Alaska给星宇的票加段导致JX无法confirm
在AS改签加段导致JX航段无法confirm的教训总结。
1. 关键信息
- AS改签加段后，JX系统无法confirm，航段被取消，整张票被迫取消（#1 #8）。
- 多次改签或系统对接问题加剧失效风险（#9 #20）。
- 客服建议联系partner desk重开，但未提供有效解决方案（#1 #8 #11）。
2. 羊毛/优惠信息
无
3. 最新动态
无
4. 争议或不同意见
- 有案例通过人工客服或重开成功恢复（#2 #3 #11）。
- 单独加段而非改签可避免问题（#5）。
- 涉及支付的操作无法通过短信完成（#22）。
5. 行动建议
- 优先使用AS人工客服改签，避免系统对接失败。
- 改签前确认JX可confirm，必要时要求partner desk介入。
- 避免在JX票上加段或换头。
haha，今天（10/13）又给我抢到一张LAX-TPE，这次不敢加段了，自己买一张飞过去。
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一直很想尝试星宇的商务舱，虽然我base在纽约，但很早之前抢了一张10/20的SEA-TPE的JX星宇的商务舱，想着如果没有好票就去美西一趟，顺便坐一次星宇。
结果，最近一直没有找到从美东出发的商务票，所以就考虑飞这班星宇了。今天在阿拉斯加官网直接change，然后看到可以加一段JFK-SEA的AS，然后后一段还是JX，就加了10K miles改好了。
结果我去星宇app选座的时候直接显示查无行程。我马上打电话给AS，对方说，因为这个改票，导致星宇那边无法confirm座位，星宇那一段被取消了。不管我怎么软磨硬泡，客服都说没办法，主要是星宇那边的系统问题，blah blah blah。最后我也没有得选，被迫把整张票取消了。
所以想在谭里给大家这个重要的DP。JX的票最好不要随便改，一改就可能会没掉。真是想不到alaska的IT这么渣，而且在这种booking system有问题的时候也没有办法给出什么好的解决方案。怎么撕都没用。大家注意！
好像jx确实是有这个问题，建议找客服改票。但是应该是能后台提交case恢复的，建议打partner line问问呢
给个dp，SFO-TPE-MFM全星宇执飞的票，后一段从JX205改到JX201，没有问题。
电话里客服找了个internaltional ticket expert来帮忙改的。
也许是加了AS的票导致JX那边无法confirm？just guess
【引用自 未知】:
【求助（已解决）】阿拉斯加航空订星宇里程票改签翻车，第二段航班消失！ 旅行
楼主手贱，原本早早订好了MFM-TPE-LAX的星宇里程票，前天刷到有新的日期，就往后改了一天，原本到这里一切顺利，结果一贪心，又把LAX改成了SFO，意外就此发生。提交后系统显示改签成功，也给了PNR。结果在星宇官网选座的时候，发现只有MFM-TPE这段出票了，TPE-SFO根本没出票，再回到阿拉斯加的账户一查，发现行程里也只有前一段，点击改签，发现第二段变成了灰色且出发和到达…
泥潭早有DP，我宁可不加这10K直接买也不会冒险的
可以单独加。不要改签整个行程
哎，可惜没有看到。不然我真的就直接现金买张票了。就是为了行李额度。
我有跟客服说，让他们去联系JX再给我张票。但是不知道为什么客服说他们就是没有票了。我应该再坚持一下的。
对的，就是加段后这样。客服也是说联系了什么global team，但是没有办法。
你这张票前面改过吗？ AS的渣IT如果一张票改过多次很大几率有些航段就会消失
AS改签目的地容易出问题，我后来吸取教训，都是找人工客服改，短信那个即可。
碰到不靠谱的客服当然要HUCA，你还软磨硬泡，客服只想早点挂电话取不取消你的机票反正对他有没影响。
这种改票，一般不confirm位置也不会放出来，只是需要reconfirm和reissue，即便系统有问题也可以找partner desk去重开看看，楼主操作反面教材。
吸取教训了，真应该多问两个客服。
楼主不是改签，是加段，没想到也这么脆弱
我还想换头呢，看来保险起见还是不要随便换了
你要是不取消会怎么样？
借樓問一下為什麼不加去HKG? 因為國泰嗎
会贵好多
是的呢，换头也容易出错
短信不是不接受payment吗，你这个前提是没有税差
真的it太烂了，昨晚出一张331天的jx，开停留，居然只confirmed了亚洲内部的，tpe-lax给我出成了waitlist…
好像欧美和亚洲的订票系统之间有很多bugs，对接得很不好。
是的，好像涉及支付的操作无法通过短信完成，我是看其他潭友跟我类似的情况通过短信客服搞定了