Hilton Diamond 客服不是24小时了？
希尔顿钻石会员客服不再24小时，电话预订受阻
1. 关键信息
- 用户alanzhaoxvi在尝试使用FNC（Free Night Certificate）预订时，通过“Request a Call”功能遇到问题，提示“something went wrong”，并被提供客服电话。
- 拨打客服电话1-800-997-4058和(888) 446-6677时，均被直接挂断。
- 随后alanzhaoxvi尝试拨打8552922675，被告知是Fax号码，打过去是噪音。
- 经过多次尝试，alanzhaoxvi最终在2024-11-08 22:52:31 PST成功打通客服电话。
- 用户李十三在2026-01-04的回复中提到，客服表示中部时间6am到midnight才有人，转接钻石客服后直接挂断，认为希尔顿服务存在问题。
2. 羊毛/优惠信息
- 帖子中提到了希尔顿Aspire信用卡，以及通过Boundless升级获得钻石会员的途径。
- 有用户提到新卡的FN（Free Night Certificate）可能需要等待第一个账单周期并支付年费后才能拿到。
3. 最新动态
- 希尔顿钻石会员客服不再提供24小时服务，可能仅在中部时间6am到midnight提供服务。
4. 争议或不同意见
- 有用户（DELTA）表示刚打过电话能打通，并建议直接说要订房，而不是指定Diamond Specialist。
- 用户alanzhaoxvi则表示，使用自己的号码会被自动转接至Diamond客服，无法选择。
- 用户Kcus表示，希尔顿客服“很早以前都不是24小时了”。
- 用户anon90567373也表示，FN（Free Night Certificate）预订一直不能24小时。
5. 行动建议
- 如果遇到类似问题，可以尝试在非高峰时段拨打电话，或尝试不同的客服号码。
- 如果急需预订，可以考虑直接说明预订需求，而不是执着于转接钻石客服。
- 对于新卡用户，注意FN的获取时间，可能需要等待账单周期和年费支付后。
想用FNC订房，刚刚网上request phone call看到这个消息：
We’re sorry, something went wrong. For help, please give us a call: 1-800-997-4058 (U.S. and Canada).
Global support numbers
然后我试过自己打过去这两个号码：1-800-997-4058，(888) 446-6677，都是被直接挂断。
很早以前都不是24
刚打了 能打通啊
哎。。不是 diamond 不配看这个贴。。
是可以打通，但是被转接去Diamond Member Specialist之后就直接被挂断
直接说要订房不就行了 为啥非要diamond specialist
因为我拿自己的号码打过去会被自动转接到Diamond客服，没有选择的权利
我记得我每次打都是正常界面 只是会说我的diamond member
fn页面的号码是8552922675 试试这个
开张aspire呗
一直在犹豫
要不要12月升级 Marriott 还是申一张 aspire。只想二选一。没觉得呢。
这个是Fax号码吗？打过去一阵刺耳的噪音
我是开了大聪明，然后27个月的时候Boundless升的
我如果这次12月升级的话，那是14个月吧。
看你Boundless拿了多久了
fn我记得一直都不能24小时啊
小孩才做选择 都开呀
Update: 又打通了
一般打不通我就打中国的 电话费公司报销
请问打的哪个号码？
请问楼里的朋友新卡的fn得多久能拿到啊？是不是得等第一个statement 交了年费之后？如果着急出去玩的话能不能通过改billing date达到快速拿fn的目的？
感谢大家！
打国内客服一样的
说实在的一张年费也没多少钱。。不如都上
在网上 Request a Call 转接之后直接被挂断，打电话过去说要转接之后说中部时间6am到midnight才有人，然后又直接挂断。Hilton这个太垃圾了吧，如果 Diamond Desk 没人那至少转到一般的客服，如果一般客服都不能24/7那希尔顿还搞什么服务业。
【引用自 李十三】:
在网上 Request a Call 转接之后直接被挂断
原来是这个原因