Chase的又一个草台班子时刻
Chase ATM小额吞钱直接赔付，引发对银行机制的讨论
经验与数据点
- ATM故障及赔付经过：楼主（#1）在Chase ATM存入现金时被吞且无收据，通过网点Banker提交了200刀的Claim并当即获得临时额度；两周后被告知Claim直接通过，无需归还钱款。
- 小额直接赔付与避诉机制：多位坛友（#7, #12, #17, #29, #38）指出，对于200刀左右的小额Claim，银行人工和调查成本远超损失本身，通常直接赔付结案。网点员工或有一定额度（如1000刀内）审批权限，在有一定证据时上级通常不予核查直接放款（#32）。也有观点认为，直接赔付可能仅在单人被卡钱时适用（#26），且若用户少报金额（如存250报200）网点人员可能私吞差额，若多报（如报300）则会因金额不符触发警报（#42）。此外，亦有坛友指出银行其实对具体数额非常清楚，但为了避免透露内部审计机制并留下把柄、防止因机器设计缺陷招致集体诉讼（如硬币清点机先例），通常会直接对个人投诉发放 credit 息事宁人（#41）。
- ATM故障与核对细节：若卡钱在点钞环节，ATM机器可能来不及记录数额（#15）；正常情况下ATM卡钱后会自动暂停服务（#10），如BOA卡钱后会直接锁机直至人工恢复（#36）。虽然理论上对比 log 可知最后一笔交易金额（#22），但实际中银行极少使用该手段（#25）。此外，大银行通常外包ATM业务，开箱清点全程有监控，若现金不符定有记录，只是银行未必会去核对处理（#37）。
- 不同银行ATM体验差异：有坛友吐槽Chase ATM经常无法识别存款，因而转用BOA（#27）；但也有坛友表示自己经常被BOA ATM卡钱（#35）。