不定期更新的酒店冷知识

有些时候有些冷知识很难系统性整理成帖，但我觉得还蛮有意思的，将这个帖子作为一个冷知识收留中心吧，想起来不定期更新一下，也欢迎大家一起贡献~ 万豪系统里对各级别的会员代号从低到高分别为：MRD-SLV-GLD-PTL-PPR-PFS，其中从Titanium开始就不明所以了是因为PPR和PFS分别对应从前的“Platinum Premier"和“Platinum Five Star"； Generally, Hilton只卖Coke，Marriott只卖Pepsi，Hyatt只卖Pepsi, IHG只卖Coke。这其中除了本身的strategic合作以外，Marriott只卖Pepsi还因为以前经营不佳需要现金流时借钱，Coke没借Pepsi借了。但是少数酒店有例外，比如亚特兰大附近的Marriott就很多都有waiver允许卖coke 喜达屋以前是只卖Coke，但在与万豪合并前变成只卖Pepsi了。当然一般这些要求仅限于酒店公开部分，有些酒店也会悄悄买一些竞品，以便有些客人实在想要。 美国HIX的早餐以前是不允许有土豆的，有些酒店会因为想提高早餐分数自己加入土豆，但technically against brand standard。最近IHG终于允许土豆作为Optional产品加入HIX早餐了。 大家都知道，万豪集团的brand standard要求在酒店内必须有Book of Mormon，少数地区豁免。但其实针对年轻世代的几个品牌比如moxy和edition也是豁免的。Book of Mormon也是极少数酒店可以免费获得而不会被charge的物料 酒店房卡如果是磁条卡的话成本可以不足$0.1一张，如果是RFID卡的话，取决于一次性买的数量、使用的门锁系统，只要不加特殊工艺/材质，则大致价格在$0.1 - 0.5每张不等。如果是特殊材质的卡比如木制门卡则价格可以高达$1一张。大家经常讨论是否可以收藏酒店房卡，事实上大部分酒店是根本不会track是否有归还房卡的，因为没有什么省时省人工的办法来track。有些酒店会用一些奖励政策，鼓励Housekeeping归还房间内的房卡，比如每归还100张奖励$5，以此来降低房卡的消耗，但整体而言，房卡本身就是cost of business的一部分，大酒店旺季每个月新买个一两千张房卡都是很正常的开销 Hilton的service recovery有个比较有意思的选择叫做be my guest (BMG)，也就是一张一晚standard room的物理房券。BMG由issue service recovery的酒店负责购买，可以是品牌-specific，在该品牌旗下的所有酒店都可使用，价格从Tru的$100左右，到Waldorf的$350左右，也有全品牌通用的BMG房券，在所有Hilton品牌旗下酒店都可使用，价格更贵一些，将近$380。使用时收到BMG的酒店会从将BMG编号录入系统，希尔顿会寄一张check过来（是的你没有看错），为酒店报销当晚房费 马里奥旗下酒店有elite referral program，由property花钱直升顾客等级，最低可以升Silver （$50一年），最高可以升Platinum（$125一年），当然为了预防滥用，每个酒店都有一定的quota； 在希尔顿当上GM可以获得Instant Diamond Status 有没有想过你Check Out之后，Housekeeper清洁完房间后，前台怎么知道这间房已经ready给下一个住客了？其实许多酒店的电话系统都可以与PMS直接相连，Housekeeper只需要用房间内电话输入一个特定编码，就可以flip room status到相应的状态了。 CO之后的survey邮件里面一般都有一条“基于您的体验，从0-10评分，您有多大概率推荐本酒店“之类的话，其实在大部分集团的评分体系里，只有选9和选10算作positive，8及以下都算作negative。也就是说，如果你觉得整体体验挺好的，只是没有到完美的程度，所以打了个8分，其实和打1分可能没什么差别。Hilton最近roll out了新的打分系统，改成了5分scale，4和5都算positive, 变相减少了一些“以为在称赞实际给了个negative review“的情况 万豪历史上还干过开游乐园的副业，Marriott‘s Great America一共开了俩地点，加州的现在变成了California‘s Great America，Illionis的现在变成了Six Flags Great America /uploads/short-url/nvma8Xn8QnUiv2XnLGa663p4aW4.jpeg?dl=1 在美国，Service Animal定义上除了Dog，还有Miniature Horse，后者只要是Service Animal，酒店就必须按照ADA提供accommodation。由于太少见，很多集团的ADA training里面因为担心前台不知道迷你马可以是service animal，都会特意举迷你马的例子。 酒店做service recovery的时候如果补偿了积分，这部分积分其实相当于是酒店向集团“买分”，买分价当然会显著低于散客无促销时的买分价，但其实也没大家想的那么便宜。Hyatt 1.05 cpp，Marriott 0.55 cpp，Hilton 0.5 cpp，IHG 0.475 cpp。但因为大家普遍value的积分价值都更高，因此酒店其实也更倾向于给积分而非直接现金补偿。 基本所有酒店都会对lost & found有保存时间限制，短的一个月，长则三个月。但很多酒店都并不会主动打电话提醒顾客有东西拉下了，有些酒店甚至是明确禁止前台主动联系顾客的，只能等顾客自己主动reach out说有东西拉下了，或者使用ilostmystuff之类的平台。为什么会这样呢？相信聪明的大家都能很快想出来吧 最近（24年8月）有没有住北美欢朋的小伙伴 有的话应该会注意到最近的waffle batter都有个birthday cake flavor，这是因为在庆祝Hampton Inn 40周年啦。早餐客人可以自己做waffle这个概念是Hampton Inn带进酒店业的，讲道理确实比较有参与感 这是八月生日月限定口味，应该马上就要下线了，且吃且珍惜 /uploads/short-url/ctYTyBtDcW5HE8y2VGBpNLNktxq.jpeg?dl=1

