ana 96小时内外航航变不能改签？
ANA航班因航变导致96小时内无法改签，但成功通过美国客服改签至更早航班，并确认航变可免费退款。
1. 关键信息
- 核心问题： 楼主的ANA航班（国航执飞段）被取消，尝试改签至更早航班，被国内客服告知96小时内无法改签。
- 解决过程： 楼主致电ANA美国客服后，成功改签至当天更早的航班，推测国内客服信息有误。
- 退改政策： 航变情况下，客服最初表示取消需收手续费，但楼主最终确认可享受无罚金退款（根据邮件信息）。
- 用户经验： 其他用户也反馈过航变后改签96小时内失败的案例，但航变免费退款应是“基操”。
- 观察现象： 楼主发现被取消的航班在其他平台仍在销售，猜测是伙伴航司的低优先级票被踢出。
2. 羊毛/优惠信息
无
3. 最新动态
无
4. 争议或不同意见
- 国内客服与美国客服在处理96小时内改签和退款政策上存在信息差异或操作限制。
- 楼主最初被告知取消需收手续费，后被证明是错误的（至少在航变情况下）。
5. 行动建议
- 遇到航司航班变动（航变）时，如果国内客服处理受限，尝试联系ANA美国客服（或更高层级的客服）可能获得更灵活的处理结果（如改签至更早航班或无罚金退款）。
- 航变情况下，坚持要求无罚金退款，因为通常这是航空公司应提供的选项。
--- 第 1 楼来自 小号专用马甲 的回复 (2025-11-25 17:24:17 PST) ---
昨天收到通知，国内国航执飞那一段被取消了，想打电话看看有没有其他更早的航班可以改过去，直接给我说96小时内改不了了？是客服上树还是我3g天翼了？
--- 第 2 楼来自 小号专用马甲 的回复 (2025-11-25 17:27:43 PST) ---
我还顺嘴问了一句那取消呢，答：可以取消，但是要收手续费。？？？
--- 第 3 楼来自 ggyy 的回复 (2025-11-25 17:58:59 PST) ---
你这只能改96hr往后的或者取消
--- 第 4 楼来自 mrmitchelldevis 的回复 (2025-11-25 18:07:44 PST) ---
这么临近出发取消的航班，会不会要找运营航司来改签？
否则就没人能处理这张机票了。
--- 第 5 楼来自 小号专用马甲 的回复 (2025-11-25 18:16:47 PST) ---
一开始打的ana中国，被告知啥都做不了（美国客服那个电话实在要等太久了）。
刚才打了ana美国，直接改好了。我觉得是国内的客服不知道，至少no penalty 退款是可以做的吧，邮件里也是这样说的，还跟我说要退票费…
--- 第 6 楼来自 ggyy 的回复 (2025-11-25 18:23:26 PST) ---
改成96hr以外出发的吗？
--- 第 7 楼来自 小号专用马甲 的回复 (2025-11-25 18:25:51 PST) ---
不是啊，当天更早的一班
--- 第 8 楼来自 ggyy 的回复 (2025-11-25 18:27:29 PST) ---
牛B牛B
--- 第 9 楼来自 ZYXdiandian 的回复 (2025-11-25 18:29:38 PST) ---
上周刚想改也失败了不能改96以内 但是航变免费退款应该是基操 肯定上树了
--- 第 10 楼来自 小号专用马甲 的回复 (2025-11-25 18:33:57 PST) ---
【引用自 ZYXdiandian】:
上周刚想改也失败了不能改96以内
所以规定就是航变也不行？感觉退改这些还是美国三大烂好啊。
--- 第 11 楼来自 小号专用马甲 的回复 (2025-11-26 02:38:56 PST) ---
突然还想到一个事。我的国航那个航班被取消了以后我去国内平台看到这一趟还在卖？这种是国航发现要超售了就把优先级低的伙伴票直接踢了？
--- 第 12 楼来自 danzhu1hao 的回复 (2025-11-26 05:08:44 PST) ---
我之前买深航的 被降仓了 我要退票 他说不给退里程 只退税费 我就说了句又不是我想被降仓的 就给退了 他们很多时候脑袋转不过来 习惯性拒绝
--- 第 13 楼来自 fangkongguima 的回复 (2026-02-08 15:56:16 PST) ---
我刷到过dp，有人可以改96h内的航班，提前一天飞