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Safeway买新版Zifts不给分，客服上树

💳 玩卡 作者 只看干货 原帖 #515322 ↗
内容摘要

Safeway新版Zifts被拒积点，客服称部分商品排除，引发版友不满与吐槽

关键信息

  • 事件：用户在Fairbanks店购买新版Zifts（Safeway自有品牌），结账后未显示积分入账。致电客服后，对方以“some exclude items are not eligible for pts”为由拒绝补分 [1]。
  • 争议点：版友质疑为何会有排除项且未提前公示，认为这是典型的美国客服“从结果倒推找理由搪塞”的套路 [2][4]。

经验与数据点

  • 历史案例：有用户表示曾多次遇到Safeway系统抽风导致积分异常，最终选择不再使用该渠道购物 [3]。
  • 信息滞后：另有版友指出此前已在论坛提及过类似问题，但官方或社区未形成广泛讨论或预警 [5]。

风险/限制/注意事项

  • Safeway积分规则不确定性：此次事件反映出Safeway在特定商品（如自有品牌Zifts）的积分资格上存在模糊地带或临时变更，且缺乏显著提示，存在“买后无分”的风险 [1][4]。
原始内容
--- 第 1 楼来自 只看干货 的回复 (2026-06-27 22:30:13 PDT) ---

Fairbanks店买了新上的zift， 结账后没看到账户points earn信息，顿时有种不祥的预感。今天打电话问客服，客服上树说，“some exclude items are not eligible for pts” 这么大的事儿泥潭咋连个贴都没有 /uploads/short-url/3W2iTAf5qPl6S35Yb5d4wEnCqML.jpeg?dl=1

--- 第 2 楼来自 anhpp 的回复 (2026-06-27 23:19:48 PDT) ---

啊？这个怎么能exclude呢 哪里有写吗？

--- 第 3 楼来自 54aha 的回复 (2026-06-27 23:26:47 PDT) ---

safeway抽风遇上过好几次，只好不和她玩了

--- 第 4 楼来自 smoothness 的回复 (2026-06-28 02:27:08 PDT) ---

典型的美国客服，从结果倒推，找个理由搪塞过去完事。HUCA

--- 第 5 楼来自 rainwind 的回复 (2026-06-28 02:42:27 PDT) ---

我在这里提过了

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