【求助】Paze opt out再opt in以后，Citi的卡没有了，也没地方加，客服踢皮球
Citi卡Opt out再In后消失，客服推诿，疑因手机号关联机制导致同步异常
关键信息与操作复盘
- 核心问题：用户在Paze平台执行 Opt Out 后再 Opt In，发现 Citi 卡片无法显示且无手动添加入口，其他银行卡片正常 #1。
- 用户尝试的修复步骤：
- 客服反馈：Citi 客服表示卡片为自动同步，无人工操作菜单，建议联系 Paze，形成“踢皮球”局面 #1。
经验与数据点
- Paze 账号识别逻辑：Paze 主要依据手机号而非邮箱来区分和关联用户账号 #1。
- 潜在原因推测：由于 Citi 预留手机号与其他银行不同，导致 Paze 在切换登录方式或重新授权时，未能正确映射或恢复该特定卡片数据 #1。
值得跟进
--- 第 1 楼来自 sandy3901ls 的回复 (2026-07-03 15:50:11 PDT) ---
我发现Paze主要根据手机号来区别账号，而不是邮件。由于我的Citi留的手机号不同其他银行，因此用citi留的手机号登录paze，只能看到citi的卡。我就opt out paze，该用邮箱激活paze，但是其他银行的可以都可以加进去，但是citi的卡号称是自动加的，再也看不到了。我后来到citi里把手机号改成和其他银行一样，还是看不到。找citi客服，一问三不知，说他们是自动加的，没有菜单人工操作，让我去找paze。 大家各个银行留的电话一样吗？有没有我一样的问题？谢谢。