【吐槽】三亚FHR MO服务态度好差
三亚文华东方FHR服务体验差，设施老旧，价格虚高，用户转投厦门康莱德；有用户建议MO直订海景房。
1. 关键信息
- (之前已归纳) 楼主咨询三亚文华东方（MO）酒店，发现房间设施老旧（有霉味、地板桌子划痕、浴室漏水），前台服务态度冷淡，对FHR（Fine Hotels & Resorts）流程不熟悉，升级房型严格限制为一级。
- (之前已归纳) 元旦期间三亚MO价格高昂，300美元折扣后仍需150美元/晚，跨年更是高达700美元/晚，因此放弃预订。
- (之前已归纳) 楼主最终选择厦门康莱德，元旦期间不涨价，使用家属协议价仅需800元/晚，认为性价比高。
- (之前已归纳) 有用户反馈三亚瑞吉服务不错，沙滩拍照够用，早餐选择多，FHR 100美元额度可在餐厅和泳池边消费。
- (之前已归纳) 有用户提到非旺季入住瑞吉，在表明万豪白金会员和FHR身份后，酒店会主动升级房型，但部分酒店（如某家）需要主动提出升级要求，否则可能被敷衍。
- (之前已归纳) 有用户提到三亚文华东方（MO）的管家服务响应不及时。
- 新增：有用户认为三亚文华东方（MO）还是值得去，建议直接预订海景房，并认为酒店会“尊重人民币”。
2. 羊毛/优惠信息
- (之前已归纳) FHR（Fine Hotels & Resorts）自带福利，包括提前入住、延迟退房等（尽管三亚MO前台对此流程不熟）。
- (之前已归纳) 厦门康莱德元旦不涨价，使用家属协议价800元/晚。
- (之前已归纳) 三亚瑞吉FHR 100美元额度可在餐厅和泳池边消费，但不能用于拍照和活动。
3. 最新动态
- (之前已归纳) 无
- 新增：无
4. 争议或不同意见
- (之前已归纳) 用户对三亚是否有好的FHR酒店存在疑问。
- (之前已归纳) 用户对三亚瑞吉的沙滩质量有不同看法（有人认为烂，有人认为拍照够用）。
- (之前已归纳) 用户对管家服务的响应速度有不同体验。
- 新增：关于三亚文华东方（MO）的价值存在不同看法，但有用户认为其“值得去”并建议直订海景房。
5. 行动建议
- (之前已归纳) 预订FHR酒店时，若遇前台不熟悉流程，可坚持强调FHR自带福利，并要求找了解相关信息的同事或经理沟通。
- (之前已归纳) 入住瑞吉等酒店时，主动提出万豪白金会员和FHR身份，争取房型升级。
- (之前已归纳) 三亚文华东方（MO）的房间设施和FHR服务体验可能不佳，需谨慎考虑。
- (之前已归纳) 在选择三亚酒店时，可参考其他用户对瑞吉、嘉佩乐等酒店的评价。
- 新增：对于三亚文华东方（MO），建议直接预订海景房，并认为直接消费（“尊重人民币”）可能带来更好的体验。