分享两家New Orleans酒店体验 Waldof（推荐）+Kimpton（差评）
New Orleans酒店体验：Waldorf Astoria FHR福利佳，Kimpton服务差评
1. 关键信息
- Waldorf Astoria New Orleans (WA)：通过Amex FHR预订，享受升级套房、丰厚FHR福利（$100 Property Credit, $60早餐），叠加Hilton金卡以上会员的$50 Credit，总计可达$210福利。酒店服务热情，In-room dining出品不错，位置优越。
- Kimpton New Orleans：通过Chase UA 150刀Credit预订，体验极差。存在Destination Fee未包含应有服务（晚餐折扣）、账单错误、员工态度差、经理处理方式不当（指责用户“egregious manner”并拒绝退款）等问题。
- FHR福利叠加：Amex FHR的$100 Property Credit为一次性，Hilton Gold以上会员的$50 Credit和$60早餐为每日福利，适合多晚入住。
- 酒店安全：作者从WA步行至Kimpton途中遇到流浪汉，建议晚上出行注意安全，可考虑打车。
2. 羊毛/优惠信息
- Amex FHR：New Orleans Waldorf Astoria可享$100 Property Credit和$60早餐。
- Hilton Gold/Diamond：叠加WA酒店的$50 Credit。
- Chase UA Credit：可用于预订Kimpton等酒店，作者使用150刀Credit预订。
- Marriott Gift Card：作者在WA隔壁栗子Spa购买Marriott Gift Card，触发信用卡消费。
3. 最新动态
- Kimpton经理在Google评论中回复用户，称用户行为“Luxurious manner”，暗示用户行为不当。
- 有用户表示，即使通过Chase Edit渠道预订Kimpton，也可能遇到设施问题，但早餐和部分消费可被抹零。
4. 争议或不同意见
- Kimpton服务：作者对Kimpton的服务体验极差，但有用户（Yany）表示感恩节期间入住Kimpton，FHR福利正常，总体感觉不错，仅有check-in慢和火警小插曲。另一用户（pateiwe）之前住Kimpton也遇到过打扫房间问题，但最终解决了。
- 酒店设施：有用户（Eric111）认为WA的乞丐房小且设施不便。
5. 行动建议
- 计划入住Waldorf Astoria New Orleans的旅客，可充分利用Amex FHR和Hilton会员福利，最大化优惠。
- 计划入住Kimpton New Orleans的旅客，需谨慎考虑，注意Destination Fee的使用情况和潜在的服务问题。
- 晚上在New Orleans出行，尤其是在酒店附近区域，建议注意安全，可考虑打车。
- 预订Chase UA Renowned Hotels（Edit）渠道的酒店时，需留意可能遇到的问题。
感恩节前三天错峰出行玩了一趟New Orleans。 为了用完amex改版以后新增加的FHR credit， 定了新奥尔良的Waldof两晚，中间穿插了一晚为了用Chase UA的150刀 credit定的一晚Kimpton（大雷）。
两个订单的Waldof都提前三四天就被升级了One bed room suite，可能是因为淡季的原因。
晚上坐UA出发，在飞机上坐了一个小时以后，说Mechanical issue坏了啥地方要等part送过来修，最后修起来时间比较久把所有人deplaned了，换了另一架飞机，此时Delay 2 hours。终于顺利落地以后飞机舱门打不开，关了一个小时坐牢，最后决定开机舱后门放所有人走后门出去。此时已经是2am了（Delay 3 hours）。
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不过总算是出来了，从纽约干冷的空气，一出机场闻到湿热的风的感觉还是很舒服的。Uber到华尔道夫以后，前台小姐姐说我们的订单被cancel了，因为no show 好在本人提前在机场第一次delay的时候在Hilton app里跟酒店前台聊天说late check in due to flight delay,并且那人回复说会帮我留个Note，然而不知道他们怎么交接的把我给搞no show了。但是这个小姐姐很利索，我给她看了聊天记录以后她毫不犹豫的说给我定一个现在当天入住的房间，我们现在直接住进去，并且可以明天4pm退房（也就是相当于住两天），很利索的操作完一通，此时感觉我们第二晚chase的酒店白定了 。看来这家很确实很厚道，之前坛友提到过的100 FHR 叠加 Hilton金卡以上的会员获得的50 credit 加FHR送的60早餐，总共可以花210刀，本人的订单180$定的
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我们两天都点了in room dininig 出品质量很不错，好吃，四次送room dining的服务员都很热情。 总之这家waldor我个人感觉是不错的（基于我花的价钱），虽然房间旧了点，但是位置和服务餐饮都很OK。
