[確認還魂]二世古Kasara Niseko Village Townhouse, SLH放房了(6人 可用hilton)

二世古Kasara Niseko Village Townhouse 放房了，三晚起訂 一晚也能訂了 又變回三晚起訂了

12月初~明年3月底

原價2000刀一晚，燒FN的好幫手

目前價格一晚170000點(去年是130000點…) 需提前60天取消

https://www.hilton.com/en/hotels/ctsknlx-kasara-niseko-village-townhouse/

另外入住時現場須繳納每人150日元的服務費和1000的稅金

一天只有放一間，要下手要快

image1802×1825 258 KB

之前打電話過去被告知整修中，且為了統一房型因此預計把所有房型通通加裝溫泉，導致比較晚放房

但現在去他們官網看floor plan似乎有分CORNER UNIT 和INTERMEDIATE UNIT，且似乎僅有INTERMEDIATE UNIT才有內建溫泉，也不知SLH拿到的房型是哪一種就是了

一樓

kasara.com

FloorPlan-FirstFloor%20(new).pdf

361.76 KB

kasara.com

FloorPlan-FirstFloor.pdf

4.25 MB

image1103×1587 95 KB image1122×1580 102 KB

二樓

kasara.com

FloorPlan-SecondFloor.pdf

4.03 MB

image1136×1648 101 KB

同廠加映

也是昨晚放房的

Hilton Niseko Village

https://www.hilton.com/en/hotels/ctsnvhi-hilton-niseko-village/

85,000 一晚

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更新

剛剛打電話去問了

確認每天有兩份免費早餐

且房間內有溫泉

但同也無法免費使用Hilton Niseko Village的大澡堂了

目前能使用的大澡堂僅剩下隔壁的Green Leaf Niseko Village

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疑似死亡
【引用自 Debro】:
big bad news，刚收到邮件说积分房被取消了 怎么撕？
“Effective September 30, 2025, this property will no longer be a part of Hilton’s portfolio. As a result, your reservation will be canceled, and your Hilton Honors Points will be fully refunded to your account.”
###########################

疑似復活
【引用自 Wilson1】:
話說可能有轉機
(Hilston和Kasara價格談攏了(?
負責我Case的人和我說
他收到了Kasara的mail
和他說他們正在嘗試想辦法Honor 原本的reservation
另外因為Hilton後台依舊看得到我的 Reservation但無法Cancel
導致我當時拿來訂房的FN也全掉進黑洞了
雖然看起來可用來訂房，但事實是依舊和後台的"某個"Reservation綁定
他看得到但用不了
(換言之最好的狀況似乎變成了原本的reservation全部Honor，還白嫖了補償的60K)
#######
【引用自 Wilson1】:
問題解決!
確認Honor
恭喜樓上各位搭上末班車!!!
########
剛剛收到Hilton 某位男士的電話
一接通就收到一連串的道歉
抱歉，你還記得你在日本的訂房嗎?
旅館現在已經同意要繼續honor你們的訂房了
我現在會幫你rebook
看到你的email轉到我這邊時候我感到非常的驚訝
這太荒謬了(我沒記錯他是直接說ridiculous)
我沒想到我們Hilton竟然會這樣對待一個Dimand Member
他離開Hilton是我們和他們的問題，不應該牽扯到你的
所以我直接打到旅館和她說你們不可以以這樣，是你已經同意他的訂房的
你現在取消是要他們全家6人睡哪邊?
你真要取消至少也要幫他 relocation 到 同等級且可以住6人的房間吧
但旅館方一直堅持只能relocation 2兩人，因為這筆訂單是award reservation
但問題是你在他之前的詢問信中明明也和他提到另外3~4人入住稅的問題了
代表你早知道他用award book了6個人了
anyway,反正這事情解決了
非常抱歉拖到快一個月才解決這件事
因為這件事受影響的人真的太多了
此外你的信很晚才轉到我的手上
(在這裡重點感謝客服charlotte 感覺是他幫我把這件事桶上去的)
(我趕緊一連串的感謝 )
他繼續:是是是 我覺得這真的是一間很美的旅館
我相信除了他之外Hilton體系中找不到任何一間也是在滑雪場中 而且還是Townhouse的
感謝你的信任..巴拉巴拉
##########################