前排顶贴

有人要变态了

牛蛙，再多来点 haiyaa 的冷知识吧

钛金+预定

World_of_Haiyaa: 万豪系统里对各级别的会员代号 我听说酒店内部还有V1 V2 V3 V4这种 好像说V2是大使 海牙老师有研究过吗

说的是这个？ https://www.uscardforum.com/t/topic/159759/2 Y1-M1-X1-P6-X4-X5分别对应从白板到大使

感谢哥的分享，论坛有你更精彩

海牙哥有小盾牌了

不太清楚 反正意思是大使之上还有好几层更高级的VIP 比如xx来三番开会住瑞吉总不能跟大使一个待遇

观察仔细

against brand standard 是因为有人加了其他人不加就会被投诉吗

請問我的海牙哥哥喜歡coke還是pepsi呢？

个人更喜欢cock

如果你和海牙哥哥喜欢的是不同的可乐

就算海牙哥哥喜歡汾煌可樂，我也可以

第一眼 以为自己眼花了 第二眼 看来是撸多了 该睡觉了

土豆也不贵吧，为什么不能有土豆 酒店没注意，倒是不少机场/Convention Center都只卖Pepsi，估计百事的批发价比较便宜

這個我也喜歡害羞

難道您也喜歡？

超过62管了？

有意思。

感覺細胞要分裂了

有统一代号的就一个cobalt了，不过酒店自己可以标注自己的vip（年度前十前五十住客之类的）

我还是喜欢自己的 aouskei: 超过62管了？ 没有没有 年纪大了 才3次就眼花缭乱了

yea HIX这种要的就是全面铺开的品牌，consistency很重要，有些是optional可以选配，还有很多是想自己加都不行，因为会带来inconsistent experience

倒基本不是贵不贵，再贵也不是IHG掏钱 单纯是要deliver一个consistent experience罢了，如果在一家HIX吃到了土豆，顾客就会在expect在别的HIX也能吃到

骷髏王，答應我別走了，好不好

钛之后只能变态了

变态会员 https://asset-cdn.uscardforum.com/original/2X/b/b0e259b1e104d572479889f15535dca8654a571a.png?v=12

World_of_Haiyaa: 万豪系统里对各级别的会员代号从低到高分别为：MRD-SLV-GLD-PTL-PPR-PFS，其中从Titanium开始就不明所以了是因为PPR和PFS分别对应从前的“Platinum Premier"和“Platinum Five Star"； Lifetime Platinum有没有单独的代号？

/uploads/short-url/ggj3OGf11oesbzasWKmD8TFYbRq.jpeg?dl=1

应该是没有单独代号，但是PMS check in屏幕的常客section能看到是lifetime status

want real hot meat /uploads/short-url/gnKtRJqiiLAUJ0SSV2s0w29tFHQ.jpeg?dl=1

la豬豬: 我的海牙哥哥喜歡coke還是pepsi呢 你的海牙哥哥有盾了。

嘴里同时含有coke和cock，喜欢吗

中國的和很多亞洲的酒店們非常不consistent。

Falanta: 钛之后只能变态了 裝備區可以裝上仁王盾。 以後黑殺無效了。

有個差不多一個多星期了

加爆炸糖又如何？

还是你们会玩

这个是每家酒店自己的设置，和会员体系有关系（会员基本对应某个VIP级别），但不是完全有关系（比如常住客的VIP级别，可以比钛金卡/环球客的级别高。）。 我朋友在上海柏悦，住了100多次，每次入住都给外交官套，哪怕他是探险家。

万豪的终生白和白在PMS里面，代码是一样的（P6）。除非酒店单独去拉会员信息。 凯悦的环球客和终环，在系统里代码不一样。

说实话我觉得美式早餐里的土豆还都挺好吃的

因为其他实在难吃 全靠同行衬托

同样的理由是用于很多早餐食品啊，鸡蛋、牛奶、麦片、面包 为什么hix要针对土豆呢？consistently提供土豆也不是什么难事吧

我记得都是白金，显示没区别

酒店都要从IHG提供的几个供应商选项里面买，不能自己想买什么买什么，至于为什么IHG之前早餐list上没有土豆，那只能说决策的人之前觉得土豆相对没那么重要/性价比不如其它高

来踢个场子，HR Amsterdam 全系列coke 我印象里HY很多coke的，也是和万豪比加分的一项。

好吧应该加个限定词美国market ，香港君悦记得也都是coke

荷兰比利时他们的coke是real sugar就是墨西哥和美国Jewish yellow cap那种，如果是可乐粉丝建议尝尝，英法意爱尔兰塞浦路斯都不是 https://www.foodandwine.com/why-do-some-coca-cola-bottles-have-yellow-caps-8622947 https://www.foodandwine.com/why-do-some-coca-cola-bottles-have-yellow-caps-8622947 Once a year, Coca-Cola releases bottles topped with yellow caps to signify that the product is Kosher for Passover. That means instead of using high-fructose corn syrup, which is forbidden for those who observe, the brand uses real cane sugar —...

