球客入住应该期待什么（hana resort 避雷）经理就给2w 咋argue

给集团发邮件，收到酒店回复了，manager感觉还是嘴硬，说我们赔20000（连一晚房费都不够），我能找concierge或者twitter chat要更多吗

这家撕定了，回家写小作文去了。 巨雷，别来

我去前台checkout，准备提一下看到的这些（还有升房的问题），前台是一个昨天checkin的姐姐还有一个Lucy，我一坐下来Lucy就是一脸白人假笑，问我怎么样，我委婉的说房间很旧，很脏，她说那就是”need to be loved”, 我说你们这个乞丐房就我一间住了人，整个标间区几乎都是空的，她没接话，一个劲的说希望下次再来啊，我也没搭理。最后发现要收15块钱停车费，我说你们这网站上写的resort fee 包了停车啊，她说啊这个我们是刚收的。我懒得扯皮，回家dispute ＋ 投诉走起。

人在hana resort, 球客现金入住给了个最差的乞丐房，临街草坪景，六百多的房感觉像motel。前台态度还行，说我们球客一般升一级给partial 海景乞丐房还要等俩小时（次乞丐房还要我等俩小时，感觉是侮辱人）

以下都是个人发的牢骚，轻喷谢谢——-

回想一下今年踩雷的都是hyatt, los cabos的the cave 空调怪响，卫生问题，没有热水，经理不痛不痒（指态度）的赔了一晚。后面HR hudson river 用套房券还给我降成 乞丐房，前台撒谎说就是套房，后面换了房发现卫生间完全没打扫……

感觉自己被大方的酒店给惯坏了。checkin的时候前台说没套了延不了自己就要去app上翻一下看是不是真的，坛友说哪家升套大方去了发现自己是那个例外…… 虽然经常开玩笑说不行就去前台拉屎要，真的经常要

今年不续球客了，感觉期待越大失望越大。我知道应该降低期待，但是对我而言好像有点难。

后面附图 motel 风 resort

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脏兮兮的地板

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发黄的浴缸

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传家的瓶子

人家都说了可以等俩小时啊，你就说你能等呗，行李往那一放出去玩不就好了。

update：看错了

期待一间干净的 符合预定房型的房间

图中脏的确实有点过分了

对于升房已经完全不在乎了 真的想住套就上房券 or 直接定套 想要好的view也不会定乞丐房了

球课/常旅客等级只是住酒店的副产品

一般住个hyatt regency都不会太差，不要对boutique类的酒店报太大期望

期待酒店一团糟事后小作文免费住还送分？

美国住店 期待早餐 免停车 和 免resort fee 其他都是惊喜 旅途会更加开心一点

boutique hotel 分业主，

有点 guabi 业主主要想站hyatt 便宜。

讲真，感觉Hyatt 高端酒店至少西海岸没有hilton好。

低端酒店，HP，HH球课待遇意义不大，整个酒店可能就一个房型。

楼主有什么大方酒店的经历么？

这个卫生程度确实不能忍啊… 但是话说回来感觉球最大的作用是在美国境外获得比较好的体验？

今年回国住了20晚Hyatt，感觉好极了

最大的作用就是在美国积分免停车费，加上点早餐大部分酒店都是随便点，在万豪和希尔顿都是credit和冷盘早餐面前还是好很多，其他的也没什么突出的，出了美国其他几家特别是万豪明显比凯悦好，酒店分布还有质量

【引用自 flywire】:
感觉Hyatt 高端酒店
光是big sur和napa的阿丽拉就好过西海岸所有的希尔顿了吧 （额好像忘了wardolf beverly hill)

【引用自 这是可以说的吗】:
被大方的酒店给惯坏
我是定什么房间就期待给什么房间，有升级更好，没升级也正常。

生套游记就和小红书一样，发出来的都是生套的。你去了就不一定了

环球课要不是算下来刷14万买分和FN回报率还行，明年我也不刷了。在美国免费停车免费早饭还有点用，在中国完全没必要（参考隔壁亚朵）

其实主要是早饭和其他那些必有的benefit。以及亚洲的hyatt确实不错啊，ph Kyoto 强推，和栗子京都并列我目前为止最喜欢的两酒店。

hyatt主要是比较均衡。我朋友的朋友在hyatt工作，混了一个亲友价，积分也值钱，待遇也还行。所以总体而言我会比较偏向于住hyatt。价格差太多或者没coverage就用Hilton。不过Hilton积分有时候也是很值钱的，比如很贵的酒店像是马尔代夫