有需要的可以請客服幫忙轉到Executive Offices

似乎只有他們才有權利解決這問題
【引用自 Wilson1】:
最後確定被Honor了
image2604×1023 221 KB
但在我詢問幫我的那位客服是否可以向遇到同樣問題的人提供他的email或電話後
卻被告知
Our duties are assigned by the Executive Offices, so we’re unable to take direct requests. I appreciate your understanding.
(不知道是不是因為這樣
所以之前我回信時把信件上的ref number刪掉後
email就直接被他們系統過濾掉，導致他無法收到)
之後再我詢問Executive Offices的 email後
他的回覆是
image2759×878 169 KB
[email protected]
因此始終沒被信件回復的人可以試試看這個email並且要求把案子轉到Executive Offices 試試
至於其他沒上報到Executive Offices 的人可以試試看請原先的客服把案件上升到Executive Offices

请问你搜的什么日期啊？我一个也搜不到

谢谢楼主 订了明年2月的

这个和park hyatt比哪个好？

感谢楼主 拿下MLK

hhh我本来订了mlk转念一想又改成了presidents day

感觉二月份雪更好 野雪门一般一月中旬到一月底开

想订 但已经订了隔壁PH，明年看到再订他家吧

二月下旬的是已经被抢完了还是没放？昨天上去看就没有

搶完了

大佬们收好快 求住！ 1/28号左右

感谢大佬喂饭，定了1月初的

有一个问题，定的时候客服问了occupancy，只能选1或者2，如果超过两人会多收费吗？看了一下floor plan有三个房间

和客服說 要選6個成人

如果他堅持說FN只能兩人

就和他說這間超過2人本來就會櫃台額外收費了

如果還是不接受，就打電話

diamond line 的人知道整麼做

感谢，已经定成2人了不知道还能不能改，我去骚扰一下客服

刚看了一下一间房都没了，是酒店锁房了吗？不会想赖掉吧

image1943×1841 373 KB

還活著 只是又變成最短三天了

big bad news，刚收到邮件说积分房被取消了 怎么撕？

“Effective September 30, 2025, this property will no longer be a part of Hilton’s portfolio. As a result, your reservation will be canceled, and your Hilton Honors Points will be fully refunded to your account.”

有大佬成功入住了吗？

9/30分家了？

对，说会被cancel，但我现在看预定还在

不會到時候要在二世古搭帳篷了吧

本来很期待这家的，ph放房的时候也没占坑

他还推荐我去住那家老hilton？？？这一点不讲武德啊

…卧槽啊…

看看是否會在重現swaka 奇蹟了

但說真的

當年slh 和hyatt分家後

事前定好的slh也沒被砍的說…

（是說我是還沒收到信就是了）

https://www.hilton.com/en/hotels/ctsknlx-kasara-niseko-village-townhouse/ 已经没了

拿下！感谢楼主，可惜因为签证问题去不了

我订的明年2月的 目前还没被取消…？

可能是人工一封一封发的，我ld定了一晚也还没收到

而且取消预定一点赔偿都没，我准备gpt写小作文了

话说sowaka最后是全都value了吗？

Hospitality Net

Hilton Expands Partnership with YTL Hotels with Four Luxury and Lifestyle Hotels

Hilton (NYSE: HLT) and YTL Hotels have announced multiple property agreements that will bring LXR Hotels & Resorts to Thailand and Tapestry Collection by Hilton to Japan. The Rawai Phuket and Kasara Niseko Village will join Hilton’s LXR Hotels...

