注意：国泰24小时退票要收费！！！

众所周知，DOT规定所有进出美国航班，预定之后24小时内推票不收费。里程票也许有疑问，但是现金票毫无疑问是受到保护的。 然而，我昨天买了张从大陆经香港到美国的票，24小时之内退票竟然要收我费。并且国泰更恶心的是，国泰官网上有24小时退票的广告，然而！！！这个和DOT的规定无关，是国泰自己的政策，使用起来限制一大堆，比如必须登录国泰会员号，预订时要输入国泰会员号，不能使用优惠券etc… 我因为没有登录，告诉我不符合。并且，最后退票的确认页面，根本不现实是否收费，收费多少，误导乘客。 准备和国泰开撕，不退钱DOT投诉，再不行小额法庭，这种公然蔑视主管机关的白纸黑字规定的行为，就应该来几个讼棍，搞个class action suit治治

我一直以为是美国出发才行

美国官网？7天之外？都是的话可以去dot投诉。

我以为是美国出发的票。。才可以24小时免费退票

出发/抵达是USA 都有cover

额 你说的是国泰自家的24hr cancellation 那个不止cover美国航班 但限制更多 DOT的不是一个东西 另外你是不是用的香港portal

握手，同被坑。问了客服，24小时内免费退只适用现金票。不适用里程票。

google flight跳转的 不确定是啥portal 结账是现实人民币

标题误导人 你要是符合DOT条件联系他们就是 要是不符合那…

那应该就是大陆portal了 一般来说airline除了us portal以外都不会code dot的24hr 只能去argue了 我的建议是你找美国客服会好说话一些

刚刚被坑过，不过我发了封邮件他们把退票费退给我了。 那个网站误导性极强，24小时免费退票的底下没有写 “其他条款或许适用”，让我以为它的24小时免费退票就是24小时免费退票。你只有翻到很底下才有小字显示。 而且退票界面竟然不告诉你会退多少钱，只能说国泰纯纯的坑钱。 我本来还有个诉求就是让他们网站把退票规则显示更加醒目，结果国泰客服很干脆地退了钱我也懒得继续撕了。

这哪儿不符合？ 我研究了下和你在哪个网站没关系，和你的出发地有关，从大陆出发最后都会跳转

你要是符合联系他们就行啊 不符合你撕个毛线

Northeast: 7天之外？ 确定不是下周出发的机票？

我联系了不行啊 因为我是在官网退的，并且退的时候根本不告诉你是否要收费，我退了之后越想越不对劲，打电话去他们说要收钱

4月份的，还早着呢

之前联系美国国泰客服 很顺利退了里程票 钱也退了 非常丝滑 你再多打几个电话试试？

老哥， 你是什么情况。求email 你是美国出发还是美国到达？

我都不是，我是温哥华飞厦门。所以按理来说不受dot的那个规则保护。 还有我是去国泰官网点的投诉，没有邮件历史，我只收到了他们的回复。 我的投诉大意就是 国泰涉嫌误导消费者，并且贴上网站的截图。我已投诉民航局，希望你尽快做出回应。

是的，不单单是国泰，其他外航也是这样，如果用的不是美国的portal买票价格虽然便宜，单航司明确写了在哥隆比亚portal执行的是哥的法律，不按美国法律执行政策，比如latam就这样写。

我记得这个问题其他帖子有讨论过，国泰就是经常不遵守，你得撕才能拿回来。我的经验是打电话的时候就一定咬死，不行就找supervisor或者HUCA，总之是能回来的就是心累

国泰写的是只有美国官网订的才行。你可能不是美国官网？ https://www.cathaypacific.com/cx/en_US.html 当然，这个条例可能不符合DOT，那又是另外一个话题了。