没看懂，LZ住的到底是Garden View还是Ocean View

如果按楼里的讨论，球客的收益每次也就能折算50刀左右？还有很多hyatt大车店本来就都停车早饭免费

那专门刷球客的意义有多大呢

给你拉高一下期待
【引用自 未知】:
人品爆发，6000欧元的巴黎柏悦外交官套房 Ambassador Suite开箱体验 旅行
前情提要
本来在巴黎住5天，前四天定了Kimpton三送一，最后一晚迟迟没定在Louvre和Madeleine之间纠结。入住3天前Park Hyatt也放了基础房，鉴于巴黎换酒店也挺头疼还是定了同在Opera区域的Kimpton走路可达的PH。btw Opera现在应该是去CDG最方便的区域，有直达的roissy bus不用挤RER了。三条地铁线+RER保证了整个小巴黎都能秒到，周票用起来。
预…

有些hyatt不错的亚洲酒店早饭也是二三十刀一位一天。这个早饭吧吃感觉不划算又懒得出去买，为了彻底杜绝这方面的纠结就刷了一个hhh

【引用自 yjx】:
球客的收益每次也就能折算50刀左右
就拿楼主吐槽的这家酒店说吧 不算别的 早餐随便点点就200刀了 CO全给抹掉

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涨知识了

所以球客所有酒店早餐默认都可以随便点 无上限？那确实有价值。基本就把午餐吃出来了哈哈

【引用自 yjx】:
默认都可以随便点 无上限？
不是的 不同酒店一般都有不同限制 只是既然提到了这个酒店就举个例子

而且政策也都会变 有些酒店去年住和今年住政策又不一样

点之前问清楚 避免被反撸

具体政策要入住时候跟前台问清楚？Hyatt酒店官网貌似不具体写球客待遇

一般是有club就只能club吃早餐，没有的话就楼下餐厅吃，一般酒店比较大方会都抹掉

这家住了两次都是入住前就自动升级ocean view了

【引用自 Cressifal】:
大部分酒店都是随便点
现在也不是了

这家住了一次踩大雷

23年70晚真球，给了标准套 没有任何海景 房间跟楼主的差不多 很脏+祖传沐浴露和咖啡机 bell service的人也很冷漠 餐厅记得8点关门结果7点半就什么都没有了 早饭标准配置只给一个entry+一杯喝的

我现在就只期待免停车费resort+有口饭吃

西海岸也有一些slh

这照片有点震撼，绝对要写小作文啊

Hyatt亲友价能便宜多少？

自从上次在纽约柏悦有点小期待后来搞的自己不爽后， 我决定这次去日本东京Andaz和京都柏悦豪不抱任何期待， 只要不给我电梯边间就行。酒店这个东西其实就是换个地方睡个觉而已。

【引用自 这是可以说的吗】:
坛友说哪家升套大方去了发现自己是那个例外
真成例外了

没看懂 是说要等两小时就给partial ocean view？我记得那属于是bungalow是在另一边的，完全不是一个等级的啊，等两小时绝对值啊？

我只期待白纸黑字写在协议上的东西。

我期待两瓶水，早餐，免resort fee，free night免停车费，4pm check out。我会把其他的东西当成惊喜，而不是没有之后会失望的必须。

能晚退房到下午4点，特别有用

destination系列好像也是不保证的

【引用自 这是可以说的吗】:
次乞丐房还要我等俩小时，感觉是侮辱人
楼主难不成就是传说中的易被侮辱体质

4pm我以为也是subjected to availability

p.s

(e) 4:00 PM Late Checkout: Upon request, Globalists will receive a 4:00 PM late checkout (local hotel time) on day of their departure at Hyatt hotels, provided that (a) late checkout is subject to availability at hotels with a casino, Hyatt resorts, and Destination by Hyatt Residences locations; and (b) late checkout is not offered at Hyatt Vacation Club properties. (PLEASE NOTE: The distinction between a Hyatt resort and a Hyatt hotel may not always be obvious and Members are encouraged to call a Hyatt Global Care Center for help determining a hotel’s or resort’s designation. Please visit hyatt.com for contact information.)

