刚刚chat关了一张Amex， 收到的confirmaton却说Amex made the decision to close my account.
主动关Amex卡却收到因未配合监管被强关的错误邮件。
关键信息
- 起因：楼主通过 Chat 主动关闭一张 Amex 信用卡后，收到的官方邮件却显示是因“未能配合监管要求确认重要账户信息或提供证明文件”而被销户（#1）。
- 官方反馈：楼主再次通过 Chat 咨询客服，客服解释称这是后台团队的发送错误（error from back team），但楼主仍感不安（#3）。
- 销户风险：有网友指出该情况看起来像被“错杀全家”（shutdown），建议楼主立即致电客服核实（#7）。
经验与数据点
- Apple Pay 变动：楼主在关卡后收到 Apple Pay 移除卡片的通知。楼主表示以往主动关卡时卡片仅显示不可用、需手动删除（#4, #6），但也有网友指出关卡本来就会直接触发 Apple Pay 移除（#5）。
值得跟进
- 书面维权：有网友建议使用 ChatGPT 起草正式的正式询问邮件，并附上 Chat 截图等书面证据发送给银行，以便更好地保留证据（#9）。