之前在亚特兰大可口可乐世界本来信誓旦旦想尝遍天下可乐，大概喝了三杯就不行了

美国人怎么这么惨啊 expect吃到土豆 World_of_Haiyaa: 大概喝了三杯 带茶解腻

周日放送： 大家都知道，万豪集团的brand standard要求在酒店内必须有Book of Mormon，少数地区豁免。但其实针对年轻世代的几个品牌比如moxy和edition也是豁免的。Book of Mormon也是极少数酒店可以免费获得而不会被charge的物料

就是很惨啊

你是怎么知道这些的呢？

A little bird once told me… 其实有些冷知识网上也是可以找到的，只是足够冷

冷知识：只有原味coke才是coke 不过我现在也喝的少，每次30-50ml，多喝也不爽。

其实就是看这个品牌想怎么differentiate itself，比如hampton inn应该是必定有华夫饼，因为它market itself as a brand with hot breakfast，然后华夫饼是热早餐里面几乎最便宜的

Ss004: 每次30-50ml 你这是coke当espresso喝啊

满冰可以喝出100ml的效果

钛钛钛钛

World_of_Haiyaa: Book of Mormon也是极少数酒店可以免费 怎么不见潭友秀薅了多少本Book of Mormon 看看瑞吉/栗子的有什么不同

我说免费的时候其实是想说酒店不会被集团charge 不过的确客人一般也是可以随便拿的

我还是喜欢フリスク

World_of_Haiyaa: 亚特兰大可口可乐 有没有世界上最难喝的 IYOSHI COLA

海牙老师知道的冷知识好多！

這個居然是免費的

IYOSHI不是可口可乐的吧

圣经也是啊，很多本地教堂也会免费给酒店提供，只不过摩门经是由万豪统一cover

凌晨冷知识： 酒店房卡如果是磁条卡的话成本可以不足$0.1一张，如果是RFID卡的话，取决于一次性买的数量、使用的门锁系统，只要不加特殊工艺/材质，则大致价格在$0.1 - 0.5每张不等。如果是特殊材质的卡比如木制门卡则价格可以高达$1一张。大家经常讨论是否可以收藏酒店房卡，事实上大部分酒店是根本不会track是否有归还房卡的，因为没有什么省时省人工的办法来track。有些酒店会用一些奖励政策，鼓励Housekeeping归还房间内的房卡，比如每归还100张奖励$5，以此来降低房卡的消耗，但整体而言，房卡本身就是cost of business的一部分，大酒店旺季每个月新买个一两千张房卡都是很正常的开销

請問可以提供一把可以走進海牙哥哥心房的房卡嗎？值千金也不歸還

有意思，感谢分享

我有一个关于银行点数兑换的问题。 大家讨论银行转点时会着重那些“高值”的，或者是有转点加成的。但是一些很鸡肋的转点，如果大家都知道这么转是很不值的情况下，或者说因为很不值所以很少人转的情况下，那么银行为什么还会维持这个关系，以及银行如果提前买点但是非常少人兑换 (因为鸡肋) 的话，那些大量(?)库存的点数会不会烂在银行手里？ 举个例子： Amex MR → Choice Privilege 1:1 美国运通不是 Choice 的发卡银行，所以不能像希尔顿或者万豪点数那样派送开卡礼，但是却维持着这么一个鸡肋的转点项目，而且好像转 Choice 也没有加成。好奇美国运通提前买了这些点数吗，没有人转会怎么办呢？

第一个问题我觉得大概是无论在我们眼中多不值的转点都总有人是觉得值的，而且银行很少是一次性囤积需要很长时间才能兑换完的点数，所以不用担心点烂在手里的问题。少数特例比如希尔顿疫情期间一次性卖了价值$1b的点数给AMEX，这部分点数花了两年左右才全部兑换干净 从希尔顿财报也能看出来，AMEX除了疫情期间那一次性的大量购买，别的时候也应该是细水长流地根据需求买分的： In April 2020, we pre-sold Hilton Honors points to American Express and, in the second quarter of 2022, all of those points had been used by American Express. As such, American Express resumed purchasing Hilton Honors points with cash in connection with a co-branded credit card arrangement with them, which contributed to the increase in our operating cash flows during the year ended December 31, 2023. We expect American Express to continue to purchase points with cash under the co-branded credit card arrangement in future periods.

问题是这些 冷知识，我知道了也不能干嘛啊。除非开一家连锁酒店。。

火钳刘明

只要房卡没有特点就没人想拿走 房卡的唯一真神还是mo

可以上来聊天

Adobe: 库存的点数 其实我到好奇为什么不事后结算？

瞎猜一个：信用卡公司不缺现金流

因为MR的估值越来越接近Choice了

其实大部分时候基本就相当于pay as you go了吧

頂哥哥可以載著我去兜風的時候講給我聽，我會很認真的靠在頂哥哥的肩膀上聽的，講什麼都有趣

MO的房卡好好看呀，還有giftcard也很好看可以四張組成一把扇子，可惜手上只有一款，湊不齊一把扇子🪭

Not a 冷知识 per se，但是全美的HIX早餐的酸奶很快要从Chobani变成Oikos了，有人试过Oikos这个牌子吗，感觉如何？

周三半冷不冷知识： Hilton的service recovery有个比较有意思的选择叫做be my guest (BMG)，也就是一张一晚standard room的物理房券。BMG由issue service recovery的酒店负责购买，可以是品牌-specific，在该品牌旗下的所有酒店都可使用，价格从Tru的$100左右，到Waldorf的$350左右，也有全品牌通用的BMG房券，在所有Hilton品牌旗下酒店都可使用，价格更贵一些，将近$380。使用时收到BMG的酒店会从将BMG编号录入系统，希尔顿会寄一张check过来（是的你没有看错），为酒店报销当晚房费。