看了下term应该只是某些property不强制，大部分应该是强制的？

有限制的前台应该会主动和你说，一般会给个餐券

下个月去Hawaii，住HR Waikiki 光停车费+resort fee 一天就是$150，积分房全免还是很爽的。这么算住5晚直接价值$700+

真hyatt球客 在美国就没有被升套房过 欧洲也是 看脸 最大的好处还是免费早餐和免费停车+late checkout 一家人出去玩 早餐还是可以节约好多钱

期待无， 一级也不升太正常了。 还不如水钻， 没期待， 升级还是惊喜。

我在hyatt从来没遇到过不允许4pm的。我是万豪白金，遇到过只能给2pm的情况。

ph kyoto不行哈哈哈，不过这个是hyatt resort应该是

个人评价是Cat越高的越是严格执行，该有的有，额外的无，反倒是很多低Cat有惊喜包括HP HH Studio Story之类的，丰富的欢迎礼+升级+手写欢迎卡

这家我上个月入住的时候提前邮件沟通了下，给了oceanfront bungalow

美国住Hyatt真的得拉低期待

国内的hyatt真的是舒服，还想住

garden view 临街的，就是最差的房型

今年次次hyatt小作文了，真的不会被拉黑吗

我还真不是这么写只是为了夸大而已

我们定的比较晚，酒店也发邮件谈心了，然后就没有然后了

诶，这家酒店我印象很好，我白板，无券，积分入住最便宜的乞丐房，2晚

给我升级成了king bed garden suite 还挺新的，特别大，虽然不是bangalow

还送了巧克力+香槟，一整瓶

应该就是
【引用自 georgezc2003】:
23年70晚真球，给了标准套 没有任何海景 房间跟楼主的差不多
但是很干净没有楼主说的这些问题，service也很热情，小golf cart 刚self parking就过来接了，现在还不知道他是怎么知道我到停车场的？停车场并不路过前台啊

照片着实是被震撼到了 但一想这是在美国 似乎又有了一丢丢合理性

所以这就是幸存者偏差。。。。 不过楼主这个卫生条件不管是不是球客 都不能忍，太脏了

楼主这个过分了。。我那个嘎嘎新

【引用自 kkrrt】:
幸存者偏差
还有一个可能是，我夏季（旺季）周中入住的2晚，可能比较闲。整个stay看到的其他guest也就2家

我去年也是真球啊，实打实的70晚，我觉得他们就是故意的。而且房间都很空，各个房型都有（不管是app上查还说我实地看）

如果有图为证就没事吧

次次体验都很差还坚持不懈的住也是真爱了

我也给他看了 当晚去了bangalow还有

还让我加钱升级 厚礼蟹

现在我就不期待什么

view比较好的乞丐房其实有时候比乞丐套好

卧槽、白板积分乞丐房 下个月就去了。别这样啊。

不是说这家很好嘛。。我不指望升级，但是干净至少要有吧，这个看上去让我怀疑我自己的决定。。

脸皮厚一点，提前发个邮件问问

bangalow已经是最好的了，毕竟乞丐房在一块，bangalow在一块，我昨天住的感觉大部分人都在bangalow，我就没咋看见garden这边有人……

也不是次次，只是今年雷有点多。之前可爱gh，waikiki HR，big sur 啥的体验都不错，但是上面提的几家都是大家评价不错但是我体验不一样。感觉就是比较随机，也可能是我点背

我觉得升房这事就放平常心 就当是动量守恒

我遇到过慷慨升级到三个卧室三个厕所 上下两层的复式套房的酒店

也遇到过什么都不给的

林子大了什么鸟都有

这么脏肯定要撕，本来今年圣诞也考虑这家的，后来还是预定了WA和Andaz

感觉不同员工差别很大？上个月check in问了一下ocean front premier suite直接就给了 本来打算加钱的。第二天问late check out换了一个人明显mean很多

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人比人，气死人，对面这个房今天好像还是空的

服务啥的估计比较随机，卫生如果不行应该就是不行

那个附带着吐槽套给降级的不就是hr on the hudson

这家我年初去体验很好，提前用了套房券锁了bangalow。在按摩泡池里听着海浪声仰望星空，日出前后独享整个海景大草坪，可以称得上人生体验了

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同情楼主的遭遇，没想到这家的下限这么低！

【引用自 Trey】:
提前用了套房券锁了bangalow
还能锁这个吗，他家套房券锁的不是1 king bed garden suite吗

忘了，那应该是锁了suite然后再升级的

诶是哪个贴子呀。

我觉得HR体验好的主要原因还是一般至少是干净的，而且也一般有酒廊可以勉强蹭点吃的，再加上本来期望也不会很高。套房是不指望了

【引用自 这是可以说的吗】:
后面HR hudson river 用套房券还给我降成 乞丐房，前台撒谎说就是套房，后面换了房发现卫生间完全没打扫……
就在这帖子主楼里

