伸手前先看看：凯悦Hyatt的常见问题汇总
Hyatt GoH合并预订遭踢皮球及App显示Bug反馈。
最新动态
- 复杂预订案例与处理进展：用户 @真的很需要 (#2246, #2248) 分享了一例复杂的GoH使用经历：其先现金预订2天，后积分兑换3天，并通过闲鱼购买GoH权益，致电前台将订单合并为5晚。随后通过App Chat联系客服添加GoH并确认成功（显示小奖牌标志）。
- 入住体验与售后推诿：实际入住期间App显示混乱（订单并行、消失），且未能享受延迟退房和免除Resort Fee的待遇。退房时酒店告知无GoH权益，未退费用。联系Hyatt客服后，客服称GoH仅覆盖前2天，后3天积分订单已取消；推给酒店，但客服提供的酒店联系方式错误（#2246）。
- 社区建议与现状：@tcocf 指出当前App和网站数据均不稳定，建议将合并后的确认信及酒店账单发送至 Hyatt Consumer Affairs 邮箱 (
[email protected]) 进行投诉升级处理 (#2247, #2249)。@真的很需要 表示已尝试要求客服escalate但被推回酒店，现决定发邮件维权，并吐槽App Chat操作体验差及苹果杀后台问题 (#2250, #2251)。