泥潭日报 uscardforum · 每日精选

酒店提供的哪些服务曾让你惊艳过?

内容摘要

贴心服务细节让住客感到惊喜与宾至如归。

1. 关键信息

  • 行李主动送房、车内物品失而复得(#28、#68、#91、#121、#124)。
  • 拖鞋与一次性用品无限补给(#4、#78)。
  • 生日惊喜:蛋糕、餐食、布置(#73、#91、#128)。
  • 升级套房/房型、礼宾车接送(#5、#12、#21、#53、#94、#101、#121、#124)。
  • 冰箱/微波炉/热水壶随叫随到(#95、#102、#126)。
  • 24小时热水、洗衣协助(#114)。
  • 专属 lounge 待遇(#108、#109)。
  • 前台高效沟通与应急(#61、#85、#96、#98)。

2. 羊毛/优惠信息

  • Amex Platinum CSR 升级套房(#53)。
  • IHG 会员奖励:欢迎水果替换(#105)。
  • 无明确卡类优惠信息。

3. 最新动态

无。

4. 争议或不同意见

  • 有人认为基础服务不应惊艳(#76、#10、#42)。
  • 服务标准因地而异,国美/日系更受推崇(#7、#9、#22)。

5. 行动建议

  • 关注酒店细节服务与礼宾能力,优先选择服务评分高的物业。
原始内容
--- 第 1 楼来自 chewtoy 的回复 (2023-10-06 13:54:28 PDT) ---

看酒店体验时不时有人提到酒店做了xxx觉得服务很好. 比如把行李送到房间, 比如把散落在桌上的硬币整理好. 然而我很少感受到这些有多么不同. 是不是我缺少观察细节的角度? 我想了想,有下面的几个经验让我觉得服务很好. 在一个巨大的泳池里泡着, 正好停在了一个区域, 工作人员过来问我要不要帮我把jacuzzi打开. 在一个露天泳池泡着晒太阳, 服务小伙从来没让我的酒水断过. 时不时过来聊聊天问要不要继续喝. 邀请大家来分享自己的经历. 有什么让你惊艳的?

--- 第 2 楼来自 gin_m 的回复 (2023-10-06 13:55:13 PDT) ---

往我房门塞小卡片 算不算

--- 第 3 楼来自 uniquenospacesimple 的回复 (2023-10-06 13:55:49 PDT) ---

塞到你心上了吗

--- 第 4 楼来自 uniquenospacesimple 的回复 (2023-10-06 14:00:36 PDT) ---

我喜欢酒店每天会refill一次性拖鞋,这样我可以带走好几双

--- 第 5 楼来自 lijunray 的回复 (2023-10-06 14:00:55 PDT) ---

横滨HR,前台排队排的老长,一个服务员问候+问我是不是globalist,回答是,转身请来了前台经理之类的人恭恭敬敬地请我上二楼的lounge去check in,一进去先倒了热茶给了点心之类的让我们先休息,三分钟后一个估计60多岁的西装老头过来【半跪着】给我们check in(签字啊啥的),LD连连感叹“受不起受不起”。。。

--- 第 6 楼来自 Dr.L 的回复 (2023-10-06 14:02:10 PDT) ---

这种体验应该在Ritz-Carlton发生的最多(他们员工培训的其中一项就是提供essential Wow & legendary Wow),我自己经历过两个: 在酒店外买了几瓶某饮料,喝完以后扔在房间垃圾桶。第二天房间里出现了几瓶新的同款饮料并附上一个卡片,大意是housekeeper看到我们很喜欢这款饮料,特意准备了几瓶送给我们。 在lounge吃到一个很不错的甜点,跟服务员聊天的时候时提了一下,隔天check out的时候直接用小礼盒送了一份。

--- 第 7 楼来自 lasttrip 的回复 (2023-10-06 14:02:41 PDT) ---

日本人的日常而已,人家心里可一点都不觉得啥

--- 第 8 楼来自 lijunray 的回复 (2023-10-06 14:05:07 PDT) ---

主要是想到我们到了这个年纪可能蹲下去都不容易

--- 第 9 楼来自 lasttrip 的回复 (2023-10-06 14:06:11 PDT) ---

人家蹲了一辈子muscle早就有记忆了,老美肯定不行的

--- 第 10 楼来自 山羊芝士 的回复 (2023-10-06 14:07:10 PDT) ---

美国栗子吗?是不是因为李老师是栗子board member?不然我咋感觉美国栗子不辱骂客户就算超水平了?

--- 第 11 楼来自 anon85670852 的回复 (2023-10-06 14:08:52 PDT) ---

我觉得东莞太子酒店的服务很好 https://zhuanlan.zhihu.com/p/463130401?utm_id=0 https://zhuanlan.zhihu.com/p/463130401?utm_id=0 原文来自网易新闻,作者 墨珑甲 引言: “东莞塞车,全球缺货。”这一句流行俗语,表明了东莞的加工业在全球举足轻重的地位。 而随着东莞日益工业化,高楼层层建起。鳞次栉比的高楼大厦,也萦绕着香脂艳粉的气息。…

--- 第 12 楼来自 chewtoy 的回复 (2023-10-06 14:09:44 PDT) ---

这就很厉害了. 我住过几次ritz 从来没有这种体验. 马上要去pudong ritz了, 看看能不能留意到任何与众不同的.

