AC惨遭deactivate account
AC Aeroplan账号因“无活动”或“可疑活动”被停用（Deactivate）的集中讨论，用户分享了被封原因、申诉流程及解封经验。
1. 关键信息
- 封号原因多样： 多数用户是因半年内无活动（原帖主），也有新注册用户、里程兑换后、甚至仅搜索机票就被封。有用户提到客服归因为“suspicious flight credit activity”，并暗示可能与亚洲地区航班里程（non-AC flight）及亚洲姓名有关，存在地域歧视嫌疑。
- 解封经验：
- 电话验证： 有用户通过致电客服并验证身份后成功解封（reinitiate）。
- 邮件申诉： 有用户被要求联系
[email protected]，但处理时间漫长（数月）。 - “曲线救国”： 一名用户通过注册新账号时填写错误生日，登录后再修改生日，成功绕过旧账号被封的问题。
- 余额处理： 原帖主有400余额被冻结。
- 时效性： 账号可能在长时间不活动后被系统自动停用，但也有可能在近期被激活（原帖主在数月后被reactivate）。
2. 羊毛/优惠信息
无
3. 最新动态
- 2024年6月，有用户反映电话客服验证可解封，但也有用户被要求发邮件。
- 2024年7月，有用户因参与40周年活动被封，客服称因使用Edge注册，需上传文件并等待1-2个月解封。
4. 争议或不同意见
- 用户对AC的封号逻辑和执行效率表示强烈不满，认为其存在歧视性（针对亚洲姓名）。
- 关于解封方式（电话 vs 邮件）存在不一致的客服指引。
5. 行动建议
- 账号保持活跃： 至少每半年进行一次小操作（如登录、查看积分）以避免被系统因“无活动”而停用。
- 被封后优先尝试电话联系客服进行身份验证，看是否能快速解封。
- 如果被要求邮件申诉，需做好长期等待的准备（数月）。
- 尝试注册新账号时，如果遇到障碍，可尝试修改如生日等非关键信息作为“曲线救国”的手段（但有风险）。
rt，半年内没有任何activity，被封号了
是不是没点数的小号啊
did you receive email or anything regarding the deactivation?
有400 balance
【引用自 bcstyle】:
did you receive email or anything regarding the deactivation?
没有，今天下午甚至还收到了update users’ terms & conditions的邮件
LZ不说半年前做了什么骚操作，现在谈被封号，是不是有点浪费大家的时间了。
发信证明一下，半年后可以解封
半年前干了什么？
你需要给你的号上上强度
【引用自 UpseaUncle】:
LZ不说半年前做了什么骚操作
？半年前飞了一次YVR-YYZ J，骚吗？
lz aeroplan账号两年前不知道什么原因被deactivate，经历了几次5个小时的客服通话之后客服的解决方案是发id给 [email protected]，然而正如aeroplan的客服一样这个邮件一年多了还没等来回复，之前尝试过创建一个新账号但是估计是因为姓名DOB都重合不给开，昨天不得不用aeroplan，最后乱写了个生日注册好之后登录上去改生日竟然解决了。。。aeroplan真是恶心到不能再恶心
这不会被追查么
我刚注册的号也莫名其妙被封了，主要是我准备马上开aeroplan来着…
封了再注册哈哈
刚注册信号，啥也没干，就搜了几次票就封号了 加拿大真有你的
我也是这样。。。
今天猝不及防地给我reactive了！感谢ac！
我也是… 还是多年老号。 半年前还兑换过票
不过给客服打电话verify后给我reinitiate了
电话verify就可以解封？打哪个电话呀？我打了电话客服说要发邮件才可以解封
你好另一个Jackie
客服说啥你照着办就好吧
最近妻子出外公干需要飞EK商务舱，我就叫她开了个AC的账号来累积里程。
EK的里程post后，账号隔天就封了。打了个电话，等了个一个小时后，CS说系统把账号封的原因被列为suspicious flight credit activity。她还说最近亚洲一带的航班里程（简称non AC flight）连带亚洲姓名的账号，经常出现travel agent fraud而且给了个我个例子。我上网搜寻还真有这回事（印度的例子），可是这种以亚洲姓名的IT logic分明就是一种排斥性的行为。
Live from a Lounge – 6 Oct 23
Aeroplan resumes offering ex-India redemptions online - Live from a Lounge
Air Canada's Aeroplan has renewed the ability to book redemption tickets online from India effective October 3, 2023. Here are the details.
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所需的文件来证明身份都上传了，以他们办事的速度估计还要等3个月的时间才能解封。
我注册了一个40周年那个活动就被封了
难绷，打电话过去告诉我要1，2个月才能解封 还要上传document啥的。他说我因为用edge注册账号的所以被封了
我这个号5月份注册的，还啥都没干呢
刚帮朋友开了个账号，转了分准备买票，啪的一下，deactivate了 什么鬼， 啥都没干
分也是他自己的
这话听起来就怪怪的。
“你朋友”账户都要你帮忙建，应该是个小白吧，但信用卡账户又有足够换机票的积分
感觉前后比较矛盾啊。
他就开了个chase 80k 然后平常消费攒的
这不开个卡就有吗
我也是这样，好像是5年前注册的号一次都没用过，前段时间发现被封了。用了个不同的生日注册了个新号，你后来新号有被再封过吗？想转点分过去换票，但怕被封分也没了
没被封，ac很sb，要隔一段时间登陆一下
Ac真的没话说
一次是定了欧洲回美国的航班，在欧洲的时候，打算改签，发现把我账号封了，只能打加拿大或者美国的电话解封，大哥，我人在欧洲呀
另一次，大飞机改成中飞机，直接一个邮件就非自愿被降舱了