搜到个新闻不是上周才说会加入hilton？咋9/30又要分家啦

你是bot吗？

是不是要离开SLH直接加入Hilton啊

【引用自 Debro】:
will no longer be a part of Hilton’s portfolio
邮件里说的 will no longer be a part of Hilton’s portfolio

收到了。。g。。。 cancel是板上钉钉了

是的，换牌LXR之后还会重新开放预定，估计分数暴涨

草了zs

wait，所以是离开了slh，直接加入lxr？？？那我直接request honor lxr的reservation行不行

感觉是系统level的问题 存在一段时间property是不在hilton内的。。这就搞得这件事很麻烦。。

今天发现fn已经退给我了，但是预定还在，啥情况？

好贱啊 这家要离开slh加入lxr，不会是这中间故意留一点空档期 可以找借口取消大家的积分房预定

有這好事？！

我到現在沒email

沒退fn

也沒被取消

【引用自 albertwu593】:
开slh加入lxr，
对啊，我已经写小作文开撕了，怎么会有如此厚颜无耻之徒？

hilton官网也写了这个酒店9/30 不再属于hilton了，估计板上钉钉

你订了什么时候？这个新闻写的hotels set to open at the end of this year, 然后官网写的9/30开始不是hilton了，那是不是就是取消了10.1到年底的预定？

我今年住过kasara 3 晚，建议去住的潭友降低预期。酒店本身服务约等于没有，房间两天一打扫，酒店本身没有公共设施，温泉共用隔壁green leaf，人也不少。水钻只送两个green leaf的早餐，我们就没去。房间的车库很窄，每次倒车我都非常小心。酒店本身位置也不是很好，需要走200米到green leaf坐一个很短的lift，然后滑到希尔顿去坐gondola上山，并不能算ski in ski out

我靠这样吗，但主要是现在连旁边hilton雪季都没积分房了，他把fn退给我我就只能cancel行程了 一点额外补偿都没

定的1月初

那也有可能是为了防止延迟开业把1月初的也取消了？我订的2月中旬还没取消 其他没取消的朋友都订的什么时候啊

我1月中的也取消了…

那可能真的是在一个一个按照顺序手动取消…？

对的手动在取消，我发了小作文还没回我

刚收到酒店业主发来的邮件，给20% off让现金定

我都要气笑了，这架势看起来不像是要回lxr呀？

Greetings from Kasara Niseko Village Townhouse

We understand that Hilton has contacted you regarding your booking at Kasara Niseko Village Townhouse, which has now been cancelled due to our hotel rebranding.

Unfortunately, Hilton points can no longer be used. However, we would like to offer you the opportunity to rebook your stay directly with us via this email. As a gesture, we are pleased to extend a 20% discount off our online rates.

Please let us know if you would like to proceed with a new booking, and we will be happy to assist you with the arrangements.

Thank You.

同收到20%off的offer

已经回复表示差价太大especially given recent huge devaluation of Hilton points.

回完邮件收到自动回复表示太多消息了

Thank you for contacting us! We are currently experiencing heavy traffic and may take a little longer than usual to respond to your email. We apologize for any inconvenience this may cause. We are working hard to address all inquiries as quickly as possible. We appreciate your patience and understanding.

Thank you for your understanding!

我给hilton客服发了两次邮件了也没回

我只收到了ytl给20%off的邮件但没收到hilton取消预订的邮件是怎么回事啊？这个预订单还在我的账号里，那我还能用这个fn去订新的酒店吗？不想在二世谷露宿街头…

我fn回来了，预定都还在 我觉得他们现在处理这个事情就是一坨

我的fn还显示的是reserved…

关键是现在二世谷hilton也没标准房，光退房券不管用啊，退了你也订不到comparable stay了，我觉得还是得撕hilton让它提供comparable stay