1984: 众所周知，DOT规定所有进出美国航班，预定之后24小时内推票不收费。里程票也许有疑问，但是现金票毫无疑问是受到保护的。 然而，我昨天买了张从大陆经香港到美国的票，24小时之内退票竟然要收我费。并且国泰更恶心的是，国泰官网上有24小时退票的广告，然而！！！这个和DOT的规定无关，是国泰自己的政策，使用起来限制一大堆，比如必须登录国泰会员号，预订时要输入国泰会员号，不能使用优惠券etc… 我因为没有登录，告诉我不符合。并且，最后退票的确认页面，根本不现实是否收费，收费多少，误导乘客。 准备和国泰开撕，不退钱DOT投诉，再不行小额法庭，这种公然蔑视主管机关的白纸黑字规定的行为，就应该来几个讼棍，搞个class action suit治治 建议你留存24小时内要求退款的证据。给DOT file complaint的时候需要提供证据。 不过个人的体会，我一般买非美国航空公司的机票，都是通过美国的大的OTA出票。这些OTA不管你是不是涉及美国航线，都是24小时退票政策。不需要扯皮。

我里程票24h 内和客服聊了会给免费退了。

是的，国泰就是恶心。有的人不知道这个规定，或者嫌麻烦，这钱就被国泰赚了 早晚得来个class action suit狠狠的罚这些公司

没聊，直接退了，免费的

支持楼主刚一下 为了未来和广大受众的利益！！！

不止国泰 很多非美国的航司 都这样的。。。

从其他国家飞USA 也有cover？ 飞猪那些OTA都不能24小时退，是不是该整顿了

dot是说has to book directly with airlines 所以OTA给了是情分

生干就完了，看我帖子：

国泰里程票24hr之内涉及美国的也能全退啊 上个月刚退了一次 换个客服试试？

这题我会，国泰美国官网买的就给退。 切换成中文（此时网页会自动跳转香港），不满足DOT的24 小时退票政策。

打电话联系国泰美国客服，国泰的里程系统是hk那边在管，默认是收费的，需要经理人手帮你退。我看网上有很多人就被国泰客服忽悠收了费，有没有律师出来制裁国泰一波

用TK miles出的UA美国境内的里程票，也不可以24 hrs内免费退。

现金票客服忽悠我说不行 害我付了1000人民币

支持撕逼国泰 你给他搞的越严重越好 说不定就财富自由了呢

之前买的从美国出发的里程票24小时是能全退的，应该是在美国网站的原因？

我是已经在网站上退了，因为在网上退的时候根本不显示是否收退票费。我完事之后，越想越不对，打电话过去确认，他们才说已经收了退票费

后来有撕回来吗？什么时候的事，可以尝试先国泰官网投诉，不行再DOT，大概率会退给你

是的，这是航空公司的土规定，但是我严重怀疑以非美国网站来逃避DOT规定，在法庭上是否站得住脚 另外，很恶心的是，中国航空公司，好歹会用xxx.cn和xxx.us这种来区分，国泰整个域名都是一样的。我全程都是用的英文，只不过是从google flights直接跳过去的，我现在都不知道是美国网站还是大陆/香港网站 我后来研究了下，http://xn--www-x69d767b5yo7qg476al30c.cathaypacific.com 那么页面右下角会显示是哪个区域。但你从google flights直接跳转，会直接进入输入旅客信息界面，这时候右下角不会显示区域，根本分不出来，唯一的区别是大陆的网站会有类似“ 京ICP备09072568号 京公网安备”字样

+1, 国泰里程票订错了打电话退票不给免费退，我拉着客服陪我查了半个小时票说我要换一张，我查到的他偏说查不到，最后他找manager给全退了

没有 已经过去很久了 两个人多给了国泰2000rmb 被骗的好狠

国泰是真的太小气了 25小时仅仅超了不到一小时就死活都不给取消 一年赚一百多亿 不要妄想从国泰手里拿到任何的Courtesy 不是说追求利润有错但是实在太恶心了 一些客服一开始还说积分票不满足24小时取消政策

不是HKD嗎？怎麼變美元了 你如果之後的行程計劃就改票，收費好過取消

一定要在美国官网订. 不在美国官网订不受美国法律保护. 别家例如ANA也是一样的.