BMG=Be My God！ 請海牙哥哥做我的男神吧！愛的支票會寄出、且永遠不會彈票！

凌晨来一些关于Loyalty Program的冷知识： 马里奥旗下酒店有elite referral program，由property花钱直升顾客等级，最低可以升Silver （$50一年），最高可以升Platinum（$125一年），当然为了预防滥用，每个酒店都有一定的quota； 在希尔顿当上GM可以获得Instant Diamond Status

haiyaa哥哥當我的GM（God Male），可以instant lifetime diamond status在我心中

只在谭里游记见过的东西

谢谢分享 太实用了

World_of_Haiyaa: 最高可以升Platinum（$125一年） 不考虑卡槽的话不如大聪明

在希腊酸奶里算能喝的，毕竟希腊酸奶难喝下限太低了

确实比较少见，好多前台都没见过几张

World_of_Haiyaa: 最低可以升Silver （$50一年），最高可以升Platinum（$125一年）， 銀卡還好意思要錢。白金好便宜，比大聰明都便宜。

应该是信用卡公司也有预算，而批量采购有议价能力（对比TA对酒店、航司的结算流程），他们采购流程也需要不同程度的过会、走流程，不能的个体一样细水长流结算。

好像和主题不符，但1981年Kansas City的Hyatt Regency楼梯塌了，114死216伤，Up until 9-11, it was the largest structural collapse in the USA https://en.wikipedia.org/wiki/Hyatt_Regency_walkway_collapse https://en.wikipedia.org/wiki/Hyatt_Regency_walkway_collapse Two overhead walkways in the Hyatt Regency Hotel in Kansas City, Missouri, collapsed on July 17, 1981, killing 114 people and injuring 216. Loaded with partygoers, the concrete and glass platforms crashed onto a tea dance in the lobby. Kansas City society was affected for years, with the collapse resulting in billions of dollars of insurance claims, legal investigations, and city government reforms. The Hyatt had been built just a few years before, during a nationwide pattern of fast-tracked l...

海牙一看就是htm的同事

嗯嗯，经常被作为Civil Engineering工程警示案例

Not really

不过航司之间的结算就更Pay Go了吧

我很久前网上看是很久结算一次，那时候卖里程也不像现在这么大一门生意，不知道现在多久结算。 但同样一个道理，这种结算也不是要通过一个api 拿给数字就可以打款了，也是两边accounting 要确认通过的，实际上的数字很可能和api 不一样。

长周末冷知识： 有没有想过你Check Out之后，Housekeeper清洁完房间后，前台怎么知道这间房已经ready给下一个住客了？其实许多酒店的电话系统都可以与PMS直接相连，Housekeeper只需要用房间内电话输入一个特定编码，就可以flip room status到相应的状态了。

補充視頻 https://www.bilibili.com/video/BV13x41187Pa/ https://www.bilibili.com/video/BV13x41187Pa/ 纪录片之家美国堪萨斯城建设了一座非常豪华的酒店,凯悦饭店。完工一年后，酒店举办了一场舞会，有1500人拥进酒店中庭舞场跳舞。另有几十人在中庭上方悬空走道起舞。 不幸发生了,中庭走道突然坍塌坠落,导致大量人员伤亡，最终统计有超过100多人因此丧生。此事故为美国最严重的建筑结构事故。, 视频播放量 8295、弹幕量 52、点赞数 45、投硬币枚数 13、收藏人数 146、转发人数 71, 视频作者 sgxend, 作者简介...

la豬豬: 骷髏王，答應我別走了，好不好 /uploads/short-url/xd014bsJ5USSk6vVlwRQ7V9qfPh.jpeg?dl=1 小牙這次來得好慢。

BMG还有SNP的

您也不許走！

因为就相当于一个支付方式，只要原本定的rate plan有SNP就可以有

woc只要100次就能外交官套了！懂了

Chao: woc只要100次就能外交官套了 应该需要大部分是现金入住的。

我是扭曲大人，扭曲小人 @twistane 是我弟弟: 现今入住

这个有什么得到的途经呢？ 除了投诉酒店不好体验

这个是不是只能定乞丐房？

基本就只有service recovery会给

对 standard room，1 night，New Year‘s Eve不可用

jpoint: 因为MR的估值越来越接近Choice了 毕竟MR 官方0.6 Choice差不多0.5 确实差不多

World_of_Haiyaa: 有人试过Oikos这个牌子吗，感觉如何？ 能喝 不咋酸 added sugar不高 在walmart都能买到 不贵 香蕉味和香草味比较好 我觉得oikos比chobani好喝多了

又学到了奇怪的知识

期待后续的冷知识分享

今日冷知识： CO之后的survey邮件里面一般都有一条“基于您的体验，从0-10评分，您有多大概率推荐本酒店“之类的话，其实在大部分集团的评分体系里，只有选9和选10算作positive，8及以下都算作negative。也就是说，如果你觉得整体体验挺好的，只是没有到完美的程度，所以打了个8分，其实和打1分可能没什么差别。Hilton最近roll out了新的打分系统，改成了5分scale，4和5都算positive, 变相减少了一些“以为在称赞实际给了个negative review“的情况

我給海牙哥哥打10分！

不是11分，你不爱他了（？

今日冷知识： 万豪历史上还干过开游乐园的副业，Marriott‘s Great America一共开了俩地点，加州的现在变成了California‘s Great America，Illionis的现在变成了Six Flags Great America /uploads/short-url/nvma8Xn8QnUiv2XnLGa663p4aW4.jpeg?dl=1

World_of_Haiyaa: 加州的现在变成了California‘s Great America 过几年要拆了建房子

Make Great America Great Again

咋都是六旗了

不知道算不算冷知识： 在美国，Service Animal定义上除了Dog，还有Miniature Horse，后者只要是Service Animal，酒店就必须按照ADA提供accommodation。由于太少见，很多集团的ADA training里面因为担心前台不知道迷你马可以是service animal，都会特意举迷你马的例子。 /uploads/short-url/c7CUZfytkWfnqgjFvhgpsy8HbuT.jpeg?dl=1