我订的日子还有标准房 想让他们把fn给我退了让我赶紧hilton占个位置

現金房有嗎？可以用aspire credit也不錯，今年2月底去大概$280一晚

雪季不都是上千一晚吗？怎么做到280的？？？

那個舊Hilton要上千？？！就$280一晚，訂了兩晚

話說要和hilton吵架的 建議先把點數拿去做其他reservation

我剛剛拿到的offer是 他會補點數 到我現在的所有free night+ 點數

到足以定兩間hilton 三人房的程度

所以手上點數越少 拿到的compensation越多

(像我就窺麻了

手上5張FN 還有有廳房客剛拿到的點數

最後 只拿到60K +保證房間升等

我靠感谢大佬，他们回你了？

回了

我說hilton至少要幫我貼一半的房費差價

他堅持拒絕，說最多只能補我60K

错过最旺季的时候就不贵了, 那家夏天$100/day

感谢提醒，刚把手上的hilton清零了，所以你拿到的offer是能定两间房吗？60k*2？

Green leaf 的早餐还不好吃，有天看到一个餐盘还脏脏的，但是它的早餐券是一次性给的，例如我们住五天一次给了十张如果人多的话就分两三天一起去吃完就行比每天只让两个人去好。

而且要穿上大衣走去泡温泉很难受的事情，但是看在它一别墅顶三个房间的份上我觉得我也是不能想要的太多

給我60K 補償

然後清空了我手上剩下的2張FN+200多K的點數

卧槽。。。相当于townhouse 平替hilton，然后只给了60k

真的窺麻了

如果手上点数不够怎么办？是等hilton给补完点数之后去预定吗？

直接和客服談判好

請客服想辦法解決

老實說我覺得他比我們還急

可惜我前面都沒DP

不然我想總是有辦法要更多的

畢竟五晚阿…

五晚只補60K

这个客服是直接online chat还是打电话还是邮件找呀？

话说我也没收到hilton cancel订单的邮件 只收到了ytl酒店manager的邮件

大佬你打的电话还是发的邮件？我发了两次都没回

他們自己打來的

懂了，谢谢

看晚了 可恶啊

绝了 这是怎么回事 我收到了kasara hotel manager说的给我20% discount的邮件但是打电话给hilton说我的reservation还在系统里面没被取消掉没有任何问题？？啊？？

我的至今也還沒取消

然後60K賠償也已經倒賬了

莫非這次真的要贏麻了??

但是你不是跟客服电话的时候跟你说了被取消了需要重新订吗？我的客服跟我说他系统里面没有取消是怎么回事？

我收到信說要取消

寫信抗議後

收到的電話也是告知要被取消

但弔詭的是我原本的也還是依舊沒被取消

你收到的是hilton的信还是酒店那个20%off的信啊？我一直都没收到过任何hilton要取消的邮件

我的预定也还没取消,但是fn已经还给我了

但是我写的抗议信他们没有回复

我认为他们内部一团糟乱

也在想办法解决这批已经预定的单子

既然都是同一集团下可能会直接转成新订单所以预定还存在

同写邮件要赔偿，没有回复

今天收到一个hotelrelocation的邮件说会退分让自己重新定，有人要到别的补偿了吗（除了60k分）？

你这个应该就是最开始那封说要cancel的邮件

我最开始那封是酒店发的 说20% off rebook，今天那封是hotel relocation hilton发的说酒店关了重开时间未知让自己定别家，说法前后不一致

那20% off 是群发的,hotel relocation是按batch发的

今天9/30，账户里的预定已经被自动cancel了 同时没收到任何compensation的follow up

看到D老师的回帖去看了，也是已经被取消了，之前回复relocation team的要补偿的邮件也没人回复。

关键是stay没了没邮件提醒，完了分还没给我退回来

这过于流氓了啊，分都不退？我的fn倒是早就退回来了

同消失 fn没有退回来，准备今天打电话撕逼

今天看见green leaf另一个酒店已经coming soon了

看看kasara会不会回来

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我只收到了补2个房晚剩下的要自己补足（我的点数不够 相当于要我再多付钱）或者补偿我50k hh 太tm垃圾offer了

Slh 和 lxr 都係希爾頓旗下的 為什麼會取消？

两个房晚是额外给你订两晚hilton？

我本来订了4晚 现在跟我说可以给我订2间房间4晚 但只能给我补其中一间的两晚 所以相当于我还要自己出钱订剩下的一间房的两万 wtf

話說可能有轉機

(Hilston和Kasara價格談攏了(?