还说没打扫

请问楼主是住garden view? 我们当初被升级到这间 离海很远

地板的状况很糟糕 还有水泥铺不齐 浴缸有生锈 (看起来跟楼主的很像…)

这间真的很烂 没有电视 没有空调 我们夏天去的 超级热之下 以为到suite住下来就好了

结果看到衣柜里面两间大电扇…

泳池底都是沙 远看还挺漂亮 实际用真的不行

吃完早饭还听到美国情侣吵架

女的说 “i am so not impressed for every aspect of this place”

男的一句没回 可能要给hyatt发小作文了

用点数可能还勉强可以 没调表前20,000 以现在的眼光来看是不贵 (不过当年park hyatt NYC也才30,000)

真金白银去住纯冤种…

这就很看个人造化了

反正我去的时后除了他说好的credit外 是一分没抹

【引用自 ray890348】:
没有空调
我也是夏天去的，他们说他们除了2间，其他都装上空调了？
【引用自 ray890348】:
女的说 “i am so not impressed for every aspect of this place”
太乐了

难道留了2间 “水球客精选”

我是2023住的 房型是 garden view suite 不靠海 在泳池entrance对面

我是2025今年住的，我备注了要空调房，ci他很骄傲的和我说，我们except for two rooms 都just got AC installed. 我是garden view suite

太机智了 空调房is a must

看来前仆后继的投诉还是有点用的

恭喜你 installed AC让你的夏威夷体验不完整 (滑稽

夏天实在是太热了。。。

妹的 之前就是用“garden这边都没空调”为理由要求升级的bungalow 现在这个理由不行了

【引用自 riptide】:
这家我上个月入住的时候提前邮件沟通了下，给了oceanfront bungalow
你提前多久发的邮件？能分享一下邮箱吗 马上去了 定了standard suite 想升个ocean view

提前和酒店联系，提要求比较好

酒店还是国内的服务质量高

[email protected]

我是提前四五天，祝你顺利

啊，你亏了

这家球客标准是ocean view bungalow。

个人感觉如果没给到这个，趁早拿现金给上了。完全不一样的体验…

他们家正常都是订乞丐升ocean view

Straggler那就全凭个人运气了。这事有点说不清

但是原则上来说就是，就算他不给你升，自己加钱也要去ocean view bungalow，而且争取要到bungalow侧的parking permission。

不住ocean view的话最多过个夜。住了的话差不多2-3晚都不是问题

另外他们家厨子不行，食材很好。牛肉类就是山上哞哞叫的牛点杀做的，非常新鲜…

我不是球啊 我白板

哈哈哈，那可真不错了….

我用了 suite upgrade定了garden suite 希望到时候升房能轻松点 不行就加钱了

【引用自 paceggg】:
这家球客标准是ocean view bungalow。
【引用自 paceggg】:
他们家正常都是订乞丐升ocean view
前面那麼多球課要麼沒升體驗爆差，要麼花錢升的…而且房間頁面寫的premium suite…你去過多次每次都是這樣嗎？
【引用自 paceggg】:
那就全凭个人运气了。这事有点说不清
喔，那就沒事了…恭喜你呀，我去某HR也是每次都是president suite。owner之一是我同學他爸

你数数这个贴里球客有多少人没升到？你去过吗？你要不要查查？我起码自己住过，而且提示一下，我flyertalk的徽章是十年哈。

【引用自 未知】:
现金预定 Suite 到店只有 King 怎么撕 旅行
某 Hyatt C7，现金订的第二好的 Suite 结果刷房卡进门发现是个 King room
mgr 承认是他们的错误说补偿 (price difference + $50) * nights + 10K pts
但我觉得这就是我该拿回来的根本不算是补偿，有没有前台拉屎技巧还是只能公司邮件投诉了
酒店是 Hana-Maui Resort
由于酒店位置过于偏僻，…
个人经历这家现金订 suite 都不保证 赔偿勉强覆盖房费（约等于没有赔偿

