Hilton web chat这个脑残功能真是气死人 (水)
Hilton web chat 功能缺陷严重，无法重置对话且存在积分误扣风险。
1. 关键信息
- #1 用户抱怨 chat 功能会因提及酒店名自动转接前台，且无法 start over，必须 log out+incognito 才能新开 chat，新 chat 常卡住。
- #6 用户分享案例：用 Amex free night award 订 Conrad，chat 客服确认后扣了 120000 积分，两张 free night 仍可用，客服自行离开且无截图。
- #8 用户反馈 2026 年 5 月问题依旧存在，log out+incognito 也无法重开新 chat。
- #9 用户询问被 lock 的时长。
2. 羊毛/优惠信息
无
3. 最新动态
4. 争议或不同意见
无