負責我Case的人和我說

他收到了Kasara的mail

和他說他們正在嘗試想辦法Honor 原本的reservation

另外因為Hilton後台依舊看得到我的 Reservation但無法Cancel

導致我當時拿來訂房的FN也全掉進黑洞了

雖然看起來可用來訂房，但事實是依舊和後台的"某個"Reservation綁定

他看得到但用不了

(換言之最好的狀況似乎變成了原本的reservation全部Honor，還白嫖了補償的60K)

冲冲冲

期待update

我给kasara和hilton写了几封信都没人回我

【引用自 Debro】:
冲冲冲
【引用自 ddd2】:
我只收到了补2个房晚剩下的要自己补足
【引用自 jimshicard】:
同消失 fn没有退回来
【引用自 omakase】:
也是已经被取消了
【引用自 fangjiaba】:
既然都是同一集团下可能会直接转成新订单所以预定还存在
問題解決!

確認Honor

恭喜樓上各位搭上末班車!!!

########

剛剛收到Hilton 某位男士的電話

一接通就收到一連串的道歉

抱歉，你還記得你在日本的訂房嗎?

旅館現在已經同意要繼續honor你們的訂房了

我現在會幫你rebook

看到你的email轉到我這邊時候我感到非常的驚訝

這太荒謬了(我沒記錯他是直接說ridiculous)

我沒想到我們Hilton竟然會這樣對待一個Dimand Member

他離開Hilton是我們和他們的問題，不應該牽扯到你的

所以我直接打到旅館和她說你們不可以以這樣，是你已經同意他的訂房的

你現在取消是要他們全家6人睡哪邊?

你真要取消至少也要幫他 relocation 到 同等級且可以住6人的房間吧

但旅館方一直堅持只能relocation 2兩人，因為這筆訂單是award reservation

但問題是你在他之前的詢問信中明明也和他提到另外3~4人入住稅的問題了

代表你早知道他用award book了6個人了

anyway,反正這事情解決了

非常抱歉拖到快一個月才解決這件事

因為這件事受影響的人真的太多了

此外你的信很晚才轉到我的手上

(在這裡重點感謝客服charlotte 感覺是他幫我把這件事桶上去的)

(我趕緊一連串的感謝 )

他繼續:是是是 我覺得這真的是一間很美的旅館

我相信除了他之外Hilton體系中找不到任何一間也是在滑雪場中 而且還是Townhouse的

感謝你的信任..巴拉巴拉

【引用自 Wilson1】:
一接通就收到一連串的道歉
抱歉，你還記得你在日本的訂房嗎?
旅館現在已經同意要繼續honor你們的訂房了
我現在會幫你rebook
看到你的email轉到我這邊時候我感到非常的驚訝
這太荒謬了(我沒記錯他是直接說ridiculous)
我沒想到我們Hilton竟然會這樣對待一個Dimand Member
他離開Hilton是我們和他們的問題，不應該牽扯到你的
所以我直接打到旅館和她說你們不可以以這樣，是你已經同意他的訂房的
你現在取消是要他們全家6人睡哪邊?
你真要取消至少也要幫他 relocation 到 同等級且可以住6人的房間吧
但旅館方一直堅持只能relocation 2兩人，因為這筆訂單是award reservation
但問題是你在他之前的詢問信中明明也和他提到另外3~4人入住稅的問題了
代表你早知道他用award book了6個人了
anyway,反正這事情解決了
恭喜啊， 我这边还没有收到任何邮件或者电话

