Wells Fargo 关卡踩坑:客服全程上树,但最后积分并没有消失(Autograph/Bilt DP)
WF多卡共用Rewards账户,关卡后积分并不会消失。
经验与数据点
- 多卡共用账户关卡DP:楼主(#1)拥有两张 Autograph(其中一张由 Bilt 转卡而来,另一张为原始卡 A)和新开的 Autograph Premier。其中两张 Autograph 共用同一个 Rewards 账户。在尝试将 Bilt 转来的 Autograph B 转为 Active Cash 失败后,楼主直接关闭了该卡。关卡后,账户内由 A 卡累积的 30k+ 积分完全保留,并未消失。
- 客服业务水平存疑:致电关卡过程中,多位客服及主管说法前后矛盾。有客服称关卡后积分会消失,有客服表示看不到另一张卡的信息,主管甚至照着脚本坚称“该卡赚取的 30k+ 积分会消失”(实际上积分并非该卡赚取),但最终结果证实客服说法均不准确(#1)。
风险/限制/注意事项
- 系统不确定性:网友(#2)指出,银行内部系统多由多个子系统搭建,非标准 workflow 的操作结果如同“薛定谔的猫”,极具不确定性。因此,尽管有此成功保留积分的 DP,类似情况关卡时仍建议谨慎对待。