--- 第 13 楼来自 Taolimk 的回复 (2023-10-06 14:11:12 PDT) ---

高铁快赶不上了,酒店免费提供了礼宾车送到车站算不算。。

--- 第 14 楼来自 Dr.L 的回复 (2023-10-06 14:11:14 PDT) ---

山羊芝士: 美国栗子吗? 一次是香港,一次是美国。 山羊芝士: 是不是因为李老师是栗子board member? 我可没那么厉害 山羊芝士: 美国栗子不辱骂客户就算 这个还真挺意外的 会不会山羊老师撸栗子卡太凶,但也不能够啊

--- 第 15 楼来自 chewtoy 的回复 (2023-10-06 14:11:18 PDT) ---

你的角度很特殊… 我没穿拖鞋的习惯…

--- 第 16 楼来自 jnqt66 的回复 (2023-10-06 14:11:23 PDT) ---

我还以为提供一个蓝色桶,暖心提醒分类回收塑料瓶

--- 第 17 楼来自 anon77763095 的回复 (2023-10-06 14:11:32 PDT) ---

小卡片上明明写的是理发服务,事后才知道不是服务上面的头而是下面的头

--- 第 19 楼来自 chewtoy 的回复 (2023-10-06 14:12:21 PDT) ---

算! 你是跟concierge说火车快赶不上了吗?

--- 第 20 楼来自 jnqt66 的回复 (2023-10-06 14:13:57 PDT) ---

你让美国人蹲,他会说不如让我去死。

--- 第 21 楼来自 Taolimk 的回复 (2023-10-06 14:14:57 PDT) ---

checkout我说我车快赶不上了,帮我叫taxi 因为checkin的时候刚好是这位小姐姐到机场接的我,她认出我,就说他们直接让礼宾车送我到车站了

--- 第 22 楼来自 lasttrip 的回复 (2023-10-06 14:15:37 PDT) ---

他们只会跪,习惯问题,东西方文化差异 /uploads/short-url/zo6C89PWPCEW2YJeIBKJWTPUnFA.jpeg?dl=1

--- 第 23 楼来自 Dr.L 的回复 (2023-10-06 14:15:39 PDT) ---

山羊芝士: 之前去啥酒店的board meeting 那是在之前发生的。不过我仅有的几次入住都是公款消费,不知道有没有关系 我来泥潭以后才知道栗子卡的威力,还办了boundless准备明年转一张呢,不知道到时候还能不能有这种体验

--- 第 24 楼来自 uniquenospacesimple 的回复 (2023-10-06 14:15:56 PDT) ---

刚来美国时候租房的manager就半膝跪地,我当时还觉得美国人真谦卑

--- 第 25 楼来自 uniquenospacesimple 的回复 (2023-10-06 14:16:33 PDT) ---

那你去酒店不脱鞋?还是直接光脚走来走去?

--- 第 26 楼来自 aqua 的回复 (2023-10-06 14:18:14 PDT) ---

过生日的时候会送小礼物

--- 第 27 楼来自 chewtoy 的回复 (2023-10-06 14:19:36 PDT) ---

跟家里一样, 如果要长待在室内, 一般就脱了鞋, 穿着袜子到处走. 如果不长待, 就穿着鞋.

--- 第 28 楼来自 wutu 的回复 (2023-10-06 14:20:34 PDT) ---

上海华尔道夫。两个人太累了,都忘了铺隔尿垫,就在沙发上睡着了。孩子也太累了,睡梦中尿在了床上,老大一滩。 客房经理来了后,我还在想要赔多少钱呢。客房经理大手一挥,直接让打扫房间的大姐全换了。完了还问,还有什么需要帮助的,老客气了。

--- 第 29 楼来自 山羊芝士 的回复 (2023-10-06 14:21:02 PDT) ---

要是当初带英派遣擅长下跪的南希老师取代马戛尔尼去朝觐乾隆皇帝,估计就不会有啥鸦片战争了吧

--- 第 30 楼来自 lasttrip 的回复 (2023-10-06 14:22:16 PDT) ---

如果美国酒店的服务生能和前议长学习的话,客服满意度能大幅提升

--- 第 31 楼来自 山羊芝士 的回复 (2023-10-06 14:22:45 PDT) ---

前前议长

--- 第 32 楼来自 lasttrip 的回复 (2023-10-06 14:23:30 PDT) ---

ex girlfriends 不需要排位什么ex ex, ex ex ex,累不累

--- 第 34 楼来自 ScrubbingBubbles 的回复 (2023-10-06 14:29:43 PDT) ---

上完洗手间上粘了brownie,打电话借brush,但是酒店坚持不让尊贵的住客亲自动手,叫人来把清洁干净算么 的酒店哦

--- 第 35 楼来自 TrashPanda 的回复 (2023-10-06 14:31:57 PDT) ---

在墨西哥一個la guabi酒店/客棧要求晚點退房 別人不給 然後老娘給他們看在房間拍死兩隻蠍子的照片 給了晚退房半小時 真驚艷

--- 第 36 楼来自 Slurp 的回复 (2023-10-06 14:32:02 PDT) ---

hskp大姐来整理的时候发现备品都被我撸走了 从此之后每天都额外把一套备品(包括拖鞋等所有她能给的,我要的以及我不要的)都整整齐齐收拾好放酒店的袋子里(帆布的)搁我行李箱旁边

