hyatt条款里给SUA留的后门&SUA的bug
Hyatt套房券存在酒店禁用SUA后门及双套房扣两张券bug，微信客服效率低。
1. 关键信息
- #1 楼主发现Hyatt Regency Tamaya的Junior Suite虽标为“standard suite”，但因酒店指定另一房型A为SUA可升房型，导致无法使用套房券，且该酒店不在exclude清单中。
- #1 客服引用条款：SUA未明确指定套房类型时，仅可升级至“Standard Suites”，但Hyatt可自行决定允许其他情况。
- #1 楼主通过My Hyatt Concierge成功升级，但因酒店套房为两间相连房，系统错误扣了两张SUA，后经交涉退回一张。
- #12 楼主指出酒店可通过房型类别指定控制SUA可用性，即使同为“standard suite”的Junior Suite也可被禁用。
- #14 paceggg表示酒店可直接对同一标准套房房型进行inventory控制（如6间中仅3间可用SUA），无需增设房型B。
- #15 楼主举例Grand Hyatt Kauai：有cash rate的标准套房不能用积分兑换，但可用SUA升级。
- #18 JackF遇到points+SUA可定标准套房，但cash+SUA显示无房的情况。
- #23 JackF确认微信客服无法apply SUA。
- #25 JackF补充：微信客服只能给supervisor发邮件帮忙apply，需等到第二天美国上班；直接打客服电话，客服联系酒店即可apply。客服原话：“目前看到门市价是有SUITE大床房，因为是国外酒店，我们现在就帮您反馈给英语技能同事联系酒店锁套房，后续回复您会员账户的邮箱可以吗？”
- #27 groundzyy提到Hyatt Regency Tamaya位于Santa Fe和Albuquerque之间，元旦入住时订两间，愿意等可全升套房，不想等则要一间套房一间普通房。
2. 羊毛/优惠信息
- 无
3. 最新动态
- #1 楼主成功通过My Hyatt Concierge使用SUA升级，但触发双套房扣两张券的bug，最终退回一张。
- #9 楼主更新了使用成功及bug详情。
- #25 JackF确认微信客服效率低，直接打客服电话更有效。
4. 争议或不同意见
- #2 zwtftf调侃标题“后门”实为酒店后门，非消费者后门。
- #5 Eddie引用Reddit观点：酒店集团真正客户是业主，会员是卖给酒店的产品。
- #7 Spiderman认为Hyatt相对厚道，Marriott已严重贬值。
- #14 paceggg认为酒店可通过inventory控制直接限制SUA可用性，无需依赖房型类别指定，与#12楼主观点略有不同。
- #24 tcocf表示自己一直找微信客服apply SUA，质疑JackF的case是否复杂；#25 JackF回应微信客服只能发邮件转交，不如直接电话。