World_of_Haiyaa: service animal Service Animal绝对是个bug。很多时候你不需要出示任何证明。你说他是，他就是了。

我的好扭大，您說的他是指這類嗎？ /uploads/short-url/ruPtqRZJIgRk5JJ5bLLqTjLhbZE.jpeg?dl=1

如果图里是小牙本牙的话，没准也可以请来做一下Service Animal试一下喔。

不知道算不算冷知识，但是我发现alila有一艘船https://www.alilahotels.com/purnama 感觉好像主要是去科莫多岛还有浮潜之类的活动，好奇

我也想為扭大服務，可惜不是圖中人！ 我那天都看扭大的金毛帥照好幾遍才能入睡，能賞賜多張給小牙嗎？

这块地升值比得上万豪十年的利润的

蹭着Andaz wifi来发个冷知识 这条其实之前在谭里零零散散发过，但没有汇总过御四家的： 酒店做service recovery的时候如果补偿了积分，这部分积分其实相当于是酒店向集团“买分”，买分价当然会显著低于散客无促销时的买分价，但其实也没大家想的那么便宜。Hyatt 1.05 cpp，Marriott 0.55 cpp，Hilton 0.5 cpp，IHG 0.475 cpp。但因为大家普遍value的积分价值都更高，因此酒店其实也更倾向于给积分而非直接现金补偿。

World_of_Haiyaa: Hilton 0.5 cpp 這絕對是喪盡天良。感覺0.25都偏高。0.1差不多了。

虽然冥币但也还没有那么天地通哈 估计AMEX疫情期间那次大批量买分能谈到0.1-0.2 cpp 再低也不至于

World_of_Haiyaa: Hyatt 1.05 cpp 在台北君悅的房間裡居然有前面留下的呼吸器之類的醫療用品一樣的東西。怒要了一晚幾分，18000。

跟M和I兩家比是在太不合理了。

酒店自己能解决算便宜的，如果让集团接手了罚金很恐怖的，希尔顿接手一个diamond case罚酒店$300

la豬豬: MO的房卡好好看呀 上次退房忘记还房卡 收了我快7美金 好气

World_of_Haiyaa: Hyatt 1.05 cpp 当时ghsd还是cat4的时候 offpeak入住，撕了一晚积分赔偿15000 当晚入住率很高，集团应该是接近门市价付给酒店的 这么看酒店也完全不亏，怪不得赔分的时候这么爽快

啥酒店啊 难道MO不还房卡还有罚款？ 有人好像把ph tokyo的“房卡”都薅走了

欧洲某家MO 忘记哪家了

我也来分享一点吧

World_of_Haiyaa: 如果让集团接手了罚金很恐怖的，希尔顿接手一个diamond case罚酒店$300 無意中又透露一個冷知識。真的是知識套著知識哇。

哪裡的MO啊？我通常拿2張，還一張，

/u/lasttrip 拉老师最喜欢的连锁酒店集团里面的request也有一些奇奇怪怪的features 比如集团某些人或者department可以送大客户status，然后bill到那个department头上 也有专门的form可以送分，有field选择为什么送（比如customer service等等），也会bill到department头上，有专门的结算价格 可以request对某个member的membership audit 酒店GM可以request集团调整自家积分的兑换档次，集团也是根据这家酒店之前performance来决定 这些status，points之类的也是有明码标价的，但Google搜了一下不是public info所以我就不说了

欧洲某家 住了好几家忘记具体哪家了

有的酒店退房好像都不会问你把房卡要回去 上次ph上海退房的时候 把房卡递过去 前台直接没拿直接问我房间号

可能默認送給客人，東京ph的鑰匙圈那個很貴，所以一定要還， 台北晶華直接是固定的鑰匙，不能不還，

la豬豬: 可能默認送給客人 送再多最后也是丢掉 太不环保了 我都硬塞回去

LD每次都要拿走一張，也是家裡隨便擺在一處塵封掉，

刚开始旅游的时候也觉得收藏好玩，留一张，有的酒店还是蛮有特色的有特别的图案 现在一个都不想要，留那么多废卡干嘛，东西囤着越来越多，搬家还要纠结带走不带走 现在出门酒店住宿吃喝花钱，一个纪念品都不买，我还有一盒子以前在美国买的冰箱贴 好几个刀一个，看起来一点用处都没有，丢掉又可惜

lasttrip: 还有一盒子以前在美国买的冰箱贴 好几个刀一个，看起来一点用处都没有，丢掉又可惜 哈哈哈哈。

一個扭大套著一個海牙再套一個蛛俠，直接三個一齊帶回家！愛了

问一个酒店 re-flag 的问题： 通常一个连锁酒店脱离一个集团并加入另一个集团，它内部大概是经历了什么谈判过程？是 push factor 居多，还是 pull factor 居多？集团会不会看重某个市场，对某个酒店挖墙脚，派人给奖金吸引酒店老板 re-flag？还是酒店自己处于某种原因不喜欢所属集团然后主动 re-flag(没有奖金)？ 原属集团对这种即将失去某酒店的动向，会不会予以挽留？ 举个例子：去年我给大家介绍 cat 2 Hyatt Regency & Residences Erbil，这是伊拉克第一家凯悦酒店，现金价通常 ~$200，所以 cpp 非常高。https://newsroom.hyatt.com/news-releases?item=124244，网上一直是高评。但是开业仅一年就 re-flag 到 Radisson，没有积分甜点了。 https://maps.app.goo.gl/hAaiNNx9aUwkiBXz7 https://www.uscardforum.com/t/topic/174174/186 /u/yzhang91 惊闻这家Hyatt Regency Erbil离开了Hyatt，现在变成Radisson Hotel了…… 埃尔比勒唯一(?)的积分兑换选择仅剩 tier 2 温大妈