我也没收到任何邮件或者电话 打电话到escalation department的时候manager还口气很硬说我们已经提前通知你还把你的fn推给你了 你什么都不损失 现在给你补偿只是courtesy 我qnlpmb

真尼玛无语了。我打过去电话，被告知我的预定依旧是confirm的。 但是前几天fn都退回来了

應該是和我的狀況一樣

再多等幾天看看

image2728×354 21.4 KB

他这个客服的联系方便dm么

他要我等個幾天

等到我這邊確定完成後

我在私我的Case給你

你在拜託他是否可以比照辦理

【引用自 Wilson1】:
你在拜託他是否可以比照辦理
好嘞， 谢谢老哥

我的天，lz太强了，这下变血赚了！！！

不过好奇，是不是你订的时候写了6人，所以才会honor，我当时懒得去改，写的两人

感谢dp 祝贺！

不过我后续被退了积分，目前也没人联系我，我也写了6人入住

你的请求是怎么escalate到这个人的？求这个hilton人士的邮箱

最後確定被Honor了

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但在我詢問幫我的那位客服是否可以向遇到同樣問題的人提供他的email或電話後

卻被告知

Our duties are assigned by the Executive Offices, so we’re unable to take direct requests. I appreciate your understanding.

(不知道是不是因為這樣

所以之前我回信時把信件上的ref number刪掉後

email就直接被他們系統過濾掉，導致他無法收到)

之後再我詢問Executive Offices的 email後

他的回覆是

image2759×878 169 KB

[email protected]

因此始終沒被信件回復的人可以試試看這個email並且要求把案子轉到Executive Offices 試試

至於其他沒上報到Executive Offices 的人可以試試看請原先的客服把案件上升到Executive Offices

卧槽五晚honor了，楼主yyds！

不抱希望的问一问。有人锁了房但是不准备住的吗。哈哈哈可以用park hyatt niseko换（12/25-12/31）任意几天都可以。刚好和另一个家庭一起需要5人的房间，一直刷不到park hyatt的另一个房间 （可以Goh）

老哥 这个邮箱发过去老是显示错误呢

73f73a1568dfb990ead0e9aa708919331280×2769 295 KB

【引用自 Wilson1】:
[email protected]
[email protected]

把hrcc去掉試試(?

嗯嗯，我也问了个slh的邮件发过去，

打电话貌似没用，我转到executive office 告知我的case被关了。没有任何解决方案。

可以直接打電話給SLH

用google voice

+81 136 44 3311

給他confirmation number後

他會幫你查定房的

查完後和她說你沒收到confirmation 的email 請他補寄給妳

但如果真被砍訂單了

那就真沒用了

只能靠Hilton和旅館溝通

这个电话我打过。就是直接跟我说我的预定被取消。 要自己重新定

还是羡慕老哥的运气！

我大概率也是这个结局了

兄弟们 有更新吗

我来更新

他们给同意了我的方案

让我去一个fn 换希尔顿两个晚上 免掉所有额外费用后

一个房间住三人

中間系的差額他系統是補點還是補fn啊？

补fn吧？

第三人的额外费用也补

恭喜

這樣看起來似乎不輸townhouse了

畢竟還有遠超Green leaf的免費早餐

但是我觉得一间只能住两人 房间太小了

所以现在已经不能定了吗？

又过去一个星期了

问他们要预定的confirmation 这个team 消失了一样不回复

image2412×1914 1020 KB

加入回Hilton了

想要開撕的可以繼續了

https://www.hilton.com/en/book/reservation/rooms/?ctyhocn=CTSHNQQ

this is hinode not kasara

wait！ 真鸡贼啊

三房的是原来的kasara ， 这价格tm的真敢收 1m 一晚

後來擼到羊腿了…

除了reservation保留和原本就答應的補償…

加入回hilton後，

莫名其妙的點數全退

房卷也全退…

酸的我牙齿都掉了