--- 第 37 楼来自 whtf 的回复 (2023-10-06 14:34:30 PDT) ---

环球飞行的时候在维也纳柏悦,酒店得知我来自美国,提前准备了转换器插头

--- 第 38 楼来自 shenmelaizhe 的回复 (2023-10-06 14:36:05 PDT) ---

这个笑出了声

--- 第 39 楼来自 chewtoy 的回复 (2023-10-06 14:37:03 PDT) ---

我遇到会额外留一两瓶我用得比较快的东西… 没遇到过额外整理进袋子的. 不过我早期喜欢带走备品…后来发现牌子就那些.自己家里买一些都一直用不完…就没啥想带的回家的欲望了.

--- 第 41 楼来自 chewtoy 的回复 (2023-10-06 14:38:36 PDT) ---

这个不错. 我觉得我被宠坏了. 出去旅行住酒店 从来没带过转换插头. 一般酒店都提供. 偶尔遇到那种要收费的,就会觉得这也太掉价了.

--- 第 42 楼来自 山羊芝士 的回复 (2023-10-06 14:39:29 PDT) ---

李老师去玩board之后可以有mmp亲友价吗

--- 第 43 楼来自 88hao 的回复 (2023-10-06 14:39:58 PDT) ---

在洛杉矶, 刚想下车check in , 就听一声吼, 这里不许停车, 马上滚蛋。 从此对洛杉矶肃然起敬 。

--- 第 44 楼来自 Dr.L 的回复 (2023-10-06 14:40:41 PDT) ---

没人提到 我也忘了问一下,以后只好自己陶瓷了

--- 第 45 楼来自 郁小南 的回复 (2023-10-06 14:42:04 PDT) ---

京都柏悦,我们check in之后把包里的东西全部乱丢在桌子上就出去吃晚饭了 回来发现夜床服务把所有证件、车票甚至废纸都展开整整齐齐摆好了……纯纯震惊 /uploads/short-url/bvgBTatGFIN8ttaRlvSY0MjugM9.jpeg?dl=1

--- 第 46 楼来自 chewtoy 的回复 (2023-10-06 14:43:45 PDT) ---

这个应该是去开会的原因吧… 普通的住客收到这些不会觉得也没啥用吗? 我以前会收集房间的笔, 后来发现我压根不怎么用笔… 就不收集了.

--- 第 47 楼来自 jjzz789 的回复 (2023-10-06 14:44:07 PDT) ---

where is my privacy 郁小南: 甚至废纸都展开整整齐齐摆好了

--- 第 48 楼来自 DomoFei 的回复 (2023-10-06 14:45:17 PDT) ---

云南香格里拉景区里的一家精品酒店。抵达的时候下着雨格外阴冷,提供了姜汤驱寒、还有很特色的布鞋替换走湿的运动鞋。

--- 第 49 楼来自 Dr.L 的回复 (2023-10-06 14:45:49 PDT) ---

图片里的东西是开会给的,前面分享的两个体验确实是开会前发生的。是啊,确实没什么用 还不如送我甜点

--- 第 50 楼来自 baifeifei 的回复 (2023-10-06 14:47:49 PDT) ---

想问1,2是在哪个酒店,什么等级

--- 第 51 楼来自 chewtoy 的回复 (2023-10-06 14:55:02 PDT) ---

这么说来, 若干年前第一次万豪白金的时候去国内的一些酒店, 欢迎礼是葡萄酒+cheese拼盘+水果. 觉得特别赞… 又想到一次, 在巴黎的Les Grands checkin的时候给了个大厅的food券, 因为是chase信用卡送的IHG的会员. 最后去大厅两个人换了这么多… 虽然不是特别的服务,只是想说送酒水很实在. /uploads/short-url/z8ShqfmG7oN2f6wZRH7lkyzNXO8.jpeg?dl=1

--- 第 52 楼来自 roronoazoro 的回复 (2023-10-06 14:56:05 PDT) ---

高雄洲际的房间里有网线,还能让你选各种各样的枕头。我要来了记忆枕,睡得比之前的酒店要好。 /uploads/short-url/AniWDIS8c4NclIUyktO320rGDvJ.jpeg?dl=1 /uploads/short-url/gIN3KX0hthYykK47C9iquvoOkX.jpeg?dl=1

--- 第 53 楼来自 chewtoy 的回复 (2023-10-06 14:56:40 PDT) ---

1是杭州四季 2是LA edition

--- 第 54 楼来自 Reckless 的回复 (2023-10-06 15:08:46 PDT) ---

好像这个是国内的酒店日常,但是我还是要提一下长沙君悦: 茶颜悦色 手写卡片(手残党表示字真好看,羡慕) 欢迎水果、甜点、红酒 /uploads/short-url/kOzWBTHtDGvFqUyphWu02JZtlv6.jpeg?dl=1