问了下GPT, 抛砖引玉吧 酒店从一个集团脱离并加入另一个集团的过程通常涉及复杂的谈判和多种因素。这其中既有 push factors（推动因素）也有 pull factors（拉动因素）。以下是一些常见的原因和过程： #p-3704481-push-factors-1推动因素 (Push Factors) 绩效不佳 ：酒店在原集团旗下的经营状况不理想，无法达到预期的财务或市场目标。 品牌不匹配 ：酒店的定位或市场形象与原集团品牌不一致，导致市场营销和顾客认知上的困难。 支持不足 ：酒店认为没有从原集团获得足够的支持，例如技术支持、市场营销资源或培训。 费用问题 ：原集团收取的费用（如管理费、特许权使用费等）过高，导致酒店利润受到影响。 #p-3704481-pull-factors-2拉动因素 (Pull Factors) 更好的品牌契合 ：新集团的品牌更符合酒店的市场定位和发展战略。 更优的支持和资源 ：新集团提供更全面的支持，如技术、市场营销、培训等。 财务激励 ：新集团可能提供一定的财务激励，如加盟奖金、低息贷款等，吸引酒店加入。 市场优势 ：新集团在特定市场有更强的品牌认知度和市场份额，加入该集团可以提升酒店的市场竞争力。 #p-3704481-h-3典型谈判过程 初步接触 ：酒店与新集团进行初步接触，了解对方的意向和条件。 尽职调查 ：双方进行尽职调查（Due Diligence），评估合作的可行性和潜在风险。 条款谈判 ：就合同条款进行详细谈判，包括管理费率、品牌使用费、市场营销支持等。 签署协议 ：达成一致后，签署加盟协议或管理合同。 转换过程 ：进行品牌转换（re-flag），包括更换品牌标识、培训员工、调整运营模式等。 #p-3704481-h-4原属集团的反应 原属集团通常会采取以下措施来挽留即将失去的酒店： 沟通协商 ：与酒店管理层进行沟通，了解他们的需求和不满，尝试解决问题。 提供激励 ：可能会提供一定的激励措施，如减免部分费用、提供额外支持等。 提高支持 ：承诺提供更好的支持和资源，以改善酒店的经营状况。 #p-3704481-h-5实际案例 在实际操作中，这些因素和过程会根据具体情况有所不同。集团间的竞争往往会非常激烈，有时确实会出现挖墙脚的情况，而酒店主动离开某集团的情况也并不少见。总体而言，推动因素和拉动因素通常是交织在一起的，最终的决策会综合考虑多方面的利益和风险。

那Haiyaa接手一个球课Case罚多少钱呢

太好了 之前住london curio collection 下去吃完早饭回来房间已经被退房打扫了一半 我的东西都在里面还把我的洗面奶扔了 co什么赔偿都没有，事后投诉也是模版邮件，回复过去邮件也不回 最后hilton介入赔了几万分 看到酒店要赔钱就爽了

其实GPT答得还行 都有可能，如果某个集团特别看重你在所在市场的战略意义，可能会愿意主动让渡部分加盟费用，提供更优惠的合同。当然也有很多酒店自己对现有品牌不满意，主动reach out的，集团很少会拒绝送上门的生意。合同本身也可以有performance clause，尤其是集团管理的酒店，如果指标达不到，酒店可以无罚金退出。当然另一方面，酒店如果太烂，集团也可以选择剥夺flag。

冰箱贴可以贴在冰箱上啊

算了吧，每次搬家贴上去，搬走又拿下来，我也不会去看他的，纯属浪费浪费时间精力，我也没有家庭小孩要留个便条啥的还能用一下 下次回国带回家全部给老爹，让他贴冰箱门上吧 我现在的原则就是越少买东西越好，搬家越省心越好

牛。纯干货。 话说摩门教的书我只在少数几家马里奥里见过，大部分都没找到

加州的residence inn貌似都有

美国吗？美国不放的话是绝对违反brand standard的，除非是那几个Z世代brand

嗯 可能是我没细翻抽屉

你是愛上他們了嘛

對呀！

扭老師好像是個直男老色鬼的那種 別惦記

小蜘蛛是incel好像

Macbook: 扭老師好像是個直男老色鬼的那種 別惦記 /u/%E6%89%AD%E6%9B%B2%E5%A4%A7%E4%BA%BA 您是老色鬼嗎？可以讓我輕輕的色一下嘛？

你们另开帖水行吗？

錯了。不水了

lasttrip: 我现在的原则就是越少买东西越好，搬家越省心越好 每年搬家幾次哇？ 每次搬家信用卡，酒店，航司地址都要改一輪。

la豬豬: /u/%E6%89%AD%E6%9B%B2%E5%A4%A7%E4%BA%BA 您是老色鬼嗎？可以讓我輕輕的色一下 Macbook: 扭老師好像是個直男老色鬼的那種 你說的可能是我弟弟 @扭曲小人 ，我是扭曲大人。

喔對不起 我以為twistane就是扭老師。原來你才是正牌

Macbook: 小蜘蛛是incel好 这可能是misinformation。

確實是typo，其實是想打 小蜘蛛是uncle的 /uploads/short-url/forZeiNXcAAW5A8dgWep7Q2bnw3.jpeg?dl=1 但是手滑u打成了i，cle打成了cel。

我还挺喜欢Hampton inn的早餐的

as far as I know，service animal没有任何证明。 legally你只能问两个问题：1. is it a service animal? 2. What is it trained for? 只有狗和迷你马是因为只有这两个能被训练。 欢迎纠错

