【再反转，票被取消】delta出东航踩大雷
开头第一行直接写一句话总结：Delta出东航里程票易出问题，需多验证客服不靠谱。
1. 关键信息
- 楼主用Delta积分出东航商务舱，显示flight cancellation，经多次沟通最终票被取消并退分（#1, #62）。
- Delta客服确认票没问题，东航客服说没订成功，后东航总部确认可用护照+006票号值机（#2, #36）。
- 东航国内客服只认781开头票号，外航出006票号无法验证；需打东航非大陆办公室（首尔/旧金山）或Delta中文客服（#26, #40, #44）。
- 航旅纵横可显示行程，东航app可能不显示（#54, #69）。
- 加身份证/护照号到Delta可解决部分问题（#71, #72）。
- 类似问题也出现在VS出东航、DL出南航等（#10, #11, #27）。
2. 羊毛/优惠信息
无
3. 最新动态
- 楼主最终票被取消，分已退回，改买现金票（#61, #62）。
- 多位用户反馈飞成后值机顺畅（#59, #90）。
- 建议用Delta中文客服400-120-2364加证件号（#71, #72）。
4. 争议或不同意见
- 部分用户认为Delta系统问题导致显示取消，实际正常（#33, #56）。
- 东航国内客服与海外客服说法矛盾，国内客服拒绝使用006票号（#26, #44）。
- 星空联盟伙伴互出（如加航出国航）更可靠，乌合联盟（东航）问题多（#76, #77, #80）。
5. 行动建议
- 出票后立即在航旅纵横或东航热线验证，若无法验证可联系Delta添加护照/身份证（#71）。
- 优先打东航旧金山(650) 918-3068或首尔+82 1661-2600（选韩文服务）确认客票（#26）。
- 保留Delta票号（006开头）和东航PNR，值机时出示护照即可（#36, #59）。
- 若两边客服推诿，可尝试三方通话或直接取消换现金票（#8, #64）。
- 避免用外航点数出东航国内段，尤其全家出行风险高（#1, #74）。
总结，delta出东航根本不靠谱！！！大家小心！！！delta客服confirm，东航客服confirm，航旅纵横能看到行程，通通没用！！！ 12/23 Update: 今天登入delta发现点数被退回了，没有任何邮件通知。delta客服说票被取消了，原因是航班取消了。但是这个航班并没有取消。跟https://www.uscardforum.com/t/topic/466262的遭遇一模一样。这应该就是东航搪塞partner的借口。 总结，delta出东航还是靠谱的 12/16 Update: 联系上了东航headquarter，客服很专业，态度也非常好，帮我确认了机票没问题，值机只需要提供护照和006开头的票号。电话是+86 2120695530。感谢各位潭友大佬帮忙支招！！！ 12/15: 用delta积分出了几班东航的商务舱，confirmation email收到了，点数和fee也都扣了。delta app里能看到trips，但是网页上始终不行，隐约感觉不妙。于是尝试在网页上用confirmation code添加trip，结果跳出来竟然是Flight cancellation!!! 因为全家出游，几乎把几十万mr全转去了delta，这也太太太太tm坑了！！！等会儿给delta客服打电话，但是感觉希望渺茫。。。。
Delta客服一口咬定票没问题。我又联系了东航，客服可以通过我的ticket number看到预定的信息，却一口咬定我的票没有订成功。我追问具体的error，就是一问三不知。反正就是没成功，我要买的seats还是available状态。只好回去再联系Delta。这回escalate了好几次，最后得到的答复还是我的票绝对没问题。救命啊，到底是哪一边的客服上树了
好奇问下，delta出票之后没立刻去东航验证票务信息吗？我平时不管里程还是现金出票都会马上验证的，如有什么问题票可以立马无损取消
航旅纵横能加上吗
就是出不了吧？
哪儿有大雷？
下次试试能不能搞个三方让两边的客服互咬
3方通话 让DL 和东方吵一架 好想听