--- 第 55 楼来自 uniquenospacesimple 的回复 (2023-10-06 15:15:52 PDT) ---

这个人怕有强迫症吧

--- 第 56 楼来自 baifeifei 的回复 (2023-10-06 15:22:17 PDT) ---

四季就说得通了,不然不会这么多年屹立不倒。第二个就不知道了。 不过这两个都没住过,也没有经历过什么太多的服务,谈不上惊艳的。还是羡慕有钱人

--- 第 57 楼来自 AppleVisionPro 的回复 (2023-10-06 15:31:42 PDT) ---

我在大阪梅田mall base的一个烤串店,也就是白领下班happy hour的地方也跪着给我点串。

--- 第 58 楼来自 CWC 的回复 (2023-10-06 15:35:59 PDT) ---

我提一个吧,曾经在某度假,晚上跟LD快乐完之后发现Condon破了,因为还没考虑要孩子,所以LD让我联系酒店,酒店很快让人送了emergency contraception上来,还不用钱,在酒店的那位医生药送来了之后还打电话来说会有哪些哪些副作用,当时是凌晨

--- 第 59 楼来自 manfong 的回复 (2023-10-06 15:42:20 PDT) ---

去年平安夜在柏林栗子,订的房间不含早,前台说圣诞节快乐,咱们送你早餐当礼物

--- 第 60 楼来自 Adaigua 的回复 (2023-10-06 16:16:11 PDT) ---

草我急需这个 好几次出去打电话问有没有都

--- 第 61 楼来自 jadyeee 的回复 (2023-10-06 16:29:43 PDT) ---

从静冈半夜坐新干线到东京,住银座某酒店,转天一早发现钱包不见了,怀疑丢在之前静冈去新干线的shuttle上了,不会日语,联系酒店前台能不能帮忙,前台知道以后让我们先去玩,这边她来帮忙,并问了我们之后的行程安排。 等我们玩了一天回来,前台小姐姐也下班了,留了一张小纸条在房间,写着你的钱包找到了。 第二天下楼又见到小姐姐,很开心告诉我们,昨天她打了好多电话,然后联系到了那班车的司机并确实在座位旁边找到钱包,对方现在已经把钱包寄到我们下一家酒店了,到时候去那家酒店去找前台就可以了。 太感动了,问她花了多少时间,她说不多,一个多小时而已,更感动了。

--- 第 62 楼来自 lasttrip 的回复 (2023-10-06 16:35:08 PDT) ---

你去榻榻米的店吃饭,餐桌就那么高,人家也不能站着给你烤啊,倒立更不行了

--- 第 63 楼来自 LynnW 的回复 (2023-10-06 16:36:23 PDT) ---

门底下塞野鸡的电话?或野鸡直接打到房间?

--- 第 64 楼来自 Douraeman 的回复 (2023-10-06 16:36:32 PDT) ---

怎么所有楼全是栗子的DP?除了一个Hyatt的没有一个Hilton的 让我陷入了深深的自我怀疑当初选择修Hilton+Hyatt是不是错误的选择?

--- 第 65 楼来自 deah12 的回复 (2023-10-06 16:37:00 PDT) ---

我也有过类似的,丢了个东西 checkout没多久前台打电话说直接给你送到下个酒店 东西到的比人还快 /u/douraeman 是个hyatt

--- 第 66 楼来自 jadyeee 的回复 (2023-10-06 16:41:48 PDT) ---

酒店里找到很常见,但我是没想到丢在大巴上,酒店能帮我一个一个打电话去问,总之日本给我的印象太好了

--- 第 67 楼来自 deah12 的回复 (2023-10-06 16:47:16 PDT) ---

主要是我走也在路上,另一边酒店checkin的时候就已经说到了个东西 当时就一直在想怎么送过去的,难道会瞬移吗 想了想,应该是丢了张信用卡

--- 第 68 楼来自 interstellar 的回复 (2023-10-06 16:49:36 PDT) ---

在贵阳凯悦遇到过比较惊艳的服务,我每天晚上会运动一小时,平板支撑需要柔软地面所以我在酒店会把浴巾铺到地上,第二天回来发现地上多了个瑜伽垫,还有个小纸条说清洁人员看到地上的毛巾推测我喜欢运动,所以准备了瑜伽垫给我 很惊艳,他们竟然能从地上的毛巾推测出我要锻炼而不是用来踩

--- 第 69 楼来自 famey 的回复 (2023-10-06 16:52:58 PDT) ---

麻袋瑞吉,积分定的乞丐房,入住前说了是庆祝爸妈结婚周年,到了直接给升级成2层楼over water family villa,给了3个人免费早餐,下午做完spa吃完晚饭回房间,管家布置了音乐、蛋糕、花瓣澡,all free。走的时候还带走了入住期间用的草编挎包,草帽,管家还说想要多的他可以再去拿。 亚特兰大LC,朋友的小朋友在水族馆里上吐下泻,打电话给酒店,直接派了车过来接回酒店,司机大叔还开车带我去了cvs买药,在cvs外面等我买好药再送我回酒店

