西南航空吞退款的bug还没有修复，打了三个电话，要么咄咄逼人，要么骗人
西南航空退款bug持续，约2/3自动退，余下可通过X客服chat追回。
1. 关键信息
- 核心bug： 西南航空改签机票时，票价差额可能不会按预期退到支付卡，而是被“吞掉”，需用户主动追讨。
- 触发原因： 多张信用卡支付同一订单，或同一张卡改签次数过多，都可能导致退款异常。
- 退款流程异常： 退款可能不会正常1-2天到账，而是变成eCredit或直接消失；也存在退款金额合并到其他卡上的情况（如#32 netfany案例：4张卡支付，其中两张尾号重合导致退款合并至一张卡）。
- 自动退款比例： #33 klf反馈，多次改签的票中约2/3在2天至2周内自动退回。
- 追款渠道： 电话客服态度不一（咄咄逼人或骗人）；Facebook私信、X（Twitter）客服chat均被证实有效。
2. 羊毛/优惠信息
- 无新增具体卡片优惠、报销、SUB等。
3. 最新动态
- 该bug在2024年底至2026年初持续存在。
- 新增消息：#33 klf确认，通过X客服chat成功解决了剩余1/3未自动退款的票券。
- #32 netfany案例表明，退款可能异常合并但最终仍退回某张卡，并非完全消失。
4. 争议或不同意见
- 客服态度：仍存在“咄咄逼人”或“骗人”的情况，但友善HUCA可能有效。
- 退款是否被吞：部分用户认为系统bug导致退款变eCredit，而非故意私吞；netfany案例支持系统处理逻辑复杂而非单纯吞款。
- 新增：klf提到多次改签但次数相同，可能影响自动退款概率（约2/3成功）。
5. 行动建议
- 支付方式： 尽量使用单张信用卡支付同一订单，若用多卡则需特别留意退款是否原路返回及是否合并。
- 改签次数： 谨慎改签，同一订单改签次数过多可能降低自动退款概率。
- 追款渠道： 优先尝试Facebook私信或X客服chat；电话可重复拨打（HUCA）并保持友善。
- 证据留存： 保留所有沟通记录（截图、客服承诺、聊天记录）。
- 投诉渠道： 若问题无法解决，可向美国交通部（DOT）投诉。