pangding: ticket number 你有Eticket Number 应该就没事儿啊 就是出票了的 建议HUCA东航客服
vs出东航也是这样的，死活不给，国内航司垃圾不与国际接轨还是不要碰
有ticket number就可以去航旅尝试加下； 我刚用VS出东航，出完票也是双方都不管的，也没办法像AF在东航app直接值机选座。 但是航旅可以加，刚加也显示不成功，但是后面刷新航旅app就行了。 在机场护照值机很丝滑
KLM 出国东航国内和国际，在航旅纵横可以添加。
从Delta买的，你只能按准了Delta打。推荐你打Delta中文客服，赶上靠谱的效率很高，而且至少每个人都很客气。
订票的时候没有要证件号码，我去联系delta把护照号加上去。
我没加，VS出票不能加护照号 VS客服就一句话，没必要，我这也没地方加
我也是买完了搜泥潭才看到好多抱怨vs的……
我也想 可是东航电话一个多小时才接通 心累
里程票不懂，现金票（从 DL 出一个 DL+MU 联程）我以前的情况是，买完票一段时间后会进入一种奇妙的状态：DL 只能看到 DL 自己的部分（MU 的部分一开始能在 DL 看见但是之后会神秘消失），MU 要用票号去 MU 那边查看，微信小程序可以选座
我试过只有Reservation #，没有ticket#, 提心吊胆了一天，第二天也没通知，我再上航司网站查已经出票了，如果您是今天兑换的，不如等一天看看？
我就是买完去验证。东航网站只认781开头的票号，delta出的是006。所以才有了跟两边客服扯这一堆
我也希望是。可是这票现在在delta，蓝翔，东航都还能看到，也许是幽灵吧
嗯嗯 是今天白天订的，国内半夜
那应该还在无损退票时间范围里吧？若是的话，双方僵持不下就直接退了吧 国内航司在线也很难用，啥都小程序没手机号码啥都操作不了。。。
您高估了工作效率，系统都不一定同步。Delta作为美国航司第一，还是靠谱的
Henry1010: 你有Eticket Number 应该就没事儿啊 就是出票了的 建议HUCA东航客服 之前分享过，出票司票号不保证承运司出票成功 https://www.uscardforum.com/t/topic/322973/315 VS电话出了票，也发了邮件有932票号。客服说MU Locator比较慢，让我先挂电话等邮件。 挂电话一个多小时后，VS主动打电话给我，是我原来购票接线的小姐姐。她说一开始系统没有完成购票，但是发了邮件和票号。现在她在后台操作好了，给我打电话告知重新出了票，且有MU Locator。我仔细看了，932的票号也变成新的了。综上932不代表东航国内票出票成功哦 正确操作也分享过了： https://www.uscardforum.com/t/topic/322973/308 出票成功后，打电话给东航非大陆地区的办公室号码。美国时间用东航旧金山，(650) 918-3068。国内时间用东航首尔转韩文服务，+82 1661-2600。东航首尔那个千万不要选择普通话，不然还是给你转回国内客服。无论旧金山还是首尔，客服都会说中文的，所以放心用普通话。接通后，说你想要确认外航预定的机票，告诉他们没有781的票号，要求他们用航班号+日期+姓名，来确认该航班上是否有这名旅客来验真客票。选座是不可能的 一定一定要避开SB国内客服。国内客服咬死只能用781票号加姓名来确认机票，所以对于外航出票就是无解。国内客服不提供任何解决方案，也尽一切可能装傻充愣阻挠你找主任。 三方对话，可以考虑搞一下韩国东航加韩国达美，估计画面会很美
去年用delta定了张南航的票，那时还能定，好像用PNR也找不到票，只有用票号才行
你就在delta网站上把你的身份证或护照号加到平时加globa entrynumber的地方就行了。国内不认美国的票号的。只要航班没取消就没事，不用非要事先确认，确认也没什么用反正也没办法选座位
感谢！我打了首尔电话，客服刚开始嘀咕了一下说我这个票是不是没有pay，后来又说没有位子了，再后来就只一遍遍说要联系中国headquarter，他们是韩国。。。。。感觉满嘴跑火车，无奈挂了。我再试试别的客服吧。