--- 第 70 楼来自 Ryan 的回复 (2023-10-06 17:01:48 PDT) ---

这个我是体验过的,东京Conrad,东西乱丢就出门了,结果保洁阿姨把我穿过内裤都整整齐齐的叠好了

--- 第 71 楼来自 NYCLIC 的回复 (2023-10-06 17:16:40 PDT) ---

lasttrip: 如果美国酒店的服务生能和前议长学习的话,客服满意度能大幅提升 笑不活了,女股神赶快成为万豪的股东吧

--- 第 72 楼来自 AppleVisionPro 的回复 (2023-10-06 17:17:18 PDT) ---

不是日式的,桌椅和中国美国的餐馆没有区别的那种

--- 第 73 楼来自 lucy1101 的回复 (2023-10-06 17:34:32 PDT) ---

22年11月份去了长白山皇冠假日酒店,当时是IHG水钻,check-in时前台小姐姐和经理非常热情,各种嘘寒问暖,入住当天恰好是生日,他们知道后很开心,免费送了生日蛋糕和生日面到房间,非常令人惊喜

--- 第 74 楼来自 Leaf 的回复 (2023-10-06 18:11:56 PDT) ---

最近两次在美国的:DC瑞吉,早餐的时候孩子说他们家的蜂蜜好吃,服务员听到后主动给打包了好几瓶。 Grand Hyatt ,也是DC.虽然酒店拉跨,可在lounge的服务员阿姨(华人)很好,前一天听说我们第二天要开车回家,第二天一大早去吃早饭的时候,准备了一包点心和水果,说是车上吃。(虽然味道很一般,哈哈)

--- 第 75 楼来自 csiriusx 的回复 (2023-10-06 23:45:29 PDT) ---

让我印象深刻而且超出预期(不包括生日送蛋糕礼物之类的)的有,北京丽晶(有点老的酒店)把放在桌上的电脑和手机充电线整理好并且拿Regent标志的adhesive tape粘起来了。另外就是西贡洲际的行政酒廊,基本上不给客人自取的机会,无论是饮料还是食物,都会专门有人跟你送过来,即便自己准备拿也会被询问需求并且主动送过来。什么可乐之类的也是青柠之类的备好送过来的,另外还会专门在酒廊给一个小推车给椰子雪糕糯米饭(不是每天都有)。

--- 第 76 楼来自 anon5313652 的回复 (2023-10-06 23:50:38 PDT) ---

就是个临时落脚的地方…… 又不是你忽然登基当了国王,有啥可惊艳的服务,差不多得了。有米家里hire一个cook一个gardener一个housekeep,好好体验好的服务

--- 第 77 楼来自 VSCode 的回复 (2023-10-07 00:41:50 PDT) ---

度蜜月的时候在Atelier Playa Mujeres,服务员送了瓶百来块的香槟和巧克力草莓

--- 第 78 楼来自 eye 的回复 (2023-10-07 00:58:47 PDT) ---

我喜欢日本酒店每天会refill一次性拖鞋和早餐,尤其是ana crown plaza有眼罩,泡澡粉,面膜,使用點數才1w

--- 第 79 楼来自 jnnksn 的回复 (2023-10-07 01:01:00 PDT) ---

Happy hour有热食

--- 第 80 楼来自 jnnksn 的回复 (2023-10-07 01:01:19 PDT) ---

水可以随便拿

--- 第 81 楼来自 jnnksn 的回复 (2023-10-07 01:01:48 PDT) ---

Leaf: 蜂蜜好吃,服务员听到后主动给打包了好几瓶 求个牌子

--- 第 82 楼来自 Fureddo 的回复 (2023-10-07 01:47:25 PDT) ---

因为Hilton连水都不愿意给 我给一个Hilton家的吧,Conrad Shenyang,入住前一天酒廊经理发邮件问预期checkin/out时间以及有无任何入住偏好,随附问候以及沈阳天气预报,回复邮件问有没有套房可以upgrade,表示黄金周客实在很多可能没法升级套房,但是帮忙升级了一个近180°的环绕角房,个人感觉比套还舒服 入住之后在房间走廊遇见邮件中交流过的经理,直接被认出来并再次为没能安排套房致歉,表示一会会送一只Conrad Shenyang的小老虎到房间。 HH六个硬菜,包括大红烧肉,属于在美国不敢想的水平 无愧是东北第一Conrad,体验真的非常好,也是第一次在Hilton体验到宾至如归的服务。

--- 第 83 楼来自 xinp 的回复 (2023-10-07 07:50:12 PDT) ---

美国酒店搞卫生的不一般都是老墨吗。感觉老墨做其实也没啥

--- 第 84 楼来自 JoshL 的回复 (2023-10-07 07:58:32 PDT) ---

之前住Hyatt Regency Osaka,行前請酒店幫忙訂餐廳(餐廳規定外國人要請酒店訂位)。入住前,酒店已經email回覆我訂好位子。入住checkin時,酒店人員再次和我確定訂位細節,房間內還放了個信封裡面有訂位細節及交通資訊。我就是個白板會員,服務太周到了。

