Fedex 邮寄给苹果被掉包，怎么办
FedEx物流异常致苹果换机遭掉包，客服介入后未获赔偿
关键事件与争议
- 核心纠纷：OP #1 (Jerry0126) 通过 FedEx 寄送 iPhone 16E 进行 AppleCare+ 换新，包裹在途中停滞 4 天后送达。苹果检测称序列号不符且后盖破裂，疑似被掉包为坏的 iPhone 13 Pro #1。
- 结果差异：OP 询问客服后未提及获得赔偿或重新发货，暗示损失可能由 OP 承担 #1；而用户 #3 (raindr0p) 分享类似经历（FedEx 停滞、寄回空盒），苹果最终承认错误并关闭 Case，OP 未承担损失 #5。
- 责任归属分歧：用户 #8 (gin_m) 质疑是苹果入库环节弄混而非快递盗窃；用户 #6 (CAIGOU) 强调快递公司存在黑产风险，建议线下交易（in-person）规避 #6。
经验与数据点
--- 第 1 楼来自 Jerry0126 的回复 (2026-06-26 07:39:21 PDT) ---
寄过去完好的，FedEx中间耽误了三四天在一个地点，后续继续，苹果收到后说序列号不对，后盖破裂，0，应该不是我那个手机了，免费会收 问到了，16E被掉包成13Pro，还是坏的 /uploads/short-url/NVILyNULxGNnzin1yI9mgXUvqg.jpeg?dl=1 /uploads/short-url/kWBAcSOEJaauRVO9SiajpMiEurk.jpeg?dl=1 /uploads/short-url/crOHoKfRJzMeqes1O7XuUpIXk8J.png?dl=1 /uploads/short-url/77hJpV8aes2lwYn5QPGpkVE0c5W.png?dl=1
--- 第 2 楼来自 TimCookCook 的回复 (2026-06-26 07:40:31 PDT) ---
奇怪的，我寄错过，不查序列号的，难道手机都换了
--- 第 3 楼来自 raindr0p 的回复 (2026-06-26 08:01:45 PDT) ---
我ac+快速换新寄回去的旧手机被偷过，也是Fedex卡在了一个地方几天没动，苹果收到了个空盒子，后来跟客服说让他们investigate，顺便说了下快递的可以情况，后来过了几天苹果跟我说他们把case close掉了
--- 第 4 楼来自 Jerry0126 的回复 (2026-06-26 08:07:35 PDT) ---
一样的，我的停留了4个工作日，最后也没解决吗
--- 第 5 楼来自 raindr0p 的回复 (2026-06-26 09:05:31 PDT) ---
哦哦 我的情况是苹果认了 我没有承担损失
--- 第 6 楼来自 CAIGOU 的回复 (2026-06-26 09:40:20 PDT) ---
这就是我为什么每次都inperson吹 快递公司多少都有一些不三不四的黑产人
--- 第 7 楼来自 无空格简短 的回复 (2026-06-26 09:48:47 PDT) ---
这太恶劣了。兄弟，你若能找到是谁干的，我帮你杀他劝架。
--- 第 8 楼来自 gin_m 的回复 (2026-06-26 09:51:51 PDT) ---
谁偷包裹还会给你放个iphone 进去 我感觉是苹果那边入库时候弄混了？