[氵] ANA里程真麻烦啊
ANA里程因转点慢、退里程非及时到账、退票费支付系统故障及客服沟通混乱等问题，导致用户体验差，尤其在紧急预订和改签时非常不便。
1. 关键信息
- 转点耗时: MR转ANA里程通常需要1.5-3天，可能导致热门舱位（如J舱）在里程到账前消失。
- 退里程慢: 网上退票后，里程非及时到账，通常需要3天至一周处理。
- 退票费支付问题: 官方宣称可信用卡支付3000日元退票费，但因“系统升级”网上选项缺失，美国客服常拒绝电话处理，导致无法即时退里程。
- 客服混乱: ANA客服电话众多，解释不清，且不同客服对退票流程（尤其是电话支付退票费）说法不一。部分用户成功通过拨打日本客服电话，实现电话支付退票费（3000日元）并秒退里程。
- 信用卡退款慢: 支付的3000日元退票费，信用卡退款可能需要2-13周才能到账。
- 里程有效期: ANA里程会过期。
2. 羊毛/优惠信息
- 无
3. 最新动态
- ANA系统升级导致网上无法用信用卡支付退票费，需联系客服处理。
4. 争议或不同意见
- 防票代效果: 有用户认为ANA的复杂机制并不能有效防范票代，反而给普通旅客带来不便。
- 客服处理能力: 针对退票费支付问题，部分用户表示美国客服“笨”，而日本客服（或特定客服）能提供电话支付并秒退里程的服务。
5. 行动建议
- 提前囤积ANA里程: 以应对转点慢的问题，尤其是有明确出行计划时。
- 尝试拨打日本客服电话: 若需取消机票并希望里程秒退，可尝试联系日本客服电话，可能能通过电话支付3000日元退票费。
- 避免临时转点: 特别是对于热门或紧俏的商务舱/头等舱位。
- 注意里程有效期: 规划好使用时间，避免里程过期。
- 留意信用卡退款到账时间: 若电话支付了退票费，需关注信用卡账单，退款可能耗时较长。
想体验一下ANA的大海龟，查了下12月初的NH183和NH181的availability还不错，转了点MR过去，然后等花了三天里程到账了之后，J已经变成waitlist了，无奈换了PE
过了两天查了下发现J又有了，于是准备退票上车，发现虽然号称现在退票费可以用信用卡付，但是“因为系统升级”网上没有这个选项，打客服说信用卡付退票费只能网上操作，网上不行就是不行，HUCA了几次一样的答复
于是灰心了火速再转了3000MR过去，这次还算给力大概一天半就到账了，然后看到J还在，兴冲冲去准备取消机票，然后告诉我refund request accepted，但是里程没到账，flyer talk上查了一下说退里程差不多要一周，最快也要3天
又去打客服电话，说是帮我申请一下加快退款，需要24小时以后再和我联系
总结一下，痛点是：
转点慢！
退里程票居然不是及时到账的！退款需要银行处理我能理解，自家里程退票为什么还需要这么久！
联系方式混乱，客服电话至少有四五个，然后每个电话旁边的解释写了一堆但就是没说清楚什么情况应该打这个电话（很符合我对日本人的刻板印象）
或许这个机制也能防票代吧
本来以为允许出单程票之后，就算YQ贵点里程贬值至少availability好比UA也便宜，没想到遇到这么多麻烦事……正确的玩法是不是应该没事的时候先屯一堆ANA里程……但是ANA里程貌似是会过期的？
【引用自 tlllll】:
机制也能防票代吧
能吗
哪能防票代，票代里程很充足的，又不怕过期，总能卖出去，无非是价格高点低点
防的都是临时想用的真旅客
我打的那个电话是可以付3000日元退票的
不要打那个专门给美国客户的电话
【引用自 RichardCXiong】:
票代里程很充足的，又不怕过期
都是在泥潭微信群里发消息的
便宜的麻烦，麻烦的便宜，偶尔有例外
AS出JAL（牛舱的话）
是的，打日本客服电话可以付3000 JPY退票，而且付款成功后里程秒到账
是的
就是他们的英国话我听不太懂
泥潭国的航空公司是这样的，proud to be living in the 2000s，毕竟匠人情怀的产物
是要国际长途打日本那个号码吗？
哈哈哈哈，我昨晚遇到一个英语说的很好的日本客服，打电话用的外放，P2都在旁边说难得遇到一个日本客服英语这么好。她还给我解释，本来这个3000 JPY只能网上付，但因为网上有错误，所以他们可以帮我操作
打哪个电话都可以信用卡取消
我是打的那个
我看别的坛友也是这么说的，但是我今天HUCA了三次都说不行，是不是我不够强硬
哪个Office？客服培训不到位吧 感觉洛杉矶的都挺笨的
确定麻烦
这个可以先买商务舱，锁定了再退PE吗？？还是有PE的票就不让你duplicate book？
看了一眼那个号码写的是在菲律宾，打另外两个在美国的号码都说周末没有人工服务
没试过应该可以吧，但是问题是没有那么多里程，怕转多了花不出去，要是账户里有那么多里程就没这个问题了
ana的信用卡的退款是不是很久，之前打电话付了3000yen，里程倒是很快退回来了，信用卡的过了两周都没动静，然后也没收到邮件确认。。
【引用自 tlllll】:
退款需要银行处理我能理解
1/31退款，今天2/13还没收到信用卡退款，这不会是渣IT吧