--- 第 85 楼来自 xinp 的回复 (2023-10-07 07:58:55 PDT) ---

有一次酒店外受伤,回酒店,经理拿着一个大医疗包亲自帮我消毒包扎

--- 第 86 楼来自 Leaf 的回复 (2023-10-07 09:47:57 PDT) ---

忘记了,就早餐厅里的

--- 第 87 楼来自 星期日 的回复 (2023-10-07 10:05:07 PDT) ---

某华尔道夫提供了大瓶Aesop并且我带回家了也没charge

--- 第 88 楼来自 csiriusx 的回复 (2023-10-07 10:54:05 PDT) ---

中华旗舰康莱德,或者亚洲旗舰?

--- 第 89 楼来自 大使会员 的回复 (2023-10-08 15:40:05 PDT) ---

请问哪一家啊,还包括接机服务,好厉害

--- 第 90 楼来自 jimmychi 的回复 (2024-07-13 14:05:52 PDT) ---

21年在多伦多第一次住瑞吉,小白金升了套房还有前台能记住你的名字跟你打招呼的时候。可能令人深刻的另一个原因是美签被check在加拿大开启了一个月的流浪生活

--- 第 91 楼来自 tikimad 的回复 (2024-07-13 18:45:07 PDT) ---

马尔代夫WA,提前跟管家说了LD生日,管家说会送一个蛋糕到房间。 晚上管家送我们到餐厅吃饭,吃完饭签字挂账的时候waiter说稍等一下,他去核对下账单。等了快10分钟,就在我有点不耐烦的时候,突然餐厅所有的工作人员,包括厨子,全部冲出来,拿着一个现做的巧克力熔岩蛋糕唱生日歌,太surprise了

--- 第 92 楼来自 Victor007 的回复 (2024-07-13 18:55:36 PDT) ---

西安Hampton,当时订的积分房并只有Hilton的银卡,入住给送了果盘跟小卡片,外加早餐也非常的丰富,所以对Hampton印象非常好。但是疫情之后去了南京的Hampton,当时是水钻,就什么也没有,upgrade问了说只能升预定的5天中的第三天(之后还要搬回来),并且给了一个面朝马路的房间,房间不大,而且马路对面在施工。后来才意识到,国内Hampton虽然挂牌Hilton,但貌似自己是个集团,从他们的微信小程序订房间,比hilton官网还要便宜一点

--- 第 93 楼来自 SakuraSakura 的回复 (2024-07-13 20:44:32 PDT) ---

南加某地hilton garden inn, 半夜被同行人的鼻鼾吵得睡不着又没带耳塞, 凌晨2点多找前台问有没有耳塞,前台小哥哥里里外外找了半天都没有,最后跑去隔壁马里奥帮我找来了耳塞

--- 第 94 楼来自 Lulugengjiankang 的回复 (2024-07-13 23:51:03 PDT) ---

北京某westin 万豪乞丐gold member升了个拐角全落地玻璃窗套房,送lounge access 日本温泉旅馆管家一边唱歌一边给孩子喂饭

--- 第 95 楼来自 pateiwe 的回复 (2024-07-22 19:51:11 PDT) ---

Naples FL的一家独立酒店Innovation Hotel 酒店是某驰名医疗器械公司开的,很新,而且现代感十足,甚至有点赛博朋克。房间里有“智能中枢”,可以用手机登陆,遥控所有电器。包括窗帘(可以升降停在任意位置),电视空调,所有灯具。 因为之前几天在别处住的带厨房的suite,每次吃了当地特色就打包回去,结果那天发现这家没有冰箱。 打电话问前台,前台说,“我们会给你送一个冰箱上来。” “啊?” 十分钟后,也就是凌晨一点,一个穿着工程服的人,推着平板车,拉着一台冰箱敲门进来了。 他说是从bar那边卸过来的小冰箱,在屋里随便找了个电源接上。 接上我就后悔了,制冷机工作是有噪音的。房间隔音极好,所以晚上只能听到制冷机的声音。 好在第二天就check out。酒店的早餐在室内植物园旁边,可以坐在园里吃。 还是感谢它们提供的冰箱服务保住了我的外卖。

--- 第 96 楼来自 Lyra 的回复 (2024-07-23 07:39:06 PDT) ---

有啊 东京安达仕找到了被黑猫寄丢了的箱子并直接送来房间 整个过程非常丝滑,(对我们)沟通成本极低 但背后大概也是 jadyeee: 打了好多电话,然后联系到了

--- 第 97 楼来自 扭曲大人 的回复 (2024-07-23 23:32:49 PDT) ---

新竹Episode免费兑换的小食,因为结束之前回不来了。打电话到酒店,请他们帮忙点一下。 结果回来的时候,他们说厨房关掉了,他们还没来得及通知厨房。于是帮我点了麦当劳,而且还多点了一些,然后送到了房间。

