上海静安瑞吉:反向升级（还是我自找的）
上海静安瑞吉体验“反向升级”与服务硬件争议
用户使用40k房券入住上海静安瑞吉，遭遇入住排队、升房受阻（被告知尊贵豪华房型不在免费升级范围内，后又称房间未打扫需等待40分钟）、行李延迟配送（超过2小时）、充电口设计缺陷（总控关闭后充电口断电）以及早餐质量差（仅爆鱼奥灶面可食，其他如HIX水准，水果冰鲜，烘焙不新鲜）等问题，认为酒店服务和硬件均存在严重问题，特别是充电口设计和行李配送效率低下。用户对上海部分高端酒店的服务和硬件表示失望，认为其不如国外同级别酒店，并提到W酒店是少数体验尚可的选择。有用户认为用户遇到的服务问题在上海部分酒店普遍存在，并提及“不是现金入住的都是穷x”的观点，认为服务差与会员福利缺失有关。用户反驳称硬件和餐饮问题与是否现金入住无关，并指出升房问题也非会员福利专属。有用户认为上海酒店服务普遍不如美国，但也有用户认为美国酒店服务也可能很慢。有用户分享了1月份在静安瑞吉的良好体验，认为比国内其他瑞吉好，并获得升级。用户在2026年更新，表示入住上海波特曼栗子酒店体验远超瑞吉，服务极好，硬件虽不如W但整体体验优于瑞吉。建议使用房券入住上海酒店时需谨慎选择，并对服务和硬件有较低预期。
1. 关键信息
- （之前已归纳）用户使用40k房券入住上海静安瑞吉，遭遇入住排队、升房受阻（被告知尊贵豪华房型不在免费升级范围内，后又称房间未打扫需等待40分钟）、行李延迟配送（超过2小时）、充电口设计缺陷（总控关闭后充电口断电）以及早餐质量差（仅爆鱼奥灶面可食，其他如HIX水准，水果冰鲜，烘焙不新鲜）等问题。
- （之前已归纳）用户认为酒店服务和硬件均存在严重问题，特别是充电口设计和行李配送效率低下。
- （之前已归纳）用户对上海部分高端酒店的服务和硬件表示失望，认为其不如国外同级别酒店，并提到W酒店是少数体验尚可的选择。
- （之前已归纳）用户在2026年更新，表示入住上海波特曼栗子酒店体验远超瑞吉，服务极好，硬件虽不如W但整体体验优于瑞吉。
2. 羊毛/优惠信息
- （之前已归纳）用户使用40k房券入住。
- （之前已归纳）讨论中提及套房券可获得酒廊待遇，但有用户指出新政策下“曼诺房型”对应酒廊待遇，套房券仅升正常套房。
3. 最新动态
- （之前已归纳）用户在2026年更新，表示入住上海波特曼栗子酒店体验远超瑞吉，服务极好，硬件虽不如W但整体体验优于瑞吉。
4. 争议或不同意见
- （之前已归纳）有用户认为用户遇到的服务问题在上海部分酒店普遍存在，并提及“不是现金入住的都是穷x”的观点，认为服务差与会员福利缺失有关。
- （之前已归纳）用户反驳称硬件和餐饮问题与是否现金入住无关，并指出升房问题也非会员福利专属。
- （之前已归纳）有用户认为上海酒店服务普遍不如美国，但也有用户认为美国酒店服务也可能很慢。
- （之前已归纳）有用户分享了1月份在静安瑞吉的良好体验，认为比国内其他瑞吉好，并获得升级。
5. 行动建议
- （之前已归纳）考虑使用房券入住上海的酒店时，需谨慎选择，并对服务和硬件有较低预期。
- （之前已归纳）若追求服务体验，可能需要考虑其他酒店品牌或城市。
- （之前已归纳）用户推荐杭州君悦（除高度外）优于上海柏悦和瑞吉。
- （之前已归纳）用户认为国内使用积分兑换酒店可能不如使用房券划算。
（订房原因:想着把40k房券用掉+到市里住一晚）
CI:人很多，在排队。有门童领位到沙发等待，然后里面的工作人员说坐等即可，排到了叫我。实际上转身就忘了还好我带了杯伯牙绝弦，都快吸玩了，又来了一个新的工作人员:您好，先生，是来办理入住的吗？怎么称呼？您和您对面的哪边先来的呢？哦不好意思，下面有位置了马上帮您办理，我是刚到大堂换班的
升房:app里排到尊贵豪华，办CI的时候说虽然您看到app里可能给您排了尊贵豪华，但是只能给您豪华呢。我说是吗只升一级？她说是的都卖光了呢。那我就当场开始查，我说这不一堆呢吗？她说您看到的带曼诺的都是不在免费升级范围内的哦。我说尊贵豪华这不在这呢吗？？？她说是的在呢，但是需要您等一下呢，我们房间还没有打扫出来（此时5:20）。问需要等多久她说建议您40分钟后再回来呢，这边先帮您办理入住，房间打扫出来，行李会直接给您送到房间去