主要是delta网站上my trips看不到我订的，用confirmation code搜出来显示flight cancellation。delta客服说是他们系统坏了，很多customers report了，IT正在修，过一个小时就好了，然而已经过去了半天了。
是的，而且最后如果真的没订成也应该会退给我。可是我平时很少用delta，这些点猴年马月才能用出去，所以才想抢救一下。
你把MU PNR给我看看？
pangding: delta客服说是他们系统坏了 delta网站系统确实坏了，刚刚1小时前，都不能login。显示系统坏了，要求不登录订机票，以后再连。现在刚刚能够登录账号。
不给票号？还是不给啥
啥都齐全就是死活不给值机
Happy ending: 联系上了东航headquarter，客服很专业，态度也非常好，帮我确认了机票没问题，值机只需要提供护照和006开头的票号。电话是+86 2120695530。甚至提出可以给我发个短信link自助选座。不过她说短信需要批准，不一定能发过来。我能订上票就行，就不纠结选座了。感谢各位潭友大佬帮忙支招！！！
我的my trips还坏着，机票也还是显示"flight cancellation!" 不过东航帮我确认了，我就不管了。
所以乌龙的点是delta显示cancel了？
我的confirmation里只能看到delta的PNR，从客服那问到了东航的PNR，用东航的PNR就能找到。
起因是的，然后我联系了东航美国的客服，说出票失败，更确信了。。。。（并且各个partners，包括delta，上还能看到我买的票，而我supposed是把last seats都买了）。
客服真的是 母猪上树 随意瞎说 不过y1s1 Delta的IT一般还不错 出这种问题也是少见 而且 我一般订票 一定会去执飞航司查一下 一般都没啥问题 感觉就是缺一个东航PNR 确定了就好了 另外 选座直接电话选不行吗 为啥还要发短信
我朋友和你一个情况，但是他的那班携程也看不到了，不知道是卖完了还是真cancel了
恭喜楼主,可以分享下出的哪条线，时间吗。
客服说只有781开头的票号可以。781是privileged，006开头的就是二等公民 （这句是我补充的）
PVG-DPS availability挺多的
乱七八糟的逻辑 东航真的是 不舍得仓位卖出去就不要开票 搞了又扣搜搜。。。 楼主可以发个体验贴 想知道东航商务咋样 看一些之前的review 就很一般
误以为是中美航线的，还以为有啥甜点了
自疫情后中美好像没给伙伴放过票了
Define_P: MU 的部分一开始能在 DL 看见但是之后会神秘消失 我感觉 DL 的系统是有奇怪的问题…不过不影响坐和衔接倒是 ylyydid: 东航PNR 中国的航司不用这个，都得用票号的 pangding: 006开头的票号 东航网页肯定是指望不上了，你的 006 票号现在能不能在微信小程序里面认到？我想知道一下
Define_P: 中国的航司不用这个，都得用票号的 ??? 我以为PNR是国际通行标准呢 神奇
Define_P: 中国的航司不用这个，都得用票号的 ylyydid: ??? 我以为PNR是国际通行标准呢 神奇 可以用6位Record Locator查没问题，但是他们有奇葩要求一定要用票号查PNR
但是 delta 不应该显示东航的pnr吗
默认不显示OAL的Record Locator，要找客服要
小程序不行，航旅纵横能找到
DL的网站和VS网站和app是一模一样的，也是不显示外航PNR
我之前也是这样，还以为航班取消了，结果达美客服说后台显示一切正常，后来过了大概一天东航和航旅纵横上就显示了，航旅上一查中间更改过一次票号。
你最后飞成了吗？东航上你是用什么号添加的啊？我的航旅上也显示改过一次票号，改完的票号就是delta页面上显示的票号。
pnr.sh 请
刚飞完没问题的，东航航旅都用护照注册的都能显示，值机时间到了之后能正常选座。PVG直挂日航非联程中转也很丝滑。
感谢DP
但是楼主你这个分都退回来了就很。。建议多跟客服确定一下
嗯 我这个肯定是失败了 我已经买了现金票了
远离乌合联盟，人人有责
基本一样的经历。。 没法跟他们继续转圈了 直接取消现金买票。。
