【吐槽】三亚FHR MO服务态度好差
三亚文华东方FHR服务体验差，设施老旧，价格虚高，用户转投厦门康莱德；有用户建议MO直订海景房。
1. 关键信息
- (之前已归纳) 楼主咨询三亚文华东方（MO）酒店，发现房间设施老旧（有霉味、地板桌子划痕、浴室漏水），前台服务态度冷淡，对FHR（Fine Hotels & Resorts）流程不熟悉，升级房型严格限制为一级。
- (之前已归纳) 元旦期间三亚MO价格高昂，300美元折扣后仍需150美元/晚，跨年更是高达700美元/晚，因此放弃预订。
- (之前已归纳) 楼主最终选择厦门康莱德，元旦期间不涨价，使用家属协议价仅需800元/晚，认为性价比高。
- (之前已归纳) 有用户反馈三亚瑞吉服务不错，沙滩拍照够用，早餐选择多，FHR 100美元额度可在餐厅和泳池边消费。
- (之前已归纳) 有用户提到非旺季入住瑞吉，在表明万豪白金会员和FHR身份后，酒店会主动升级房型，但部分酒店（如某家）需要主动提出升级要求，否则可能被敷衍。
- (之前已归纳) 有用户提到三亚文华东方（MO）的管家服务响应不及时。
- 新增：有用户认为三亚文华东方（MO）还是值得去，建议直接预订海景房，并认为酒店会“尊重人民币”。
2. 羊毛/优惠信息
- (之前已归纳) FHR（Fine Hotels & Resorts）自带福利，包括提前入住、延迟退房等（尽管三亚MO前台对此流程不熟）。
- (之前已归纳) 厦门康莱德元旦不涨价，使用家属协议价800元/晚。
- (之前已归纳) 三亚瑞吉FHR 100美元额度可在餐厅和泳池边消费，但不能用于拍照和活动。
3. 最新动态
- (之前已归纳) 无
- 新增：无
4. 争议或不同意见
- (之前已归纳) 用户对三亚是否有好的FHR酒店存在疑问。
- (之前已归纳) 用户对三亚瑞吉的沙滩质量有不同看法（有人认为烂，有人认为拍照够用）。
- (之前已归纳) 用户对管家服务的响应速度有不同体验。
- 新增：关于三亚文华东方（MO）的价值存在不同看法，但有用户认为其“值得去”并建议直订海景房。
5. 行动建议
- (之前已归纳) 预订FHR酒店时，若遇前台不熟悉流程，可坚持强调FHR自带福利，并要求找了解相关信息的同事或经理沟通。
- (之前已归纳) 入住瑞吉等酒店时，主动提出万豪白金会员和FHR身份，争取房型升级。
- (之前已归纳) 三亚文华东方（MO）的房间设施和FHR服务体验可能不佳，需谨慎考虑。
- (之前已归纳) 在选择三亚酒店时，可参考其他用户对瑞吉、嘉佩乐等酒店的评价。
- 新增：对于三亚文华东方（MO），建议直接预订海景房，并认为直接消费（“尊重人民币”）可能带来更好的体验。
楼主元旦节打算美美去三亚躺平，看网上说三亚MO公区很不错，遂打电话咨询。槽点真不少。
房间老旧有霉味，且维护很烂，地板桌子划痕+浴室漏水，这个网上吐槽不少了。
前台服务态度非常冷淡，感觉我是来要饭的。询问fhr相关福利，告知如果需要提前入住、延迟退房需要预定之后，打电话加备注。似乎他们不知道fhr相关流程。
接第二点，我强调fhr本身自带福利，为什么需要额外加备注，让他找了解相关信息的同事来跟我聊，被冷漠拒绝。
升级房型严格只升一级。
加上元旦价格真的好贵，300discount之后还需要150刀一天，跨年更是涨到700刀一天。遂放弃，美美去厦门康莱德躺平。
顺便加一句，厦康真的好划算，元旦不涨价，用上家属的协议价只需要800人刀一天
【引用自 gmsean】:
我强调fhr本身自带福利，为什么需要额外加备注，让他找了解相关信息的同事来跟我聊，被冷漠拒绝。
直接找经理开撕
三亚真的有好的fhr酒店吗 300刀都搞不定一晚啊
元旦三亚比厦门气温舒服多了吧 为啥死磕MO
其他几家风评更差诶，其实一共只有四家
干他zszs
这种前台会被我当场骂哭
求教骂人技巧sop
啊？下周去三亚瑞吉 这家怎么样？
这家据说沙滩很烂
好吧 看来要降低期望值了
去了态度可能好一点，但是，何必呢
不太有替代品，最近bali价格被老美炒上天了
三亚替代品？
是啊zs
我现在就在三亚瑞吉我觉得服务还挺好的，沙滩拍拍照也够了
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真不错！大佬你看过佳佩乐吗？那个如何
我看那个有点远所以就没去 因为我之前攻略说那个房间有点大所以有时候可能打扫的不是很干净
明智的选择
哈哈 我想说去西班牙Tenerife来着，但你在国内可能有些远了。
【引用自 dmark1021】:
三亚瑞吉
非旺季前台知道是FHR的情况下都不提主动升级 哐哐就开始准备做房卡了 非要提出你们有房不升级吗 还回说一般不升级 FHR虽然住的不多也有十来家了 有房不升还从来没见过 非要给你添个堵才勉强去找升级的房型
建议去了直接提 有些拉胯的酒店你不说就糊弄过去了
在国内真属于服务地板了
好的 我到时候看看万豪白金加FHR能给到个啥
【引用自 dmark1021】:
万豪白金加FHR
住上了吗大佬，我在考虑MO和这个住那个？
我觉得那家瑞吉还行啊 我前台说我是白金 然后乞丐房给升级了海景房 服务也都挺好 我碰到的服务员都很热情友善 加了管家微信 基本随时响应 比欧美酒店服务好太多了
文华东方没住过 不敢评价
【引用自 dmark1021】:
加了管家微信 基本随时响应
那算你运气好，我的管家根本就不回复，我都懒得去投诉了
谢谢回复,她家早餐如何？沙滩怎么样，fhr 100 credit可用在哪？谢谢
早餐还行吧 选择挺多的 还有海南特产 糟粕醋粉 清补凉什么的 还有大众的中餐早点 各种面店 豆腐脑 油条 还有西式的那些 还有一些炒菜 100刀任何地方都可以用 我不记得有什么限制 我们餐厅吃过一次饭 泳池边上点过吃的喝的 都可以用 但是照相和各种活动不能用credit
lz，我打算去MO两天，目前定了两晚嘉佩乐，不知道剩下两晚FHR怎么选怎么好了
mo还是值得去的，建议直接定海景房，他们还是尊重人民币的