Citi客服都挺幽默的
Citi卡加急遭客服话术敷衍，引发各行加急政策讨论。
经验与数据点
- Citi 邮寄与加急：
- 楼主网申 Strata Premier（$95 年费）获批，由于系统未显示临时卡号且无法加入 Apple Pay，多次拨打客服电话要求加急邮寄实体卡。前两位客服称“24小时内邮件发送临时卡号”，第三位客服称账号未 ready 无法处理，第四位客服则明确表示该卡不符合 expedited shipping 资格（#1）。
- 网友指出 Citi 仅针对高阶的 Strata Elite 默认提供次日达（next day air）服务，Strata Premier 等中低端卡片无法加急，待遇等同于零年费卡（#10, #12, #15）。
- Chase 与 BoA 加急差异：
- Chase：目前也不再轻易为低端卡提供加急（#8）。若持卡人强行要求对低端卡加急，Chase 客服的实际操作往往是直接进行 replace（换卡），这会导致新卡卡号发生改变，容易带来不便（#13）。
- BoA：曾有零年费卡成功加急的先例，但通常需要持卡人与银行有较深的关系（relationship）（#7, #11）。