行李:我大概7:20回来，拿了房卡，进了房间，找了半天，我行李呢？（果然不能相信他们说任何鬼话）打电话给礼宾，半分钟没人接，打电话给管家，一分钟没人接，又打电话给礼宾，一分多钟有人接了。我说我行李呢？他说您描述一下。我描述了一下。他说这就给您送上去。我疯等了十分钟还没来。又打礼宾，我说两个多小时送不上来行李是吧？他说不好意思这就催同事给您送，我说你给我个时限，他说五分钟。这次真的送上来了。
充电口（这个是我错怪他们了，但是真实原因也够离谱）:我在外面浪了一天，手机快没电了，寻思赶紧充一下，结果发现床头的都没电，梳妆台的1/2有电（我还拍了个视频，插哪个充电口我的手机都不亮）。正好我出去吃饭，下楼和前台说了，说先派工程部的人测试一下有结果了给我电话，结果直到我回来都没电话（果然又是鬼话连篇）。回来我就又去前台问，他查了一下工作群，说啊工程部的人说测试了没问题啊？我说好的我上去再试一下。回到房间诶真的好了？（实际是我高兴的太早了）
晚上睡觉，我总控一按准备睡觉。税前刷刷手机，诶怎么不充电了？？？然后我交替开关各种按钮，结果发现，总控关了的情况下充电口也直接断电（设计这个的是什么大聪明？？？？？）然后又若干个总控，开关状态是按照按总控次数的奇偶性来控制的。然后你还可以单独开关每个灯，所以完全没法从灯的亮灭判断充电口是否有电，所以就出现了我一开始进房的时候，灯都亮着，但是充电口没电的情况。你工程部不可能这都不知道吧？就直接说没问题？哪怕告诉客人一下操作规矩呢也不至于这么摸不到头脑
这下乡下人是再也不敢来沪国了（除了W还是快乐老家）
羡慕啊，你这个服务态度在瑞吉已经是超水平发挥了
尽然还能找到活的管家
尽然房juan还能升级
没管家啊？
我准备过一会要个蜂蜜水，看看是不是真的有管家
如果说PH的早餐稍微挽回颓势的话
瑞吉的早餐只能说是雪上加霜
全场唯一能吃的就是那个爆鱼奥灶面
其他的只能说是美国HIX水准
尤其是那个水果，梦回美国大车店冰鲜四兄弟（甚至三缺一）
烘焙是至少两天前的
静安瑞吉早餐是少有的用胶囊冲咖啡的。。。太辣鸡了
在上海这地界有些酒店眼里，不是现金入住的都是穷x
会员福利？能让入住都算施舍了
硬件和餐饮问题现金住也是一样的啊？
烂就是烂，不要粉饰成拜金
你头帖抱怨的不基本都是服务问题吗，上海的好多酒店是这德性。
论坛里这种dp不少，什么GoH人根本不care之类的。会员福利几乎等于没有，服务态度很差之类的。
这里面除了升房没有涉及到会员福利问题的吧？
现金订的难道打电话就能自动识别现金订房然后秒接了
国内住酒店是不是都是惯的，这么多毛病。来美国大车店给你治治。打完电话三个小时不来人。
美国我打电话接的还蛮快的
反正没有比这家慢的
美国酒店忘带牙膏我都是自己下去拿的 因为等他送来可能要半个小时以上
lol看吧我说了，这家瑞吉是真的烂，深瑞和成瑞虽说也有人吐槽但是比这个好多了
【引用自 a.s.cvg】:
排到了叫我。实际上转身就忘了
【引用自 a.s.cvg】:
尊贵豪华这不在这呢吗？？？都是不在免费升级范围内
【引用自 a.s.cvg】:
需要等多久她说建议您40分钟后再回来呢
【引用自 a.s.cvg】:
我疯等了十分钟还没来。又打礼宾，我说两个多小时送不上来行李是吧？
【引用自 a.s.cvg】:
充电口，说先派工程部的人测试一下有结果了给我电话，结果直到我回来都没电话
这些都算服务差。期待现金住套的坛友反馈下能不能比这强点
没住过瑞吉但是上海的PH，Edition都正好分别住过FN/点数和现金，遇见的对应服务差别比较大。当然也是换人了，不排除我没掏钱住的那两次都正好碰见了PH和Edition不太好的前台和礼宾，或者是掏钱那两次正好遇见了服务比较好的
【引用自 eicy】:
上海的好多酒店是这德性。
请问哪一家好一点
【引用自 a.s.cvg】:
我说两个多小时送不上来行李是吧
几百个气囊2小时都送完了
我是最不能忍受浪费时间，这相当于谋财害命了
他礼宾如果不能送就不要跟我说自动送到房间，因为我回来也要进门，我自己拎上去也行啊
当时约了人出去吃饭，手机没多少电了，房间里又没有电，充电宝又放在行李里半天送不上来，急死我了（然后跟人约饭还迟到了，好一顿道歉）
我白板小程序乞丐升了行政角房
（都是命）
兄弟你真的好倒霉啊
我还好，都是自找的
我住过的只有W可以住
另外两家都有硬件问题
服务可能ymmv但是硬件问题无解
WA好像没在坛里看见啥问题，也可以搜下坛里dp
行政角房也是总控断充电口的电吗
终于有一个加分项了:housekeeping阿姨非常热情
直挂小助手推荐上海性价比最高的的江景酒店，中油阳光 这么老的五星能保养成这样也是挺不容易的，服务也比连锁好太多了
欣赏一下高端餐饮之中空麻薯包和胶水蒸蛋
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【引用自 a100】:
房juan
老羊直球钓鱼我来捧哏，quan！
逃离上海，一切都变得美好了
今年一月在静安瑞吉并没有遇到啥问题，反而觉得比国内其他ritz的体验好
可能当时是淡季？十二点CI房间没好行李丢楼下说两点送上楼也送上去了。。屌丝积分换的还给升了一级
楼主觉得上海都是坑
上海人觉得美国来的Karen不好对付
我这哪算美国来的 要真是白皮他不得舔死
逃离上海了，一切都变得美好
杭州君悦必秒上海柏悦和瑞吉
（除了高度 ）
这家要用套房券的啊…套房券可以拿到酒廊待遇…酒廊吃的可好了…一天5顿…
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哦我前几年在上海瑞吉也是这种感觉，没遇到这么多问题，但就是感觉基本没有服务。我那次是从澳门去的上海，刚好在澳门住的也是瑞吉，澳门的管家特别热情，进出都有问候，送一堆东西，布置房间什么的。隔天到了上海瑞吉感觉落差很大
我是临期订的，已经错过了套房券的使用期限了
上海的酒店懂的都懂。也就是比nyc稍微强一点点。
nyc人称北美小上海
另外国内用点数都觉得亏死。
也可能是我都用现金，没受过这种气
不亏啊，点数流动性差（房券就更差），价格差不多的情况下应该尽量用点数
也是，但是有些我是真的不想换。比如400块5000/6500的逸扉我是真的换不动。最多值3500分。
回国时间短，住点好的
仔细回忆了下好像没有，感觉你被搞了
国内用券可以，分不用
沪国自有国情在此
沪币兑人民币也是有汇率的
有球客的话，试试环球港凯悦，体验不错，位置也棒
您好
【引用自 a.s.cvg】:
还好我带了杯伯牙绝弦
积分房券还能叠套房券吗？
你好
其实我更爱青青糯山
环球港凯悦不是大中华区最差凯悦没有之一吗
还真是，别的什么edition wa的服务都非常势利眼看脸，ritz的硬件不翻修又实在不能打。别的更高定位的奢牌乃至安缦在现在的沪国更是各有各的拉垮…
看脸是指优待白人？
安娜老师对咱们康白度会感到怒其不争吗
从未有过期待，失望什么。
【引用自 tsw0599】:
套房券可以拿到酒廊待遇
已经是过去时了，现在酒店新开“曼诺房型”，对应有酒廊待遇，套房券只能升正常的套房，不给待遇
我住过环球港HR，给升套了感觉还不错啊。抛开地理位置和view，只看酒店本身的话，GH/PH真挺一般的。
看你是不是真的富贵还是来薅羊毛的
沪国的酒店好像就嘉佩乐没听说过什么差评
您好，我也是
首先优待白人，其次优待看着就不差钱的款爷，尤其是edition，网红夜店咖二代猎艳中年接的太多成习惯了。
建业里嘉佩乐确实没什么差评，但那样的风格应该也没有人会去很多次
果然上海和纽约都是不太想去的地方……
更新一下，这次回国在沪国住了波特曼栗子，秒瑞吉一万次 硬件还是不如W，但是service非常非常非常好
九十年代顶流 直到现在都是上海人心中的白月光
波特曼就是房间硬件实在太旧了。其他没有什么毛病。 地理位置也优秀
签证专用