前几天刚定完五一的返程票，今天突发奇想搜了下相加证件号就看到楼主的悲惨遭遇，有点慌了。不过我即使飞不成也无所谓，时间比较自由一些，所以这里给大家留个DP吧。 定了5.5昆明飞的机票，东航APP查同日期有剩余最低价里程票。打delta 400客服加上了身份证号，航旅纵横和东航app都出现行程了。顺便要了东航的PNR，打东航客服也显示客票正常，现在就只剩下5号勇闯昆明机场看看能不能只凭身份证（or加上港澳通）值机了，因为护照可能五一期间要用来办签证。
请问delta打哪个电话能加证件号啊？谢谢
pangding: 因为全家出游，几乎把几十万mr全转去了delta，这也太太太太tm坑了！！！等 delta 赶上促销的时候美亚商务舱大概110000～140000 一张，一趟航班有很多座位，适合一大家子。所以楼主耐心等待还是有机会用掉的
需要小心。如果纵横航旅看不见的话肯定没法值机
那要是航旅纵横能看到，东航程序看不到呢？ 现在是俩人的票，一个航旅纵横能看到，一个看不到，也是活见鬼了 但俩人东航程序都看不到。给东航打电话，北美这边说能看到票，国内95530说看不到，021那个号码打过去，说看得到，但信息不完整，问她缺什么，又不说。真是气死人了。 一个破东航，比国航麻烦多了，态度也恶劣多了
我觉得纵横航旅能看到就没问题。不过delta换东航是很容易出问题
4001202364应该是这个
非常感谢！果然只有这个电话管用！ 汇报一下过程，贡献个dp: Delta出完两张国内票后，一个人航旅纵横能看到，一个人不能，东航app两个人都看不到 打delta 北美线，说只能把护照号写备注里，让她写了，毛用没有。delta online chat也不行，给了个东航的PNR ，还是个错的。打东航旧金山办公室电话，能查到票，不能添加任何信息，让给delta 或者95530打电话。 国内那边给95530打电话，第一个说看不到票，第二次投诉找到领导，说看得到，改不了，登机必须早去，可能上不了飞机。再给021打电话，被告知机票不正常、信息缺失，问他们缺什么，又支支吾吾死活不说。 最后幸亏靠楼上给的400电话，在国内给delta打电话顺利加上身份证信息。加完，航旅纵横和东航app两个人都能看到票了。 这个dp 充分说明，客服靠得住，母猪能上树。潭友才靠谱，有事真帮助！
嘿，真帮助！
总结:珍爱生命，远离中国航司….
xiaohuli8485: 在国内给delta打电话 我感觉各大外航的中文客服普遍都还挺靠谱的
不是国内的问题，感觉就是乌合联盟自己不出力。我用蓝翔出的CI也是死活查不到票，只能在法荷航那里看 选座要么罗马尼亚航空大法要么打电话
这么多看下来还是感觉一球伙伴互出最靠谱，出了问题也有li多看下来还是感觉一球伙伴互出最靠谱，出了问题也有liaison兜底。星空不了解乌合最差
意思是国内的票只要连上身份证号就大概率有希望？没有身份证号就各种出问题？
蓝翔换国内还是很可靠的
我星空出过。 加航出国航国际航线，没那么多幺蛾子，打电话加护照选座就行。但国航程序看不到，航旅纵横看得到，已成功飞完。 新航给家人出国航国内航线，因为nominee 自带护照信息，国航那边能看得到票和护照信息，确认没问题，到机场拿护照值机选座就行，客服那边选不了座位。国航程序看不到，航旅纵横目前不知道（我还没问）
国内一切都认身份证
家人没护照的话，用外航点数兑的票汉语拼音名字加身份证可以值机吗
谁知道法航出东航靠谱吗？
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AF/KLM我出过，没遇到问题，但是必须拿护照
出过一次，成功
靠谱，出过很多次。
蓝翔出东航没毛病，出过n次，vs出大韩也可
VS出大韩没票了，我最后用DL出的大韩，希望没事
飞完了，非常顺畅，只有在托运的时候柜台问了嘴是不是改证件号了，说名字是英文的。我说里程票，她就说给我按照身份证办理了，但有可能安检那里会问，不过走人工的时候安检也没说什么很顺利地就过了，带的港澳通行证也没用上。如果不托运的话甚至航旅纵横和东航APP都有电子票二维码，可以直接过安检用休息室和登机。