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虽然华尔道夫给我们免费多住一晚，但是第二晚酒店的钱都付了，我们还是来的Kimpton这一家体验一下。
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这家酒店位置略偏，离边上凯撒赌场近，去French Quater的话需要走17分钟，房间OK是美国新酒店的正常水（除了浴室门只有一半，洗澡漏水比较多）。
开始暴雷在第二天早上，10点不到的时候就有人敲门问我们几点check out，我们门上还挂了privacy，而且我们有 guaranteed 4pm check out，没事这个问题不大。
去前台check out的时候，一个年轻黑小伙处理我的check out，我要了账单发现昨天晚上吃饭的晚餐并没有apply他们所收的30多刀的destination fee里包含的晚餐20%的discount（大概能折扣掉15刀左右的balance,不是很大的金额，但是我认为你收了这种畸形的destination fee就应该好好办事），然后我就叫他改，他说让我等，好了会叫我，然后我就坐沙发等着，等了10分钟出头吧，完全没动静看他在继续弄排在我后边的别人的事情，我就跑过去问他，要多久，他说要去问一下，然后大概等了他又5分钟，他打出来一张单子，不仅没有减少20%反而加了20%，我真的气笑了，我指给他看他还说没问题，我说你再看一眼呢，他说就是对的，不知道我想怎样，把这张纸揉成一团扔了，很passive aggresive的态度，我已经很不耐烦了，就大声问了句最后还需要多久给我处理好。后来我们这边引起了他隔壁柜台那个黑女的同事的注意，她跑过来跟我非常大声说等她来处理。这时候我对象看到情况不对了也从沙发上过来，就说了下情况，你们的operation很差什么之类的，有没有什么solution,最后理论了四五分钟左右，这个黑姐们给了我3个选项，如下图：1.账单上剩余的22刀给抹掉；2.给20K的IHG积分；3.退房费需要打电话给chase，她说他们会跟chase说approve退款。
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本人当然选了3, 然后再跟她抱怨了一通，既然收了客人这30多的Destination fee就应该主动把权益给到，而不是需要住客额外指出来，并且浪费额外30多分钟来解决。
离店1小时后吃饭的时候接到一个白男的电话，说是这家Kimpton的assistant manager，说以后会改进他们的operation，但是因为我‘egregious maner’，他们会deny我退款的请求，我怀疑是我听错了让他再说一遍，直到再听到他说我egregious behavior本人又被气笑了，当时不想影响跟我对象吃饭的心情，直接回了他句good luck然后挂了他电话，后晚上google review上给这家酒店来了个差评。然后这个白男在评论回复我的内容大家可以评鉴一下。 Luxurious manner
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总之对IHG至少Kimpton这个牌子好感全无了，要不是还有张IHG的信用卡除了每年的FN大概率之后在美国不会住IHG了。表扬万豪和Hyatt目前极少踩雷并且每次都有很好的解决方案。
对了Waldof隔壁走路1分钟的栗子的Spa有万豪的Gift Card卖，黑大妈态度很好，我跟对象分别买了，两天
就触发credit了，给的是givex的卡。
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wa吃炸鸡了吗
想订wa但目标日期fhr花不满300订了ritz
Kimpton 就是这样大便
【引用自 未知】:
SF摆烂酒店：Kimpton Alton Fisherman's Wharf 踩雷记录 旅行
这家酒店在渔人码头边上感觉主要cater toward游客，对于IHG会员基本是有一个骗一个。在公平的摆烂美国酒店体系里评价，Rio Las Vegas可以爆这家所谓的boutique几条街。
Act 1
IHG Diamond Member用积分定了两晚，checkin的时候没有升房。问早餐benefit，答曰没有，酒店的餐厅是第三方运营，只能从600积分($3)和只能用在它们小卖部的$20 …
看到忘记点了哈哈， 去Mr Bistro 吃了周三的Special炸鸡，跟Jolibee一样好吃
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之前以为至少是新品牌应该不错的 现在住了只能说 good luck
这是这个WA很有名的菜吗，我过段时间也去试试
感谢DP！我过两周也去这家Roosevelt WA，之前还没定过FHR，请问这个credits，FHR$100+Hilton$50是只要在FHR订并且Hilton是Gold就有吗。另外如果住2晚以上，这个$60早餐是每天都有吗？
我和对象两张卡分别定了三晚，准备checkin的时候让他们merge一下，就不用换房间了，不知道到时候credit会怎么给，不过我之前还以为只有FHR$100呢，如果加上$50和早餐就更好了，这$210的credits哪怕只给我一次我也就很满足了。
