，导致体验下降，不少高消费客户考虑转向竞品。
1. 关键信息
- 一位花费20万美元的大使会员因房间脏乱、降级、甚至发现不明物品而收到酒店的禁令威胁，并被告知“你只是个数字，不是皇室”。
- 其他用户分享了类似经历，如酒店服务（如代客泊车损坏车辆）处理不当，仅赔付少量积分（如1万分约合40美元）。
- 万豪的忠诚度计划Bonvoy被认为“用户是产品，酒店是客户”，会员权益和体验被削弱。
- 有用户提到万豪的Ritz-Carlton出现食品安全问题（上吐下泻），仅赔付1万点积分。
- 用户普遍认为万豪积分价值不高，不值得攒或兑换万豪自家产品，但可考虑转给AA等航司。
2. 羊毛/优惠信息
- 无
3. 最新动态
- 近期有多篇博文和论坛讨论集中反映万豪大使会员体验下降的问题。
- 有用户提到今年入住万豪旗下酒店，近半数出现乱收费情况，如停车费、早餐不符标准、F&B credit未生效等，且客服效率低下。
4. 争议或不同意见
- 有用户认为这是旧闻重发或竞争对手抹黑，建议仅当故事会看，并认为想要额外服务就应加钱。
- 有用户认为万豪积分转给AA等航司仍有价值。
5. 行动建议
- 谨慎评估万豪Bonvoy积分的价值，尤其不建议兑换万豪自家产品。
- 考虑将万豪积分通过3:1的比例转给AA等航司。
- 预订酒店时尽量选择不依赖代客泊车（valet）的服务。
- 对于酒店服务问题，用户应积极维权，但也要注意客服效率可能不高。
- 考虑转向Hyatt等其他酒店会员计划，尤其是高消费客户。
Live and Let's Fly – 19 Aug 25
Marriott Threatens To Ban $200K Guest For Complaining About Downgrades,...
arriott threatened to ban a $200K Ambassador guest for complaining about filthy rooms, downgrades, and even a dildo found beside his bed.
Est. reading time: 3 minutes
这也太难绷了啊
A valet dinged his car and the hotel only offered 10,000 points
这谁要你狗屎分啊
【引用自 AWS】:
dildo found beside his bed.
【引用自 xeraz】:
万豪白金加钱都不给升房？
“万豪白金就是臭要饭的”
…
Hyatt valet我车停着被撞了一个坑也不管 特斯拉修了一万五
现在订酒店都找不要valet的
有没有种可能 自己的垃圾品牌加盟太多了 参差不齐
不是 就是马里奥自己摆烂
他家ritz吃完上吐下泻 配了一万点
Apparently, spending $200K on Marriott is not enough…the true customers are the hotels.
说的很对
大使的欢迎礼确实高级
难绷 zs
【引用自 CZ1206】:
高级
原味
【引用自 AWS】:
Marriott Threatens To Ban $200K Guest For Complaining About Downgrades, Dildos, And Dirty Rooms - Live and Let's Fly
绷不住了
不是 就是马里奥自己摆烂
他家ritz吃完上吐下泻 配了一万点
已经在论坛说了一万遍了
马里奥点数完全不值得攒 也不值得开任何马里奥卡
【引用自 Eddie】:
hyatt条款里给SUA留的后门&SUA的bug
Always remember that to Marriott: Bonvoy members are the product and the hotels are Marriott’s customers. We are not the customers, rather we are what Marriott markets to the hotel franchises.
zszs
View from the Wing – 27 Dec 25
"You Are Just A Number, Not Royalty" — Marriott GM Shows Why Bonvoy Is Losing...
A Marriott general manager responded to an Ambassador member by sneering, “You are just a number, not royalty,” and the comment is revealing for reasons bigger than one employee’s attitude. Marriott’s only real asset is the Bonvoy loyalty program,...
Est. reading time: 4 minutes
怎麼最近經常看到，大使，20萬，離開轉Hyatt ？
View from the Wing – 16 Dec 25
He Spent $200,000 On Marriott, Stayed 250 Nights A Year — Then Quit Bonvoy...
After spending more than $200,000 and as many as 250 nights a year with Marriott, a longtime Ambassador finally walked away. Denied benefits, unchecked franchise abuse, and eroding standards forced a reset—now Hyatt comes first, IHG fills the gaps,...
Est. reading time: 7 minutes
栗子卡也是吗
旧闻重发吧，也可能是竞争对手互黑？都是一样的特征，也都不写具体酒店，就当故事会看看得了。我反正不会再对任何酒店会员计划有什么迷思了，想要额外服务就加钱就行了。
怎么不值得攒 jal aa ua 转点多方便 只是不值得用在马里奥自己家
【引用自 AWS】:
A valet dinged his car and the hotel only offered 10,000 points
大约价值$40
请问如何查询marriot转点AA的比例呢
这不是因为住了顺便转AA
大使就是臭臭臭要饭的
3:1 zszs
资本社会本来就是这样子吧 你做牛马裁员的时候也是一串数字 做消费者的时候更加是了
确实比例太低了
看标题我还以为点进了onion新闻，都不知道从哪里开始吐槽
年底了，各路博主（aka韭菜）集中吐槽马里奥
https://onemileatatime.com/insights/marriott-ambassador-elite-experience/
https://finance.yahoo.com/news/marriott-hotel-cracks-down-perk-180700738.html
同一天就看到俩
今年开了Brilliant所以总共住了8家马里奥，很离谱的是其中一半都出现了乱收钱的情况，像是根本没开车结果账单上收了我每晚的停车费，还没有白金前订了带早餐的房间，结果前台完全没留意也没告知早餐细节导致最后我早餐用餐的餐厅不符合早餐的标准，还有就是有几家destination fee的酒店有F&B credit, 结果后来发现完全没有apply到账单里。马里奥的客服也几乎是如同空气, 官网上的客服详情主打一个FAQ而没有直接的联系方式… 找了半天才找到个客服邮箱结果处理问题的效率还十分低下。
之前住的Hyatt、Hilton从未遇到过这种事。不知道各位有没遇到过类似情况。
老美特色 valet把车撞了出的是自己的险 万一撞人了自己还要吃官司 真是离离原上谱
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