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有 Chase Travel 上 price match 后要求手动提供 The Edit credit 的 data point 吗?

内容摘要

Chase取消预订被回收credit后手动讨回的DP

经验与数据点

  • 客服与SM渠道均有成功讨回的先例:有用户曾通过安全信(SM)成功讨回过 250 USD 的 hotel credit 两次(因前一次取消)(#6);也有用户反馈部分客服处理非常爽快 (#2)。
  • 电话申请可能面临案例升级(Escalate):楼主拨打 Chase 电话申请手动讨回 2x250 USD credit(因 7月13日预订 C、D 房间并于 15日成功 price match 差额退款,后于 22日取消 A、B 房间导致 23日 credit 被收回)时,客服表示需要将该 case 进行升级处理 (#1, #3)。
  • Credit 按房间独立发放:在 The Edit 预订中,同一订单下的每间房间(如房间 A 和 B)均可独立获得一次 250 USD 的 credit (#1, #5)。

风险/限制/注意事项

  • 预订取消触发自动收回(Claw back):楼主在 7月1日预订房间 A 和 B 并于 2日获得 2x250 USD credit,但在 7月22日取消该预订后,次日(23日)credit 即被自动收回 (#1)。
  • 政策执行存在波动(YMMV):客服处理尺度因人而异,且部分情况下预订取消后并不会触发 credit 的收回(CB)(#2)。
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