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Bilt交房租BUG导致被公寓收了$999 late fee

内容摘要

Bilt付房租卡Submitted致天价滞纳金,客服最终补偿。

经验与数据点

  • Bilt客服补偿成功#1 遭遇 Bilt 房租支付卡在 submitted 状态且无失败提示的 BUG,导致被扣 late fee。在与 Bilt 客服在线谈心半小时后,成功以 housing credit 的方式获得了补偿。
  • 公寓费用更正#5 公寓开出的 $999 天价 late fee 经主动联系核实后确认为系统错误,实际罚款标准应为房租的 10%(但仍属高额)。

风险/限制/注意事项

  • 支付状态监控:使用 Bilt 提交房租支付后不宜不管不顾,需防范 payment 卡在 submitted 既不处理也不报错的系统漏洞(#1)。
  • 公寓延迟通知:部分公寓在房租逾期后不会立刻提醒,往往在截止日期过后才发送罚款通知(#5),建议自行跟进银行扣款状态。
Biltlate feeBilt客服房租支付