凯悦只放出基础套房时，如何通过积分基础房+套房升级券进行预订？
凯悦套房升级券（SUA）使用规则更新：积分房+SUA兑换套房需酒店同时放出基础房和套房积分房
1. 关键信息
- （之前已归纳）用户在安达仕新加坡遇到酒店仅放出基础套房（standard suite）而无基础房（standard room）积分房的情况，尝试通过积分预订基础房+套房升级券（SUA）来兑换基础套房。
- （之前已归纳）尝试通过中文客服、环球客专线（Globalist Concierge）、HUCA以及App内操作均遇到困难。
- （之前已归纳）约在2025年1月左右，凯悦系统或政策调整，修复了此前可能存在的通过积分预订基础房+SUA直接升级到基础套房的“bug”。
- （之前已归纳）目前普遍反馈是必须酒店放出基础房积分房才允许使用SUA。
- 新增：用户laoboo指出，如果网站上订房时，标间有积分房且标准套房也有积分房，则可以直接在网站上使用套房券，无需电话。
- 新增：用户ronghua2012尝试了laoboo的方法，但遇到“套房券无法使用”的提示，表明该情况并非普遍适用，或酒店政策仍有差异。
- 新增：用户lenzjay建议直接电话客服尝试，认为客服可能可以手动apply套房券。
2. 羊毛/优惠信息
- 凯悦积分兑换套房升级券（SUA）的使用技巧。
3. 最新动态
- （之前已归纳）约在2025年1月左右，凯悦系统或政策调整，修复了此前可能存在的通过积分预订基础房+SUA直接升级到基础套房的“bug”。
- 新增：用户反馈在特定情况下（如基础套房仅接受现金预订），即使有积分房，套房券也可能无法直接使用，需要进一步沟通。
4. 争议或不同意见
- （之前已归纳）关于是否能通过电话客服操作存在分歧，有用户成功，有用户失败。
- 新增：用户laoboo提出的直接网站操作方法，在实际操作中（ronghua2012）未能成功，表明此方法并非万能。
5. 行动建议
- （之前已归纳）如果遇到类似情况，优先尝试联系Globalist Concierge（环球客专线），他们可能更熟悉操作流程或有权限联系酒店前台进行协调。
- （之前已归纳）留意酒店是否放出基础房积分房，这是使用SUA兑换套房的前提。
- （之前已归纳）了解凯悦的最新政策变化，之前的操作方式可能已不再适用。
- 新增：在网站上无法直接使用套房券时，可以尝试直接电话客服，询问是否可以手动apply。