--- 第 98 楼来自 DELTA 的回复 (2024-07-23 23:37:10 PDT) ---

马上入住Istanbul新开的sanasaryan han luxury collection,邮件问concierge附近哪里有Istanbulkart交通卡卖,concierge直接说I will arrange a IstanbulKart to be ready when you arrive and make sure there are enough credits in it 我问他早上7点到有什么能逛的,他说可以免费带我上街逛逛讲讲历史 感觉这才是正经concierge的水平

--- 第 99 楼来自 Taolimk 的回复 (2024-07-23 23:40:17 PDT) ---

Hahaha 他们家服务还挺好的

--- 第 100 楼来自 DELTA 的回复 (2024-07-23 23:42:26 PDT) ---

看了你发的游记本来在Orient Occident和这家之间纠结,但是Orient好像很小而且隔音比较差,后来还是选了这家哈哈哈,提前发gm邮件直接升了套,套房券年底过期又用不掉了

--- 第 101 楼来自 kakakashi 的回复 (2024-07-23 23:54:46 PDT) ---

瑞吉帮pack行李 整整两箱衣服每一件都叠的很好 搞了俩小时

--- 第 102 楼来自 helent 的回复 (2024-07-24 10:17:34 PDT) ---

pateiwe: “我们会给你送一个冰箱上来。” 如下这个我住过推荐过的AZ的boutique酒店La Posada,也是fridge upon request的。我热爱打包,住酒店都喜欢看一眼房间或者公区有没有冰箱/微波炉/热水壶咖啡机:没有冰箱的话,会看房间有没有冰桶,酒店有没有免费的ice machine,食物不多的话一般一桶冰还是可以凑活一晚上的;没有微波炉、房间内的热水壶/咖啡机、公区的热水桶的话,会自己带一个电热水壶,水浴法加热食物 。 https://www.uscardforum.com/t/topic/233647/1 Winslow, AZ的La Posada Hotel:我最喜欢的女建筑师和设计师Mary Colter作品(大峡谷Bright Angel Lodge和Phantom Ranch也她设计的,建筑设计家具设计室内设计器物设计通吃的才华横溢的设计师),被一对投资者+艺术家夫妇买下来如旧翻新了,每个房间都不一样!特别有特色!还有自己的博物馆和gallery!Lounge超级大,布置超级有趣~三个花园,还有train view(怕吵的别住铁轨那一边)。也是物美价廉,100多一晚上,还有真心好吃的fine dining(难得挂壁如我吃饭比住宿花得多的地方。。。),带wine pairing那种 。

--- 第 103 楼来自 travelfans 的回复 (2024-07-24 10:21:45 PDT) ---

国内云南某度假酒店,咨询前台SPA服务,不是自营第三方要自己联系,明确表示与他们无关。联系了后,表示是in room service,还有隐藏服务1k-3k都有

--- 第 105 楼来自 G胖亲爹 的回复 (2024-07-24 21:18:31 PDT) ---

有段时间biweekly住多伦多PH,酒店记下了我欢迎水果里面没吃的部分下次给我换了别的!我去了好几次才发现

--- 第 106 楼来自 RichardCXiong 的回复 (2024-07-25 00:45:22 PDT) ---

迈阿密某希尔顿对面的酒店,房间的水装在两个玻璃瓶里很好看,遂打电话问前台可否拿走,前台说ok,is free,拿走之后两个瓶子charge了我50刀

--- 第 107 楼来自 entrepreneur 的回复 (2024-08-02 21:53:23 PDT) ---

GH DC的lounge算个宝藏了,人少吃得好服务好

--- 第 108 楼来自 很_闲 的回复 (2024-08-05 00:26:22 PDT) ---

GH KAUAI ,club的阿姨们都特别热情,每次退房的那天早上都会准备一大包小食和当地特产给路上吃,有次还特地买了小礼物给孩子。

--- 第 109 楼来自 shs191 的回复 (2025-08-28 21:52:49 PDT) ---

福冈君悦也是 private lounge 给球客 check in,服务蛮好的!

--- 第 110 楼来自 Bohr 的回复 (2025-08-28 21:58:14 PDT) ---

Holiday Inn Prague 前台能换克朗,汇率完爆一路见到的各种实体店。 后来发现比用Fidelity直接从ATM取钱还是差一点点。

--- 第 111 楼来自 xiaodaobay 的回复 (2025-08-28 22:14:35 PDT) ---

也是栗子,valet parking把车钥匙给我们、问我们是不是road trip,要不要带几瓶水在路上。

--- 第 112 楼来自 Chickenrice 的回复 (2025-08-28 22:15:47 PDT) ---

走肾不走心

--- 第 113 楼来自 harrywy 的回复 (2025-08-28 22:19:19 PDT) ---

chewtoy: 在一个露天泳池泡着晒太阳, 服务小伙从来没让我的酒水断过. 时不时过来聊聊天问要不要继续喝. 给小费了吗

--- 第 114 楼来自 samsungsam 的回复 (2025-08-28 22:34:00 PDT) ---

洗了些衣服挂在卫生间, 阿姨就地取材推了行李车进来帮忙挂好衣服。 /uploads/short-url/cCIJkuti1PfluQohwp454FP3yVY.jpeg?dl=1