【引用自 paceggg】:
你数数这个贴里球客有多少人没升到？
僅僅是Ocean Bungalow來說，

我看到1，24，72樓，三位球課沒能升到Ocean Bungalow的

43和62樓兩位球課一位是乞丐房升的，一位是非乞丐房升的

如果我看走眼還請指教
【引用自 paceggg】:
你去过吗？
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【引用自 paceggg】:
我起码自己住过
當然，您要是沒住過我也不會來請教您是多次入住每次都是bungalow還是僅僅一次對吧
【引用自 paceggg】:
而且提示一下，我flyertalk的徽章是十年哈
好的

你这个其实我觉得有点奇怪。

当时我很同情你。

但是你说的这个king room有些不对，因为你的预定肯定是ocean front suite之类的东西。人家把你指向一个"king room“你没有立刻觉得不对，而是进门了才发现的吗？

我没有懂你在讲什么？

他给我房间号在我进到房间之前我怎么知道给我的房间是一个 room 还是 suite？

如果你知道房間號，進房之前就知道是不是suite啦，分佈私信告訴你啦

没有给你看地图吗？你进房间之前不会发现你的房间跟什么ocean front/ocean view完全不沾边吗？

看了地图，没仔细看。给我指的那个建筑物的确是 oceanfront 的所以没想太多，而且开了几个小时车 ci 的时候就只想赶紧进房间休息
【引用自 XiaoOu】:
如果你知道房間號，進房之前就知道是不是suite啦，分佈私信告訴你啦
谢了，噢多么熟悉的地图，但应该不会再去

至少2024 summer 到 2025 spring之間（我在2024/6和2025/3去過2次）地圖上可以看到建築物，但是看不到房間號，前台會把你的房間圈起來，告訴你怎麼走，suite和king的區別確實不明顯，第一次去不知道，第二次就知道啦

（先發地圖，證明一下我去過了）

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那。。。你毫无疑问的误导了嘛。

你得到的肯定是一个ocean front bungalow。因为这家不存在ocean front king。楼上的地图看的非常清楚。所有的乞丐房都在另一个区域。

你最多就是被降了两级（半个building = bungalow，一个building = suite）。你占用的是半个building的ocean view (or most likely, ocean front） bungalow。这东西除了没隔个墙，空间和function都和suite完全等价。

网友理解的king room是毫无疑问的乞丐房。

我觉得你也是在毫无疑问的试图误导大家认为酒店只给了你乞丐房。

所以。。。。呵呵呵。。。恶意蛮重的。没必要。

进门才发现不是很正常吗，他家的oceanfront suite with hot tub是600多sqft，oceanfront king room也是600多，看地图和进门前怎么发现

没有，bbbl老哥显然是订的1000+sqft的ocean front suite。就是图里海边那些零碎红方块，但是是一整个。

ocean front bungalow也在同样红方块区域，但是只占半个方块。方块那一侧全部叫bungalow or above。不是king room。

king room在两块绿色之间，毛ocean view都不会有。可能有一点点 hana beach park那边的ocean view已经属于极限拉扯了。主建筑南侧（图里下边中间靠右）是garden view suites。

我刚刚又看了一遍网站，没有ocean front room的。。

没有吧 他只是说了订了suite给了king 没说是不是丐

他订的是oceanfront suite 给的是oceanfront bungalow 说到底还是king room所以的确是降级了 我觉得说的没问题

bungalow基本都是归在suite里的。

当然，你这么说也没毛病，但是我肯定是觉得king room基本指代丐房。。。大部分看的网友也会认为是第二高只给了最低等级。。。

他订的第二好的就是hot tub的，最好的是那个好像叫deluxe的，另外，酒店员工开车带我逛介绍的时候也叫1 king oceanfront room，毕竟这边所有都是bungalow，说room和suite没有歧义

我定的是 942 的 suite

hot tub 的话虽然网站上归为 suite 但我觉得还是个 king room，不过订房的时候确实这个 hot tub 是最贵的

不是把，球壳我只有一个主菜+一杯茶+一个果汁
【引用自 Wechat】:
king bed garden suite
他家只有球壳才给海景，冒险家也只能给这个
【引用自 paceggg】:
bungalow侧的parking permission
我还以为就一个停车场，每次都叫服务员开车去送我去大门对面那个停车处

我的给了哈 啥也没说 ocean view（不是front）

好家伙我去年12月去的，explorist，25k乞丐房，没想到也给了另外一边别墅，虽然不是ocean front，但是第一次住这么大的，也是惊喜。

看了下这一百楼，发现还是幸运的啊