AmEx Identity Verification 一直是老手机号改不掉怎么办？ 💳 玩卡 作者 Hiram 2026-07-31 06:22 PST 原帖 #521942 ↗ 内容摘要 AmEx身份验证中旧手机号无法更改，联系IT与客服均无解。 关键信息 楼主于年初发现 AmEx 系统的 Identity Verification 页面残留旧手机号且无法更改，导致陷入死循环（#1）。 该问题不影响日常登录和 2FA，且账户内已正常绑定新手机号与 Email，仅在特定身份验证环节报错（#1）。 经验与数据点 客服及技术支持无效：楼主多次尝试 Online Chat 沟通无果；联系 AmEx IT 部门通话一小时，虽被告知“已解决，等 1-2 周即可”，但后续问题依然存在（#1）。 用户建议：有用户质疑 Email 是否也存在异常，认为可能需要继续与客服扯皮（#2）；另有用户建议先打电话将新手机号加进系统（#3）。 AmExIdentity Verification手机号修改客服 💳 玩卡 · 其他高楼 分享一下我的one卡经验 [Visa / DHS 风险警告] 💬 9537 One卡风控严且盗刷多，面临大额KYC、锁卡及封号风险。 [Dead] Kasheesh 祈祷复活 💬 7988 Kasheesh因KYC瘫痪彻底死亡，用户确认无复活迹象。 一年一度老问题, Dell Credit 到底买什么，大家来集思广益 💬 7552 Dell虚拟卡锁期、Switch 2变现与商品风控讨论。 【原SYW】Citi谢谢卡 Target offer综合 💬 5837 SYW卡确认多类别返现上限独立，新推8%高额特邀优惠。 大家amex要到啥好的retention offer了吗 💬 5830 白金留存难，Gold与Aspire有留存，Gold降级存疑。 【temu dead】C1 offer，不定时一个商家巨额返现 💬 5256 C1入口恢复中，新增戴森40%优惠，积分申诉重现曙光。 Giftcards.com: $100 eVGC送$10GC【11/29 GOBBLE】【Chase offer&Q4 Paypal Double Dipping】 💬 5179 GCG返现归零并推SOAK新码，买50送5活动被指略显鸡肋。 Amex 一些个人卡升级offer 白金125k/金卡90k/BCP$150 💬 5077 Amex升级现80k新Offer，积分到账与套利受关注。