newegg 第三方快递缺件 + RMA 混乱，有人遇到过吗？
Newegg Anker店缺件RMA混乱，暂拒寄回防退款错乱并观察处理结果
关键信息
- 订单详情：在 Newegg Anker Official Store 购买 1 个充电宝 + 多个其他产品。
- 问题描述：仅收到装有充电宝的塑料快递袋，其余商品缺失；包装简陋无保护。
- 客服介入：联系 Newegg 客服后，卖家回复模板化且混乱，系统生成/取消/重建多个 RMA 及退货标签，但用户未收到有效 prepaid return label。
- 当前困境：订单页面存在多个 active RMA，原因标注为 "Item not received"（实际充电宝已收到需退回），退款金额因 combo discount 分摊疑似错误。
- 用户诉求：不补发，愿退回已收充电宝并整单退款；因担心用错 RMA 或退款金额出错，暂不敢寄回充电宝。
风险/限制/注意事项
- RMA 操作风险：多个 RMA 状态混乱，若错误寄回可能导致退款金额计算错误或无法全额退款 #1。
- Dispute 顾虑：用户担心发起信用卡争议（Credit Card Dispute）会导致账号被拉黑，影响后续使用 Newegg 礼品卡 #1。
值得跟进
最近在 Newegg 的 Anker Official Store 下了一单，买了 1 个 Anker 充电宝 + 几个其他 Anker 产品。结果收到的只是一个塑料快递袋，里面只有充电宝，其他产品都没收到。 这个包装也挺离谱的。之前我在 eBay 买 Anker 桌面充电站，也是塑料袋寄来，几乎没什么保护。这次更夸张，不只是包装随意，还直接少发了好几个产品。 我联系了 Newegg 客服，客服帮我联系 seller，并记录了我的诉求：不要补发，愿意退回唯一收到的充电宝，然后整单退款。 但 Anker seller message 后续感觉比较马虎：先是反复模板回复，让我选择 missing item 情况、提供 order number；后来我提供缺失 SKU 和数量后，系统又生成/取消/重建了多个 RMA 和 return label 邮件，但我这边一直没有看到有效 prepaid return label。 现在订单页面有多个 active RMA对应多个产品，但 return reason 和 refund amount 看起来都不对。Power bank 明明是我收到了、需要退回，却也显示 Item not received；退款金额也疑似因为 combo discount 被错误分摊/重复扣了。 目前我不敢寄回 power bank，怕用错 RMA 或最后退款金额乱掉。 想问下大家：Newegg Marketplace / Anker Official Store 这种 missing item case，一般最后怎么处理？是继续等 seller 和 Newegg Marketplace Team，还是需要准备信用卡 dispute？就怕dispute了以后被拉黑，我还有newegg礼品卡还没花呢。 我有开箱视频、包装照片、seller message 和 Newegg chat 记录。