💦实锤了，amex agent客服也已经用上完全ai
Amex客服疑似换成AI，网友调侃并设想提示词注入。
关键信息
- Amex 启用 AI 客服：楼主 #1 晒图指出 Amex 网页端在线客服出现了典型的类似 Gemini 风格的夸人话术（如 “That’s a good question!”），质疑其客服系统已被 AI 接管。
闲聊脉络
- 吐槽与调侃：网友 #2 吐槽 Amex 很多真人客服本来也“幻觉严重”，换成 AI 差别不大，甚至调侃以后不用说“客猪上树”（美卡论坛对客服满口跑火车的黑话），直接改叫“幻觉”。
- 套利与招数探讨：
- 网友疑惑今后是否还能继续对 AI 客服使用“开心大法”（通过重新接入客服碰运气的技巧）#3。
- 网友调侃可以询问 AI 什么是 "bad question" #4，或者问它算法问题以白嫖免费的 token #5。
- Retention 设想：网友 #7 质疑 Amex 是否敢在 retention offer 谈判中启用 AI；楼主 #8 称正等着用 AI 谈 retention，并设想通过 Prompt Injection（提示词注入）骗取“消费 $1000 给 10w”的极品 retention offer。
值得跟进
- 验证目前 Amex 在线客服是否已全面由 AI 接管，以及其处理 retention offer 时是否存在安全漏洞或可被提示词注入套利 #8。