Hilton Gold以上的50刀的benefit和amex的60早餐是每天都有的， 100$ amex property 是一个stay一次。你可以切stay，他们挺好说话的，我接触的3个前台都很给力
好的，太好啦，这样一看感觉credits都用不完了，毕竟也不能三天每天都在酒店吃，而且还准备在NOLA把两张卡的Resy用了
准备和我老婆带着自家小崽子自驾路过New orleans，订了kimpton因为宠物免费，看了楼主的dp直接取消换成waldorf了。顺便问下晚上安全吗？
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我晚上从Waldor晚上走过去Kimpton一趟，一路上17分钟遇到了3个以上homeless，我都绕开走了，倒也没啥事。我从纽约过去的感觉还行
确实 一直在酒店吃我们都没机会吃啥当地美食了hhhh 不过我们也强行饱着肚子试了一些餐厅 感觉算美国城市里还不错的 没有特别惊艳 可能期待值拉太高了
【引用自 未知】:
SF摆烂酒店：Kimpton Alton Fisherman's Wharf 踩雷记录 旅行
IC New Orleans特意写不收destination fee，不知道是不是在和Kimpton比较
https://www.ihg.com/intercontinental/hotels/us/en/new-orleans/msyha/hoteldetail
路过了IC，外边看着不错，对面就是Luke 适合干生蚝
我住了，肯定比不了亚洲的IC，在美国算还不错了。NOLA这个地方还可以的酒店不收junk fee的似乎不多了。离法国区近，但是又有几个街区的距离不会太吵。
订了晚上7点的cruise，完事再去caesars玩玩，往回走估计要12点多了，怕是有点危险啊
这个Kimpton的manager真是让人看得目瞪口呆
感恩节跟朋友去NOLA住了Kimpton，烧掉了FHR。早餐每天60和amex的100刀报销都没啥问题。没升房但免了resort fee。总体感觉还不错。唯二槽点是check in的时候前台黑人小哥处理黑姐太慢了，以及周日晚上火警，刚走楼梯下到一楼就被通知没事了。总之感恩 楼主提前去垫刀
之前同样住过这两家
WA就是有点旧了，虽然大厅装饰很奢华，但是那个电梯晃晃悠悠感觉不安全。其他硬件软件都在线，门口有人帮忙搬行李。
Kimpton就是装修很新，位置远离乱世。check in时送单日公交票。要了个微波炉就给送上楼。但是最后一晚明明已经提了“privacy”，还是把房间给打扫了。主要是丢了一双家里带的筷子（非一次性），于是就下楼理论。前台道歉（并发现楼下要求打扫的房间反而没给打扰），点数房随即免了resort fee。自己去旁边日料要了一次性筷子。
想不到现在已经成这个样子了？
kimpton part给看气了，斯！ 狠狠的斯!
打车吧 8刀解决
我在google map评论差评部分看到不少类似的评价，反正管理不咋地，不知道这水平跟luxury有什么关系
哈哈哈哈哈还教起来用户manner了，这种投诉到IHG客服有用吗？
感觉通过third party定的不好说，虽然显示在IHG里了，但是都没累计房晚。不知道该找Chase还是IHG投诉去，我210预定的，减去150credit，实付60, 感觉就算找chase退成了我这剩下的时间不多也没地方去花这150credit了（对了这UA卡的Renowned Hotels预定完显示是Edit，原来就是换了个皮而已 而且酒店选择比Edit少很多）就有点懒得折腾了….
只是觉得黑人小哥挺离谱，这个白人经理更加离谱。想要争口气，但是感觉投诉然并卵哈哈哈哈，用脚投票大家都别去他们就舒服了
之前在纠结要不要去Kimpton（有FN 现在不纠结了！哈哈哈 恶心
就想问问最后kimpton chase给你退钱了吗
请问是哪的炸鸡，我看餐厅叫Domenica是意大利菜的
同一个Kimpton，看到这个差评已经太晚了，没法改。
结果还不错，飞机晚点，半夜到，没有免费升级房间，但是destination fee也没有收。
第2天去前台要求加上IHG号，没有积累天数，但是给了600欢迎奖励积分。
神奇的是，几天后，在标注为“此次住宿不能赚取积分”的入住活动表中，好像是给了IHG 3540积分。
WA自己餐厅有炸鸡 好像叫fried chicken monday
这家WA的乞丐房太小了 厕所两个人都站不下，然后甚至都没空间放room service的桌子。
吃早饭排一百个人，房间里只放得下一把椅子，只能打包上去两个人挤一个座位吃 太破太小了
去年用Chase UA quest renovated hotels 定的Kimpton,淡季只需要168含税，算上150credit，仅仅花18就能住上 入住的时候欢迎信里面写的走的Chase edit 渠道。
入住升了角房，结果进门发现里面上个人喝的两瓶水还开着没收走，立马投诉，然后换来房间内饮料免费。屋内设施整体感觉不行，设计很小清新但是就是实际使用不顺手反直觉。
唯一印象好就是早餐随便点自动抹零，中餐我也在酒店吃的，点了整整100，一点反薅余地都不留。