没人聊聊Xfinity Outage吗？
美东Xfinity断网两天后恢复，坛友热议索赔与备用网络。
关键信息
- 断网范围与时间：楼主（#1）反馈其居住的新泽西泽西村（NJ）自7月3日起断网，历时近48小时后终于恢复（#21, #22）。除新泽西外，特拉华（DE）亦有大面积 outage（#1），受影响区域包括 Red Bank、Woodbridge 及部分 East Brunswick 等（#15）。
- 断网原因分析：本次断网在暴风雨前已发生（#15）。据传是某处电线杆倒塌，需等待电力公司 PSEG 立新电线杆后通信公司才能修复（#15）。坛友指出老社区的光纤和电缆通常也走电线杆，极易受天气影响（#17, #19）。此外，Morris County 坛友反馈当地自3日起还遭遇了严重的 power outage（#16）。
经验与数据点
- 索赔 credit 途径：多位坛友指出断网超过两小时即可要求 credit 补偿（#2, #6, #7）。目前用户可以直接在 Xfinity App 或网页端登录后自助申请（#11）。
- 热点使用体感：楼主（#8）在断网期间使用手机流量热点，网速从平时的 300-400 Mbps 骤降至约 30 Mbps，猜测是由于附近居民因断网扎堆使用基站导致拥堵。
闲聊脉络
住在泽西村，从3号开始网络就断掉了，一直到现在还没好？ 本来以为只是局部，但刷了一下Reddit发现有报告说NJ和DE都有大面积outage。 手机流量快撑不住了。 ; _ ; （哈兰德nb！） 有万能的探幽知道发生了啥吗？
这次客服应该比探幽靠谱，问客服吧，顺便complain一下看看能不能拿个compensation。
打了的！ 咖喱味隔着手机都能闻到，大概是外包的cx，说了一大堆说在修了在修了。一点用都没得 开始考虑星链了。。。
你用 Tachikoma: 手机流量 体感如何？（i.e. 网速/延迟这类的） 还行的话可以考虑下 5G Internet的
NJ 应该有 Verizon 的 fiber 吧
超过两小时可以去要credit，但是出这么大问题，第一反应应该是想着换一家
它家outage可以要credit，我也遇到过好几次不过时间都不长，如果不是只有这家可以选我肯定不选这家
目前体感不错，不过速度明显变慢了，以前能到300-400 Mbps，现在只有30左右。我猜是大家都在挤着用。
我想换也没得选，住在村中之村。我等会儿再打个电话要Credit！狠狠地要
Nj有≠全覆盖了
现在好像可以直接在app/网页拿credit的 bruh… 刚输网址login了之后就开幕雷击 /uploads/short-url/r4Q9VdMoivhINkINNd0MGgELgeW.png?dl=1
辣鸡Comcast。球球快点拉fiber吧，谁都好，快来拉一根吧。
/uploads/short-url/pXyfbTkBon7y0LuztkD6rJoZTMW.png?dl=1 点了more detail之后显示这个，希望无感吧 我家townhouses小区就不指望 Tachikoma: 拉一根fiber 了吧 : |
outage和fiber有关吗？ 每次outage都是在刮风下雨雷暴之后，感觉像是因为电线杆倒了的缘故 新的fiber倒是走地埋的多 所以实际上是线路铺设的问题？
这次在Storm前就断了，而且是大面积的。至少好几个County都受影响了，已知有Red Bank，Woodbridge，还有部分East Brunswick。网上听说某个地方电线杆倒了，需要等PSEG插根新的，然后才会回去修通讯。
没人聊聊Power Outage吗 住在morris county，从3号开始就断电了，一直到刚刚才恢复，昨天整个人都热麻了
肯定是电线杆的问题 不过电线杆同样可以走光纤，尤其是在那些老社区，ISP 不想花大力气以及走繁琐流程去破土动工的场合，光纤在入户环节从电线杆上面走也是常见的
NJ这鬼地方发电机+无线热点要备好的
Tachikoma: 某个地方电线杆倒了，需要等PSEG插根新的，然后才会回去修通讯 不会是个main line从 Define_P: 电线杆上面走 结果来个短时 thunderstorms 就寄了
我这儿没断电，也不排除断电导致的。。。 （middlesex county
/uploads/short-url/yLQ7p8ezqxt6Y8tuWsWUXj7fkC.jpeg?dl=1 拿以前住的apartment地址搜了下, 拉完了 （快48 hours了
拉完了！