World_of_Haiyaa: Marriott 0.55 cpp，Hilton 0.5 cpp 果然现在万豪和Hilton一样冥币

赞一下，刚要去住Sheraton. 本来想只住Hyatt系列的，无奈公差不能改。

毕竟是热早餐，比continental强太多了

如果大家都差不多300刀的话，咱们就可以以这个为基准去谈判啦？ 比如我提出赔偿280刀，你要不接受我的提案，要不咱们集团见，罚300刀

酒店觉得不合理也可以申诉的，也可以向集团举报客人 makersmelx: 提出赔偿280刀，你要不接受我的提案，要不咱们集团见 说出口的时候酒店就可以直接联系diamond desk下个号再见了 再不济至少把你放在自己酒店的DNR上是肯定可以的

hilton0.5真的是太嘿了

ihg好像也很灵？ 但是好像听说ihg还反向降分 可能没那么灵

我感覺IHG有一定程度的微微升值。

同感 IHG在亚洲真是太好用了

Covid的时候好几家把book of morman捐了 直到bsa又来 一边放bible一边放morman​

24小时不回复就给escalate Gm就会收到邮件 然后就开始唧唧歪歪了

酒店集团自家不能生造积分送人是不是和央行不能随便印钱发出去一个道理

不知道这个平台里面显示的价格是不是就算是集团的结算价

lost & found冷知识： 基本所有酒店都会对lost & found有保存时间限制，短的一个月，长则三个月。但很多酒店都并不会主动打电话提醒顾客有东西拉下了，有些酒店甚至是明确禁止前台主动联系顾客的，只能等顾客自己主动reach out说有东西拉下了，或者使用ilostmystuff之类的平台。为什么会这样呢？相信聪明的大家都能很快想出来吧

抓到你了，骷髅王

Hello， I lost my beloved 骷髏王！Where can I find him？！？！

World_of_Haiyaa: 自己主动reach out说有东西拉下了 利好保洁顺手牵羊吧

想多了…如果想顺手牵羊的话，主动联系的也不影响啊，直接不说找到了啥不就行了。主要还是隐私问题，顾客的行程不一定是想被别人知道的，比如ld 主动联系就容易出现很多drama

World_of_Haiyaa: 很多酒店都并不会主动打电话提醒顾客有东西拉下了 大中华区的酒店一般会主动联系(不关心隐私问题？)，在国内住拉下过好几次，酒店都主动联系，帮忙保管或者寄快递…

美国也分，有的会主动联系，有的坚决不联系，其实在行业内部也是个debatable topic

上次在courtyard忘记带充电线 没提醒 还是我自己想起来了打去电话才告诉我发现了让我自己去拿

在本港艾美把內地用手機落在了床頭無線充電器上，在機場刷護照的時候酒店打電話到手機上，即刻往返取回 感恩戴德

所以就是退房的时候还一张，留一张？

World_of_Haiyaa: 酒店自己能解决算便宜的，如果让集团接手了罚金很恐怖的，希尔顿接手一个diamond case罚酒店$300 marriot呢？上次白金回国入住时遇到一点卫生问题，投诉给前台mgr只愿意给几千分了事，直接写了一封邮件给customer service抄送一众CXX office，坚定要把房费免了，然后当天下午久酒店的property mgr直接打电话说ok

如果遗失的是护照一类的重要证件也不主动联系吗？

對啊嘻嘻

好久没更新新知识了

丢了这么重要的东西，顾客多半也会打回来问的

上次去香港mo 100刀credit买了茶叶结果放酒店忘拿了 回到家才发现没有 我想着这种level的酒店多少会联系我吧 可能还是隐私原因

几年前在三亚，走的时候忘了一条内裤在房间里，第二天酒店来电：房里找到一条男士内裤需要快递回去吗

冷知识，是时候来点冷知识了

好久不见！最近有没有住北美欢朋的小伙伴 有的话应该会注意到最近的waffle batter都有个birthday cake flavor，这是因为在庆祝Hampton Inn 40周年啦。早餐客人可以自己做waffle这个概念是Hampton Inn带进酒店业的，讲道理确实比较有参与感 这是八月生日月限定口味，应该马上就要下线了，且吃且珍惜 /uploads/short-url/dvKS8J5upkgqY9XmyBrvWCURwPo.jpeg?dl=1

8.31住hampton inn还来得及不

八月应该都行

海牙牙，请问一个问题： 我被Hyatt杀全家了，如果我朋友给我gift FN 会被我连累吗

7.31入住8.1早上没看到这个 不过之前在Hampton看到过raspberry味的，虽然吃起来和原味没有任何区别

DELTA: 隐私原因 这种吗？ https://zhidao.baidu.com/question/2010843019762659668.html

这取决于你是因为买卖FN被杀的吗

卖分呢

我个人的理解因为没事。 凯悦只是不欢迎你加入凯悦天地会员计划，而不是不欢迎你入住酒店。

第一次听说这个指标，不知道 /u/world_of_haiyaa 大佬有什么见解，比如美国、欧洲是什么区间。 https://www.reuters.com/world/china/marriott-says-booking-window-greater-china-down-under-three-days-2024-09-05/ 另外提到的这部分和国内新闻报道正相反： Capuano also said on Thursday the lack of inbound international travel in China and limited flight capacity have posed a challenge to the company.