--- 第 115 楼来自 MangoLiang 的回复 (2025-08-28 22:36:34 PDT) ---

郑州艾美酒店,每年生日都发一份生日祝福,哪怕只住过一次。这当然是自动发送的,但是这也是我住过唯一一家做到的,真的非常推荐(而且这家硬件相当不错) /uploads/short-url/pT1tv1HMeFcOQSWkKpSGN6HlgIt.jpeg?dl=1

--- 第 116 楼来自 otonoco 的回复 (2025-08-28 22:57:26 PDT) ---

陪睡 zs

--- 第 117 楼来自 mzwang1030 的回复 (2025-08-28 23:03:04 PDT) ---

曼谷华尔道夫,打车到门口后门童直接问 Are you Mr. xxxx, 在我震惊中又说了句, We are waiting for you.

--- 第 118 楼来自 ray890348 的回复 (2025-08-29 09:48:32 PDT) ---

北京吗 这坛友们熟

--- 第 119 楼来自 ray890348 的回复 (2025-08-29 09:52:40 PDT) ---

GH dc翻新完怎样 之前看到比较舊选了Park Hyatt dc觉得早餐非常好 给了blueduck的早餐 $60/person 房间跟泳池虽然照片看起来都不怎麽样(hyatt传统异能) 但使用起来很不错 jacuzzi水很热

--- 第 120 楼来自 Quasar 的回复 (2025-08-29 09:53:07 PDT) ---

下一步就是让你顺丰寄回去是吧

--- 第 121 楼来自 tinyraveen 的回复 (2025-08-29 10:04:36 PDT) ---

住过普吉安缦 只要出一次villa就来打扫,refill水果,amenity那些一次 Check out 当天去吃了个早餐还收房了,明明一下就走了 然后check out下大雨,打着伞来房间接你帮你拎行李,静悄悄把行李牌也加上去了

--- 第 122 楼来自 pipopipo 的回复 (2025-08-29 10:31:24 PDT) ---

前两天在苏州PH,前台前面有漂亮小姐姐live弹琵琶唱昆曲。餐厅早饭时候,餐巾纸用一次,立刻过来取走,比米其林餐厅的服务员都勤快。觉得浪费了,餐巾纸擦一下然后藏一边准备再用,还是呗发现,马上收走

--- 第 123 楼来自 serelee 的回复 (2025-08-29 10:37:11 PDT) ---

park hyatt paris 入住时选了需要crib 结果房间里准备了crib(牌子挺高档),一个小床,飞利浦热奶器,diaper change台面,小孩洗澡擦屁股的全套shampo lotion 湿巾,还有气球和小布偶

--- 第 124 楼来自 tt2 的回复 (2025-08-29 13:35:19 PDT) ---

Taolimk: 高铁快赶不上了,酒店免费提供了礼宾车送到车站算不算。。 路易斯湖的fairmont,从酒店去缆车,预定的时间快到了,出租车等了快半小时都没有踪影,然后酒店用他们的路虎送过去

--- 第 125 楼来自 tt2 的回复 (2025-08-29 13:42:32 PDT) ---

京都柊家,check out后,已经坐上车,不巧前面是红灯,车子没动,女掌柜带着两名服务员硬是在车边站了近5分钟,就是为了最后车子启动时再鞠一个躬

--- 第 126 楼来自 tt2 的回复 (2025-08-29 13:48:01 PDT) ---

pateiwe: 打电话问前台,前台说,“我们会给你送一个冰箱上来。” 平价一点的酒店例子:旧金山union旁边的万豪,不知道为什么房间里也没有冰箱,晚上吃饭完打包回来没处放,打电话给前台,也是送了个冰箱上来。

--- 第 127 楼来自 Alicefare 的回复 (2025-08-29 13:54:08 PDT) ---

用早餐的時候,waiter到桌邊來詢問是否需要特調甜點客製口味,弄好之後送上桌,明明早餐吧是自助式的

--- 第 128 楼来自 catherine 的回复 (2026-04-27 02:58:34 PDT) ---

曾经某年夏天在西雅图 Hyatt House 长住,和一位能听懂普通话却不会说的清洁阿姨聊了几次,交流困难。某天出门时我把换下来的衣服随便扔床上了,晚上回房间后发现几件衣服被整整齐齐地叠好放在床头。这是第一次在酒店遇到叠衣服,印象深刻。 第二件事是在 The Ritz-Carlton Orlando, Grande Lakes。P2 在床头柜上散放着耳机和几条充电线。晚上回房间之后发现它们被整理得很整齐,充电线还配了专用的绑带,旁边是一块巧克力。当天 P2 正好不太舒服,而且也是我们第一次住 ,所以看到这些非常感动。

--- 第 129 楼来自 JOJOCHAN 的回复 (2026-04-27 03:12:33 PDT) ---

大阪华尔道夫房间服务会拖鞋 玉足呈现在我眼前有点惊讶(更多的是惊讶 不是惊艳。。。)