美国没记错的话应该在一个月左右或以上，疫情期间有过大缩水，因为大家都不确定travel plan了，基本都只临期定，现在涨回来了

中國酒店會再降價，降cat嗎？

為啥台灣Hyatt這麼少呢？而且出了大台北地區以外就完全沒有了。

8月底住了没看见。。。

(我也想问为啥凯悦在罗马尼亚一家都没有呢 ) 说白了就是凯悦的覆盖率本来就挺小的，人家追求的是小而精，以“高质量/高值的常旅项目”吸引住客，弥补覆盖率低的问题。

原本今年金山要有一家溫泉旅館的 但被拔了… 自從SLH和hyatt分手後 hyatt在台灣就只剩下北台灣的都市區域了

还有文化习惯上的因素吧，美国很多出行安排都提前很久就要定了（比如坛友提前一年抢里程票），国内更喜欢随到随走的一点

/uploads/short-url/6HoblwyrvDIhT9pSOyfANorgJMb.jpeg?dl=1 改了新版之后，字体忽大忽小的。 PS： 小海好久没回来了。

不留点bug给下次更新怎么行

对最近IHG 大力发展钻卡会员和增加福利有感，2023年IHG换了个新CEO，Elie Maalouf，此人以前是IHG America CEO，也是U of Virginia MBA 和麦肯锡校友。 2024年IHG One Rewards 也换了head of loytalty Heather Balsley， Harvard MBA是从SVP上面提上来的。2022年她有个公关稿是把当时的，IHG Reward Club Spire改名到现在的IHG One Diamond ，不知道她具体参与了多少。 美国full service酒店Loyalty 项目给高级会员福利拉满，收割酒店业主=>卖积分的cash cow；项目自身靠信用卡产品挣钱，同时低级别会员基本靠送。 感觉IHG和Hyatt都应该会出一个高端卡。 以上纯属瞎猜。

太好了 希望越办越好 拉一波给万豪这种不在乎会员体验的公司的客流

Ss004: 感觉IHG和Hyatt都应该会出一个高端卡。 趕快出吧。已經迫不及待了。

附议，等待

not a 冷知识 per se，但实在是太好笑了 /uploads/short-url/3BdjOB28inYrPSpWiRrMj4h5mDi.jpeg?dl=1

卧龙凤雏啊！

LMAO 我试了下自己的好像还可以

最近出门发现了一些酒店的新趋势，就是把lounge改名pantry，实际上是把酒精饮料和evening snack和桌椅都撤了，换上类似whole foods那种冰箱和packaged cold sandwiches ，和一些盒装果汁，气泡水、薯片/冰淇淋。 整体的改动最实质的是酒店省了员工，有club lounges 就得配lounge attendants， 客人走了立刻收桌子、补货甚至还有办理入住结账这样操作，长时间得配两个人，加上轮休那一年就是3-4个员工的配置。换成Pantry就可以利用现成的清洁工和员工补货。 现在没有桌椅，客人都是拿走，反而备货质量提高了一些，基本上都是超市$3-5左右的东西，反而酒店省下15-20万，如果按照中高档每晚$100 RevPar来算实际上是可观比例。

目测马上就有人要来大包小包进货了

World_of_Haiyaa: 早餐客人可以自己做waffle这个概念是Hampton Inn带进酒店业的， 这个真是十几年前第一次来美国玩的美好回忆。。

二月份北美欢朋都将上新红丝绒Waffle，要求是要至少供应到情人节 /uploads/short-url/rvtLiLc5Rjmoqvg2hDOvyGwluCI.jpeg?dl=1

Hampton叫欢朋和福朋的名字好像，档次也差不多吧？

Ss004: 福朋 是four points

断句没写清楚

都是大车店睡一觉的地方，没啥区别啦

福朋我熟的 Hampton可能还没住过 /uploads/short-url/2F4EWDnf6jM8LHjuc9MCyg4m2vY.jpeg?dl=1

Hilton酒店买分还要0.5cpp? 这岂不是倒赔

欢朋也是北美大车店经典品牌了

集团本来就是两头赚吗，大车店那种装水煮蛋的陶瓷托盘，集团卖酒店卖一百多$一个

貌似8月就见到过了，而且味道和原版完全没区别

DELTA: 味道和原版完全没区别 为了省cost，只加色素不加香精

就是色素区别，对红丝绒之前就有，只是二月份情人节返场

请问下骷髅王： 我上次定酒店，网页上显示有标准房+标准rate，但是点数只显示C+P。 我联系concierge后，她首先说要联系酒店。然后听完我要求定4晚点数+一晚FN后，她不知道怎么操作了下，直接就一个reservation里包含points + FN成功了。 然后跟我说可以改日期，但是不能cancel了。 结果后面我再联系concierge要改日期的时候，他们说虽然他们那边看到的policy是可以改，但是因为是force sold，所以要联系酒店。（酒店最后都不肯，我只好转让给别人了 所以骷髅王对这种情况有了解么

在一些州连续入住超过30天及以上就会算作resident，取决于州法，这种情况下酒店可能需要退还顾客所有的税费。类似的，有一些酒店不允许连续入住超过30天就是为了防止顾客成为resident以后，就可以霸占着房间不走酒店也无权赶人了 /uploads/short-url/hyyh8cst33eUiO5LUN2MeVqUXKh.jpeg?dl=1

那骷髏王什麼時候可以連續出現30天，好讓我天天霸佔！

/uploads/short-url/h59eSeg0Av4Dge4pxZPvmaZcszo.jpeg?dl=1 Hyatt c4换了个wild palm竟然给我发了集团结算账单

chobani非常难喝

Ss004: Hyatt都应该会出一个高端卡 大佬太牛了，神预言，才短短一年半就会出！ wu2023: Hyatt c4 = $122.64

World_of_Haiyaa: Generally, Hilton只卖Coke，Marriott只卖Pepsi，Hyatt只卖Pepsi, IHG只卖Coke 万豪要正式从百事倒向可口可乐了，万豪调查显示自己的客人70%都更喜欢可口可乐产品

支持，好事情

太感动了